7.1网络营销概述（课件）《新编电子商务导论》（水利电力出版社）

第7章 电子商务网络营销 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.1网络营销的概念 1.定义 网络营销就是以现代营销理论为基础，以互联网技术为手段，为实现企业总体经营目标所进行的网上经营和销售活动。 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.1网络营销的概念 1.定义 2.网络营销与传统营销的关系 (1)从营销战略看 (2)从营销条件看 (3)从营销方式看， (4)从营销组织看， 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.1网络营销的概念 1.定义 2.网络营销与传统营销的关系 3.网络营销的形成与发展 形成条件:信息技术、网络技术的发展 发展趋势：网络技术和网络媒体将更快 地发展；网上商城将更加发达兴旺；网络营销决策运用将更理性化。 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.2网络营销的特点 1.高科技为前提 2.公平的竞争环境 3.低廉的经营成本 4.丰富的营销模式 5.准确的营销目标 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.3网络营销理论 网络营销理论 1.“4Rs”理论 “4Rs”是与顾客建立关联、提高市场反应速度、关系营销以及回报是营销的源泉四个词的英文缩写。 (1)与顾客建立关联。(2)提高市场反应速度。(3)关系营销越来越重要。 (4)回报是营销的源泉。 网络营销理论 2.关系营销理论 企业营销目标要受到众多外在因素的影响。企业与顾客之间的关系是不断变化的，市场营销的核心应该从简单的一次性交易关系转变到注重保持与顾客长期的关系上来。企业应通过为顾客提供让其高度满意的产品和服务，保持与顾客的长期关系；并在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。 网络营销理论 3.直复式营销理论 又称为直接回复式营销，是指企业不经过中间分销渠道而通过网络直接与消费者建立联系，实现企业与顾客之间的交流互动。实行直复式营销的关键在于企业要为每个目标顾客提供直接与营销人员联系的渠道，并根据其反映的情况找到不足并加以改进。 网络营销理论 4.软营销理论 它以消费者心理学为基础，主张通过信息交流，在营销人员和顾客之间形成一种平等、自由、开放和交互式的关系，强调企业进行营销活动时必须尊重消费者的感受与体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 网络营销理论 5.4A营销理论 核心精髓： (1)它强调对产品的引导、创新（Ahead），而不是过分满足。(2)它强调能提升消费者对产品的溢价、升值感觉（Appreciation），而不是不断降价。(3)它强调分销和购买方式的合适、恰当、新颖（Appropriate），而不是过度强调方便。(4)它强调与消费者建立共鸣、激发消费欲望（Arouse），而不仅仅是让消费者知晓的沟通。 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.4网络营销的基本内容 1.网上市场调查。2.网络消费者行为分析。3.网络营销策略的制定。4.网络产品和服务策略。5.网络价格营销策略。6.网络渠道选择与直销。7.网络促销与网络广告。8.网络营销管理与控制。 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.5网络营销系统 1.技术保障系统 (1)人员配备(2)互联网接入方式(3)向ISP申请IP地址及域名(4)硬件设备的购置和网络建设(5)确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件(6)选择合适的数据库后台支持 (7)总体设计(8)站点的维护 第7章 电子商务网络营销 7.1网络营销概述 7.1.5网络营销系统 1.技术保障系统 2.物流配送系统 3.效益评估系统 第7章 电子商务网络营销 7.2网络市场定位 7.2.1网络市场细分 网络市场细分，就是网络企业通过市场调研，依据网络顾客的需要、购买行为与习惯等方面的差异性，把某一产品市场整体划分为若干个消费者群体市场的分类过程。 第7章 电子商务网络营销 7.2网络市场定位 7.2.2目标市场确定 衡量一个细分市场是否目标市场的标准：第一，市场潜量分析。第二，企业自身特征分析。第三，竞争优势分析。第四，获利状况分析。 第7章 电子商务网络营销 7.2网络市场定位 7.2.3网络营销目标市场定位 1.网络营销对象定位 2.网络营销产品定位 (1)产品或服务是否与计算机有关(2)产品或服务在做出购买之前是否需要尝试或观察(3)是否无形资产 (4)产品或服务是否属于高技术(5)产品或服务是否具有国际性 Thank You ! $$