第8讲网络推广与促销（课件）《电子商务概论》（中国水电出版社）

课程名:电子商务概论 第8讲网络推广与促销 主讲 XXX 上节知识回顾 网络营销内涵 网络营销与传统营销理念 网络营销策略 网络营销手段 网络市场调研 网络营销常用工具和方法 工作任务 完成结果 全面掌握网络营销常用工具和方法 选择某一种网络营销工具进行网店推广 学习情境3-2 情境1：小雨借助电子商务，使自己的个人网店在互联网上备受瞩目，为了进一步提升网站的知名度，小雨注册了一个网络营销会员，决定申请一个域名，该域名的名称为：www．xuao．net，域名使用时间为1年。他将此域名指向了他个人网店：http：// myself．chinaren．com．cn。他又进一步利用搜索引擎，对“小雨个人网店”这个关键词进行了设置。同时又分别发布了商业新闻、文字广告，扩大该域名的知名度，其标题为“www．xuao．net网址，点点看！”网站链接到http：//myself．Chinaeren．com．cn。 情境1——使用网络营销工具 学习情境3-2 网络营销常用工具和方法 一 二 三 网络营销的常用工具 网络营销常用方法 移动网络营销 学习情境3-2 5 1.企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。 所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地，企业的网络营销整体效果也将大打折扣 一、 网络营销的常用工具 网络营销常用工具：企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。 企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ 学习情境3-2 企业网站的主要目的 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。 学习情境3-2 企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 学习情境3-2 企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销 职能的基础 网站建设是网络营销策略的 重要组成部分 企业网站内容是网络营销 信息源的基础 网站的功能决定了网络营销 方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？ 学习情境3-2 网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； （http://www.bodybuilding.com/） 让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息； …… 问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ 学习情境3-2 什么是营销型网站？ 营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，以搜索引擎优化使用、用户良好体验为标准，能够更好地将访客转化为顾客的企业网站。 网站建设不能以技术为导向，要以企业的市场和业务为导向，不能只实现企业名片。 学习情境3-2 营销型网站的功能 品牌形象 信息发布 网上调查 顾客关系 产品/服务展示 网上销售 资源合作 顾客服务 学习情境3-2 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？ http://www.haier.com/cn/ http://www.xd.com.cn 案例分析：企业网站的网络营销功能 学习情境3-2 1 2 3 4 企业网站 搜索引擎 电子邮件Email 博客（BLOG）与RSS 其他网络营销工具简介 网络营销的常用工具 1 2 3 4 学习情境3-2 2.网络营销常用工具：搜索引擎 你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎： 百度中文、Google中文、雅虎中国 、腾讯SOSO搜 、搜狐搜狗搜索 、中国搜索 、新浪爱问搜索 、网易有道、雅虎全能、微软新搜索引擎Bing(必应)等。 这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 学习情境3-2 一、网页搜集 二、预处理 三、查询服务 搜索引擎的工作原理 学习情境3-2 定期收集：每次搜集替换上一次的内容 增量收集：搜集新出现的网页、搜集有更改的网页、删除不存在网页 爬取，从一个种子集合开始（先宽后深）在第一次全面网页搜集后，维护一个大的URL集合。以后从这个集合出发进行搜集，变动修改，有其他URL则进行搜集。只深入一层新网站向搜索引擎提交网站。 一、网页搜集 （1）网页数据库维护策略 （2）具体搜集方式 学习情境3-2 一 二 三 关键词的提取：词的位置，词频。生成倒排文件 重复或转载网页的消除 链接分析：指明网页之间关系，对判断网页的内容有重要作用。 四 网页重要性的计算：引用越多越好 二、预处理 学习情境3-2 （1）查询方式和匹配 切词，如“网络与分布式系统实验室”，分成“ 网络，与，分布式，系统，实验室” 删除没有查询意义或几乎每篇文档都出现的词，如：”的，与“把每个词q对应的文档集合r提取出来 所有这些文档集合的交集形成结果文档集合 （2）结果排序 词频、词的重要性、文档频率、网页重要性 （3）文档摘要 标题：Title标签网址 摘要：静态（正文头一段文字、每段第一句）；动态（查询词 周围的文字） 三、查询服务 学习情境3-2 基本类别 分类目录搜索引擎（网络导航）： yahoo（site.yahoo.com.cn） 新浪分类目录dir.iask.com/ google（www.google.com） 百度site.baidu.com 技术型搜索引擎： Google 、百度等 搜索引擎目录 http://www.sowang.com/link.htm 搜索引擎类别 学习情境3-2 分类目录中可以浏览目录 技术型搜索引擎必须输入想搜索的词句 不同用法： 要寻找一个特定网站，知道搜寻目标的名称，用技术型搜索引擎。 如果想找一个相同主题的所有网站，那么用分类目录。 分类目录与技术型搜索引擎有何不同 学习情境3-2 你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群 发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密 码…… 小调查：电子邮件使用状况 学习情境3-2 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？ 他们是如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么 办？ 小调查：电子邮件广告 学习情境3-2 2009.12 互联网报告-典型互联网应用 学习情境3-2 电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查 学习情境3-2 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？ 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等 你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。 关于电子邮件的问题讨论 学习情境3-2 Blog最早被称为网络日志、又被成为个人媒体（傻瓜型个人主页） 2002年，博客的概念被引入中国并得到快速发展； 2009年6月，中国互联网络信息中心发布了《2008-2009博客市场及博客行为研究报告》。 截至2009年6月底，拥有个人博客或个人空间的用户规模已经达到1.81亿人，博客空间的规模已经超过三亿。 经常更新博客的用户比例为62.7%，活跃博客作者规模达到1.13亿。 博客内容的更新受益于SNS氛围，获得了良好的成长性。 由用户群体来看，我国博客表现出十分显著的年轻化特征，白领阶层的用户比例上升。 博客使用者对博客实名制总体呈现积极正面态度 腾讯QQ空间、新浪博客、网易、搜狐这四家门户占有较高的市场占有率。 关于博客BLOG 学习情境3-2 博客作者注册博客的主要原因 记录自己的心情 别人都有，我也跟着建一个 其它 备份自己的照片、文字等资料 应朋友或他人的邀请建的 找个场所表达自己的观点 借此机会结交更多的朋友 想要与别人分享自己的一些资源 通过Blog辅助工作/学习 成就自己的名气 为了找工作 学习情境3-2 2009年7月中国博客网站市场份额 学习情境3-2 RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。 RSS-Really Simple Syndication （真正简单聚合） RSS概念：种子（feeds）、聚合 、RSS阅读器、RSS搜索引擎…… 关于RSS 学习情境3-2 “如果假想一下，现在身边所有的联络工具都将一下子消失，而你只能选择三样留在身边，那么什么沟通工具对你来说最重要最不舍呢？” 面对这样的问题，中国城市居民留下的分别是手机(91.1％)、固定电话（82.3％）和腾讯QQ（21.5％）。 国内用户使用最多的即时信息工具是：QQ,MSN，飞信 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 文件传输、手机聊天、语音聊天、视频聊天、文字聊天、短信捆绑、群聊功能、网络硬盘….. 目前有哪些知名的即时信息软件？腾讯QQ,新浪UC,网易泡泡,雅虎通,Skype,阿里旺旺 网络营销工具 学习情境3-2 网络营销工具 学习情境3-2 适宜类型 针对特定人群的推广 针对固定人群的推广 低流量指标的推广 具有针对性的推广 （单篇文章、独立专题、网络投票、活动聚会） 功能利用 头像用logo、昵称改网站名称、签名有网址，隔段时间更新 QQ空间、QQ群邮件、QQ投票、QQ相册、QQ心情、QQ空间小广播、QQ群发慎重 1 2 3 5 4 1 2 3 4 5 实时交流增进顾客关系 在线顾客服务 在线销售中的导购服务 网络广告媒体 病毒性营销信息传播工具 即时信息在网络营销中的应用 学习情境3-2 电子书主要特点： 信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读 ； 便于继续传播 ； 销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。 网络营销工具：电子书 E-Book 学习情境3-2 你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？各有什么特点？ 如何制作电子书？ 电子书网站： 公益电子书http://www.gy16.com 我爱bookhttp://www.52ebook.com/ 电子书问题讨论： 学习情境3-2 二、 网络营销方法 1.网络营销常用方法分类 （1）按照是否有企业网站分： 学习情境3-2 （2）按照网络营销网络资源分 企业网站 会员资料 各种网络服务资源 合作伙伴资源 媒体资源 内部资源网络营销 外部资源的网络营销 学习情境3-2 2.基于网站的网络营销方法 搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 网络会员制营销 学习情境3-2 网站推广 网络品牌建设 产品促销等方面 分类目录/搜索引擎登录 搜索引擎优化 付费关键词广告 主要作用 基本形式 （1）搜索引擎营销简介 学习情境3-2 目标用户定位 增强顾客关系 提高品牌忠诚度等。 内部列表Email营销 外部列表Email营销 主要作用 常见形式 （2）许可Email营销简介 学习情境3-2 品牌宣传 产品推广 网站推广 BANNER广告 关键词广告 分类广告 赞助式广告 Email广告等 主要作用 常见形式 （3）网络广告 学习情境3-2 利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递 免费邮箱 聊天工具 免费软件 免费电子书 社区游戏 主要作用 常见形式 （4）病毒性营销方法 学习情境3-2 成功的病毒性营销离不开哪些基本要素？ （1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力的向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行为； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源进行信息传播。 病毒性营销的一般规律 学习情境3-2 在线零售（当当） 软件下载（firefox） 用户注册(ebay) 关键词广告 收费邮箱 主要作用 常见形式 （5）网络会员制营销 分销渠道 增加销售 广告价值 学习情境3-2 本节小结 网络营销的常用工具： 企业网站 搜索引擎 电子邮件 博客（BLOG）与RSS 其他网络营销工具简介 网络营销常用方法： 促进知识经济的发展 无线网络营销 1 2 3 学习情境3-2 上网查找并观看大众POLO等著名的病毒营销视频。 你知道google的移动搜索吗？上网查查看。 技能实践操作 学习情境3-2 谢谢观看 thanks 西安航空学院 2014年 月 $$