《市场营销》市场细分与目标市场（1）-知识点训练 湖南商贸类考纲百套卷 第13卷（原卷版+答案版）

编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第13卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第12，13，14，15点及基本技能的第4，5，6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。（13）掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素。（14）掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素。（15）理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略。 基本技能：（4）能对企业选定的消费者市场进行细分与评估。（5）能针对目标市场选择合适的营销策略。（6）能运用市场定位方式及定位策略进行市场定位。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第13卷 第一部分 市场营销 5.市场细分与目标市场 知识点训练卷（1） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.市场细分的依据是消费需求的（ ） A.共性 B.差异性 C.稳定性 D.充分性 2.无差异营销策略是以一套（ ）策略来满足所有顾客群体的需求。 A.产品 B.价格 C.服务 D.营销组合 3.（ ）是目标市场营销活动的一个重要基本步骤。 A.市场细分 B.目标市场 C.市场定位 D.细分市场 4.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ ） A. 对抗定位战略 B. 回避定位战略 C. 侧翼定位战略 D. 补缺定位战略 5.（ ）即按照两种或两种以上的因素对某种产品的整体市场进行综合细分。 A.单一标准法 B.综合标准法 C.系列标准法 D.以上都不对 6.企业进行市场定位的关键是（ ） A.满足目标顾客的需求 B.投入巨大的宣传费用 C.找准自己的竞争优势 D.突出价格优势 7.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（ ）定位策略。 A.市场渗透 B.避强定位策略 C.专业化营销 D.迎头定位策略 8.不属于消费品市场细分依据的是（ ） A.人口状况 B.最终用户 C.购买行为 D.地理状况 9.同一细分市场的顾客需求具有（ ） A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C．较少的共同性 D．较多的差异性 10.下列不属于市场细分有效标志的是（ ） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可持续性 11.（ ）不属于同质市场。 A. 服装 B. 石油 C. 水 D. 食盐 12.寻求（ ）是产品差别化战略经常使用的手段。 A．价格优势 B．良好服务 C．人才优势 D．产品特征 13.按照市场细分的程序，企业在选择市场范围，确定经营目标后，下一步的工作是（ ） A.决定每个细分市场的规模，相应选定目标市场 B.筛选细分市场 C.为细分市场定名 D.选择市场细分的标准，列出消费者群体的需求情况 14.德国有一家左撇子工具店，专门销售左撇子劳动用的左手工具，深受当地人的喜爱。该工具店实行的目标市场策略是（ ） A.无差别市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.集中性市场营销策略 D.密集性市场营销策 15.康师傅方便面与统一方便面的市场定位策略是（ ） A.避强定位 B.迎头定位 C.重新定位 D.寻找市场定位 16.所谓（ ），主要是指长期获利能力的大小。 A.市场机会 B.吸引力 C.市场优势 D.企业机会 17.实行（ ）策略的企业，希望的不是在某一产品的整体市场或较多的细分市场上拥有较小的份额，而是力求在一个较小或少数几个更小的细分市场上取得较高的甚至支配地位的市场占有率和竞争优势。 A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异市场营销 D.同位性市场营销 18.以下（ ）市场不必进行市场细分。 A.天然气市场 B.服装市场 C.手机市场 D.牙膏市场 19.把产品定在“质优价廉”位置上应具备的条件:一是（ ），二是通过促销能及时在消费者心目中树立“质优价廉”的产品形象。 A.企业低价出售仍能盈利 B.企业中价出售仍能盈利 C.企业低价出售不能盈利 D.企业高价出售能盈利 20.深蓝机械公司专门供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ ）策略。 A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.全面市场覆盖 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.异质市场是指消费者需求差异性较大、选择性较强的市场，市场的这些产品包括（ ） A.汽车 B.自来水 C.大米 D.服装 E.食用油 2.市场异类性是指消费者的（ ）等方面存在差异。 A. 需要 B. 动机 C. 购买行为 D. 购买习惯 E. 年龄 3.判断市场需求的同类性的依据有（ ） A.购买者特征 B.购买习惯 C.支付方式 D.爱好 E.职业 4.市场定位战略包括（ ） A.产品差别化战略 B.人员差别化战略 C.服务差别化战略 D.形象差别化战略 E.价格差别化战略 5.消费者市场细分的依据有（ ） A.地理变量 B.最终用户 C.顾客规模 D.人口变量 E.心理变量 6.从处理竞争者关系的角度看，市场定位分为（ ） A.初次定位 B.避强定位 C.重新定位 D.对抗定位 E.跟随定位 7.在出现（ ）情况时需考虑重新定位。 A.销路少,市场反应差的产品 B.为了扩大市场占有率 C.能有效地与竞争对手相抗衡 D.企业决策失误 E.产品生产成本大幅降低 8.无差异市场营销策略又称市场整体化策略，以市场主体为服务对象，以一种产品、一种市场组合策略供应所有的顾客。下列属于无差异市场营销策略特点的有（ ） A.具有成本的经济性 B.不进行市场细分 C.适用于绝大多数产品 D.只强调需求共性 E.只强调需求差异 9.在确定目标市场涵盖战略时，应考虑（ ） A.企业资源 B.产品同质性 C.市场同质性 D.产品生命周期性 E.竞争者的策略 10.下列关于市场细分的说法中,正确的有（ ） A.市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会 B.市场细分实际上就是分辨具有不同欲望和需求的顾客群,把他们加以归类的过程 C.市场细分有利于企业制订和调整市场营销组合策略 D.市场细分的最终目的是选择和确定目标市场 E.市场细分有利于企业根据子市场的特点,集中人力、物力和财力,生产适销对路的产晶 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 一家旅游公司，准备开发新的旅游线路。在市场调研中了解到，不同收入水平、兴趣爱好和出行目的的消费者对旅游产品的需求各不相同。高收入人群更愿意选择高端定制、服务周到的豪华旅游线路；低收入人群则偏好价格实惠、性价比高的经济型旅游线路。喜欢历史文化的消费者热衷于参观古迹和博物馆；热爱自然风光的消费者更倾向于选择山水风光优美的景区。有的消费者出行是为了休闲度假，有的是为了拓展视野、增长见识，还有的是为了亲子互动和增进家庭感情。 （1）该旅游公司可以从哪些方面进行市场细分？（3分） （2）不同细分市场的消费心理和预期有何差异？（5分） 情景二 在消费升级背景下，越来越多的酒企开始探索如何挖掘细分市场，寻求新的增长点。比如以酱酒、光瓶酒、小酒等为代表的细分市场受到不少企业的追逐。 金徽酒在产品结构方面将细分做得十分透彻。公司持续聚焦，削减产品 SKU，加大金徽十八年、世纪金徽五星等百元以上产品的推广和布局。同时，金徽酒高中低档错位分布，产品矩阵定位清晰。公司将产品分为高、中、低三档，分别定位不同的消费场景。高档酒主要用以送礼、商务宴请、高档宴会，中档酒可用于普通档次宴会、聚饮，低档酒则以自饮为主。价格带也不断拓宽，覆盖几十元至几百元。 在营销资源的投入策略上，公司在省内坚持“不饱和营销”、省外实施“不对称营销”。所谓不饱和、不对称，便是资源聚焦核心区域重点突破，因地制宜进行差异化营销。 （1）金徽酒对产品进行细分的标准是（ ）（2分） A.地理环境 B.人口因素 C.心理因素 D.购买行为 （2）金徽酒实行差异化营销的弊端有（ ）（2分） A.实行差异化营销，企业的生产费用、管理费用、销售费用会大幅度增加 B.能够满足不同消费者的需要，有利于企业扩大销售 C.能够降低单位产品的生产成本，节省促销费用 D.资金占用少，周转快，成本费用低 （3）金徽酒占领目标市场的方式为（ ）（2分） A.产品一市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 在中国，一部分已婚女性面部有黄褐斑。据统计资料显示， 中国已婚女性占3亿，在家中大多数掌握“财政”大权。随着人民群众生活水平的提高，已婚女性越来越重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老。如何能够美容美颜、祛斑，以弥补失去的青春?深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求，推出具有养颜祛斑功能的产品——太太口服液，在保健品整体市场中，公司明确找到自己的目标顾客———太太，从而成功占领了市场。 问题： （1）深圳太太药业有限公司是如何细分口服液市场的?（4分） （2）深圳太太药业有限公司为什么要确定已婚女性为企业的目标市场?（4分） （3）深圳太太药业有限公司采用的市场定位方法是什么?（8分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第13卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第12，13，14，15点及基本技能的第4，5，6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（12）掌握市场细分的概念和标准（心理因素：个性、生活方式、生活态度、社会阶层）。（13）掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素。（14）掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素。（15）理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略。 基本技能：（4）能对企业选定的消费者市场进行细分与评估。（5）能针对目标市场选择合适的营销策略。（6）能运用市场定位方式及定位策略进行市场定位。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第13卷 第一部分 市场营销 5.市场细分与目标市场 知识点训练卷（1） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分） 1.市场细分的依据是消费需求的（ ） A.共性 B.差异性 C.稳定性 D.充分性 【答案】 B 2.无差异营销策略是以一套（ ）策略来满足所有顾客群体的需求。 A.产品 B.价格 C.服务 D.营销组合 【答案】 D 3.（ ）是目标市场营销活动的一个重要基本步骤。 A.市场细分 B.目标市场 C.市场定位 D.细分市场 【答案】 A 4.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ ） A. 对抗定位战略 B. 回避定位战略 C. 侧翼定位战略 D. 补缺定位战略 【答案】 C 5.（ ）即按照两种或两种以上的因素对某种产品的整体市场进行综合细分。 A.单一标准法 B.综合标准法 C.系列标准法 D.以上都不对 【答案】 B 6.企业进行市场定位的关键是（ ） A.满足目标顾客的需求 B.投入巨大的宣传费用 C.找准自己的竞争优势 D.突出价格优势 【答案】 C 7.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是（ ）定位策略。 A.市场渗透 B.避强定位策略 C.专业化营销 D.迎头定位策略 【答案】 B 8.不属于消费品市场细分依据的是（ ） A.人口状况 B.最终用户 C.购买行为 D.地理状况 【答案】 B 9.同一细分市场的顾客需求具有（ ） A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C．较少的共同性 D．较多的差异性 【答案】 B 10.下列不属于市场细分有效标志的是（ ） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可持续性 【答案】 D 11.（ ）不属于同质市场。 A. 服装 B. 石油 C. 水 D. 食盐 【答案】A 12.寻求（ ）是产品差别化战略经常使用的手段。 A．价格优势 B．良好服务 C．人才优势 D．产品特征 【答案】 D 13.按照市场细分的程序，企业在选择市场范围，确定经营目标后，下一步的工作是（ ） A.决定每个细分市场的规模，相应选定目标市场 B.筛选细分市场 C.为细分市场定名 D.选择市场细分的标准，列出消费者群体的需求情况 【答案】D 14.德国有一家左撇子工具店，专门销售左撇子劳动用的左手工具，深受当地人的喜爱。该工具店实行的目标市场策略是（ ） A.无差别市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.集中性市场营销策略 D.密集性市场营销策 【答案】 C 15.康师傅方便面与统一方便面的市场定位策略是（ ） A.避强定位 B.迎头定位 C.重新定位 D.寻找市场定位 【答案】 B 16.所谓（ ），主要是指长期获利能力的大小。 A.市场机会 B.吸引力 C.市场优势 D.企业机会 【答案】B 17.实行（ ）策略的企业，希望的不是在某一产品的整体市场或较多的细分市场上拥有较小的份额，而是力求在一个较小或少数几个更小的细分市场上取得较高的甚至支配地位的市场占有率和竞争优势。 A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异市场营销 D.同位性市场营销 【答案】 A 18.以下（ ）市场不必进行市场细分。 A.天然气市场 B.服装市场 C.手机市场 D.牙膏市场 【答案】 A 19.把产品定在“质优价廉”位置上应具备的条件:一是（ ），二是通过促销能及时在消费者心目中树立“质优价廉”的产品形象。 A.企业低价出售仍能盈利 B.企业中价出售仍能盈利 C.企业低价出售不能盈利 D.企业高价出售能盈利 【答案】 A 20.深蓝机械公司专门供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ ）策略。 A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.全面市场覆盖 【答案】 B 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分） 1.异质市场是指消费者需求差异性较大、选择性较强的市场，市场的这些产品包括（ ） A.汽车 B.自来水 C.大米 D.服装 E.食用油 【答案】 AD 2.市场异类性是指消费者的（ ）等方面存在差异。 A. 需要 B. 动机 C. 购买行为 D. 购买习惯 E. 年龄 【答案】 ABC 3.判断市场需求的同类性的依据有（ ） A.购买者特征 B.购买习惯 C.支付方式 D.爱好 E.职业 【答案】 ABCD 4.市场定位战略包括（ ） A.产品差别化战略 B.人员差别化战略 C.服务差别化战略 D.形象差别化战略 E.价格差别化战略 【答案】 ABCD 5.消费者市场细分的依据有（ ） A.地理变量 B.最终用户 C.顾客规模 D.人口变量 E.心理变量 【答案】 ADE 6.从处理竞争者关系的角度看，市场定位分为（ ） A.初次定位 B.避强定位 C.重新定位 D.对抗定位 E.跟随定位 【答案】 BD 7.在出现（ ）情况时需考虑重新定位。 A.销路少,市场反应差的产品 B.为了扩大市场占有率 C.能有效地与竞争对手相抗衡 D.企业决策失误 E.产品生产成本大幅降低 【答案】 ABCD 8.无差异市场营销策略又称市场整体化策略，以市场主体为服务对象，以一种产品、一种市场组合策略供应所有的顾客。下列属于无差异市场营销策略特点的有（ ） A.具有成本的经济性 B.不进行市场细分 C.适用于绝大多数产品 D.只强调需求共性 E.只强调需求差异 【答案】 ABD 9.在确定目标市场涵盖战略时，应考虑（ ） A.企业资源 B.产品同质性 C.市场同质性 D.产品生命周期性 E.竞争者的策略 【答案】 ABCDE 10.下列关于市场细分的说法中,正确的有（ ） A.市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会 B.市场细分实际上就是分辨具有不同欲望和需求的顾客群,把他们加以归类的过程 C.市场细分有利于企业制订和调整市场营销组合策略 D.市场细分的最终目的是选择和确定目标市场 E.市场细分有利于企业根据子市场的特点,集中人力、物力和财力,生产适销对路的产晶 【答案】 ABCDE 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共14分） 情景一 一家旅游公司，准备开发新的旅游线路。在市场调研中了解到，不同收入水平、兴趣爱好和出行目的的消费者对旅游产品的需求各不相同。高收入人群更愿意选择高端定制、服务周到的豪华旅游线路；低收入人群则偏好价格实惠、性价比高的经济型旅游线路。喜欢历史文化的消费者热衷于参观古迹和博物馆；热爱自然风光的消费者更倾向于选择山水风光优美的景区。有的消费者出行是为了休闲度假，有的是为了拓展视野、增长见识，还有的是为了亲子互动和增进家庭感情。 （1）该旅游公司可以从哪些方面进行市场细分？（3分） 【答案】 可以从收入水平、兴趣爱好、出行目的、年龄、地域等方面进行市场细分。 （2）不同细分市场的消费心理和预期有何差异？（5分） 【答案】 高收入人群追求舒适、独特和个性化的体验，对服务质量和细节要求高；低收入人群注重价格和性价比，期望在有限的预算内获得较好的旅游体验。喜欢历史文化的消费者希望深入了解当地的历史背景和文化内涵，有专业的讲解；热爱自然风光的消费者期待能充分欣赏美景，有足够的自由活动时间。休闲度假的消费者追求放松和享受，对住宿和餐饮要求高；拓展视野的消费者希望行程安排丰富，能接触到新的知识和文化；亲子互动的消费者注重孩子的参与度和安全性，需要适合孩子的活动和设施。 情景二 在消费升级背景下，越来越多的酒企开始探索如何挖掘细分市场，寻求新的增长点。比如以酱酒、光瓶酒、小酒等为代表的细分市场受到不少企业的追逐。 金徽酒在产品结构方面将细分做得十分透彻。公司持续聚焦，削减产品 SKU，加大金徽十八年、世纪金徽五星等百元以上产品的推广和布局。同时，金徽酒高中低档错位分布，产品矩阵定位清晰。公司将产品分为高、中、低三档，分别定位不同的消费场景。高档酒主要用以送礼、商务宴请、高档宴会，中档酒可用于普通档次宴会、聚饮，低档酒则以自饮为主。价格带也不断拓宽，覆盖几十元至几百元。 在营销资源的投入策略上，公司在省内坚持“不饱和营销”、省外实施“不对称营销”。所谓不饱和、不对称，便是资源聚焦核心区域重点突破，因地制宜进行差异化营销。 （1）金徽酒对产品进行细分的标准是（ ）（2分） A.地理环境 B.人口因素 C.心理因素 D.购买行为 【答案】 D （2）金徽酒实行差异化营销的弊端有（ ）（2分） A.实行差异化营销，企业的生产费用、管理费用、销售费用会大幅度增加 B.能够满足不同消费者的需要，有利于企业扩大销售 C.能够降低单位产品的生产成本，节省促销费用 D.资金占用少，周转快，成本费用低 【答案】 A （3）金徽酒占领目标市场的方式为（ ）（2分） A.产品一市场集中化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.选择性专业化 【答案】 D 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共16分） 在中国，一部分已婚女性面部有黄褐斑。据统计资料显示， 中国已婚女性占3亿，在家中大多数掌握“财政”大权。随着人民群众生活水平的提高，已婚女性越来越重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老。如何能够美容美颜、祛斑，以弥补失去的青春?深圳太太药业有限公司瞄准了这一市场需求，推出具有养颜祛斑功能的产品——太太口服液，在保健品整体市场中，公司明确找到自己的目标顾客———太太，从而成功占领了市场。 问题： （1）深圳太太药业有限公司是如何细分口服液市场的?（4分） 【答案】 该公司采用了系列因素细分法，选择性别和婚姻状况两个细分变量进行细分，主要按人口因素、消费心理和购买行为等因素进行市场细分。 （2）深圳太太药业有限公司为什么要确定已婚女性为企业的目标市场?（4分） 【答案】 因为已婚女性具备以下特点:有规模;有购买力;有需求。 （3）深圳太太药业有限公司采用的市场定位方法是什么?（8分） 【答案】 深圳太太药业有限公司的市场定位方法是使用者定位。先用性别将市场分为男性市场和女性市场，再用婚姻状况将女性市场细分为已婚女性市场和未婚女性市场(提出系列因素细分法及其变量即可)。已婚女性有3亿有规模;已婚女性掌握家里的财政大权，有购买力;已婚女性重视自己的仪表容貌，而且心理上都害怕衰老，有需求。 学科网（北京）股份有限公司 $$