第5章 网上店铺的推广（教案）《电子商务网店运营》（电子工业出版社）

教学单元教案 授课周次 第 周 授课时间 计划学时数 教学单元 第5章 网上店铺的推广 授课方式 理论课 □实验（实训）课 上机课 □其他 教学目标 【本章学习目标】 1. 了解影响卖家信用的因素，以及如何维护卖家信用 2. 熟悉淘宝常见的站内推广渠道 3. 熟悉淘宝常见的站外推广渠道 【本章思政目标】 1. 树立爱岗敬业，克己奉公的职业操守 2. 养成诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲究信誉的职业精神 教学重点及难点 【教学重点】 淘宝常见的站内外推广渠道 【教学难点】 如何维护卖家信用 教学方法与手段 1. 讲授法：介绍影响卖家信用的因素； 2. 讨论法：引导学生讨论如何维护卖家信用； 3. 调查法：启发学生调研自己发现的淘宝站内外推广渠道； 4. 分组法：进行分组任务式教学，并安排实践训练。 教学过程 首先介绍如何维护卖家信用，然后组织学生讨论如何维护卖家信用，引导学生扩大更多相关认知，启发学生关注淘宝站内外推广渠道，最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。 课外安排 总结思考： 1. 淘宝基本计分规则有哪些？ 2. 什么是淘宝店铺动态评分？ 3. 开通淘宝直通车前的准备有哪些？  4. 淘宝论坛回帖宣传主要有哪些方法？ 教学反思 讲稿： 一、复习提问与上次课作业典型问题答疑 1.目前淘宝平台产品总体的拍摄风格有哪些？ 淘宝平台产品总体的拍摄风格有： （1）简洁风格：纯色背景，整体效果干净明快，能突出产品本身。 （2）时尚风格：在服饰、箱包、饰品等类目中最为常见，一般以时尚性感的模特加上恰当的背景来体现产品的时尚感。 （3）情景创意风格：主要是将产品摆放于特定的环境中，或对产品进行创意摆放，添加陪衬物来营造氛围，从而达到烘托产品商业价值的效果。 2. 如何拍摄出吸引买家的商品图片？ 要拍摄出吸引买家的商品图片，需要注意： （1）在条件允许的情况下，尽量使用自然光拍摄。拍摄时，要保证光线充足，并确认拍摄的商品可以均匀采光。 （2）拍摄背景最好选用纯净的素色。拍摄背景要尽量简单，不混杂其他陈设，突出拍摄的商品本身。大多数情况下以纯白色背景为佳，原因是这样不但有助于将买家的注意力集中于商品本身，也不容易造成买家对实际出售物品的混淆。当商品颜色较浅时，则可以用深色背景衬托物品。 （3）将相机的分辨率设为中等，不但可以确保图片质量，还可加快图片档案在网站的上传时间，更方便进行图片编辑。 （4）拍摄物品时，图片中的物品所占画面比例必须尽量足够大，以便清楚显示物品的细节。应该尽量让物品占满整个图片画面，同时还要进行多角度拍摄，让买家对商品有更全面的了解。 3. 店铺海报的构图有哪些形式？ （1）左右构图:这是比较典型的构图方式,一般分为左图右文或者左文右图两种模式。这种构图比较沉稳，且画面不失平衡感。 （2）左中右构图:在这种构图方式中,海报两侧为图片,中间为文字。与左右构图相比此种构图方式更具层次感。 4. 以服装行业为例，商品详情页内容包含哪些？ 以服装行业为例，商品详情页内容包含： （1）店铺活动介绍； （2）关联营销； （3）服装模特展示； （4）商品基本信息； （5）商品细节实拍； （6）详情页收尾图。 二、教学单元名称 第5章 网上店铺的推广 三、课程导入 思政案例导入：网店推广成本高，低成本流量哪里找？ 思考：对搜索词稍微进行一点改动，就会带来不同的搜索结果，说明了什么？ 四、分析思路 首先介绍如何维护卖家信用，然后组织学生讨论如何维护卖家信用，引导学生扩大更多相关认知，启发学生关注淘宝站内外推广渠道，最后引导学生根据技能训练中的步骤提示进行实际操作。 五、教学内容 5.1卖家信用的影响与维护 在网店销售过程中，卖家的目的不仅仅是赚取当前卖出商品的利润，还要获取每个买家好评，以逐步提高自己的信用等级。以淘宝网为例，卖家的信用等级越高，间接说明购买的人越多、所售的商品的质量越好。对于网上创业开店的卖家，随着信誉等级逐步提高，人气也就会越来越高，光顾的买家就会越来越多。创业初期通过交易获取好评，比赚取眼前的利润更加重要。 卖家的信用等级显示在店铺页面以及商品页面中，当买家进入店铺或打开商品页面后，在店铺信息区域中就能够直观地看到卖家的信用积分。卖家信用积分可以体现卖家的历史交易情况和买家的满意率，其他买家在购物时可以通过参考卖家信用情况决定是否购买。通常，卖家信用越高，买家购买的可能性也就越大。 5.1.1卖家信用等级的影响 以淘宝网为例，卖家信用等级共分为4个层次20个级别，如下图5-1淘宝卖家信用积分等级图所示。信用积分累积到4分以上，才会开始有第一颗星。若店铺被释放或删除，重新激活开店后，原先的信用积分和信用等级仍保持不变。 在任何网上交易平台里信誉的重要性是毋庸置疑的，是买家衡量这家店铺的准绳。所以作为卖家更应该知道信誉度给店铺带来的影响，店铺的信誉度越高，流量也会增加，销售额更加不用说也会跟着上升。以客观的态度去看，一个买家一般在淘宝买东西往往比较看重宝贝和店铺的好评率，下单前一般都会看看别的买家是怎么评价的，尤其是中评和差评，并以此判断买家的产品和服务质量。 信用级别越高，越容易获得买家青睐；信用越高，店铺在淘宝店铺排列的位置就越靠前；信用越高，产品相对同类商品中位置排列就越靠前；信用越高，橱窗推广位置越大；信用越高，在交易纠纷中的主动权就越大。 在淘宝上的卖家信誉度几乎是影响交易率的第一重要因素，淘宝新推出的按卖家信誉排名的规则，使信誉度又身价倍增。淘宝信用是通行证，在淘宝信用好评体系不单单是买家衡量卖家生意好坏。信誉度的高低影响并决定着卖家店铺宝贝排名这一淘宝网内重要的推广宣传方式，如果要加入淘宝商城、淘宝消保等优势服务都必须到达相应的信用度。可以说，淘宝开店信用先行。 5.1.2淘宝网评价规则 卖家可进入：淘宝网首页→千牛工作台→交易→订单管理→评价管理→数据概览，可看到您店铺当前的信用积分、信用等级及DSR数据。其中，“当前信用分”是店铺累计的信用总积分。如下图5-2卖家中心评价中心页面，会呈现店铺所处的这一层信用等级所需的最低分值，以及店铺可达到的下一层信用等级所需的最低分值。 1. 淘宝信用评价计分规则 根据淘宝网信用积分规则，每笔交易成功的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价。信用评价分为“好评”“中评”“差评”三类。其中，“好评”加1分，“中评”计0分，“差评”扣1分。具体每笔订单的评价计分情况，可进入到卖家中心的交易管理中的评价管理查看。基本计分规则为： （1）每个自然月内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分（正负6分），超出计分规则范围的评价将不计分。 例如：一个自然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则这8笔订单的评价均计分，累计积分为-6分。一个自然月内，同一买家给卖家7个好评，则前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分6分。 （2）14天内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买家卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。 2. 店铺动态评分（DSR） 店铺动态评分也就是店铺DSR（Detailed seller ratings，简称DSR），包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。买家可在“交易成功”的15天内在发布评价时，对店铺评分进行打分。DSR计算规则如下： （1）每项店铺动态评分（DSR）=[连续6个月内买家打出该项评分的分数总和]÷[连续6个月内买家打出该项评分的总次数]。 “连续6个月”是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。 例如，店铺共有20个订单（来自20个不同买家）进行店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。则“描述相符”项动态评分=[总分数（19次*5分）+（1次*1分）=96分]÷[总次数（19+1）=20次]=4.8分。 （2）每个自然月，相同买、卖家之间交易，店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 （3）店铺评分DSR仅能由买家在交易成功的15天内进行评价时打分。之后买家进行追加评价或修改或删除评价，都无法改变DSR。 （4）若买家没有进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。若买家未进行评价，后续追加评价，不会产生DSR。买家给出的信用评价（好中差评）与店铺评分（DSR）无必然的应对关系，买家给出好评未必都给的是全5星的DSR。 5.1.3中差评的解决办法 店铺信用度是成交订单评价持续积累的结果。要想获得更高的信用度，首先得把控好货源品质，提升营销及活动推广效能，维护好客源，诚信规范经营，促进更多的成交和更多的买家做出评价。其中，在卖家中心－交易管理－评价管理中，进入待卖家评价模块主动评价订单，可以减少信用分流失，另外进入买家已评价筛选出“中/差评”也可挽回近30天买家给出的中差评，具体可以采取以下措施： 首先要做好中差评的防御工作；可以通过订购一些软件来协助，在后台进行一些设置，避免一些职业差评师的骚扰。 其次在交易过程中，与买家保持友好沟通；买家下单后，关注物流状态，提醒买家查收商品；签收后及时回访，及时了解买家收货后遇到的问题。 再次，选择合适的时间，及时联系给出中差评的买家，进行耐心诚恳的沟通，用良好的态度去解决问题。通过沟通了解买家给出中差评的原因以及买家诉求。如果是店铺产品的质量问题，及时给买家提供解决方案供其选择：对于价值较高的货品，可以给出免费退换，发放优惠券，赠送小礼品，让买家保留商品、卖家给予折扣等方案；对于价值不高的产品，可以让买家保留产品直接退款；如果买家想要一些经济补偿才去帮忙改差评，在合理的范围内可以做出一些让步。 最后，在导致中差评的问题解决后，给买家及时发送修改评价的链接，方便买家操作。 5.2站内推广 站内推广顾名思义，就是指在网站内进行设计、优化、软文推广、付费推广等。本节以淘宝网为例，介绍淘宝店铺常见的站内推广方法。 5.2.1设置“店铺宝”活动 店铺宝主要可以用来设置满减类优惠。首先，登录淘宝账号后从首页进入卖家中心或从千牛卖家中心进入营销中心的店铺营销工具，找到店铺宝图标；点击如下图5-3店铺宝图标图所示“立即创建”，即可开始创建“店铺宝”活动。 然后，填写活动基本信息，选择优惠类型。下图5-4为店铺宝编辑活动页面，其中，自选商品指针对选定的商品享受活动，全店商品是全店商品享受此活动。注意：活动时间最长可设置180天，且大于等于15分钟。自选商品活动类型可创建50个（包括未开始、进行中、暂停中的所有活动数量）；全店商品活动类型可以创建10个。 接下来需选择优惠条件，填写优惠门槛及内容。如下图5-5店铺宝优惠条件、优惠门槛及内容页面所示，可支持满减、满折、满送权益（例如：优惠券）等；若需要多级优惠，可点击“增加一级优惠”，最多支持5级优惠，优惠力度需逐级增加。 1. 设置满送赠品时，首先可将赠品可以发布到“其他－赠品类目”或“其他－搭配类目”下，支持宝贝ID、名称及编码搜索，最多可选12个商品，可以设置赠品名称和达标消费者可获得的赠品数量；其次，可以选择每个买家参加一次活动可以获得的赠品数量；如下图5-6店铺宝满送赠品选择页面，选择了1个赠品，即选择了每个达到消费要求的买家可获得1个赠品。当消费者下单满足条件后，可获得所选对应数量赠品。 2. 满送权益设置需要进入权益中心，在下图5-7店铺宝权益管理所示位置，先设置好对应的权益，例如红包等。 3. 满送优惠券设置需要先进入优惠券后台预先设置好满减优惠券（具体设置方法见5.2.3设置商品优惠券），也可以直接通过店铺宝满就送优惠券选择页面右上角的创建优惠券链接进行创建，再返回选择优惠券界面选择所需满就送优惠券并进行优惠券类型、开始结束的时间的设置。 若创建为“全店商品活动”类型，则活动创建完毕。需要注意的是，全店商品活动的范围是，本活动时段内全店商品中未参加其他活动的所有商品。此外，活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中。若创建为“自选商品活动”类型，可以下载模板，进行商品批量上传；也可以如下图5-9制定活动页面所示，在“选择商品”中勾选想参加此活动的商品。 活动创建完毕后，根据不同类型选择活动状态下拉列表，找到对应活动。设置后的效果展示如下图5-10活动创建成功效果所示。 4. 店铺宝活动规则 存在多个店铺宝活动时，同一时间同个商品只会生效一个店铺宝活动，因自选商品活动优先级大于全店商品活动，若两者同时存在，自选商品仅生效自选活动优惠，全店活动优惠中自选商品优惠不生效。 不同时间段内同一个商品最多限制参加20个店铺宝活动，建议将已过期的活动删除即可。 满件打折规则包括满足优惠门槛以上均享受优惠折扣，如满2件5折，超过2件的商品同时享受5折优惠；例如：商品价格100元，店铺宝设置了满2件5折，买家购买3件，一共需支付150元； 满包邮规则为参加了店铺宝满包邮活动的商品所对应的运费模板将失效；设置了全店包邮活动，活动生效时段内新发布的商品，也会参加到本活动中；当一个商品配置了新全店包邮活动和自选商品包邮活动时，优先生效门槛更低的包邮；当一个商品配置了新全店包邮活动与其他全店或自选商品营销活动（例如：满减、满赠等）时，2个营销活动可叠加生效。 满送优惠券，满送赠品规则为当买家订单满足赠送门槛，订单确认收货交易成功后才会赠送；如果消费者发生售中部分退款不满足赠送条件，交易成功是不会再发送的，如果是售后退款不影响满送优惠券、权益的发放。 5.2.2加入淘宝直通车 淘宝直通车是按点击付费的营销工具，包含搜索关键词推广和非搜索定向等不同的推广方式。淘宝卖家可以用直通车进行单品和店铺推广。直通车是广告工具，核心能力是帮助获取流量，商品要卖出去还是要看产品本身和买家的意向。广告带来两种收益，一种是直接转化，一种是长期种草价值，对直通车的优化都是为了提升ROI。先登录淘宝网，点击“卖家中心”-“营销中心”－“直通车”可以进入直通车管理后台，如图6-11卖家中心直通车位置所示。 1. 开直通车前的准备  开通直通前首先要做好运营准备。包括店铺有商品在架（商品图片、详情页完整，在同类商品中有一定优势，最好有几个销量和好评）、有客服（至少保证如果有人咨询可以找到掌柜）、能发货（下午4点前的订单尽量能在当天发出） 其次要做好心态准备。直通车是获取流量的广告工具，很难直接通过广告就赚钱，另外广告投放需要费用，这笔费用在前期投放由于数据需要积累见效比较慢，都需要有所预期。 最后需要做好预算准备。直通车前期可能需要几百元甚至上千元投放，且投放结果可能是收支平衡，需要准备好预算。 2. 直通车展示位 （1）电脑PC端核心资源位 电脑PC端核心资源位于淘宝搜索关键词后页面左侧，有1-3位展示位，有提示“广告”的位置，以及页面右侧和底端提示“广告”的位置，每页均存在推广位置。 （2）手机淘宝核心资源位 即手机淘宝搜索结果中，带有“广告”字样 的宝贝位置。第1坑对应搜索结果第1位，第2坑对应搜索结果第7位，第3坑对应搜索结果第13位，即前3坑平均每2坑中间插入5个搜索结果；后续每2坑中间插入10个搜索结果。 3. 直通车扣费逻辑 直通车采用点击扣费模式，二价逻辑进行扣费，既相同关键词，扣费就是下一位的出价乘于下一位的质量分，除于质量分，再加上0.01元，也就是说质量分越高，相对扣费越低。 例如，关键词“手机”只有AB两个商家出价，A最终出价2.5元质量分10分，B最终出价3元质量分8分，A综合得分25=2.5*10，B综合得分24=8*3，所以A获得了第1坑的位置，实际A的扣费是，3*8/10+0.01=2.41元。 4. 出价逻辑 直通车参与竞价的价格是最终价格，最终价格需要考虑几个因素：出价、时间折扣、溢价；溢价包含3个模块，人群溢价、抢位溢价、智能出价溢价。 例如：关键词“手机”出价为0.72元，此时设置的分时折扣为90%，智能出价溢价为30%，智能拉新人群溢价为40%，抢位目标是抢前2位溢价为100%。 如果此时有人搜索“手机”，此人符合智能拉新人群范围，能抢到前2位，且该流量是优质流量智能出价溢价30%，最终出价=0.72*90%*（1+30%）*（1+40%）*（1+100%）=2.35872元。 如果此时有人搜索“手机”，此人符合智能拉新人群范围，但是抢不到前2位，但是该流量还是优质流量智能出价溢价30%，最终出价=0.72*90%*（1+30%）*（1+40%）=1.17936元。 如果此时有人搜索“手机”，他不符合智能拉新人群范围，且抢不到前2位，且该流量非优质流量智能出价溢价10%，最终出价=0.72*90%*（1+10%）=0.7128元。 5. 淘宝直通车推广宝贝 推广宝贝尽量选择具有一定成交基础、买家评价较好、有足够库存、具备卖点（如价格优势、宝贝特性等）的宝贝来进行推广。在新版直通车操作平台推广一款宝贝，可按以下步骤操作： 第一步，选择推广计划； 第二步，选择推广宝贝，选择一款需要推广的宝贝，可以对通过销售量、库存和发布时间进行排序来选择有优势的宝贝，也可以通过筛选店内宝贝的类目或者关键词搜索的方式快速找到想要推广的宝贝； 第三步，编辑推广创意，编辑宝贝的推广创意，可以勾选五张主图中的一张作为您的创意图片，编辑创意标题时建议突出宝贝的属性，功效，品质，信誉，价格优势等，同时也可以添加一些热门词，字数控制在40个字符以内（一个汉字为两个字符）； 第四步，设置关键词和出价，为宝贝设置关键词，最多可设置200个关键词，每输入一词按回车输入下一个。可以通过右侧系统提供的宝贝匹配的关键词、相关词查询和其他推广使用的关键词来选择关键词，亦可通过设置关键词的不同匹配方式来提高关键词的展现机会，广泛匹配能获得最多流量，精准匹配能获得精准流量。 5.2.3设置商品优惠券 设置商品优惠券时，可以从千牛卖家中心左侧导航栏找到营销中心，在营销工具中找到如下图5-12创建优惠券位置所示，点击优惠券图标下方的创建店铺优惠券，进入优惠券设置页面。 在设置优惠券时，需要注意择优惠券类型，店铺优惠券对应全店商品可使用，商品优惠券则仅指定的商品可使用。 优惠券推广渠道主要有三种选择： 1. 全网自动推广：设置后“宝贝详情页和购物车”自动透出领券入口； 2. 官方渠道推广：阿里妈妈推广、官方活动招商等官方渠道的专用券； 3. 自有渠道推广：用于微博、指定消费者发放等自有渠道的不公开券； 接下来需要填写优惠券“基本信息”“面额信息”等，如下图5-13设置优惠券页面所示。优惠券名称不能使用特殊符号，如：（）、#、￥等。无门槛优惠券只支持推广渠道为“官方渠道推广”，如优惠金额设置50元，使用门槛处点选“满50.01元”即可。 每人限领设置时需要注意，如设置限领一张，当消费者领取一张优惠券后，不管是否已经使用，都不能再次领取。 信息填写完毕后，点击“资损风险校验”确认即可。 5.2.4设置美折促销 打折活动是日常店铺运营中需要常用到的一个功能，可以不限时间不限折扣，可以任意设置某个时间段减x元或者打x折，通过显示划线价对比的方式，直观展示促销信息给买家，刺激买家购买欲，支持在店铺首页以及淘宝搜索页显示折扣价，美折高级以上版本可用。 1. 登录淘宝账号，在卖家中心－营销中心－我要推广，找到美折促销点击进入。 2. 打开美折促销的操作页面后，点击：创建折扣；如下图5-14创建美折活动所示。 3. 即时弹出创建页面后，先设置打折开始时间与结束时间。在优惠限购和活动备注这里，按实际需要来设置，然后再点“下一步”。操作页面如下图5-15设置美折活动信息页面所示。 4. 进入到下图5-16选择活动商品页面，在该页面可选择需要进行活动的商品。设置折扣图5-17美折选择活动商品页面，按图示填写相应的信息即可。 5. 选择好折扣的数值或是直接输入减钱的数值。再点击“完成并提交”即可。完成设置后，点击【查看活动详情】可以看到该活动的设置信息，点击【返回活动列表】跳转到打折/满减活动列表页。 5.2.5淘宝论坛推广 新开店铺或信誉较低的店铺，要想得到更多的市场份额，肯定需要自己努力做推广。推广的方式各种各样，淘宝论坛就是一个非常重要的站内流量入口。在淘宝论坛，可以进行的主要推广方式如下。 1.回帖宣传 回帖宣传的方法主要有回复火帖、回复有争议性的帖子以及店铺宣传回帖三种。 （1）回复火帖 这一类宣传通常需要抢占好的位置，比如对一些可能会火的帖子有预见性，抢占到前排的回帖位置，加上适当宣传自己的店铺商品，就能获得一定的入店免费流量。 （2）回复有争议性的帖子 某一个有争议性的话题，已经引起多人讨论就这个话题，再发一些能引发讨论的回复，一旦引起大家的争议，就能带来部分流量。 （3）店铺宣传回帖 比如回复“已经踩了楼主的店铺，楼主记得回踩一下哦”或者直接上店铺宝贝图片作为回帖内容，做直白的视觉宣传，亦可获得少量的流量。 2. 自己发帖 （1）发布争议性话题 发布有争议的话题容易引起大家的争议回复、围观、热议，会为创业者的店铺带来一定的流量。例如“大家觉得店铺装修到底重要不重要，我看到有些店铺就是没什么装修生意也很好！”，或发帖“某某活动失败原因在哪？”等均为容易引发大家参与回复讨论的话题。 （2）分享自己在淘宝的经历 发帖分享自己在淘宝的经历时，内容最好是图文并茂且一定要写得真实。帖子的标题要有吸引力，取一个让其他卖家一看就有兴趣点击的标题。比如“直播看我如何机智单挑组团骗局”等等。现在淘宝创业开店，特别是新手卖家，很难避免遇到受骗上当的情况，要是能把遇到骗子的经历当成推广的有效资源，就能在论坛发挥一定的引流作用。 （3）经验分享帖 经验分享帖主要是分享平时经营店铺的经验为主。可以是独特的心得体会以及一些其他的经营小技巧等。这类的经验分享要展示实际证据，比如“一个月上三钻干货分享”，帖子里贴出信誉时间等截图，这样更有说服力。标题也可以接地气一点，比如“看我这个小卖家如何从0到天天有单的真实经历分享”，标题语气真诚，让人看了觉得真实。还可以把标题取得浮夸一点，让人一看好奇心作祟就想点开看看。 5.3站外推广 对于淘宝店铺推广来说，如果仅仅依靠在淘宝站内进行推广方式，比如开通淘宝直通车、进行淘宝论坛宣传推广等，可能会因为竞争压力比较大、资源较有限等原因，难以达到想要的效果。在这样的情况下，淘宝站外推广成为许多卖家的选择。常见的站外推广方式如下。 5.3.1微博推广 注册新浪微博账号，刚开始每天更新1-3篇文章，可以分享自己的生活、工作以及对时下热门话题发表自己的评论等。附带宣传商品，如分享产品使用方法、效果、买家秀等。当作者在某一领域拥有了一定的影响力时，所发布的内容能吸引大量潜在消费者浏览。积累到一定量的粉丝后，可以每天更新3-5篇文章，还可以不定期组织线上体验活动，如“抽奖送”或“免费试用”等。 利用微博进行站外推广时要注意技巧，不要生硬地做广告如直接发布空洞的文字介绍，产品广告图等。要利用软文的形式，在内容中巧妙地提到自己的淘宝店或者商品，并附上链接。浏览者看到了可能会点击进入，也就达到了推广店铺商品的目的了。如下图6-18某店微博推广，即通过展示学生百元内平价穿搭，变相宣传店铺商品，并在文末附上了店铺链接。 同时，微博账号要活跃，多去浏览其他微博账号。只要进入其他人微博，浏览者信息就会出现在对方的来访者记录中。出于对陌生来访者的好奇，不少博主也会选择回访浏览者的博客。 5.3.2小红书推广 小红书是一个很好的站外推广渠道，它的用户使它很适合教育、母婴用品、美妆护肤、日化品、零食等产品做投放。在小红书上有营养的内容营销，可以带火商品，带货能力不容忽视。与网红合作，或者养号种草都是在小红书上不错的推广途径。这样的推广人群精准、推广效果有保障。 比如作为淘宝卖家，可以邀请小红书的用户进行产品试用，然后设置跳转链接和商品介绍。这实际上就是在用KOL和KOC的种草去吸引用户购买。这类似常说的粉丝经济，即粉丝因为喜欢而为个人IP或者品牌买单。但是与粉丝经济有所不同的是，这样的内容种草是因为极强的用户贴合性和极高的用户关联度，用户才会参与到购买的环节中去，是因为有人推荐才会去关注，虽然同样也属于付费渠道，但多了KOL和KOC的入局，让购买行为更加笃定和坚决，用户的黏性也更强。与此同时，想要留住这部分用户，让他们不断进行产品购买，需要持之以恒的内容运营和品牌的付费推广。内容运营、转发抽奖和信息流广告推广，三者结合才可以让店铺获得长尾效应，收获更多的粉丝和曝光量。 5.3.3网络代理商推广 利用网络的信息传输价值，实现销售产品的目的的商业机构或个人，叫做网络代理商。网络代理商的核心价值在于熟练精通地运用网络技术，成功地实现网络销售方案，实现多方合作，全方位共赢的合作模式。 淘宝店的网络代理是经过店主的允许，在各个网络渠道上传商品图片等信息，卖出商品后再向该淘宝店购买，提供实际买家的收货地址等信息，由原淘宝店发货，发货人栏则会写上“网络代理商”。代理商代店主将商品转手卖出去，赚取代理佣金。 也许有的创业者担心，自己淘宝店商品和图片被网络代理商使用，是否会因为同样的商品产生竞争，影响自己的生意。其实，这种担心大可不必。网络代理商让店铺、商品通过更多网络渠道曝光，吸引更多的买家购买，不但不会影响生意，反而能提高自己商品的销售量。同时，在店主面对过多买家咨询，应接不暇时，将一部分客流分流给网络代理商，还可以改善顾客的购物体验，从而促进更多的成交。最后，通过网络代理商的下单反馈，有助于创业者更好地把握市场走向，了解买家的需求，以便及时调整营销策略。当然，虽然他们能给网络销售带来诸多好处，但是也不能盲目发展网络代理商，要仔细遴选，选择资质较好，有经验且能保证长时间从事网络代理销售的代理商。 5.3.4 社群营销推广 以“QQ群”“微信群”为例，卖家平时可以邀请买家进自己的群，便于进行推广宣传。如在群内发布优惠活动，如图5-19群内发布商品优惠活动所示，该群发布了扫码一元领茶叶，并宣传了潮鞋店。 为了让社群影响力更大，还可以通过以下方式获得更多群成员。 1.地推 地推不仅能让大家近距离地接触商品，变被动为主动，还可以通过质量和优惠吸引大众，让他们加群，一举两得。想要做好地推首先要做的就是确定地推地点、时间以及当天要展出的主打产品，除此之外，还要设置一些优惠活动，比如扫码加群赠送小礼品等。 2.群成员裂变 通过邀请新用户加群获得福利。这种推广方式的关键点就在于裂变活动，凭借老顾客的人脉向外层层裂变，达到推广的目的。拉新活动属于线上线下相结合的类型，可以设置推广拿奖励的机制，如一人推广拉进群三个人奖励5元或赠送小礼品6选1，超过十人奖励增加至20元或总送小礼品6选3，超过十五人奖励增加至30元或小礼品6选5，超过二十人奖励正价商品一件，以此类推。 3.互联网上搜索群 可以通过克隆等方式，跟别人交换自己的群或者找群内的人。例如，在手机QQ群查找中输入QQ群互换，会出现图5-20QQ网络查找群页面所示，有不少增加群人数为目的的群会出现在页面中。 5.3.5百家账号推广 百家号是百度为内容创作者打造，集创作、发布和变现于一体的内容创作平台。用百家号发布文章，百度会第一时间收录并给予流量扶持。 用百家号进行站外推广步骤如下：首先，在百家号官网申请注册一个“百家号”，完成认证，按照系统提示，完成操作。然后即可编写产品推荐文，并留下“联系方式”。软文的写法，可以参考今日头条、知乎等网站上类似的热门推文，再根据自己的实际情况修改完成，发布时候带上自己的“联系方式”。很多网站要求不能出现联系方式或者外部链接，此时，可以采用“百度网盘链接”的形式。如附上“百度网盘链接******提取码：****”，在百度网盘该文件中留下如店铺二维码、商品链接、微信二维码等吸引用户添加再引导成交。 【本章小结】 网上创业推广的渠道主要有两个，一为站内推广，二为站外推广。本章以淘宝店铺为例，介绍了店铺宝、直通车、优惠券、美折等站内推广方式；以及微博推广、小红书推广、网络代理商推广、社群推广和百家号推广等站外推广方式。有的店铺就吃透一个推广渠道，就能做得风生水起，而更高明的卖家则会组合出击，那样流量、转化率、展现量兼顾，是最为理想的。 学科网（北京）股份有限公司 $$