《市场营销》市场分析（3）-知识点训练 湖南商贸类考纲百套卷 第8卷（原卷版+答案版）

编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第8卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第6，7，8点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（6）了解市场营销研究的市场概念。（7）了解市场需求的主要形态及表现形式。（8）理解消费者市场的概念与特点（即购买者的分散性、购买行为的差异性、消费者需求的易变性、购买行为的非专业性、购买次多量少等）。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第8卷 第一部分 市场营销 3.市场分析 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.研究市场的特性，本质上是研究（ ） A.需求 B.顾客群体 C.购买力 D.竞争者 2.著名经济学家（ ）提出随着收入增 加，人们的消费支出结构变化也会呈现一定的规律。 A.亚当·斯密 B.马斯洛 C.赫次·伯格 D.恩格尔 3.消费者购买价值低、频率较高的生活便利日用品的行为属于（ ） A.复杂型购买行为 B.和谐型购买行为 C.习惯型购买行为 D.多变型购买行为 4.根据马斯洛的“需要层次论”，人的需要分为五个层次，其中最高层次的需要是（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.尊重需要 5.人们在购买医药、卫生用品和煤气用具时，（ ）动机显得尤为突出。 A.求名 B.求新 C.求安 D.求便 6.小明想买一台笔记本电脑，先看了网上的报价和信息，又问了懂电脑的同学，经过比较功能和价格后买了联想的笔记本，则小明是（ ）购买者。 A.习惯性 B.理智型 C.经济型 D.疑虑型 7.饮料、方便面、洗涤用品等属于（ ） A.选购品 B.便利品 C.特殊品 D.非渴求品 8.由少数几个大企业垄断了大部分市场份额，大多数小企业占有一部分市场份额的市场是（ ） A.完全垄断市场 B.寡头垄断市场 C.完全竞争市场 D.不完全竞争市场 9.决定市场规模和市场潜力的一个基本要素是（ ） A.人口总量 B.人口年龄结构 C.家庭结构 D.人口地理分布 10.美国黑点公司经过漫长的努力，使几千年来都崇高茶文化的中国青年以喝咖啡为时髦，该公司的做法属于（ ） A.适应需求 B.满足需求 C.创造需求 D.管理需求 11.从市场营销学的角度来看，要得到食品和想吃到羊肉串分别是人的（ ） A.交换和欲望 B.欲望和需求 C.需要和欲望 D.需求和交换 12.消费者的购买单位是（ ） A.个人或集体 B.个人或家庭 C.个人或社会 D.个人或单位 13.“买的没有卖的精”反映了消费需求的（ ）的特性。 A.易变性 B.差异性 C.外行性 D.专业性 14.（ ）消费者在购买商品时已有明确 的购买目标，营销者要认真观察其购买行为与语言表达，想办法满足其购买欲望。 A.全确定型 B.半确定型 C.不确定型 D.确定型 15.消费者认知度低，价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ） A.复杂性购买行为 B.寻求多样性购买行为 C.化解不协调的购买行为 D.习惯性购买行为 16.下列不属于服务的是（ ） A.理发 B.美容 C.家政服务 D.名牌手表 17.手机属于（ ） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 18.市场需求的构成要素不包括（ ） A. 消费者数量 B. 消费者收入 C. 购买欲望 D. 产品价格 19.消费者在购买贵重物品或不常购买的商品时，参与程度较高，这种购买行为属于（ ） A. 习惯型购买行为 B. 理智型购买行为 C. 经济型购买行为 D. 复杂型购买行为 20.市场需求与企业预期基本一致，企业无需大力营销就能满足需求，这种需求形态是（ ） A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 下降需求 D. 不规则需求 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.常见的行业市场状态包括（ ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.不完全垄断 E.有限竞争 2.以下属于复杂型购买行为商品的是（ ） A.戒指 B.装修服务 C.蜜月旅行 D.文具用品 E.电脑 3.根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品可分为（ ） A.耐用品 B.选购品 C.便利品 D.易耗品 E.特殊品 4.在消费者的购买行为模式中，产生刺激的营销刺激因素是（ ） A. 产品 B. 价格 C. 分销 D. 促销 E. 公共关系 5.消费品市场的特征主要有（ ） A.人数多，需求量大，购买频率高 B.需求复杂，多样化和多变性 C.非专家购买 D.配套性和替代性 E.派生的需要 6.市场类型可以依据以下哪些因素划分（ ） A. 市场中企业的数量 B. 产品的差异程度 C. 进入市场的难易程度 D. 企业对价格的控制程度 E. 政府干预程度 7.市场需求的构成要素包括（ ） A. 消费者数量 B. 消费者偏好 C. 购买欲望 D. 产品价格 E. 支付能力 8.以下关于习惯型购买行为的描述，正确的有（ ） A. 消费者基于过去的经验购买 B. 消费者参与程度低 C. 消费者决策过程简单 D. 消费者对品牌忠诚度高 E. 消费者经常比较不同品牌 9.下降需求产生的原因可能有（ ） A. 新产品的出现 B. 消费者偏好的改变 C. 竞争加剧 D. 经济衰退 E. 营销不力 10.完全垄断市场的特点包括有（ ） A. 只有一个卖者 B. 产品没有替代品 C. 进入障碍高 D. 企业可以自由定价 E. 企业受政府严格监管 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 有人曾对咖啡做过销售试验，发现了 一个有趣的现象：当咖啡被当作普通产品卖 时， 一杯可卖五元；当咖啡被包装为精美商 品时， 一杯可卖到一二十块钱；当其加入了 服务，在咖啡店中出售时， 一杯要卖到几十 甚至一百块；如果能让咖啡成为一种香醇与 美好的体验，则一杯就可卖到上百甚至是好 几百块钱。 （1）同样是咖啡，当销售方式发生变化时，其价格为什么会有如此大的差别?（4分） （2）从消费者心理角度分析，这个试验说明了什么?（4分） 情景二 小明退伍回家后打算在附近的小镇上开一家养生馆,于是与家人商量。 小明：爸,我想在镇上开家店。 父亲：你想开什么店? 小明：养生馆。 父亲：这是干什么的? 小明：保健养生的啊!就是搞一些保健项目,让顾客更健康…… 父亲：为什么要做这个? 小明：我有个战友,他家里就是做这个的,很赚钱。 父亲：哦,这个在我们这有市场吗?做不做得起? 小明：做得起。爸,您看我们镇的中老年人越来越多了,亚健康的人也多,而且大家的保健意识也越来越强了,他们有这个需求。 父亲：确实是这样,但身子骨不是多锻炼下就好了吗?让他们花钱,我觉得可能性不大。 小明：爸,您别这样想啊,现在大家都有钱了,花这点钱应该不算大事 父亲：可我还是觉得不太可行,要不明天你去镇上转转? 小明：嗯,好吧。 请根据以上材料回答下列问题: （1）从企业营销的角度来看,市场包括哪些要素?（3分） （2）依据对市场的这种认识,小明和他父亲的分歧点在哪里?（3分） 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 消费者购车心态大致分为以下三类。 一见钟情派。有些消费者买车就像找女朋友，看重所谓“第一眼感觉”。 一款车的外观 或整体风格能够吸引消费者，再加上足够的品牌质量系数，消费者“移情别恋”的可能性 就很小了。王先生不久前买了一辆“别克凯越”汽车。他比较喜欢美系车简洁的外形设计， 而“别克凯越”汽车这一车型就很对他的胃口，他第一眼看到就比较喜欢，而“别克”又 是一个不错的品牌，他毫不犹豫就把它买下来了。 慎重比较派。就消费者目前的购买力而言，添置一辆新车对大多数人来说毕竟不是一 件小事，很多消费者在买车时，除了自己要在汽车市场“考察”“比较”一段时间，还得拉 上七大姑八大姨去给自己出谋划策。李先生计划买车已经有一段时间了，但目前尚未实施。 说到买什么车，他有些无所适从，从经济的角度考虑，日系、韩系车比较省油，但欧系、 美系车的使用寿命要长一些，真不知道应该怎样选择。 理性分析派。有些消费者对车的了解比较深入，他们也就完全有资本站在专业角度对 目前的车市进行一番分析再下定论。张先生可谓“汽车发烧友”,对各种车的性能及车市动 向了如指掌。他认为，买车前要了解市场行情，认真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才 能购买。 材料中王先生、李先生和张先生分别属于消费者购买行为中的哪种类型?并说明理由。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第8卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第6，7，8点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（6）了解市场营销研究的市场概念。（7）了解市场需求的主要形态及表现形式。（8）理解消费者市场的概念与特点（即购买者的分散性、购买行为的差异性、消费者需求的易变性、购买行为的非专业性、购买次多量少等）。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第8卷 第一部分 市场营销 3.市场分析 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.研究市场的特性，本质上是研究（ ） A.需求 B.顾客群体 C.购买力 D.竞争者 【答案】 A 2.著名经济学家（ ）提出随着收入增 加，人们的消费支出结构变化也会呈现一定的规律。 A.亚当·斯密 B.马斯洛 C.赫次·伯格 D.恩格尔 【答案】 D 3.消费者购买价值低、频率较高的生活便利日用品的行为属于（ ） A.复杂型购买行为 B.和谐型购买行为 C.习惯型购买行为 D.多变型购买行为 【答案】 C 4.根据马斯洛的“需要层次论”，人的需要分为五个层次，其中最高层次的需要是（ ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.尊重需要 【答案】 C 5.人们在购买医药、卫生用品和煤气用具时，（ ）动机显得尤为突出。 A.求名 B.求新 C.求安 D.求便 【答案】C 6.小明想买一台笔记本电脑，先看了网上的报价和信息，又问了懂电脑的同学，经过比较功能和价格后买了联想的笔记本，则小明是（ ）购买者。 A.习惯性 B.理智型 C.经济型 D.疑虑型 【答案】 B 7.饮料、方便面、洗涤用品等属于（ ） A.选购品 B.便利品 C.特殊品 D.非渴求品 【答案】 B 8.由少数几个大企业垄断了大部分市场份额，大多数小企业占有一部分市场份额的市场是（ ） A.完全垄断市场 B.寡头垄断市场 C.完全竞争市场 D.不完全竞争市场 【答案】 B 9.决定市场规模和市场潜力的一个基本要素是（ ） A.人口总量 B.人口年龄结构 C.家庭结构 D.人口地理分布 【答案】 A 10.美国黑点公司经过漫长的努力，使几千年来都崇高茶文化的中国青年以喝咖啡为时髦，该公司的做法属于（ ） A.适应需求 B.满足需求 C.创造需求 D.管理需求 【答案】 C 11.从市场营销学的角度来看，要得到食品和想吃到羊肉串分别是人的（ ） A.交换和欲望 B.欲望和需求 C.需要和欲望 D.需求和交换 【答案】 C 12.消费者的购买单位是（ ） A.个人或集体 B.个人或家庭 C.个人或社会 D.个人或单位 【答案】 B 13.“买的没有卖的精”反映了消费需求的（ ）的特性。 A.易变性 B.差异性 C.外行性 D.专业性 【答案】 C 14.（ ）消费者在购买商品时已有明确 的购买目标，营销者要认真观察其购买行为与语言表达，想办法满足其购买欲望。 A.全确定型 B.半确定型 C.不确定型 D.确定型 【答案】 A 15.消费者认知度低，价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ） A.复杂性购买行为 B.寻求多样性购买行为 C.化解不协调的购买行为 D.习惯性购买行为 【答案】 A 16.下列不属于服务的是（ ） A.理发 B.美容 C.家政服务 D.名牌手表 【答案】D 17.手机属于（ ） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 【答案】 B 18.市场需求的构成要素不包括（ ） A. 消费者数量 B. 消费者收入 C. 购买欲望 D. 产品价格 【答案】 D 19.消费者在购买贵重物品或不常购买的商品时，参与程度较高，这种购买行为属于（ ） A. 习惯型购买行为 B. 理智型购买行为 C. 经济型购买行为 D. 复杂型购买行为 【答案】 D 20.市场需求与企业预期基本一致，企业无需大力营销就能满足需求，这种需求形态是（ ） A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 下降需求 D. 不规则需求 【答案】 B 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.常见的行业市场状态包括（ ） A.完全竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.不完全垄断 E.有限竞争 【答案】 ABC 2.以下属于复杂型购买行为商品的是（ ） A.戒指 B.装修服务 C.蜜月旅行 D.文具用品 E.电脑 【答案】 ABC 3.根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品可分为（ ） A.耐用品 B.选购品 C.便利品 D.易耗品 E.特殊品 【答案】 ABC 4.在消费者的购买行为模式中，产生刺激的营销刺激因素是（ ） A. 产品 B. 价格 C. 分销 D. 促销 E. 公共关系 【答案】 ABCD 5.消费品市场的特征主要有（ ） A.人数多，需求量大，购买频率高 B.需求复杂，多样化和多变性 C.非专家购买 D.配套性和替代性 E.派生的需要 【答案】 ABCDE 6.市场类型可以依据以下哪些因素划分（ ） A. 市场中企业的数量 B. 产品的差异程度 C. 进入市场的难易程度 D. 企业对价格的控制程度 E. 政府干预程度 【答案】 ABCD 7.市场需求的构成要素包括（ ） A. 消费者数量 B. 消费者偏好 C. 购买欲望 D. 产品价格 E. 支付能力 【答案】 ACE 8.以下关于习惯型购买行为的描述，正确的有（ ） A. 消费者基于过去的经验购买 B. 消费者参与程度低 C. 消费者决策过程简单 D. 消费者对品牌忠诚度高 E. 消费者经常比较不同品牌 【答案】 ABCD 9.下降需求产生的原因可能有（ ） A. 新产品的出现 B. 消费者偏好的改变 C. 竞争加剧 D. 经济衰退 E. 营销不力 【答案】 ABCDE 10.完全垄断市场的特点包括有（ ） A. 只有一个卖者 B. 产品没有替代品 C. 进入障碍高 D. 企业可以自由定价 E. 企业受政府严格监管 【答案】 ABC 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 有人曾对咖啡做过销售试验，发现了 一个有趣的现象：当咖啡被当作普通产品卖 时， 一杯可卖五元；当咖啡被包装为精美商 品时， 一杯可卖到一二十块钱；当其加入了 服务，在咖啡店中出售时， 一杯要卖到几十 甚至一百块；如果能让咖啡成为一种香醇与 美好的体验，则一杯就可卖到上百甚至是好 几百块钱。 （1）同样是咖啡，当销售方式发生变化时，其价格为什么会有如此大的差别?（4分） 【答案】 商品包括有形的产品与无形的服务，消费者的需求会随着产品、环境、服务、体验等发生变化，对商品产生不同的认知，也愿意支付不同层次的价格。附加产品--服务,有着重要的增值作用。在商品促销中只有抓住消费者购买产品的核心利益进行宣传，才能取得良好的促销效果。 （2）从消费者心理角度分析，这个试验说明了什么?（4分） 【答案】 这个试验充分体现了消费者需求的情感性消费者购买咖啡这个产品不仅仅是因为咖啡的使用价值--口感，也会因为包装、服务、体验感增加更多的附加值，而这些附加值比商品使用价值本身更值钱。(言之有理均可) 情景二 小明退伍回家后打算在附近的小镇上开一家养生馆,于是与家人商量。 小明：爸,我想在镇上开家店。 父亲：你想开什么店? 小明：养生馆。 父亲：这是干什么的? 小明：保健养生的啊!就是搞一些保健项目,让顾客更健康…… 父亲：为什么要做这个? 小明：我有个战友,他家里就是做这个的,很赚钱。 父亲：哦,这个在我们这有市场吗?做不做得起? 小明：做得起。爸,您看我们镇的中老年人越来越多了,亚健康的人也多,而且大家的保健意识也越来越强了,他们有这个需求。 父亲：确实是这样,但身子骨不是多锻炼下就好了吗?让他们花钱,我觉得可能性不大。 小明：爸,您别这样想啊,现在大家都有钱了,花这点钱应该不算大事 父亲：可我还是觉得不太可行,要不明天你去镇上转转? 小明：嗯,好吧。 请根据以上材料回答下列问题: （1）从企业营销的角度来看,市场包括哪些要素?（3分） 【答案】 人口、购买力、购买欲望。 （2）依据对市场的这种认识,小明和他父亲的分歧点在哪里?（3分） 【答案】 父亲认为乡亲们“养生”的意识不强，不会为了“养生”而掏钱——无购买欲望。 小明认为养生馆目标顾客现在有钱了，自然会为了“养生”而掏钱——有购买欲望。 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 消费者购车心态大致分为以下三类。 一见钟情派。有些消费者买车就像找女朋友，看重所谓“第一眼感觉”。 一款车的外观 或整体风格能够吸引消费者，再加上足够的品牌质量系数，消费者“移情别恋”的可能性 就很小了。王先生不久前买了一辆“别克凯越”汽车。他比较喜欢美系车简洁的外形设计， 而“别克凯越”汽车这一车型就很对他的胃口，他第一眼看到就比较喜欢，而“别克”又 是一个不错的品牌，他毫不犹豫就把它买下来了。 慎重比较派。就消费者目前的购买力而言，添置一辆新车对大多数人来说毕竟不是一 件小事，很多消费者在买车时，除了自己要在汽车市场“考察”“比较”一段时间，还得拉 上七大姑八大姨去给自己出谋划策。李先生计划买车已经有一段时间了，但目前尚未实施。 说到买什么车，他有些无所适从，从经济的角度考虑，日系、韩系车比较省油，但欧系、 美系车的使用寿命要长一些，真不知道应该怎样选择。 理性分析派。有些消费者对车的了解比较深入，他们也就完全有资本站在专业角度对 目前的车市进行一番分析再下定论。张先生可谓“汽车发烧友”,对各种车的性能及车市动 向了如指掌。他认为，买车前要了解市场行情，认真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才 能购买。 材料中王先生、李先生和张先生分别属于消费者购买行为中的哪种类型?并说明理由。 【答案】 王先生的购买行为属于感情型购买，理由：感情型购买是指消费者购买时情感体验深刻，想象力与联想力丰富，有较强的审美感，往往以产品的品质、名称、外形是否符合其情感的需要来决定是否购买。而“别克凯越”汽车这一车型就很对他的胃口，他第一眼看到就比较喜欢，而“别克”又是一个不错的品牌，他毫不犹豫就把它买下来了。 李先生的购买态度符合疑虑型购买，疑虑型购买是指在选购产品时消费者表现出缺乏主见、犹豫不决的购买行为。这类消费者在购买商品时，往往小心谨慎、顾虑重重；挑选产品动作缓慢费事，还可能因犹豫不决而中断；购买时常常“三思而后行”。 张先生的行为属于理智型购买，理智型购买是指无论买什么产品都以理智为主，感情色彩较少，即消费者在采取购买行动前，注意收集产品信息、了解市场行情，对产品认真挑选、比较、评价、权衡利弊之后才购买。 学科网（北京）股份有限公司 $$