8.1 网上商店（E-shops） （课件）《电子商务运营管理》（水利电力出版社）

2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 第八章 企业电子商务应用 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 本章学习要点 1.了解网上商店的概念， 2. 掌握网络营销与电子商务之间的关系； 3.掌握网络营销与传统营销的区别 4.掌握网上营销的价格策略、促销策略、广告策略 5.了解客户关系管理的涵义 6.掌握供应链管理的概念、原则 未来的互联世界 网 上 交 易 平 台 个人 政府 监督 个人 个人 网络基础 现代金融 现代信用 现代物流 现代教育 …… 企业 企业 企业 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 电子商务是未来社会的核心元素 B2C商务平台 C2C商务平台 B2B商务平台 个人 个人 企业 企业 企业 企业 个人 个人 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 个人电子商务平台的发展趋势 针对个人电子商务平台，B2C和C2C平台的区分不再十分明显，电子商务平台出现综合化、整合化的趋势。 B2C商务平台 C2C商务平台 个人 个人 企业 企业 个人 个人 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 针对细分行业类产品，企业电子商务平台将出现细分化、专业化、社区化的趋势。 综合B2B商务平台 企业 企业 企业 企业 专业B2B商务平台 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 我们可以对企业电子商务应用阶段 做如下划分： 尝试阶段也可称起步阶段，这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。二者的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 整合阶段这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现，企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易出现企业的业务流程和管理流程出现不协调。 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 战略阶段这是企业电子商务应用的最高阶段。也是一个理想阶段。企业把业务与电子商务应用战略整合。通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 8.1 网上商店（E-shops） 网上商店也叫做虚拟商店或在线商店，是指在因特网上销售商品的网站。网上商店是电子商务的一个典型应用，是最为常见的电子商务模式。 网上商店与传统商店 的比较 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网上商店的组成部分 ①客户 ②商家或商场： ③电子商务中心：是整个系统的核心。其主要功能包括网上虚拟商店的建立、动作规律的设定、管理商场及客户、计费及收费、提供各式报表、提供与银行的接口、与银行连接为顾客及商家提供支付、收款的服务等。 ④商务中心支付服务器 ⑤银行服务器前端 ⑥银行现有主机系统 ⑦认证机构（CA） 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网上商店的交易过程 ⒈ 交易前的准备 ⒉ 交易谈判和签订合同 ⒊ 办理交易进行前的手续 ⒋ 合同的履行和索赔 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 8.2 网络营销 网络营销的概念 网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网络营销与传统市场营销的比较 网络营销与传统营销的在环境方面的区别 网络营销与传统营销在游戏规则方面上的不同 与传统营销相比，网络营销的优势 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网络营销的特点 网络营销是“一对一”的个性化营销 网络营销是一种定制营销 网络主动权在于消费者 双向交流的互动性使网络营销独树一帜 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网上营销的价格策略 低价策略 折扣策略 等价策略 智能型定价策略 个性化商品定价策略 免费价格策略 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网上营销的促销策略 网上打折促销 网上抽奖促销 积分促销 提供免费资源与服务促销 网上赠品促销 利用搜索引擎促销 发行虚拟货币来促销 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 网络广告策略 与传统广告相比，网络广告具有以下特点： ①网络广告具有即时互动的特点。 ②网络广告具有广泛的传播时空概念。 ③网络广告是靠逻辑、理性的说服力来促成消费者做出购买决定的。 ④网络广告的营销效果是可以测试的。 2024/7/23 第八章 企业电子商务应用 此章到此结束! 谢 谢! $$