6.4 电子商务中的现代物流（课件）《新编电子商务导论》（水利电力出版社）

第6章 企业电子商务应用 电子商务总论 6.4 电子商务中的现代物流 6.4.1 现代物流的内涵 6.4.2 现代物流模式 6.4.3 现代物流流程 6.4.4 现代物流技术 6.4.5 我国现代物流业的发展 6.4.6 电子商务物流供应链 6.4.1现代物流的内涵 “为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品以及相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为”。 ——美国物流管理协会·早期定义 6.4.1现代物流的内涵 “物流是指为了符合顾客的必要条件，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过程，以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为”。 ——美国物流管理协会·现代定义 6.4.2 现代物流模式 （1）企业自营模式 （2）外包物流模式 （3）物流联盟模式 （4）物流模式的比较分析 主要物流模式比较 6.4.2 现代物流模式 6.4.4 现代物流技术 1.条形码技术 2.射频识别技术 3.地理信息系统 4.全球定位系统技术 5.电子数据交换技术 6.4.5 我国现代物流业的发展 我国物流发展的主要特点 第一，物流业继续保持快速发展态势。 第二，物流业与制造业联动发展的趋势更加明显。 第三，物流市场竞争更加激烈。 第四，增值服务、业务创新成为物流企业新的利润增长点。 6.4.6 电子商务物流供应链 1．现代物流供应链的内涵 2.电子商务与现代物流供应链模式 3．现代物流供应链的主要流程 4．现代物流供应链职能集成 6.4.6 电子商务物流供应链 1．现代物流供应链的内涵 供应链是指在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、产品生产商、产品销售商、物流配送服务商、售后服务中心以及最终消费者组成的供求网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到消费者手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 6.4.6 电子商务物流供应链 现代物流供应链的基本特征 第一，需求性和增值性 第二，协调性和整合性 第三，交叉性和动态性 第四，复杂性和虚拟性 6.4.6 电子商务物流供应链 2.电子商务与现代物流供应链模式 第一，以制造企业为主的供应链模式 第二，以销售企业为主的供应链模式 第三，以3PL（第三方物流）为主的供应链模式 6.4.6 电子商务物流供应链 6.4.6 电子商务物流供应链 6.4.6 电子商务物流供应链 3．现代物流供应链的主要流程 6.4.6 电子商务物流供应链 4．现代物流供应链职能集成 6.4.6 电子商务物流供应链 电子商务时期的供应链是一个集成的供应链，其侧重于整个供应链系统的功能集成。电子商务下的供应链功能集成主要包括三个方面的集成：物流环节与生产环节的集成、物流渠道之间的集成、物流配送功能的集成。 6.5 企业资源规划 6.5.1企业资源计划的产生与发展 6.5.2企业资源计划的含义 6.5.3如何实施ERP系统 6.5.2 企业资源计划的含义 企业资源计划是先进的现代企业管理模式，其主要实施对象是企业，目的是向企业决策层及员工提供决策运行手段，其基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中外部包括企业的供应商、制造商、分销商和消费者等，而把企业内部看作是一个信息中心，这些信息来自企业内部的5个主要流程：财务、物流、制造、人力资源和市场营销。 企业资源计划（ERP） 6.5.2 企业资源计划的含义 企业资源计划的核心思想 第一，对企业资源进行整体系统管理的思想 第二，体现精益生产和敏捷制造的思想 第三，体现事先计划和事中控制的思想 6.5.3如何实施ERP系统 ERP的实施 1．企业领导对实施ERP的支持。 2.认真做好企业业务流程重组。 3．充分认识ERP的实施风险。 4. 重视人员培训。 6.6企业决策支持系统 6.6.1 企业管理与决策 6.6.2 企业决策支持系统的概念 6.6.3 企业决策支持系统的组成 6.6.4 企业决策支持系统的应用 6.6.5 企业决策支持系统的发展趋势 6.6.1 企业管理与决策 管 理 决 策 制 订 角 色 表 6.6.2 企业决策支持系统的概念 1．决策支持系统的兴起 2.我国决策支持系统的进展 3．决策支持系统的概念 6.6.2 企业决策支持系统的概念 决策支持系统一般结构图 6.6.2 企业决策支持系统的组成 决策支持系统的基本结构 … … … DBMS MBMS MEBMS DGMS 数据库 模型库 方法库 软件系统 用 户 6.6.2 企业决策支持系统的组成 决策支持系统的基本结构 数据库子系统 模型库子系统 方法库子系统 对话子系统 6.6. 4 企业决策支持系统的应用 （1）销售支持 （2）客户分析和市场研究 （3）财务分析 （4）运筹和战略计划 6.6. 5 企业决策支持系统的发展趋势 1．群体化 2.智能化 3．行为导向 6.7企业电子商务案例分析 企业电子商务应用 6.7.1电子商务专营企业：亚马逊（Amazon） 6.7.2 第三方物流管理实例：美国宝洁公司 6.7.3物流供应链管理决策实例：中国石油化工集团公司 企业电子商务应用 思 考 题 1.如何理解企业上网的必要性？企业应如何对待企业上网并应用其为 企业创造财富？ 2.论述办公自动化产生的必然性及其在企业发展中的重要作用。 3.顾客服务系统的构成有哪几部分？各部分的作用和相互联系是什么？ 4.试完整描述顾客自助服务管理的实现流程。 5.客户关系管理的概念及其重要性。 6. 简述建立完善的顾客服务体系对企业的发展的重要性。 7.在电子商务中现代物流供应链的作用与特征。 8.简述供应链管理及电子商务下供应链管理的典型模式。 9.企业资源规划的发展史。 10.企业资源规划的含义与实施过程。 11.你认为决策支持系统在企业发展中的作用是什么? $$