2B2C电子商务案例分析（课件）《电子商务案例分析》（人民邮电出版社）

第二章 B2C电子商务案例分析 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.1 基本知识点 2.1.1　B2C模式的定义 B2C（Business to Customer）模式 是电子商务的一种模式，也就是我们通常说的直接面向买家销售产品和服务的商业零售模式。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.1 基本知识点 2.1.2　B2C模式的分类 1．综合型B2C模式 2．垂直型B2C模式 3．零售型B2C模式 4．第三方交易平台型B2C模式 5．纯网络商户型B2C模式 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.1 基本知识点 2.1.3　B2C模式的优势 （1）对商品品质进行统一管理、控制和采购 （2）易于实现规模化采购，降低销售成本 （3）能够统一管理和建立透明的诚信体系 （4）丰富网民在线消费的商品种类 （5）开发和积累更丰富的消费需求 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.2 天猫：综合性B2C购物网站 2.2.1　天猫概况 天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和买家之间提供一站式解决方案。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.2 天猫 2.2.2　天猫的运营模式 1．大力吸引线下传统品牌入驻 2. 积极打造诚信体系 （1）打造信用评价体系 （2）全部采用商城认证，保证交易的信用 3．通过特色服务树立自身优势 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.2 天猫 2.2.3　天猫的盈利模式 1．直接向商家收费 2. 天猫广告收入 3．关键词竞价收费 4. 附加软件产品和服务收费 5. API平台收入 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.2 天猫 2.2.4　天猫模式分析 需要进一步努力的方向： （1）加强与用户的沟通 （2）精选优质商家 （3）加强物流建设 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.3　京东：自营式B2C电子商务企业 2.3.1　京东概况 京东是中国自营式电子商务企业，在线销售计算机、手机及其他数码产品、家电、服装与鞋类等13大类，超过4千万种优质商品。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.3 京东 2.3.2　京东的运营模式 1．风投融资支撑业务运营 2. 通过建立供应链管理体系，获得市场先机 主要有：采购系统、销售系统、支付系统和配送系统 3．用美丽说等导购型网站引流 4. 进行移动客户端推广 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.3 京东 2.3.3　京东的盈利模式 1．直接销售收入 2. 平台商家收入 3．资金沉淀收入 4. 商城广告收入 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.3 京东 2.3.4　京东模式分析 需要思考的问题： （1）盈利能力：京东直到 2016 年才开始盈利，且盈利能力远不及阿里巴巴、腾讯等其他互联网巨头。 （2）物流配送：京东自建物流配送体系，需要投入大量的资金，同时也具有高增长潜力。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.4　苏宁易购：零售型B2C模式 2.4.1　苏宁易购概况 苏宁易购是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城，于 2009 年 8 月 18 日上线试运营。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.4 苏宁易购 2.4.2　苏宁易购的运营模式 1. 产业链模式分析 主要分为采购、销售与支付、售后三个环节 2．资本模式分析 苏宁易购在发展过程中，其资本运营大致有四种模式：创始投资、依托于母公司的上市投资注入资本、收购以及电商平台之间的合作。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.4 苏宁易购 2.4.3　苏宁易购的盈利模式 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.4 苏宁易购 2.4.4　苏宁易购模式分析 苏宁易购的竞争优势： （1）完善的供应链管理：采购、物流、服务和资金。 （2）周到的客户服务：售前、售中、售后。 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.5　聚美优品：垂直型B2C模式 2.5.1　聚美优品概况 聚美优品的前身是团美网，是一家专业化妆品团购网站。在 2010 年 9 月，为了进一步强调团美网在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.5　聚美优品 2.5.2　聚美优品的运营模式 1. 市场开拓模式 （1）品牌合作 （2）电视、平面媒体合作 （3）活动推广 （4）社会化媒体推广 （5）友情链接合作 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.5　聚美优品 2.5.2　聚美优品的运营模式 2. 市场竞争模式 （1）联盟合作 （2）银行支付合作 （3）电信运营商合作 （4）极力提升用户体验 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.5 聚美优品 2.5.3　聚美优品的盈利模式 1．直接销售商品带来的收入 2. 合作商家交易抽取的佣金 3．合作商家的广告收入 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 2.5 聚美优品 2.5.4　聚美优品模式分析 聚美优品的竞争优势： （1）年轻的管理团队 （2）周到的客户服务 （3）快捷的物流服务 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 课后练习： 1．B2C 模式能够成功的关键是什么？ 2．B2C 模式适合什么样的企业？ 3．传统企业应该如何开展 B2C 电商业务？ 《电子商务案例分析》－－ 第二章 B2C电子商务案例分析 $$