3.1 营销调研的基本程序（教案）《市场营销》（水利电力出版社）

第一讲 营销调研的基本程序 【学习目标与要求】 · 知识点 1. 营销调研的基本程序 2. 市场调研各阶段的主要工作 · 技能点 1. 熟悉市场调研的基本工作流程 2. 培养对市场调研活动进行系统、全面思考的能力 · 教学方法 1.案例教学 2.问题驱动法 3.互动交流教学法 4.调研项目任务操作 · 课时：6时 一. 营销调研的基本程序 市场调研是一项十分复杂的工作，要想顺利完成市场调研任务，必须依据科学的程序，有计划、有组织、有步骤地进行。然而，市场调研没有一个固定的程序可循，一般来说，根据市场调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场调研的基本程序如图3-1所示，可分为三个阶段，每个阶段又包括若干个步骤。 ( 界定调研问题 确定调研目标 形成调研假设 内容设计 方法设计 工具设计 抽样设计 方案设计 实地调研 资料处理 撰写、提交调研报告 准备阶段 设计 阶段 实施 阶段 ) 二. 营销调研各阶段的主要工作 （一）准备阶段 市场市场调研通常是由营销活动中一些特定问题而引起的。但是，这些问题本身并不一定构成市场调研的主题，还要对这些问题进行分析和研究。市场调研准备阶段的主要任务就是界定调研主题、确定调研目标、形成调研假设，并确定需要获得的信息内容。 1．界定调研问题 2．确定调研目标 3．形成调研假设 （二）设计阶段 调研设计是保证调研工作顺利进行的指导纲领，其主要内容有：确定资料的来源、搜集的方法，设计调研问卷、抽样设计等。 1．内容设计 2．方法设计 3．工具设计 4．抽样设计 5．方案设计 （三）实施阶段 实施阶段就是把调研计划付诸实施。此阶段包括：实地调研、资料处理和提交调研报告。 1．实地调研 （1）调研人员的选择。 （2）调研人员的培训。 （3）调研人员的管理。 2．资料处理 （1）整理。 （2）分类。 （3）列表。 3．撰写、提交调研报告 学科网（北京）股份有限公司 $$