第4讲 C2C 网上交易流程处理 （课件）《电子商务概论》（中国水电出版社）

课程名:电子商务概论 第4讲 C2C 网上交易流程处理 主讲 XXX 电子商务的概念 电子商务功能、特征、优势 电子商务发展流程 电子商务对社会的影响 电子商务的分类 电子商务概念模型 电子商务框架及基本活动 电子商务的服务业 上节回顾 C2C 网上交易流程处理 工作任务 任务要求 完成结果 C2C 网上交易流程处理 完成网上开店业务工作过程 掌握C2C 网上交易流程处理 学习情境2-1 情境1小雨有一个旧诺基亚手机，只是用了一年，没有任何损坏，现在他换了一个新的手机，这个旧的，他想在网上卖掉。于是他以100元的低起始价进行了网上拍卖（为了让别人容易找到他的这款手机，他特意建立了一个名为“小明的手机拍卖”的商品目录），但他并不想低于150元卖掉，最后有一个网友小张，以160元的价格成功拍到了他这个手机。小雨选择了淘宝网开店。 情境1——C2C 网上交易流程处理 学习情境2-1 学习任务——了解网上经营 小雨有一个旧诺基亚手机，只是用了一年，没有任何损坏，现在他换了一个新的手机，这个旧的，他想在网上卖掉。于是他以100元的低起始价进行了网上拍卖（为了让别人容易找到他的这款手机，他特意建立了一个名为“小明的手机拍卖”的商品目录），但他并不想低于150元卖掉，最后有一个网友小张，以160元的价格成功拍到了他这个手机。小雨选择了淘宝网开店。 学习情境2-1 淘宝开店的流程 账户注册 如何认证 申请认证 通过认证 我要开店 上架产品 淘宝推广 直通车 钻石展位 店铺装修 学习情境2-1 账户注册 学习情境2-1 学习情境2-1 淘宝注册账户就好比现实中的营业执 照，必须要有账户才能在淘宝上开店 接下来会给大家讲述如何去申请账户 为什么要注册账户呢？ 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 如何支付宝认证 1）申请认证 2）通过认证 学习情境2-1 支付宝认证的话就好比你在 互联网的一个银行账号，有了“银 行账号”你才在淘宝上做买卖。如 果要成为一个卖家的话就必须通 过实名认证 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 我要开店 学习情境2-1 开店，顾名思义就你在淘宝的一个 底盘，相当于是在现实中的一个门 面，接下来会给大家讲述如何在淘 宝上建立一个属于自己的门面。 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 学习情境2-1 产品上架操作流程 产品标题命名技巧 产品发布规则 学习情境2-1 C2C电子商务究竟是什么？ 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 一 二 三 C2C电子商务的概念 C2C电子商务的优点 C2C电子商务 网上交易处理流程 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 四 C2C案例分析 C2C市场盈利分析 学习情境2-1 C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖。它为买卖双方提供了一个在线交易平台。 一、 C2C电子商务的概念 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 1. 2. 3. 4. C2C电子商务采用了基于开放式的标准上的互联网通信通道,与传统的商务活动的通信方式相比,大大降低了通信费用。 较低的交易成本 C2C电子商务利用互联网提供的虚拟经营环境,可以轻易地通过增加网页来扩大其经营规模。 经营规模自由 C2C电子商务应用基于互联网的电子信息技术,使得买卖双方很容易获知对方信息。 便捷的信息搜集 C2C电子商务是基于互联网的商业模式,所面对的客户遍布全国,甚至整个世界,扩大了销售范围。 加大的销售范 围和销售力度 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 二、C2C电子商务的优点 学习情境2-1 三、 C2C市场盈利分析 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 四、 C2C案例分析 案例一：淘宝网 淘宝网 ，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈； 由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C （个人对个人）、 B2C （商家对个人）两大部分。 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 根据2009年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场80％以上市场份额，C2C市场占据85%以上市场份额。 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 学习情境2-1 淘宝网分析 商品种类 特色服务 淘宝旺旺、支付宝 安全制度 实名认证（个人和商家） 支付宝 质保金 声誉机制 信用评价体系 卖家商盟制度 （行业商盟、区域商盟） 店铺动态评分 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 淘宝网站购物流程 注册会员 注册支付宝账号 登录自己账号 拍下选中的物品 在线支付 收货 在线评价 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 使用支付宝淘宝购物过程 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 案例二：eBay易趣网 1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。 秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，整合双方优势（eBay易趣在电子商务领域的全球经验、国内活跃的庞大交易社区TOM在线对本地市场的深刻理解），2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。 四、 C2C案例分析 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 学习情境2-1 案例三 拍拍网 拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。 　 拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 　 拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。 截止到2007年第二季度，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。 现跃居国内C2C网站排名第二，成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C交易平台。 四、 C2C案例分析 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 学习情境2-1 1 2 3 5 6 淘宝网、拍拍网、易趣网的比较 4 商品分类比较 搜索功能比较。 对个人资料的管理功能 购物的方式和流程。 支付方式区别。 1 2 3 4 5 6 信用评价体系。 从买家角度分析 知识学习—C2C电子商务网上交易流程处理 学习情境2-1 技能训练 完成淘宝网的注册 熟悉C2C电子商务交易过程 1 2 技能训练 学习情境2-1 谢谢观看 thanks 西安航空学院 2014年 月 买家 卖家 第三方 （1） （4） （5） （2） （6） （3） $$