第3讲网上商店运营平台的选择（课件）《电子商务概论》（中国水电出版社）

课程名:电子商务概论 第3讲网上商店运营平台的选择 主讲 XXX 电子商务系统 工作任务 任务要求 完成结果 认识电子商务系统 掌握电子商务系统的结构 掌握主要的电子商务服务业内容 学习情境1-3 电子商务系统 知识学习—电子商务系统 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 一 二 三 电子商务的一般框架 电子商务框架的几个经典模型 电子商务基本框架中基本活动 电子商务系统 四 电子商务服务业 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 电子商务是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式，是一个庞大的、复杂的社会系统工程。 一、电子商务的一般框架 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。 电子商务的框架支持分为三个层次和两个支柱。 一、电子商务的一般框架 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 一、电子商务的一般框架 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 1）网络层 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。 有线电视网 互联网（Internet）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 1）网络层 常用的互联网接入方法有：调制解调器(Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、Cable modem上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。 经营互联网接入的服务商，被简称为ISP； 经营网络内容的服务商，被简称为ICP。 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 2） 消息/信息发布层 目前最流行的网上信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。 HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。 信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。 非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。 格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主要是面向计算机系统。 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 学习情境1-3 3） 一般业务服务层 这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行交易时都会用到的服务。 主要包括：安全和认证、电子支付、目录服务、咨询服务等。 1. 2. 与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保护等问题。 电子商务法律 公共政策及法律 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、网络安全协议等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。 由于电子商务的全球性，非国际化的技术标准将会带来严重的题。 技术标准和网络协议 知识学习—电子商务系统 4）两个支柱 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 5）电子商务应用具体应用 在上述三个层次和两个支柱的基础上，建立具体的电子商务应用。 如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交易市场、供应链管理等。 学习情境1-3 电子商务框架的几个经典模型 1 2 3 4 知识学习—电子商务系统 二、关于电子商务框架的几个经典模型 5 6 1 2 3 4 5 Kalakota-Whinston(K-W)模型 MEC模型（跨科技领域） Turbain模型 生产力模型 ICDT模型 国家电子商务标准体系框架 6 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 （1）Kalakota-Whinston(K-W)模型 全面电子商务应用 一般业务服务层 消息/信息发布与传输 多媒体内容与网络出版层 网络基础层 公共政策、法律、隐私权 文档、安全、网络协议的技术标准 学习情境1-3 （2）MEC模型（跨科技领域） 法律 政策 OSI,ATM,TCP/IP 财务机构 消费者 供应商 零售商 决策支持系统 多媒体 软件代理人 供应链管理 搜索引擎 竞价/谈判 知识学习—电子商务系统 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 （3）Turbain模型 电子商务应用 网上直销 求职 在线银行 电子政务 电子采购 BtoB 交易 合作商务 移动商务 旅行 在线出版 消费者服务 人 买方 卖方 中间商 服务商 信息系统人员 管理者 公共政策 税收 法律 隐私问题 监管 技术标准 市场营销和广告 市场调查 促销 网页内容 支持服务 物流 支付 内容 安全 系统开发 业务伙伴 合作计划 合资企业 交易所 电子市场 公告 （1） （2） （3） （4） （5） 普通商务服务 信息发布基础 多媒体和网络 网络基础设施 接口基础设施 基础设施 设施 出版基础设施 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 （4）ICDT模型 法律、自律的环境 虚拟信息空间 虚拟交流空间 虚拟交易空间 虚拟分流空间 加密 个人隐私 税收 传统市场 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 （5）生产力模型 电子商务 劳动者 劳动对象 劳动工具 消 费 者 企 业 制度 学习情境1-3 知识学习—电子商务系统 （6）国家电子商务标准体系框架 学习情境1-3 1. 2. 3. 信息流、物流、资金流 信息流、物流、资金流、商流 信息流、物流、资金流、商流、信用流、人员流 知识学习—认识电子商务 三流 四流 六流 三、电子商务基本框架中基本活动 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 一 信息流的分离 三 中间代理商的出现： 物流、资金流、商流的统一。一般商品信息流在途径上相分离并开始发挥作用。 资金流在途径上和时间上相分离。 有关资金方面的信息由此产生，信息流量增加，信息的重要性日益突出。 商流与物流分离。 用于控制商流、物流和资金流运行的信息量成倍增加，形成单证贸易。 掌握各方面的信息尤为重要 电子商务“基本流”的演变 二：货币中介服务机构——银行出现：商流、物流统一。 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 五：电子商务的全面应用 信用流与交易主体相分离。互联网上交易主体之间不见面，全靠网上认证、用户评价、黑名单等方式建立交易主体之间的相互信任关系。 人员流转向电子商务应用领域。 一方面传统行业的人员转向从事新兴的电子商务应用；另一方面传统行业人员需要接受知识更新的培训，转变为信息时代的新人。 四：网站交易平台的出现 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 三、电子商务基本框架中基本活动 全面提升信息流在商务活动中的地位，导致“六流”全面与原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统商务活动向着全球化、精细化、敏捷化和联动化，产生根本性的变革。 信息传递的低效率是价格波动的最主要原因。假如大多数资源及消费品价格波动减少了，经济体系内各个行业也会比以前更趋稳定发展。 学习情境1-3 四、电子商务服务业 电子商务服务业是指提供电子商务服务的企业集合。 随着电子商务的发展，电子商务服务业也快速发展，其构成不断丰富。目前，电子商务服务业在构成上主要包括： 电子商务平台服务业、电子商务代运营服务业、电子商务物流服务业、电子商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务教育培训服务业、电子商务数据基础服务业、电子商务金融服务业等。 知识学习—认识电子商务 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 学习情境1-3 1. 2. 3. 提供网络设施和技术支持，以及基于网络的的信息处理数据托管和应用系统等IT外包服务，如中国万网 提供基于网络的研发设计、物流管理、财务管理、人力资源管理咨询和技能培训等服务，如金算盘全程电子商务平台等 提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息发布等交易服务，也称电子交易市场（EM） 知识学习—认识电子商务 1）电子商务服务平台分为三类 电子商务技术服务平台： 电子商务业务 服务平台： 电子商务交易 服务平台： 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 1）电子商务服务平台 电子交易市场（EM）是在互联网通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的Web应用程序和其他应用程序把买卖双方集中在一起的虚拟市场交易环境。 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 2）电子商务的物流服务业 物流的定义 物质资料从供给者向需要者的物理性移动 是创造时间性、场所性价值的经济活动 运输、配送 保 管 搬 运 包 装 流通加工 在库管理 物流信息 综合化系统化 流通技术 物的流通 物 流 物流词汇的产生 学习情境1-3 知识学习—认识电子商务 供应物流 供应商 工厂 本厂流通中心 顾客 回收物流 生产物流 销售物流 退货物流 物流的水平结构 学习情境1-3 1. 2. 3. 购物方式 生活方式 就业 知识学习—认识电子商务 物流发展 储运时代 配送时代 综合物流 学习情境1-3 小 结 掌握相关的电子商务知识 电子商务发展历程 认识电子商务发展对社会影响 进行电子商务应用现状的调查并分析 1.电子商务的概念 2.电子商务技术变化 要么电子商务，要么无商可务 学习情境1-3 技能训练 电子商务网络运营平台分析 本地区中小企业如何选择网上运营 1 2 技能训练 学习情境1-3 谢谢观看 thanks 西安航空学院 2014年 月 $$