《市场营销》市场营销概述（2）-知识点训练 湖南商贸类考纲百套卷 第2卷（原卷版+答案版）

编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第2卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第1，2，3，4点及综合应用能力的第1点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（1）理解市场营销的概念及市场营销的目的。（2）理解现代营销观念与传统营销观念的区别。（3）掌握市场营销观念的演变过程及新发展。（4）理解 4P 营销理论与 4C 营销理论的具体内容。 综合应用：（1）能运用市场营销知识、现代市场营销观念和市场营销原理分析企业营销案例。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第2卷 第一部分 市场营销 1.市场营销概述 知识点训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是（ ） A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 2.某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 3.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（ ） A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 4.随着现代市场营销的发展，营销人员从传统的密集型向（ ）转变。 A.松散型 B.管理型 C.知识型 D.全能型 5.企业在充分掌握消费者需求的条件下， 为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列活动属于（ ）营销。 A.网络 B.服务 C.整合 D.组合 6.构成容量很大的现实市场，必须是（ ） A.人口众多且购买力高 B.购买力高且购买欲望大 C.人口众多且购买欲望大 D.人口众多、购买力高且购买欲望大 7.导致“市场营销近视症”的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 8.“皇帝的女儿不愁嫁”是（ ）的体现。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观 9.下列不属于构成市场的因素的是（ ） A. 人口 B.购买力 C.购买欲望 D.交换场所 10.对于各市场营销观念，错误的是（ ） A.生产观念注重以产定销，以生产为中心，扩大生产，提高产量，降低成本，引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面 B.产品观念是针对消费者对产品需求的增加，实施提高生产效率，它容易产生“营销近视症” C.推销观念不以产品生产和销售为中心，而是注重激励销售，促进购买，该组织必须积极推销和进行大量促销活动 D.营销观念中，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要和欲望 11.市场营销理论20世纪初诞生在（ ） A．美国 B．日本 C．德国 D．法国 12.生产观念强调（ ） A.以质取胜 B.以量取胜 C.以价取胜 D.以形象取胜 13.生产观念是一种（ ）的指导思想。 A.重生产轻市场 B.重质量 C.重品牌 D.重市场 14.下列属于对市场的狭义理解的是（ ） A.市场是商品交换关系的总和 B.市场是某种商品所有现实和潜在需求的集合 C.市场是商品交换的场所 D.市场是人口、购买力、购买欲望的集合 15.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（ ） A．《市场学》 B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》 D．《市场营销》 16.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ ） A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 17.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母科学”的是（ ） A.管理学 B.心理学 C.经济学 D.统计学 18.从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（ ） A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 19.市场营销学第⼆次“⾰命”的标志是提出了（ ）的观念。 A．以消费者为中⼼ B．以⽣产者为中⼼ C．市场营销组合 D．⽹络营销 20.下列对市场的内涵（ ）理解最准确。 A.市场是商品交换的场所 B.市场是指商品交换关系的总和 C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和 D.市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（ ） A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心 C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 D．整体营销是实现交换的主要手段 E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度 2.市场营销的基本功能包括（ ） A．交换功能 B．物流功能 C．便利功能 D．示向功能 E．沟通功能 3.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下（ ）阶段 A．20世纪三四十年代的首次引入 B．1978—1985年的再次引入 C．1988—1992年的应用和发展 D．1985—1992年的传播和应用 E．1992年以来的发展和创新 4.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下（ ） A．企业的生产活动 B．为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 5.现代市场营销具有的特点包括（ ）等。 A.营销方式从有形向无形转变 B.营销对象从大众化向个性化转变 C.竞争方式从对立型竞争转变成合作型竞争 D.营销人员从密集型向知识型转变 E.营销渠道从单一向多元转变 6.市场可以表述为（ ） A.商品交换场所 B.商品交换关系 C.商品交易过程 D.商品流通过程 E.具有购买力的顾客群 7.市场营销管理过程步骤包括（ ） A.发现、分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计营销战略 D.制定营销组合策略 E.实施营销组合策略 8.市场营销活动的出发点是（ ） A. 需要 B. 需求 C. 欲望 D. 交换 E. 产品 9.下列关于关系营销的说法中，错误的有（ ） A.以系统论为基本思想 B.强化以消费者需求为中心 C.对购买的重要性可以与物质产品相提并论 D.服务提供的是产品的使用权 E.关系营销帮助企业处理与公众的关系 10.4C观念包括（ ） A. 消费者 B. 市场 C. 成本 D. 便利 E. 快捷 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 近年来，一直被质疑“强品质、弱营销”的观致汽车，一改过去“酒香不怕巷子深”的观念，在营销推广上不遗余力，让品牌无限适配年轻消费者的行为习惯。在车市的年轻化潮流中，观致借助多样化的新营销动作深入年轻语境，在不同的用户场景与年轻人“对话”，打造青年文化，与年轻用户之间建立强黏性关系。2019年上新观致5S，特别为年轻客户加推了“暗夜英雄版”，“驾驭不同”的 slogan彰显了客户的个性及性格丰富性，“暗夜英雄”的产品名以拟人化的英雄形象寓意每个年轻人心中蕴含的奋斗激情和“英雄梦”，受到年轻消费者热烈力捧。 2019年12月，观致冠名宝能国际体育演艺中心，持续扩大品牌知名度和影响力。该场馆每年举办数十场演出和赛事，有数百万年轻受众将在此体验到观致汽车的品牌和产品。时至今日，汽车早已不再只是出行工具，同时也是一个移动终端。观致正致力于打造全球年轻人汽车品牌，通过文化、体育、公益等跨界合作，赋能每一位有志青年，鼓励他们追寻全新的潮流生活方式，实现更大的人生价值，活出精彩！ （1）观致汽车之前采用的是哪种营销观念?（ ）（2分） A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 （2）观致汽车之前采用的营销观念有哪些不足?（ ）（2分） A.缺乏远见，容易得“市场营销近视症” B.可供顾客选择的余地小 C.忽视了社会利益 D.属于以产定销的观念 （3）现在采用的是哪种营销观念?（ ）（2分） A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 情景二 某企业通过媒体传递绿色信息，指导绿色消费，启发、引导消费者的绿色消费需求，最终促成了购买行为。 该企业积极节省原料和能源，减少非污染或无污染的原料，不对使用者身心健康造成损害；产品包装也符合国家相关规定，并且减少运输过程中的包装物使用率，更换运输中易对环境造成污染的包装物；优化分销渠道，降低分销中运输、存储等能源消耗，做好废旧部件和包装物的回收及循环使用。 （1）该企业这一系列的营销策略属于绿色营销吗?（2分） （2）材料中的具体做法可以归纳为哪些策略?比如绿色产品策略、绿色分销策略等。（6分） 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 美国一鞋业公司的总经理让他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管汇报说： “这里的人不穿鞋，这里没有市场。”接着鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细的调查。一星期后，推销员汇报说： “这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场。” 鞋业公司总经理为弄清楚情况，又派他的市场营销副总经理去。两星期后，市场营销副总经理汇报说： “这里的人不穿鞋，但他们有脚疾，穿鞋对脚有好处。这里的人没有什么钱，但他们生产有我从未吃过的最甜的菠萝。” 问题： 1. 为什么财务主管说没有市场，而后去的推销员和市场营销副总经理却认为发现了一个大市场？（10分） 2.写出影响市场形成及决定市场规模的三要素。（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第2卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第1，2，3，4点及综合应用能力的第1点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（1）理解市场营销的概念及市场营销的目的。（2）理解现代营销观念与传统营销观念的区别。（3）掌握市场营销观念的演变过程及新发展。（4）理解 4P 营销理论与 4C 营销理论的具体内容。 综合应用：（1）能运用市场营销知识、现代市场营销观念和市场营销原理分析企业营销案例。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第2卷 第一部分 市场营销 1.市场营销概述 知识点训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是（ ） A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 【答案】 B 2.某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 【答案】 A 3.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（ ） A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 【答案】 B 4.随着现代市场营销的发展，营销人员从传统的密集型向（ ）转变。 A.松散型 B.管理型 C.知识型 D.全能型 【答案】 C 5.企业在充分掌握消费者需求的条件下， 为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列活动属于（ ）营销。 A.网络 B.服务 C.整合 D.组合 【答案】 B 6.构成容量很大的现实市场，必须是（ ） A.人口众多且购买力高 B.购买力高且购买欲望大 C.人口众多且购买欲望大 D.人口众多、购买力高且购买欲望大 【答案】D 7.导致“市场营销近视症”的观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 【答案】 B 8.“皇帝的女儿不愁嫁”是（ ）的体现。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观 【答案】 B 9.下列不属于构成市场的因素的是（ ） A. 人口 B.购买力 C.购买欲望 D.交换场所 【答案】 D 10.对于各市场营销观念，错误的是（ ） A.生产观念注重以产定销，以生产为中心，扩大生产，提高产量，降低成本，引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面 B.产品观念是针对消费者对产品需求的增加，实施提高生产效率，它容易产生“营销近视症” C.推销观念不以产品生产和销售为中心，而是注重激励销售，促进购买，该组织必须积极推销和进行大量促销活动 D.营销观念中，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要和欲望 【答案】 B 11.市场营销理论20世纪初诞生在（ ） A．美国 B．日本 C．德国 D．法国 【答案】 A 12.生产观念强调（ ） A.以质取胜 B.以量取胜 C.以价取胜 D.以形象取胜 【答案】 B 13.生产观念是一种（ ）的指导思想。 A.重生产轻市场 B.重质量 C.重品牌 D.重市场 【答案】 A 14.下列属于对市场的狭义理解的是（ ） A.市场是商品交换关系的总和 B.市场是某种商品所有现实和潜在需求的集合 C.市场是商品交换的场所 D.市场是人口、购买力、购买欲望的集合 【答案】 C 15.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（ ） A．《市场学》 B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》 D．《市场营销》 【答案】 A 16.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ ） A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 【答案】 B 17.对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的母科学”的是（ ） A.管理学 B.心理学 C.经济学 D.统计学 【答案】 C 18.从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（ ） A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 【答案】 B 19.市场营销学第⼆次“⾰命”的标志是提出了（ ）的观念。 A．以消费者为中⼼ B．以⽣产者为中⼼ C．市场营销组合 D．⽹络营销 【答案】 C 20.下列对市场的内涵（ ）理解最准确。 A.市场是商品交换的场所 B.市场是指商品交换关系的总和 C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和 D.市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义 【答案】 D 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（ ） A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望 B．交换是市场营销的核心 C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 D．整体营销是实现交换的主要手段 E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度 【答案】 ABCDE 2.市场营销的基本功能包括（ ） A．交换功能 B．物流功能 C．便利功能 D．示向功能 E．沟通功能 【答案】 ABCD 3.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下（ ）阶段 A．20世纪三四十年代的首次引入 B．1978—1985年的再次引入 C．1988—1992年的应用和发展 D．1985—1992年的传播和应用 E．1992年以来的发展和创新 【答案】 ABDE 4.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下（ ） A．企业的生产活动 B．为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 【答案】 BCE 5.现代市场营销具有的特点包括（ ）等。 A.营销方式从有形向无形转变 B.营销对象从大众化向个性化转变 C.竞争方式从对立型竞争转变成合作型竞争 D.营销人员从密集型向知识型转变 E.营销渠道从单一向多元转变 【答案】 ABCD 6.市场可以表述为（ ） A.商品交换场所 B.商品交换关系 C.商品交易过程 D.商品流通过程 E.具有购买力的顾客群 【答案】 ABE 7.市场营销管理过程步骤包括（ ） A.发现、分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计营销战略 D.制定营销组合策略 E.实施营销组合策略 【答案】 ABCDE 8.市场营销活动的出发点是（ ） A. 需要 B. 需求 C. 欲望 D. 交换 E. 产品 【答案】 BC 9.下列关于关系营销的说法中，错误的有（ ） A.以系统论为基本思想 B.强化以消费者需求为中心 C.对购买的重要性可以与物质产品相提并论 D.服务提供的是产品的使用权 E.关系营销帮助企业处理与公众的关系 【答案】 BCDE 10.4C观念包括（ ） A. 消费者 B. 市场 C. 成本 D. 便利 E. 快捷 【答案】 ACD 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 近年来，一直被质疑“强品质、弱营销”的观致汽车，一改过去“酒香不怕巷子深”的观念，在营销推广上不遗余力，让品牌无限适配年轻消费者的行为习惯。在车市的年轻化潮流中，观致借助多样化的新营销动作深入年轻语境，在不同的用户场景与年轻人“对话”，打造青年文化，与年轻用户之间建立强黏性关系。2019年上新观致5S，特别为年轻客户加推了“暗夜英雄版”，“驾驭不同”的 slogan彰显了客户的个性及性格丰富性，“暗夜英雄”的产品名以拟人化的英雄形象寓意每个年轻人心中蕴含的奋斗激情和“英雄梦”，受到年轻消费者热烈力捧。 2019年12月，观致冠名宝能国际体育演艺中心，持续扩大品牌知名度和影响力。该场馆每年举办数十场演出和赛事，有数百万年轻受众将在此体验到观致汽车的品牌和产品。时至今日，汽车早已不再只是出行工具，同时也是一个移动终端。观致正致力于打造全球年轻人汽车品牌，通过文化、体育、公益等跨界合作，赋能每一位有志青年，鼓励他们追寻全新的潮流生活方式，实现更大的人生价值，活出精彩！ （1）观致汽车之前采用的是哪种营销观念?（ ）（2分） A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 【答案】 B （2）观致汽车之前采用的营销观念有哪些不足?（ ）（2分） A.缺乏远见，容易得“市场营销近视症” B.可供顾客选择的余地小 C.忽视了社会利益 D.属于以产定销的观念 【答案】 A （3）现在采用的是哪种营销观念?（ ）（2分） A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 【答案】 C 情景二 某企业通过媒体传递绿色信息，指导绿色消费，启发、引导消费者的绿色消费需求，最终促成了购买行为。 该企业积极节省原料和能源，减少非污染或无污染的原料，不对使用者身心健康造成损害；产品包装也符合国家相关规定，并且减少运输过程中的包装物使用率，更换运输中易对环境造成污染的包装物；优化分销渠道，降低分销中运输、存储等能源消耗，做好废旧部件和包装物的回收及循环使用。 （1）该企业这一系列的营销策略属于绿色营销吗?（2分） 【答案】 属于绿色营销。 （2）材料中的具体做法可以归纳为哪些策略?比如绿色产品策略、绿色分销策略等。（6分） 【答案】 ①通过绿色媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发、引导消费者的绿色需求最终促成购买行为，这属于绿色促销策略。 ②积极节省原料和能源、减少非再生资源的消耗;原料容易回收、分解、低污染或无污染，不对使用者身心健康造成损害产品包装符合国家有关规定，这属于绿色产品策略。 ③减少运输过程中的包装物使用率，更换运输中易对环境造成污染的包装物，优化分销渠道，降低分销中运输、存储等的能源消耗，属于绿色分销策略。 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 美国一鞋业公司的总经理让他的财务主管到非洲国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管汇报说： “这里的人不穿鞋，这里没有市场。”接着鞋业公司的总经理决定派最好的推销员到这个国家进行仔细的调查。一星期后，推销员汇报说： “这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场。” 鞋业公司总经理为弄清楚情况，又派他的市场营销副总经理去。两星期后，市场营销副总经理汇报说： “这里的人不穿鞋，但他们有脚疾，穿鞋对脚有好处。这里的人没有什么钱，但他们生产有我从未吃过的最甜的菠萝。” 问题： 1. 为什么财务主管说没有市场，而后去的推销员和市场营销副总经理却认为发现了一个大市场？（10分） 【答案】 财务主管说没有市场，而推销员和市场营销副总经理却认为发现了一个大市场，是因为两人对市场三要素的认识不同。财务主管从“这里的人不穿鞋”出发，认为这里的人没有购买鞋子的欲望，再说这里的人没有钱，购买力显然也不行,于是认定这里没有市场:而推销员和市场营销副总经理则认为这里的人有脚疾，想办法让他们认识到穿鞋子的好处，那么购买鞋子的欲望就会产生，需求量就会很大，“最甜的菠萝”也可以解决购买力的问题，所以认为这里市场很大。 2.写出影响市场形成及决定市场规模的三要素。（6分） 【答案】 影响市场形成及决定市场规模的三要素:人口、购买力与购买欲望。 学科网（北京）股份有限公司 $$