4.3跨境电商网络营销推广_SNS（课件）《跨境电子商务实务》（北京交通大学出版社）

4.3社交网络营销 SNS定义和作用 SNS社交平台简介 facebook营销详解 速卖通店铺的Facebook 推广案例 SNS全称为Social Networking Services（社会性网络服务），国际上以Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、VK等SNS平台为代表，旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 社交网络主要是根据人脉理论，通过朋友介绍来认识新的朋友，并且这个关系网可以无限的扩展下去。 作用 精准客户营销 SNS推广品牌 带来SEO优化 一、社交网络（ＳＮＳ） 社交网络营销是一种非常时髦并且高效的营销方式。社交网络主要是根据人脉理论，通过朋友介绍来认识新的朋友，并且这个关系网可以无限的。社交网络营销是一种非常时髦并且高效的营销方式。社交网络主要是根据人脉理论，通过朋友介绍来认识新的朋友，并且这个关系网可以无限的扩展下去。 比如阿里巴巴：　https://www.facebook.com/AlibabaUS/ 因为社交网络这个关系网是基于真实存在的人，所以比起传统的广告渠道社交网络可以找到更精准的客户，提高成交率，并且因为社交网络具有很强的互动性，使我们的广告可以得到很快的反馈。社交网络营销可以帮我我们推广品牌，让我们的潜在客户对我们的品牌有一个很强的认知度。在某些情况下，即便不能够直接快速带来询盘，社交网络也可以跟其他营销渠道结合带来很好的推广效果。 例如SNS与SEO,很多时候我们的潜在客户会在社交平台反复看到我们的品牌甚至跟我们进行过互动，但是当时这个潜在客户并未有采购需求，当他某一天有采购需要的时候可能会直接在搜索引擎中搜索我们的品牌从而直接带来询盘甚至订单。在这整个过程当中虽然SEO是询盘来源的直接渠道，但是我们不能够否认SNS在推广品牌方面有着不可替代的作用。 Ｆａｃｅｂｏｏｋ　的图片吸引客户，带来成交。 二、主要社交网络的介绍 主要社交SNS推广网站如下： Facebook; Youtube ; Twitter; TikTok ; VKontakte(VK) ; Pinterest ; instagram等 1.Facebook全球最大社交网站 Facebook是创办于美国的一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。主要创始人为美国人马克·扎克伯格。Facebook是全球第一大社交网站。Facebook月活跃用户数 29亿。 Facebook市场占有 2. YouTube 视频分享网站 YouTube是一个视频分享网站，用户可以上传、浏览或分享影片。月活跃用户22.9亿。 3.Instagram 分享抓拍图片的移动APP Instagram是一款移动应用，允许用户在任何环境下抓拍下自己的生活记忆，一键分享至多个社交平台。Instagram每月活跃用户超过 13.9亿。 4.Tiktok 短视频分享 Tik Tok是抖音短视频国际版。2016年9月发布，目前月活跃用户10亿。 5.Twitter微博社交网站 Twitter是典型的微博平台。拥有超过5亿的注册用户数。 6.Pinterest 图片分享社交网站 Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，让用户不断的发现新的图片。月活跃用户4.5亿。 7.Snapchat 不一样的拍摄体验 Snapchat 一款火爆的图片视频拍摄软件，可以拍摄有趣的视频。用户可以拍照、录制视频、添加文字和图画，并将他们发送到自己在该应用上的好友列表。月活跃用户5亿多。 8.VK俄罗斯最大的社交网站 俄罗斯最大的社交网站，乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦等俄语系国家的主流社交媒体，类似Facebook网站。月活跃用户超过一亿。VK也推出了多语言版本，其它国家的用户也可以和俄罗斯市场的客户互动。俄罗斯是速卖通平台的重要市场，VK也成为跨境电商营销人员必争之地。 B2C的独立站或者品牌店铺以及B2B的企业一般会做公司账号。 三、facebook推广 四、案例：速卖通的站外推广举例分析 （1）积累粉丝。在速卖通后台对客户进行分析总结，按照客户的成交次数或者按照客户的成交金额进行筛选，从而确定优质客户加入我们的Facebook、VK、Twitter或者Pinterest账号成为粉丝好友。 14 （2）在Facebook或者Twitter等SNS账号中搜索客户添加好友，或者给客户发邮件，让客户主动添加账号。 15 （3）寻找对产品感兴趣的人，加入群组，进而积累粉丝 借助粉丝多的群组，让他们帮忙转发 举办点赞送礼的活动 在朋友圈发一些买家秀 与好友建立信任，让他们转发 （4）把客户加入SNS推广渠道，和客户进行互动营销 17 （5）可以在Facebook中创建活动，定期举办促销活动 此外，我们可以针对老客户推出特殊的促销让利活动 18 （6）可以在Facebook中发布有趣的内容和视频 （7）引导客户分享到facebook 等ＳＮＳ平台 （8）红人营销：利用红人模特展示产品效果。 信息流与瀑布流营销：主要是指可以把速卖通上面的产品直接发布到Pinterest上面进行分享。 21 案例分析：阅读shein 的社交媒体策略 总结shein在社交媒体网络上做了什么主要工作？ 如果是一家规模有限的小店铺，能做什么？ 本节小结 本节我们学习了社交网络平台在跨境电商运营中的作用和使用方法。在全球消费者更多使用社交网络平台以及依赖社交网络平台的时候，社交网络平台的使用对跨境电商有很大作用，针对不同店铺的使用方法会有区别。社交网络平台已经是长期品牌塑造和维护的重要手段，但是使用中我们需要始终保持和维护我们国家的尊严。 本章内容以跨境电商的站外推广方法为中心,学习如何操作和配合站内推广。所以本章着重从搜索引擎、折扣网站和社交平台三个方面分析这些推广方法。通过本章的学习同学们应当了解利用搜索引擎、折扣网站和社交媒体的原理和基本思路。对于独立站来说，掌握搜索引擎和社交媒体在站点推广、品牌建设中的作用；而对于跨境电商平台企业、店铺，掌握SNS测评、促销、红人营销、折扣网站的主要功能。 【本章小结】 $$