《市场营销》市场细分与目标市场（2）-知识点训练 湖南商贸类考纲百套卷 第14卷（原卷版+答案版）

编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第14卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第12，13，14，15点及基本技能的第4，5，6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。（13）掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素。（14）掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素。（15）理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略。 基本技能：（4）能对企业选定的消费者市场进行细分与评估。（5）能针对目标市场选择合适的营销策略。（6）能运用市场定位方式及定位策略进行市场定位。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第14卷 第一部分 市场营销 5.市场细分与目标市场 知识点训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（ ） A.产品/市场集中 B.产品专业化 C.选择专业化 D.市场专业化 2.不同性别、收入的群体对于手机、手表等产品需求差异性较大，适合采用的目标营销策略是（ ） A.无差异市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.集中性市场营销策略 D.优质性市场营销策略 3.下列不属于人口细分标准的是（ ） A.收入 B.教育水平 C.家庭规模 D.生活方式 4.“宝马———让你体验驾驶的舒适与乐趣”，这属于（ ）定位。 A.利益 B.属性 C.比附 D.使用者 5.（ ）是指产品在原有定位的基础上的二次定位。 A.避强定位策略 B.迎头定位策略 C.重新定位策略 D.市场渗透策略 6.空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（ ） A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 7.某汽车公司针对不同的消费者生产出不同的产品，这是目标市场的（ ）模式。 A.完全覆盖市场 B.有选择专门化 C.产品专门化 D.市场专门化 8.采用（ ）模式的企业具有较强的资源和营销实力。 A.完全覆盖市场 B.市场专门化 C.产品专门化 D.密集单一市场 9.市场定位是（ ）在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 10.（ ）不是从定位的依据来划分的。 A. 属性定位 B. 利益定位 C. 避强定位 D. 价格定位 11.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（ ） A.细分市场范围小 B.潜伏的风险大 C.企业资源有限 D.成本费用高 12.通过成功、有效的市场细分，细分出来的市场必须是大到足以使企业实现它的利润目标，这是市场细分应遵循基本原则中的（ ） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 13.白糖、盐、味精这些产品适应采用无差异性营销策略是根据（ ）选择的。 A.企业实力 B.产品的自然属性 C.产品生命周期 D.竞争对手状况 14.“会讲故事的童装”嗒嘀嗒童装的市场定位是（ ） A.特色定位 B.竞争定位 C.使用者定位 D.属性和利益定位 15.西湖醋鱼、不锈钢餐具等体现出企业使用的定位方法是（ ） A.利益定位 B.使用者定位 C.比附定位 D.属性定位 16.大城市的消费者选择宽敞舒适的汽车，而乡村的消费者会选择价格低廉的汽车，这是因为（ ）的区别。 A.地理环境 B.人口状况 C.消费心理 D.购买行为 17.市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯于（ ）年首次提出的。 A.1956 B.1957 C.1958 D.1959 18.根据二八定律，许多企业把（ ）作为自己主要的销售和服务对象。 A.大量使用者 B.多量使用者 C.中量使用者 D.少量使用者 19.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于（ ） A.产品特性和利益定位 B.质量和价格定位 C.用途定位 D.使用者定位 20.洗衣皂这类商品,宜采用（ ） A.产品专业化市场营销策略 B.市场专业化市场营销策略 C.无差异市场营销策略 D.差异性市场营销策略 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.市级细分对企业营销具有以下利益（ ） A.有利于发现市场机会 B.有利于掌握目标市场的特点 C.有利于制定市场营销组合 D.有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用 2.以下适合地理细分的商品有（ ） A.摩托车 B.冲锋衣 C.钢笔与书本 D.空调 E.巧克力 3.市场细分的方法包括（ ） A. 主导因素排列法 B. 多项因素排列法 C. 多因素矩阵排列法 D. 多维线性分析法 E. 单一因素分析法 4.属于产业市场细分变量的有（ ） A.社会阶层 B.行业 C.价值观念 D.地理位置 E.购买标准 5.企业在市场定位过程中（ ） A．要了解竞争产品的市场定位 B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位． E．要充分强调本企业产品的质量优势 6.重新定位是对（ ）的产品进行二次定位。 A.避强 B.对抗性 C.销路少 D.市场反应差 E.销路多 7.企业进行市场定位时，应注意（ ） A.了解竞争产品的市场定位 B.研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.选定本企业产品的特色和独特形象 D.避开竞争者的市场定位 E.找到自己的产品的竞争优势 8.以下属于人文细分的情形的是（ ） A.把手机市场分为老年人市场、成年人市场、少年儿童市场 B.把衬衫市场分为男士市场、女士市场 C.把汽车市场分为高收入、中收入、低收入市场 D.把空调市场分为南方市场、北方市场 E.把食品市场分为素食者市场和非素食者市场 9.根据品牌忠诚度可以把消费者市场划分为（ ） A.变换型忠诚者 B.非忠诚者 C.绝对品牌忠诚者 D.多种品牌忠诚者 E.随机型忠诚者　 10.消费者市场细分的标准主要有（ ） A.地理环境 B.心理因素 C.用户要求 D.人口因素 E.用户规模 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共15分） 情景一 美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品 牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香槟”, 吸引了许多不常饮用啤酒的高收入妇女。后 来发现，占啤酒消费群体30%的狂饮者大约 消费了啤酒销量的80%,于是，该公司在广 告中展示石油工人钻井成功后狂欢的镜头， 还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜 头，塑造了一个“精力充沛的形象”。在广 告中提出“有空就喝米勒”,从而成功占 领啤酒狂饮者市场达10年之久。而1975年， 美国米勒推出了一种低热量的“Lite”牌啤 酒，将其定位为喝了不会发胖的啤酒，迎合 了那些经常饮用啤酒而又担心发胖的人的需要。 （1）从该案例中得到了什么启示?（4分） （2）“Lite” 牌啤酒采取了何种定位策略?（3分） 情景二 一家化妆品公司，计划推出一系列新的护肤产品。市场调查显示，女性消费者对于护肤品的需求因地域和肤质不同而有所差异。南方地区的女性由于气候湿润，更倾向于选择轻薄、控油的护肤品；北方地区的女性由于气候干燥，更偏好滋润、保湿效果好的产品。同时，油性皮肤的消费者需要清爽型的护肤品，干性皮肤的消费者则需要富含油脂的滋润型产品。 （1）该公司进行市场细分时可以考虑哪些因素？（4分） （2）不同细分市场的消费者行为有何特点？（4分） 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共15分） 美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23%。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46%。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31%。于是，根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 请分析： （1）天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型?（3分） （2）天美时公司选择了哪种目标市场策略?该策略有何优缺点?（6分） （3）天美时公司采用的是哪一种市场定位策略?该策略有哪些优点和不足?（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第14卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第12，13，14，15点及基本技能的第4，5，6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。（13）掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素。（14）掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素。（15）理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略。 基本技能：（4）能对企业选定的消费者市场进行细分与评估。（5）能针对目标市场选择合适的营销策略。（6）能运用市场定位方式及定位策略进行市场定位。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第14卷 第一部分 市场营销 5.市场细分与目标市场 知识点训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（ ） A.产品/市场集中 B.产品专业化 C.选择专业化 D.市场专业化 【答案】 D 2.不同性别、收入的群体对于手机、手表等产品需求差异性较大，适合采用的目标营销策略是（ ） A.无差异市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.集中性市场营销策略 D.优质性市场营销策略 【答案】 A 3.下列不属于人口细分标准的是（ ） A.收入 B.教育水平 C.家庭规模 D.生活方式 【答案】 D 4.“宝马———让你体验驾驶的舒适与乐趣”，这属于（ ）定位。 A.利益 B.属性 C.比附 D.使用者 【答案】 A 5.（ ）是指产品在原有定位的基础上的二次定位。 A.避强定位策略 B.迎头定位策略 C.重新定位策略 D.市场渗透策略 【答案】 C 6.空调制造商向学校、家庭、企业等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（ ） A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 【答案】 C 7.某汽车公司针对不同的消费者生产出不同的产品，这是目标市场的（ ）模式。 A.完全覆盖市场 B.有选择专门化 C.产品专门化 D.市场专门化 【答案】 A 8.采用（ ）模式的企业具有较强的资源和营销实力。 A.完全覆盖市场 B.市场专门化 C.产品专门化 D.密集单一市场 【答案】 A 9.市场定位是（ ）在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 【答案】 B 10.（ ）不是从定位的依据来划分的。 A. 属性定位 B. 利益定位 C. 避强定位 D. 价格定位 【答案】 C 11.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（ ） A.细分市场范围小 B.潜伏的风险大 C.企业资源有限 D.成本费用高 【答案】B 12.通过成功、有效的市场细分，细分出来的市场必须是大到足以使企业实现它的利润目标，这是市场细分应遵循基本原则中的（ ） A.可衡量性 B.实效性 C.可进入性 D.反应差异性 【答案】 B 13.白糖、盐、味精这些产品适应采用无差异性营销策略是根据（ ）选择的。 A.企业实力 B.产品的自然属性 C.产品生命周期 D.竞争对手状况 【答案】B 14.“会讲故事的童装”嗒嘀嗒童装的市场定位是（ ） A.特色定位 B.竞争定位 C.使用者定位 D.属性和利益定位 【答案】 A 15.西湖醋鱼、不锈钢餐具等体现出企业使用的定位方法是（ ） A.利益定位 B.使用者定位 C.比附定位 D.属性定位 【答案】 D 16.大城市的消费者选择宽敞舒适的汽车，而乡村的消费者会选择价格低廉的汽车，这是因为（ ）的区别。 A.地理环境 B.人口状况 C.消费心理 D.购买行为 【答案】 A 17.市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯于（ ）年首次提出的。 A.1956 B.1957 C.1958 D.1959 【答案】 A 18.根据二八定律，许多企业把（ ）作为自己主要的销售和服务对象。 A.大量使用者 B.多量使用者 C.中量使用者 D.少量使用者 【答案】 A 19.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于（ ） A.产品特性和利益定位 B.质量和价格定位 C.用途定位 D.使用者定位 【答案】 B 20.洗衣皂这类商品,宜采用（ ） A.产品专业化市场营销策略 B.市场专业化市场营销策略 C.无差异市场营销策略 D.差异性市场营销策略 【答案】 A 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.市级细分对企业营销具有以下利益（ ） A.有利于发现市场机会 B.有利于掌握目标市场的特点 C.有利于制定市场营销组合 D.有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用 【答案】 ABCD 2.以下适合地理细分的商品有（ ） A.摩托车 B.冲锋衣 C.钢笔与书本 D.空调 E.巧克力 【答案】 ABD 3.市场细分的方法包括（ ） A. 主导因素排列法 B. 多项因素排列法 C. 多因素矩阵排列法 D. 多维线性分析法 E. 单一因素分析法 【答案】 ABCD 4.属于产业市场细分变量的有（ ） A.社会阶层 B.行业 C.价值观念 D.地理位置 E.购买标准 【答案】 BDE 5.企业在市场定位过程中（ ） A．要了解竞争产品的市场定位 B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位． E．要充分强调本企业产品的质量优势 【答案】 ABC 6.重新定位是对（ ）的产品进行二次定位。 A. 避强 B.对抗性 C.销路少 D.市场反应差 E.销路多 【答案】 CD 7.企业进行市场定位时，应注意（ ） A.了解竞争产品的市场定位 B.研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C.选定本企业产品的特色和独特形象 D.避开竞争者的市场定位 E.找到自己的产品的竞争优势 【答案】 ABCE 8.以下属于人文细分的情形的是（ ） A.把手机市场分为老年人市场、成年人市场、少年儿童市场 B.把衬衫市场分为男士市场、女士市场 C.把汽车市场分为高收入、中收入、低收入市场 D.把空调市场分为南方市场、北方市场 E.把食品市场分为素食者市场和非素食者市场 【答案】 ABC 9.根据品牌忠诚度可以把消费者市场划分为（ ） A.变换型忠诚者 B.非忠诚者 C.绝对品牌忠诚者 D.多种品牌忠诚者　 E.随机型忠诚者 【答案】 ABCD 10.消费者市场细分的标准主要有（ ） A.地理环境 B.心理因素 C.用户要求 D.人口因素 E.用户规模 【答案】 ABD 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共15分） 情景一 美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品 牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香槟”, 吸引了许多不常饮用啤酒的高收入妇女。后 来发现，占啤酒消费群体30%的狂饮者大约 消费了啤酒销量的80%,于是，该公司在广 告中展示石油工人钻井成功后狂欢的镜头， 还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜 头，塑造了一个“精力充沛的形象”。在广 告中提出“有空就喝米勒”,从而成功占 领啤酒狂饮者市场达10年之久。而1975年， 美国米勒推出了一种低热量的“Lite”牌啤 酒，将其定位为喝了不会发胖的啤酒，迎合 了那些经常饮用啤酒而又担心发胖的人的需要。 （1）从该案例中得到了什么启示?（4分） 【答案】 米勒啤酒开始定位于香槟啤酒，吸引高收人妇女，但她们本身没有饮酒习惯，所以销售量并不可观，还不如非重点目标群体的“狂饮者”的销量。因此米勒改变目标顾客的定位，锁定在年轻人、工人等这类狂饮者群体，销量大增。由此可见，目标消费者定位准确，产品才能销售成功。 （2）“Lite” 牌啤酒采取了何种定位策略?（3分） 【答案】 “Lite”采用的是“另辟蹊径式”定位，关注了爱喝啤酒又怕发胖的顾客群体，看似矛盾的需求，通过低热量来解决，又满足了对啤酒口感的需求 情景二 一家化妆品公司，计划推出一系列新的护肤产品。市场调查显示，女性消费者对于护肤品的需求因地域和肤质不同而有所差异。南方地区的女性由于气候湿润，更倾向于选择轻薄、控油的护肤品；北方地区的女性由于气候干燥，更偏好滋润、保湿效果好的产品。同时，油性皮肤的消费者需要清爽型的护肤品，干性皮肤的消费者则需要富含油脂的滋润型产品。 （1）该公司进行市场细分时可以考虑哪些因素？（4分） 【答案】 可以考虑地域、肤质、年龄、消费能力、购买习惯等因素。 （2）不同细分市场的消费者行为有何特点？（4分） 【答案】 南方地区的消费者注重产品的控油和清爽度，可能更关注品牌和产品口碑；北方地区的消费者更注重保湿和滋润效果，对产品的成分和功效比较看重。油性皮肤消费者追求清爽不油腻，更注重产品的质地和控油时长；干性皮肤消费者更在意产品的滋润度和持久保湿能力，可能更愿意为高效保湿的产品支付较高价格。 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共15分） 美国钟表公司通过市场营销研究发现，可把市场上的购买者分为三类： 第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23%。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46%。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31%。于是，根据第一、二类消费者的需要，避开日本精工和西铁城名表，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 请分析： （1）天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型?（3分） 【答案】 购买行为细分 （2）天美时公司选择了哪种目标市场策略?该策略有何优缺点?（6分） 【答案】 集中性营销策略； 优点:集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争，成功的可能性就大多了。 缺点:市场区域相对较小，企业发展受到限制:潜伏着较大的经营风险。 （3）天美时公司采用的是哪一种市场定位策略?该策略有哪些优点和不足?（6分） 【答案】 避强定位； 优点:市场风险较小，成功率较高，能使企业较快地在市场上站稳脚跟，被多数企业采用。 缺点:避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能是企业处于最差的市场位置。 学科网（北京）股份有限公司 $$