第7章 网店商品的包装与物流（教案）《电子商务网店运营》（电子工业出版社）

教学单元教案 授课周次 第 周 授课时间 计划学时数 教学单元 第7章 网店商品的包装与物流 授课方式 理论课 □实验（实训）课 上机课 □其他 教学目标 【本章学习目标】 1. 对包装材料有较深层次理解，能够选择适合商品的包装材料 2. 了解主要的物流方式，能够选择适合的物流运输商品 3. 掌握设置物流模板的方法，会核算物流费用 【本章思政目标】 1. 树立正确的人生观与专业价值观， 具备站在专业的高度去看问题、解决问题的思维意识和能力 2. 能辩证地看待问题、冷静地处理问题，进一步弘扬创新创业的意识 教学重点及难点 【教学重点】 了解主要的物流方式，能够选择适合的物流运输商品 【教学难点】 设置物流模板的方法，会核算物流费用 教学方法与手段 1. 讲授法：介绍国主流国内电商平台、跨境电商平台； 2. 讨论法：引导学生讨论店铺开设的准备材料； 3. 调查法：启发学生调研了解个平台的开店要求与基本流程； 4. 分组法：进行分组任务式教学，并安排实践训练。 教学过程 首先介绍国内常见的包装材料及选择适合商品的包装材料；接着介绍主要的物流方式，以及如何选择适合的物流运输商品；然后以淘宝网平台为例，就设置物流模板的方法，核算物流费用讨论讲解，引导学生扩大更多相关认知；最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。 课外安排 总结思考： 1.按照材料划分，常见的包装有哪些种类？ 2.根据托运方式不同，有哪些物流托运？ 3.什么是泡货？ 教学反思 讲稿： 一、复习提问与上次课作业典型问题答疑 1. 售前客服的工作内容有哪些？ 售前客服的工作内容包括： （1）通过文字沟通(即时聊天软件、邮件等)、语音视频通话(即时聊天软件)等方式进行商品售前咨询服务工作。 （2）通过和客户交流，了解客户信息并归类存档，形成客户资料库。 （3）推荐恰当的商品给不同客户，引导客户在店铺下单，促成交易。 （4）充分了解客户需求，分析总结出有利于店铺的发展的信息。 （5）与团队其他工作人员及时沟通，提高网店工作效率。 2.售前客服的沟通步骤？ 售前客服的沟通一般分为七个步骤:招呼；询问；推荐；议价；核实；道别；跟进。 3.售中客服的工作内容？ 售中客服的工作内容主要确认订单以及物流跟踪。 针对已付款订单，客服需要主动联系买家表示订单已收到，告知何时安排发货；针对未付款订单则需进行催付。商品发货后跟踪物流情况，提醒买家物流状态，与买家确认已签收商品是否满意等。 4.售后客服的工作内容？ 售后客服的工作主要包括： （1）正常交易后，对订单跟踪、相互评价，如物流查询、评价解释等； （2）对交易纠纷的处理，如产品纠纷、物流纠纷、服务态度纠纷等的处理； （3）老客户的信息维护。 二、教学单元名称 第7章 网店商品的包装与物流 三、课程导入 思政案例导入：绿色包装与环保 思考A公司对于绿色包装的案例说明了什么？A公司对于绿色包装的案例说明了什么？ 四、分析思路 首先介绍国内常见的包装材料及选择适合商品的包装材料；接着介绍主要的物流方式，以及如何选择适合的物流运输商品；然后以淘宝网平台为例，就设置物流模板的方法，核算物流费用讨论讲解，引导学生扩大更多相关认知；最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。 五、教学内容 7.1商品的包装 商品的包装是指为了有效地保护商品的完好和数量的完整，采用一定的方法将商品置于合适的容器之中的一种措施。对网上开店的创业者来说，商品包装则是指在商品原有销售包装的基础上，为了经物流运输后商品能安全抵达买家手中进行的二次包装。通过这样的包装，在互联网出售的商品才能更为安全稳妥地进入流通领域，继而起到实现商品的价值的作用。经过适当包装的网店商品，不仅便于运输、装卸、搬运、储存、保管、清点且不易丢失或被盗，为买卖双方提供了更多的便利。 在当前十分激烈的市场竞争下，许多网上开店的创业者都把改进包装作为加强竞销的重要手段之一。良好的包装，不仅可以保护商品，而且还能宣传和美化商品、提高商品附加值、吸引顾客、扩大销路、增加售价，并在一定程度上显示出该网店的文化。 7.1.1包装材料的分类 以包装材料作为分类标志，商品的包装一般可分为纸板、木材、金属、塑料、玻璃和陶瓷、纤维织品、复合材料等类别。 　　 1. 纸质包装材料 如瓦楞纸箱、瓦楞纸板、纸袋纸、干燥剂包装纸、牛皮纸工业纸板、蜂窝纸芯等，均为目前常见的纸质包装材料，从环境保护和资源回收利用的观点来看，纸质包装有广阔的发展前景。尤其是如下图7-1瓦楞纸箱图所示，由于其质量轻，成本低，在商品运输过程中好存放等优点，被广泛地使用在网络销售物流包装领域。 2．木制包装材料 木质包装是以木材、木材制品和如胶合板、纤维板等人造板材制作而成的包装。主要有木箱、木桶、胶合板箱、纤维板箱和桶、木制托盘等。如下图7-2木架包装图所示，一般会用木质包装材料加固原有包装，用加强对易损物品如电器、大件物品如家具的保护。 3．金属包装材料 金属包装是指以黑铁皮、白铁皮、马口铁、铝箔、铝合金等制成的各种包装。主要有金属桶、金属盒、马口铁及铝罐头盒、油罐、钢瓶等。由于金属的特性及外观，用于销售包装较多。如下图7-3手表金属包装图所示，部分手表的销售包装使用的就是金属材料。 4．塑料包装材料 塑料包装是指以人工合成树脂为主要原料的高分子材料制成的包装。主要的塑料包装材料有聚乙烯（PE）、聚氯乙烯（PVC）、聚丙烯（PP）、聚苯乙烯（PS）、聚酯（PET）等。塑料包装主要有全塑箱、钙塑箱、塑料桶、塑料盒、塑料瓶、塑料袋、塑料编织袋等。其中气柱袋、气泡膜等在网店物流选择中使用较多，如下图7-4奶粉气柱袋包装图所示，气柱袋能为灌装奶粉提供较好的防损保护。但从环境保护的观点来看，应注意塑料材料可能造成的白色污染问题。 5．玻璃与陶瓷包装材料 玻璃与陶瓷包装是指以硅酸盐材料玻璃与陶瓷制成的包装。这类包装主要有玻璃瓶、玻璃罐、陶瓷罐、陶瓷瓶、陶瓷坛、陶瓷缸等。鉴于玻璃和陶瓷均有易碎性，因此在选择此类包装材料时需要谨慎。 　 6．纤维制品包装材料 纤维制品包装是指以棉、麻、丝、毛等天然纤维和以人造纤维、合成纤维的织品制成的包装。主要有麻袋、布袋、编织袋等。 如下图7-5编织袋包装图所示，由于纤维制品一般轻盈耐磨，一些商品的物流包装会较为青睐纤维制品的包装材料。 7．复合材料包装材料 复合材料包装是指以两种或两种以上材料黏合制成的包装，亦称为复合包装。主要有纸与塑料、塑料与铝箔和纸、塑料与铝箔、塑料与木材、塑料与玻璃等材料制成的包装。如下图7-6方格铝膜珍珠棉复合冰袋图所示，在网店销售一些需要保温或者冰冻的商品时，就可以用到这种包装材料。 7.1.2包装材料的选择 包装材料种类繁多，优质的商品在精良包装的加持下，将会给商家带来更多的利好。因此，包装材料的选择需要考虑商品本身的需求，不可随意而为之。 1.结合商品特点 商品的包装应该参考商品的形态而定。如商品的形态（固体、液体等），是否具有腐蚀性和挥发性以及是否需要避光储存等进行取材。 2.考虑商品的档次 高档商品或精密仪器的包装材料应高度注意美观和选材优良，中档商品的包装材料则应美观与实用并重，而低档包装材料则应以实用为主。 3.提供有效的保护 包装材料应有效地保护商品，因此应具有一定的强度、韧性和弹性等，以适应压力、冲击、震动等外界因素的影响。 4.经济环保的因素 经济环保包装材料应尽量选择来源广泛、取材方便、成本低廉，可回收利用、可降解、加工无污染的材料，以免造成公害。 5.物流的因素 除了上述选择包装材料需要考虑的因素外，在创业者出售商品过程中，物流对包装的要求也要纳入考量范围。出于对物流成本的考量，在保证坚固等基本要求外，还应尽量不要增加过多重量与体积。 7.1.3包装的注意事项 包装是否符合要求，对保证网络商品快件安全、准确、迅速地传递，起着极为重要的作用，同时亦可避免运送过程中的损坏所造成的金钱损失。尤其当商品为流质或易碎物品时，如果包装不妥，不但商品自身容易遭受损坏，而且还可能污损其他物品，所以一定要了解如何恰当地为商品进行包装。 为保证网络商品经过长途跋涉最终安全地运输到消费者手中，包装应足够坚固，防止在运输过程中发生包装破裂、内容物漏出、散失；防止因摆放、摩擦、震动等作用或因阳光、气压、气温变化而引起商品的损坏或变质；防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品。因此，网购商品的包装材料除了要适应网购包装的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥，没有异味和油渍；包装外表面不能有凸出的钉、钩、刺等，还要便于搬运、装卸和摆放。因此，网上售出商品的包装除了结构要更加合理，所用包装材料的选择也要考虑较多因素。除了商品的原始包装外，还需根据商品尺寸、重量和特性选择适宜的外包装及填充物。 使用快递公司提供免费包装材料时，快递公司一般提供免费包装材料有卡纸信封和塑料防水袋。如果直接使用这些包装需注意上述两类纸质封套和塑料袋的尺寸，所装的物件，四周边总长须小于提供封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。还需注意此类包装不能直接装入如小五金、小电器等带有棱角和易破损等小物件。 此外，还要注意物流企业对于包装的要求。小物品包装好后的尺寸不能小于物流企业规定的尺寸，否则可能导致商品运单损坏，运单一旦损坏会导致运单号码正确读取和快件的正确送达；物流企业还禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物；对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。  对于易碎品，需根据商品特点，选定相应强度的外包装，如瓦楞纸盒、木制箱等；易碎品不能直接放入箱内，必须在箱底垫上缓冲材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满缓冲材料，以不晃动为准，然后将箱口封牢。此外，对于怕倒置的物件与易碎物品切记需要标明，可以在外包装贴上严禁倒置、易碎等如下图8-7警示标志图所示警示标志。 7.2 物流的选择 出于对物流成本控制和物流服务需求，选择高效率，低成本适合的物流，对网上创业者下一步发展起着举足轻重的作用。在选择物流时，需要考虑下列因素。 1. 运输方式选择 货运物流首先要考虑的是货物运输方式，一般情况下货物运输方式有航空运输、铁路运输、公路运输，不同运输方式的运量、时效和运费是有差异的。创业者需要根据实际情况，选择最适当的运输方式。 2. 运输时效性 货物运输的时效性是创业者应该非常关注一个因素。货运的时效性也是衡量一个物流企业运输能力的重要参考指标。 3. 运输成本 任何创业者都想通过最小的成本付出，获得最大化的经济回报，所以创业者在选择货运物流承运人的时候，也应该“货比三家”选择运费合适的。 4. 运输安全性 托运人委托承运人把货物从一个地方运输到另外一个地方，承运人一定要尽到自己的责任保证货物的完好，把货物完好无损地送达。运输安全性是网上创业者选择运送承运人的重要影响因素。 5. 承运人服务质量 承运人服务质量也是网上创业者选择物流时的一个重要指标。承运人的服务态度和服务水平是托运人要考虑的，因为承运人的服务质量将会影响托运人和客户的服务便利性和好感度。 6. 承运人信誉 选择物流商还需要考虑承运人信誉。在选择货运物流时，还要了解承运人的商业信誉，尽可能选择客户口碑好的承运人负责货物运送。选择和有信誉的承运人合作，可以较大程度避免日后出现物流纠纷的概率，有益于网上创业的事业的发展。 7.2.1邮政业务 邮政业务是指邮政部门为社会提供的各种类型的服务。按《邮政法》规定，邮政业务有以下几类：国内和国际邮件寄递，它包括函件、包裹和文件等的邮递。函件业务又包括信函、明信片、印刷品和盲人读物。包裹业务，主要办理寄递个人生活用的小件物品和机关、企业、团体等单位交寄的零星物品包裹的业务。 1.邮政业务的主要分类 邮政业务主要分为国内业务、国际业务以及增值服务。国内业务主要有国内特快专递、政务专递、商务专递、快递包裹、极速鲜、港澳台特快专递、港澳台e特快、港澳台包裹、香港e邮宝、港澳台小包。 邮政业务的国内服务范围包括全国31个省（自治区、直辖市）均受理快递包裹业务，通达全国（含县以下农村地区）。服务时间为周一至周日，全年无休。 邮政业务的国际业务分为三类。 （1）优先类 时效最快的寄递服务，邮政内部优先处理，使用最快的运输工具运递，境外使用快递类网络优先处理和投递，全程节点轨迹可视。具体有国际（地区）特快专递、中速快件、e邮宝。 （2）标准类 时效较稳定的寄递服务，邮政内部快速处理，使用性价比较高的运输工具运递，境外使用标准类网络处理和投递，主要节点轨迹可视。具体有挂号小包、跟踪小包、国际包裹、e特快、e速宝。 （3）经济类 时效相对较长，价格最有竞争力的寄递服务，使用成本相对较低的运输工具运递，境外使用非优先网络处理和投递，部分节点轨迹可视。具体有邮政小包、e速宝小包。 此外，邮政还提供代收货款、保价，密码收货等增值服务。 2. 部分邮政业务收费标准 （1）EMS国内特快专递收费标准 首重500g以内20元。500克以上的物品续重资费实行分区计费。即将寄达地所在省（区、市）参照省会城市间运距归为3个计费区。一区（1500公里及以下）续重每500克资费为6元；二区（1500公里以上至2500公里）为9元；三区（2500公里以上）为15元。 （2）邮政快递国内平邮包裹收费标准 政快递平邮包裹收费计算方法为实际费用=包裹资费+3元挂号费+0.5元单据费+保价费（自愿）。订购时系统显示费用为实际费用，包裹首重500g为一个计算单位，续重以每500g为计算单位，不足500g的按500g计算。 由于邮政业务种类繁多，通达地点众多，在此不一一赘述。其他国内业务收费可通过网址https://www.ems.com.cn/domestic查询；国际业务收费可通过网址https://www.ems.com.cn/international查询。 3. 邮政业务的优势 （1）营业网点优势 邮政业务在中国国内配送网络最为发达。邮政营业网点遍及全国各地，能送至我国的每一个角落，且全年无休。 （2）政策优势 国家出台物流企业新的示范政策，往往会优选邮政业务。例如跨境电商的示范点公司，全国各地的第一批里边都是有EMS。邮政业务的EMS在邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。 7.2.2快递公司 快递，英文Courier Service 或 Express Service，可以从字面理解为快速投递。快递突出一个快字，快也是快递最重要的特点之一。快递公司通过航空、公路、铁路等运输方式，利用自有车辆和其他相关设备，或者其他合作的航空、公路、铁路等具体承运人以及特定的信息或软件系统，对国内外包括港澳台地区的快件揽收、录入、封装、分拨、转运、投递、查询、疑难件处理等一系列活动，以较快的速度在承诺的时效内将承运物品送达收件人手中。 1. 国内主要的快递公司 （1）顺丰速运 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务型企业。 （2）圆通快递 上海圆通速递（物流）有限公司（以下简称圆通速递），成立于2000年5月，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。 （3）申通快递 申通快递品牌创建于1993年，是国内较早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 （4）韵达快递 上海韵达物流是世界500强联想集团旗下主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。 （5）汇通快递 “汇通快运”是杭州百世网络技术有限公司旗下的知名快递品牌，成立于2003年，服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。 （6）中通快递 中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”“zto”。 2. 国际主要快递公司 （1）UPS UPS快递 （United Parcel Service）在1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上知名商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS的最大优势就是配送速度，时效性有保证。 （2）联邦快递FedEx 联邦快递（FedEx）是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯，隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp）。联邦快递配送大货有优势，时效快，价格比较优惠，运费还可以到付。 （3）DHL DHL是全球著名的邮递和物流集团 Deutsche Post DHL旗下公司，主要包括以下几个业务部门：DHL Express、DHL Global Forwarding, Freight 和 DHL Supply Chain。 DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商。DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案。 DHL的小件配送在价格上，时效上都有优势；相对而言，发大货时价格较高，缺乏价格优势。 3. 快递公司的优劣势对比 快递公司的优势包括目前主要的快递公司管理比较完善，网点较为密集，多班派送更加准点，相对安全，快递丢失极少。服务较灵活，速度快，提供独立的免费包装袋。 快递公司的劣势有价格偏贵，运送物品长宽体积受限，与邮政业务相比网点不够全面，部分乡村不能送达，员工流动性大且素质参差不齐等问题。国内主要的快递公司与邮政EMS优劣势见表8-1国内主要快递公司与邮政EMS优劣势对比。创业者在选择国内快递合作商时，可以视实际情况选择合作。 7.2.3物流托运 物流托运，简称托运，是物流的一种形式，指托运人委托具有托运资质的公司将货物运输到指定地点，交给指定收货人的服务。根据托运方式不同，可分为水路托运、陆路托运、铁路托运、空运托运等。 1. 物流托运的分类及优缺点 （1）航空物流托运 航空托运也就是常说的“空运”。它是使用飞机进行物流运输的一种形式。航空托运的优点是速度快，不受地形的限制，在火车、汽车都达不到的地区也可依靠航空物流托运；缺点是价格相对较高，普通货物物流航空托运成本太高。 （2）陆路物流托运 陆路托运主要承担近距离、小批量的货运和水运、铁路物流运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途物流托运。陆路物流托运的优点是灵活性强，公路建设期相对短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高；缺点是运输成本比铁路和水运成本高；运输单位小；交通事故及公害问题多；运行持续性较差；运输能耗很高，劳动生产率相对低。 （3）铁路物流托运 主要承担长距离、大数量的物流托运，在没有水运条件地区，几乎所有大批量货物都是依靠铁路，是在干线物流运输中起主力物流运输作用的物流运输形式。其优点为速度较快，物流运输不大受自然条件限制，载运量大，物流运输成本较低；缺点为灵活性较差，只能在固定线路上实现物流运输，需要以其他物流运输手段配合和衔接。 （4）水路物流托运 水路物流托运主要承担大数量、长距离的物流托运，是在干线物流运输中起主力作用的物流运输形式。其优点有成本低，能进行低成本、大批量、远距离的物流运输。缺点是物流托运速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中断物流运输的时间较长。 2. 物流托运与快递的区别 物流托运一般是针对体积重量相对较大的物品的运输，一般不提供免费的上门提货服务。货到达目的地后也一般到货运站，收件人自己提货。需要延伸服务都会额外收费。时效性相比快递较差。 而快递则是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。除了较快送达目的地及必须签收外，现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。因此，快递的收费比一般邮递高出许多，且快递物品的体积受限，较大的物品无法享受快递服务。 7.3 物流的设置 随着全球经济环境的变化，消费者的需求变得更加多样化、个性化。这就需要创业者集中更多的资源用于自己的核心业务，提供满足消费者需求的商品和服务，同时将其他业务转包给专业企业，其他企业也在专注于自己的核心竞争力。在这种需求的推动下，物流企业近年来发展迅猛。随着市场需求的变化和物流企业的发展，物流作为交易过程中至关重要的一个环节，就成为网上创业重点考量的战略问题。 7.3.1设置服务商 以淘宝PC端为例，设置物流服务商的步骤如下： 首先，登录淘宝账号后，淘宝首页如图7-8千牛卖家中心位置所示，通过右上角千牛卖家中心，进入卖家中心。 然后，通过左侧的工具栏，点击到交易一栏的物流管理中的物流工具，可以看到右侧出现如图7-9服务商设置按钮。 最后，通过服务商设置，可以进入如下图7-10申请服务商页面，选择要开通的服务商，按要求填写图8-11开通服务商信息即可完成设置。 7.3.2设置运费模板 登录卖家中心后，在卖家中心左侧交易中找到物流管理选项中的“物流工具”，点击此按键，在页面右侧运费模板设置页面下出现如下图7-12运费模板设置按钮。 点击新增运费模板后，根据实际情况，填写如下图7-13新增运费模板页面所示模板名称，发货地址，发货时间，计价方式，运输方式（快递，平邮，EMS），还可以自己添加地区设置相应的邮费等信息。 模板名称是卖家在设置模板名称的时候，可以根据不同地区设置不同的模板名称，用于区分不同的运费模板。 宝贝地址即商品的所在地，搜索页面宝贝所在地的展示地址。 发货时间指买家网上店铺付款购买了商品，每个商品都可以看到发货时间，所以发货时间也需要填写，一般商品选择48小时内发货。 是否包邮指商品是否由卖家承担运费。 计价方式有多种。商品运费的计算方式，分为按件数、重量、体积进行计算；如商品按重量或按体积进行计算，需要在商品的发布页面将运费模板属性中的重量或体积信息填写完整。 区域限售指如支持区域限售，商品只支持在设置了运费的地区进行出售，其他地区的买家无法购买此商品。 7.3.3物流运费核算 1. 快递运费核算 按照货物实际重量计费时，快递的运费计算公式是：（总重量－首重重量）×续重价格+首重价格=快件的运费。例如：一个准备从湖北寄到杭州的快递重5kg，快递首重价格为8元/kg，续重价格为3元/kg。这个快递的运费按照公式计算为（5kg-1kg）×3元+8元=20元。所以，这个湖北寄到杭州的快递费用是20元。 快递计泡，指泡货按体积收费时，需要按照体积换算成的重量来计费。泡货一般是指体积大，而重量轻的货物，比如海绵，塑料箱之类的物品。泡货通俗地讲就是轻货。一般体积除以6000大于重量即定为泡货。 由体积转换成的重量叫体积重量，体积要转化成重量还需要一个系数，一般公司称为重泡比，每家快递公司的重泡比有所不同。一般是省内为7000或8000，省外为6000或7000。一些特别轻的货物重泡比可能是12000或15000，下面以重泡比6000为例。 体积重量=（长×宽×高）÷重泡比 规则物品：长（cm）×宽（cm）×高（cm）÷6000=重量（kg） 不规则物品：最长（cm）×最宽（cm）×最高（cm） ÷6000=重量（kg） 下面以一床冬被重6kg为例，长60cm宽25cm高35cm，一般快递公司由武汉发河北的价格为首重10元，续重3元，重泡比为6000，换算体积重量如下。 （60cm×25cm×35cm）÷6000=8.75kg 8.75kg大于实际重量6kg，快递公司会按照换算重量计费： 超过了8公斤按照体积重量计9kg；1kg×10元＋（9-1）kg×3元=34元 2. 物流托运运费核算 一般物流托运公司运费=提货费+包装费+干线运输费+送货费+保险费+其他费用，以下是几项费用的详细介绍： （1）提货费 提货费即物流公司去发货人提货产生的费用，一般大宗货物或者固定的客户是免收提货费的，如果临时发送则可能按照网点到货主那边的距离增加提货费。 （2）包装费 当商品需要物流公司打包，物流公司会收取一定的费用，即包装费。通常使用的包装不同费用也不相同。普通商品可以用纸箱、编织袋自行打包，可以节省包装费。如需使用木架、木箱进行包装，最好交给物流公司进行包装。此类包装费用相对较高，但是包装较结实，对货物能起到较好的保护作用。一般情况下，家电、家具和其他易损类物品最好打木架，以保证货物安全。 （3）干线运输费，也称主运费 干线运输费即从始发城市到目的城市网点的费用，到达不同的城市有不同的收费标准。这个费用一般是按照以下几种方式计算： 按照重量计费这种方法就是按照寄送货物的毛重，来计算运输费用，前提是货物的体积在规定范围内。 按照体积计费这种方法就是按照寄送货物的体积，计算运送货物的费用，这个也会要求，货物的质量在规定范围内。 按照选择计费指对于货物的重量和体积都难以辨别的，从以上两种方法中选择一种合适的计价方式。 综合质量和体积计费指分别按照货物的毛重和体积计算运输费用，选择其中运费最高的。 按照件数计费指按照货物的实际件数计算运费，这种计费方式一般适用于比较贵重的物品。 按照议定计费指按照托运人和承运人事先约定的价格来计算运费，诸如运送大型机械设备等。 （4）送货费 商品到达目的城市的网点之后，物流公司会有固定的配送范围，如收货地点在这个范围之内，是可以免收送货费的。如果超出这个范围，物流公司会收取一定的配送费用。 （5）保险费 一般物流公司收取保价金额的1%-5%，实际运作过程中，大多数的物流公司保险费用有一定的议价空间。 （6）其他费用：综合信息服务费、燃油附加费等等。 例如，一件配件重60kg，长90cm，宽80cm，高70cm，由北京物流托运发到广州，A物流公司运费报价：2.64元/kg、554元/M³，运费计算如下： 按重量运费=重量×单价 计量单位：kg 60kg*2.64元=158元 按体积运费=体积×单价 计量单位：M³（立方米） 0.9*0.8*0.7*554=279元 取大计费，279元大于158元，故运费为279元，279元只是单纯的运费，物流可能会有保价费、信息费和燃油附加费，其他增值服务费等也会根据需要产生，比如需要送货会产生送货费等。 为了方便计算商品运费，淘宝网卖家中心还提供了便捷的运费计算其功能，在新增运费模板页面（路径见8.3.2设置运费模板；截图见图7-13新增运费模页面）的“模板名称”后即可见运费计算器入口。点击后可进入如图7-14运费计算页面所示的运费计算页面，填写相应信息后，系统会自动计算该商品所需快递费用。如果该商品体积较大或者重量大于5Kg，系统还会在计算结果前面显示大件物流的报价。 【本章小结】 包装是为了维持产品状态、方便储运、促进销售，采用适当的材料、容器等，使用一定的技术方法，对物品包封并予以适当的装潢和标志的操作活动。包装层次包括个装、内装和外装三种状态。个装是到达作用者手中的最小单位包装，是对产品的直接保护状态；内装是把一个或数个个装集中于一个中间容器的保护状态；外装是为了方便储运，采取必要的缓冲、固定、防潮、防水等措施，对产品的保护状态。 包装在物流系统中具有十分重要的作用。包装是生产的终点，同时又是物流的起点。它在很大程度上影响着物流系统的运行状况。对产品按一定数量、形状、重量、尺寸大小配套进行包装。并且按产品的性质采用适当的材料和容器，不仅制约着装卸搬运、堆码存放、计量清点是否方便高效，而且关系着运动工具和仓库的利用效率。网上创业的重要环节之一就是包装及物流的选择，网上创业的发展带动了商品包装与物流的发展，加速了物流网络的形成；而包装及物流的快速的发展，使得网上创业向大众化发展。 学科网（北京）股份有限公司 $$