2.6信息沟通模块（课件）《跨境电子商务实务》（北京交通大学出版社）

2.6信息沟通模块 一、询盘管理 既可以直接进行回复也可以进行下一步订单的处理 打开商机处理中心后，在顶部的菜单中找到客户。 对客户按照国家分组或者按照交易的进度分组可以帮助我们跟进客户。 二、客户档案管理模块 将客人加为客户可以查询客户行为。 二、客户档案管理模块 三、信息在线沟通工具 Trade manager 旺旺国际版 买方对产品或是服务感兴趣而发起的一次针对索取该产品价格的行为。 四、RFQ模块（request for quotation） 每月报价权益20条，可以根据信用保障订单多少，以及好评多少等给予奖励报价权益。 6 四、RFQ 1.RFQ介绍 2.RFQ的寻找 3.RFQ的分析 4.RFQ的报价 专业海外买家 海量采购需求 每天10000多专业买家在此采购，汇聚超过10亿美金明确意向订单 主动出击报价 快速赢取买家 开放的商机平台，您可在第一时间主动出击，自主报价赢取买家； 更快达成互信 抢单先人一步 真实丰富的买卖双方信息，让彼此更快了解并互信，促进交易达成。 1.采购直达RFQ介绍 更名期间有很多活动举例 8 sourcing.alibaba.com 2. RFQ的查找 渠道1 首页关键词搜索，举例： 搜索Plush Toy 2. RFQ的查找 进入渠道和我们使用的后台版本有关系，后台改版之后相应会有调整。 后台商机获取 渠道2 2. RFQ的查找 3.RFQ的分析 （1）搜索展示 3.RFQ的分析 （2）详情校对 3.RFQ的分析 （3）买家信息 弹出下一页的两张图片 买家信息更加透明 3.RFQ的分析 15 3.RFQ的分析 3.RFQ的分析 17 供应商报价未通过审核的主要原因： 报价与买家需求不符 产品不符、规格不符、图片不符等 报价缺乏关键信息 没有产品详细描述、没有价格、没有图片等 报价产品超出供应商主营产品范围 报价中有品牌产品 供应商在过去6个月有违规记录 4.RFQ的报价 18 RFQ报价案例一 报价产品与买家采购产品不符 RFQ报价案例一 RFQ报价案例二 报价产品图片不符 RFQ报价案例二 RFQ报价案例二 RFQ报价案例三 关键信息缺失，没有办法取得买家青睐。 RFQ报价案例三 RFQ报价案例四 报价中含有品牌信息，审核不通过，如果涉及品牌，需要提交授权书 RFQ报价案例四 RFQ报价案例五 此报价未被推送给买家，原因：供应商主营行业不符。**特别提示：当报价以“主营不符”原因被退回时，买家不能再编辑重新提交。 RFQ报价案例五 专业的供应商进行专业的报价，专业的报价包括： 完整的产品名称 具体材质 尺寸规格 报价 上传专业的报价单，以便买家存储和管理 有公司介绍 RFQ报价案例六 RFQ报价案例六 31 小结：专业的RFQ报价的内容 高度匹配的产品名称，吸引买家的标题 明确的产品编号 产品细节、卖点、优势，结合买家需求提炼 产品图片清晰符合客户需求 价格详情、交易的条件如发货、付款等 报价有效期 可以提供样品：轻小物品 给买家的消息提问，RFQ 以外的提问： 如材质、单量、付款方式等 文件：PDF的买家关注的信息：产品推介、生产能力、证书、或者公司实力等。 昨夜西风凋碧树。 每天翻看,望尽采购直达处。 衣带渐宽终不悔，为单消得人憔悴。 梦里寻单千百度，那单就在采购直达处。 RFQ 祝你扬帆起航！ 33 实践环节 1.选择一个阿里巴巴国际站RFQ，根据报价的基本要求，选择一款产品，进行详细的报价。 2.在模拟平台后台，发布采购需求，进行报价管理。 $$