1.1 市场与营销调研基础知识（教案）《市场营销》（水利电力出版社）

第一讲 市场与营销调研基础知识 【学习目标与要求】 · 知识点 1.市场含义和特点 2.市场的功能与类型 · 技能点 1.理解并能解释说明市场的概念、特点 2.结合实例解释市场的功能 3.到实践中去，认识不同类型的市场 · 教学方法 1.案例教学 2.问题驱动法 3.互动交流教学法 · 课时：2课时 【讲授与训练内容】 一．市场基本知识 （一）市场含义 目前对市场较为普遍的理解主要有以下几点： 1.市场是商品交换的场所。 2.市场是商品的需求量。 ( ＝ ＋ ＋ 市 场 人 口 购买力 购买意愿 ) 3.市场是商品供求双方相互作用的总和。 4.市场是商品交换关系的总和。 ( 思考一下： 我们身边的菜市场是什么市场？ ) （二）市场的功能 市场的功能一般表现为市场在运动过程中存在的客观职能。主要有： ( 价值实现功能 ) ( 交换功能 ) ( 市场的功能 ) ( 服务功能 ) ( 反馈功能 ) ( 调节功能 ) （三）市场类型 ( 思考一下： 影响消费品市场的因素有哪些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？ ) 二.营销调研基本知识 （一）营销调研的含义与特点 1.营销调研的含义 营销调研是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。营销调研也是一种以顾客为中心的研究活动。 2.营销调研的特点 · 系统性 · 目的性 · 社会性 · 科学性 · 不稳定性 (二)营销调研的基本类型与要求 1.营销调研的类型 （按照调研的目的和功能）  探索性调研 描述性调研  因果性调研 2.营销调研的基本要求 （1）端正指导思想。 （2）如实反映情况。 （3）选择有效方法。 （4）安排适当场合 （5）注意控制误差。 （6）掌握谈话技巧。 （7）注意仪表和举止。 （8）遵守调研纪律。 （三）营销调研程序 ( 某营销调研活动 营销调研 活动策划 确定营销调研主题 选择营销调研方法 制定营销调研方案 营销调研 活动实施 设计抽样方案 设计调研问卷 组织实施调研 营销调研 活动总结 分析营销调研资料 撰写营销调研报告 整理营销调研资料 跟踪营销调研报告 ) 1.调研策划阶段。 （1）界定调研问题，确定调研主题 （2）选择营销调研方法 （3）制定调研计划 2.调研实施阶段。 （1）设计抽样方案 （2）设计问卷 （3）组织实施调研 3.总结阶段。 (1) 整理调研资料 (2) 分析调研资料 (3) 撰写调研报告 （4）追踪与反馈 学科网（北京）股份有限公司 $$