第2讲网上商店运营平台的选择（课件）《电子商务概论》（中国水电出版社）

课程名:电子商务概论 第2讲网上商店运营平台的选择 主讲 XXX 上节回顾 了解网上运营的基本知识 深入理解电子商务的的概念和内涵 了解中国电子商务发展历程 理解电子商务对社会的影响 网上商店运营平台的选择 工作任务 任务要求 完成结果 了解典型网上商店运营平台 掌握网上商店运营平台的运营流程 选择网上创业运营平台 学习情境1-2 情境1——典型的电商平台 情境1：电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望。淘宝系、京东商城、苏宁易购、腾讯作为中国四大巨头的电商平台，他们都有着怎么样的核心竞争力呢？ 学习情境1-2 学习任务——了解典型网上商店运营平台 淘宝成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年6月淘宝拥有注册会员1.45亿，是亚洲最大的网络零售商圈。 主要有三种形式： 1.“网上开店” 2.“网上加盟” 3.自建电子商务网站 分析： 对于一般人来说，宜选择前两种，一是因为不需要技术（现成的平台），二是成熟的模式，三是没有什么经营风险（一般投资极小）。 大学创业选择在淘宝网或者天猫网开店 学习情境1-2 知识学习——网上商店运营平台的选择 一 二 三 电子商务的分类 电子商务的概念模型 电子商务的实现阶段和应用层次 网上商店运营平台的选择 四 识别不同类型的电子商务网站 学习情境1-2 电子商务的分类 1 2 3 4 1 2 3 4 按照商业活动的运作方式分类 按照开展电子交易的范围分类 按照使用网络的类型分类 按照交易对象分类 知识学习——网上商店运营平台的选择 一、 电子商务的分类 学习情境1-2 1）完全电子商务 是指完全通过计算机网络完成商品或服务的整个交易过程。 2）非完全电子商务 是指不能完全依靠电子方式实现整个交易过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能完成的交易过程。 知识学习——网上商店运营平台的选择 1.1 按照商业活动的运作方式分类 学习情境1-2 1 本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。 本地电子商务 2 指在本国范围内进行的网上电子交易活动。 国内电子商务 3 指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。 自建电商务网站 知识学习——网上商店运营平台的选择 1.2按照开展电子交易的范围分类 学习情境1-2 知识学习——网上商店运营平台的选择 1.3 按照使用网络的类型分类 学习情境1-2 1.3 按照使用网络的类型分类 1）基于EDI网络的电子商务 就是利用EDI网络进行电子交易。简单地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理 在美国《财富》杂志统计的前1000名大公司中，95%实施了EDI。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 1.3 按照使用网络的类型分类 2） 基于因特网的电子商务 就是利用因特网进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。 因特网电子商务是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过因特网实现营销、购物服务。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 1.3 按照使用网络的类型分类 3） 基于内联网的电子商务 就是利用企业内部网络进行电子交易。 它在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与因特网连接起来，从而构成统一和便利的信息交换平台。 4） 基于外联网的电子商务 实现btb的商务模式，达到供应链管理 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 按照交易对象分类 1 2 3 5 4 1 2 3 4 5 企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business） 企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer） 企业对政府的电子商务（B2G：Business-to- Government） 消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to- Government） 消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer-to- Consumer） 知识学习——网上商店运营平台的选择 1.4 按照交易对象分类 学习情境1-2 B2B 企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。IDC的调查数据显示，全球电子商务产业的收入主要来自B2B。 特点 电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报。B2B的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。 1）B2B电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 1.4 按照交易对象分类 学习情境1-2 目前全球电子商务市场利润主要由B2B模式贡献 学习情境1-2 1）B2B电子商务 典型：大企业，跨国公司、中小企业 案例：阿里巴巴 http://china.alibaba.com 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 B2C 企业公司对消费者的业务、又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款，无形商品和服务产品的销售。 特点 能够迅速吸引公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。B2C的利润来源于公司所提供的业务，或者来源于广告商。公司可以通过购物、咨询、拍卖等服务收取手续费、会员费等；也可以因为浏览量和点击量极大，从而吸引广告商在页面上放置广告。 2）B2C电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 2）B2C电子商务 主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。 目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。 国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 学习情境1-2 典型：鲜花、书籍、礼品、计算机、汽车 举例：亚马迅 http://www.amazon.com 当当 http://www.dangdang.com 网上书店可以节省商场租金、书本的翻 阅损耗、员工工资、打折 2）B2C电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 主要指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易 举例：淘宝网 3） C2C电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 市场格局： 3）C2C电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。 4） B2G电子商务 这是政府与个人之间的电子商务。 政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。 这类电子商务目前还没有真正形成。 5） B2G电子商务 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 EC实体 交易事务 电子市场 物流、资金流 信息流、商流 知识学习——网上商店运营平台的选择 二、 电子商务的概念模型 学习情境1-2 电子商务实体 是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等 电子市场 是指EC实体从事商品和服务交换的场所 交易事务 是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容 知识学习——网上商店运营平台的选择 二、 电子商务的概念模型 学习情境1-2 信息流 资金流 物流 是指商品信息的提供，促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 是指交易的资金转移过程，包括付款、转帐等 是指交易的商品或服务等物质实体的流动过程 ，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理 等各种活动 商流 是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程 ，具体 是指商品交易的一系列活动。 二、 电子商务的概念模型 学习情境1-2 在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程。 知识学习——网上商店运营平台的选择 二、 电子商务的概念模型 学习情境1-2 电子商务虚拟环境 电子支付平台 物流服务平台 商务交易平台 认证监督平台 认证机构 快速物流企业 网络银行 商务平台公司 商品供应商 网上消费者 客观实际 客观实际 客观实际 客观实际 客观实际 客观实际 因特网际 信息服务平台 电子警察平台 网络监察机构 信用服务企业 围绕商务交易，由专业实体在因特网上组建各种专业平台，形成电子商务虚拟社区 信用服务平台 信息门户公司 二、 电子商务的概念模型 学习情境1-2 电子商务的展开需循序渐进地进行。从企业经营和实现技术角度讲，电子商务走过了一个从简单到复杂，不断完善的过程。 B2B电子商务发展阶段 第一阶段：利用互联网进行商情发布 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 第四阶段：完整的电子商务应用 三、 电子商务的实现阶段和应用层次 学习情境1-2 第一阶段：利用因特网进行商情发布 大多数企业最初都组建营销网站，把企业产品和服务信息推到因特网上，获取更多的贸易机会，提高市场竞争力； 把电子邮件作为入门应用，用以简化并理顺公司内外的联系。 这是企业走近电子商务的第一步。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作 这是企业内联网(Intranet)建设和实现办公自动化（OA）阶段。在内联网上开展信息交流、网上论坛、网上电子会议、收发电子邮件、实现信息共享和办公自动化等工作，使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，提高工作效率，降低经营运作成本。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 第三阶段：企业外联网上的商务交流合作 把企业内部与外部结合起来，形成Intranet和Extranet相结合的信息网络，使得企业内部各部门之间、企业与合作伙伴之间、企业与供应商或分销商之间建立业务网络，进行商务交流、网上服务和连锁供应 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 第四阶段：完整的电子商务应用 这是电子商务的成熟阶段或最高阶段，通过具有高度集成性、扩展性、安全性的全面电子商务解决方案，把买方与卖方、企业与合作伙伴等在因特网、企业内联网和外联网上结合起来开展全面的电子商务应用。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 完整的电子商务应用示意图 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 电子商务大致可分为三个应用层次 初级层次 中级层次 高级层次 建立易于实施的可操作系统 维系牢固的商业链 实现全方位的数字自动化 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 1） 初级层次——建立易于实施的可操作系统 这是初级层次是指企业将计算机网络信息处理与交换引入一部分传统商务活动，代替企业传统的信息储存和传递方式。 初级层次的电子商务投资成本低，易操作，不涉及复杂的技术问题和法律问题。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 2） 中级层次——维系牢固的商业链 中级层次是指企业利用计算机网络进行信息传递，部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。 中级层次的电子商务就要涉及一些复杂的技术问题和法律问题。中级层次的电子商务是世界各国近期主要发展的目标。 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 3） 高级层次——实现全方位的数字自动化 高级层次是电子商务发展的理想阶段。 高级层次的电子商务将B2B、B2C、B2G几种形式有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易的电子化连接，是企业未来电子商务的发展方向 知识学习——网上商店运营平台的选择 学习情境1-2 本节小结 掌握电子商务运营的平台不同分析方法 掌握按照交易对象划分为不同类型 掌握电子商务概念模型 电子商务的实现阶段和应用层次 并针对网上开店进行平台的选择分析 学习情境1-2 实践技能 识别不同类型的电子商务网站 选择网上开店模式 学习情境1-2 谢谢观看 thanks 西安航空学院 2014年 月 $$