《市场营销知识》感悟市场营销1（课件）河南省市场营销类 考点讲练测

考点讲练测 【市场营销基础】 第一章 感悟市场营销（1） 河南省《市场营销类考点讲练测》第1套 编写说明：河南省《市场营销类专业考点讲练测》专辑，是依据河南省普通高校招生职业技能考试大纲-市场营销类的考试范围与要求编写的。紧密围绕市场营销类专业考纲所涉及的四门课程的33个应知考点和考纲的应会要求，精心编撰了61套讲练测。每套讲练测的内容均涵盖考点解读、思维导图、知识梳理、概念回顾、概念强化题、高考真题与典型例题、课堂练习、课堂小结以及课后测验九个环节。 本讲属于河南省《市场营销类专业考点讲练测》的第1套，包含讲义、课件以及测验这三个教学文件，且与之配套使用的还有河南省《市场营销类考纲百套卷》。欢迎各位老师下载使用，并敬请给予宝贵建议。 考点讲练测 考点解读 思维导图 知识梳理 师生互动 概念强化题 高考真题与常考题 课堂练习 课堂小结 目录 考点解读 (1)掌握市场、需求、产品、服务、交换的定义； (2)熟练掌握市场营销、市场营销组合的含义。 思维导图 知识梳理-市场 一、市场的含义 1.市场是商品交换的场所 这是对市场的狭义理解。它是买卖双方购买或出卖商品、进行交易活动的场所、地点，例如超市、集市等。 知识梳理-市场 2.市场是商品交换关系的总和 这是对市场的广义理解。它主要是指买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与中间商及中间 商之间，伴随着商品交换而发生的关系。因 此 ，市场不再只是一个空间概念，而是商品交换时买卖双方关 系的组成。 知识梳理-市场 3.市场是某种商品所有现实与潜在需求的集合 这是从营销角度所理解的市场。 (1)市场是由有特定需要，而且愿意并能够通过交换来满足其需求的全部消费者构成。 (2)市场的构成包括三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 (3)用公式表示为：市场=人口+购买力+购买欲望。 知识梳理-市场 二、市场的类型(表1-1) 知识梳理-市场营销 一、市场营销的含义 市场营销是以满足顾客需求为出发点，综合运用各种战略、手段，把商品或劳务销售给顾客，并最终 实现企业自身目标的经营活动。它包括市场调研、产品的构思和设计、产品生产、定价、渠道选择、促销和售后服务等一系列内容。 知识梳理-市场营销 二、市场营销的核心概念 1.需要、欲望与需求 需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态，包括对食物、衣服、住所、安全、爱情等方面的需 要。例如：人饿了想吃饭，困了想睡觉，这些都是人的基本需要。从需要的发展过程来看，人的需要包括自然需要和社会需要，自然需要包括吃饭、睡觉等生理需要，社会需要包括劳动需要、社交需要等等。 知识梳理-市场营销 欲望是指人们想使某些基本需要得到具体满足物或达到某种目的的愿望。与需要不同的是，欲望有 明确的指向性和选择性。欲望是建立在需要之上的，是一种为了满足需要的愿望。例如：饿了，但想吃饺子，还想吃炸酱面，这就是一种欲望。 知识梳理-市场营销 需求是指人们有能力购买，并且愿意购买某个商品的欲望。需求是建立在需要和欲望的基础之上，并 且有能力购买。例如有人想开豪车，但并不是都有实力并且愿意买。 从以上内容可以看出，需求的根本是需要，因此对需要的深入了解有助于更好地挖掘和分析用户需求。 注意：人的需要和欲望是市场营销的出发点。 知识梳理-市场营销 2.产品与服务 产品可以是具体的实物，如房子、车子或服装；也可以是无形的活动，即所谓的无形产品或服务，如 金融服务、旅游、家政服务、售后服务等。 注意：产品实际上是向人们传送服务的工具 知识梳理-市场营销 3.交换、交易和关系 交换是市场营销的核心概念，是指通过提供某种东西为回报，从他人那里取得所需物品的行为和过程。 交易是指买卖双方以货币为媒介的价值交换过程。例如 ，支付300元人民币从服装店买一件外套就是一次交易过程。 知识梳理-市场营销 营销的本质就是开发令人满意的交易。因此，企业与顾客之间要建立良好的关系，使双方都能从中获益。与顾客建立起以价值、情感和社会利益为纽带的长期关系，利于企业长期发展的目标。 知识梳理-市场营销 三、市场营销组合(4P 组合) 市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种 营销因素进行优化组合和综合运用，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，以取得更好的经济效益和社会 效 益。4P组合是美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿在1964年提出的，它是制定企业营销战略的基础。 知识梳理-市场营销 美国营销学者麦卡锡教授于1960年在《基础营销学》中提出了著名的“4P”理论。包括如下内容： 1.产品(Product) 企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规 格，还包括服务和保证等因素。产品是一切的核心，是为了满足消费者需求诞生的。当产品销量不好的 时候，加大广告推广力度是本末倒置，改进产品、适应市场才是核心策略。 知识梳理-市场营销 2.价格(Price) 企业根据不同的市场定位制定不同的价格策略。定价是一门学问。传统经济学告诉我们价格是由供 求决定的，但是无数事实让我们看到现在的价格受到太多因素影响，货品摆放、购物环境等都可能对价格有很大影响。 知识梳理-市场营销 3.渠道(Place) 企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。对于不同产品来说，没有一成不变的渠道，也很难有一渠道通吃的做法。 知识梳理-市场营销 4.促销(Promotion) 企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。 师生互动 1.如何理解“市场”一词? 【答案】(1)市场是产品交换的场所；(2)市场是产品交换关系的总和；(3)市场是某种产品所有现实与潜在需求的集合。 2.如何理解“欲望”一词？ 【答案】欲望指人们想使某些基本需要得到具体满足物或达到某种目的的愿望。 师生互动 3.简述市场营销的核心概念。 【答案】(1)需要、欲望和需求；(2)产品和服务；(3)交换、交易和关系。 4.如何理解“市场营销组合”？ 【答案】是指企业针对目标市场的需要，组合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合利用，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 概念强化题 1.市场营销是以_____为出发点，综合运用各种战略、手段，把商品或劳务销售给顾客，并最终 实现企业自身目标的经营活动。 【答案】满足顾客需求 2.产品可以是具体的实物，也可以是无形的活动，它实际上是向人们传送_____的工具。 【答案】服务 3.需求是指人们_____购买，并且_____购买某个产品的欲望。 【答案】有能力；愿意 概念强化题 4.交换：是市场营销的核心概念，是指以提供某种东西为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程，而交易是指买卖双方以_____为媒介的价值交换过程。 【答案】市场营销；货币 5.企业的营销要素可以归结为_____、_____、_____、_____四个基本策略的组合，由于这四个单词的英文首字母都是P，所以概括为“4P”理论。 【答案】产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 概念强化题 6.市场营销组合是指企业针对_____的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素进行优化组合和综合运用，使之协调配合、扬长避短、发挥优势，以取得更好的_____和_____。 【答案】目标市场；经济效益；社会效益 高考真题与常考题 1.(单项选择题)市场营销的出发点是( )。 A.企业利润 B.产品开发 C. 推销商品 D.顾客需求 【答案】D 2.(单项选择题)人们有能力购买，并且愿意购买某个产品的欲望指的是( )。 A.需求 B. 需要 C.欲望 D.欲求 【答案】A 3.(单项选择题)以提供某种东西为回报，从别人那里取得所需物品的行为是( )。 A.交换 B.需要 C.需求 D.欲望 【答案】A 高考真题与常考题 4.(单项选择题)“4P” 除了包括产品、价格、渠道，还包括( )。 A. 仓储 B. 运输 C. 生产 D. 促销 【答案】D 5.(单项选择题)农贸市场、家具市场中的“市场”指的是( )。 A. 商品交换的场所 B. 商品供求双方力量相互作用的总和 C. 商品交换关系的总和 D. 人口、购买力、购买欲望的集合 【答案】A 6.(单项选择题)人的需求是无限的，但是有限的( )限制了人们的大部分需求。 A. 场所 B. 商品交换方式 C. 人口 D. 购买力 【答案】D 高考真题与常考题 7.(单项选择题)( )是市场营销的度量单位，是指买卖双方价值的交换过程。 A.交换 B. 价值 C. 交易 D. 需求 【答案】C 8.(单项选择题)企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、仓储、运输等，这属于4P组合中的（ ）。 A.产品 B.价格 C.渠道 D. 促销 【答案】C 高考真题与常考题 9.(单项选择题)按 照 ( )划分，市场可分为消费品市场、生产资料市场、技术市场等。 A. 市场范围 B. 购买主体 C. 购买方式 D. 交易对象 【答案】D 10.(判断题)妇女市场、儿童市场是按照市场的交易对象进行划分的。 【答案】× 11.(判断题)需求是具有货币支付能力的购买欲望。 【答案】√ 高考真题与常考题 12.(判断题)市场营销活动就是推销和广告活动量。 【答案】× 13.(判断题)营销活动在生产之前就已经产生，而且延续到消费以后。 【答案】√ 14.(判断题)欲望是指个人没有得到某些满足的感受状态。 【答案】× 15.(判断题)有购买力，且愿意购买其所期望的产品时，欲望就变成了需求。 【答案】√ 课堂练习 一、单项选择题 1.市场是商品现实与潜在需求的集合，体现了市场是( )。 A.交换场所 B.购买者 C.交换关系 D. 交换行为 【答案】D 2.市场包括三个主要构成要素：人口、购买力和( )。 A.购买渠道 B.购买欲望 C. 购买行为 D. 购买场所 【答案】B 3.消费品市场是根据( )的不同而划分的市场。 A.市场范围 B.购买主体 C.交易对象 D.以上都不对 【答案】C 课堂练习 4.根据市场范围而划分的市场不包括( )。 A.本地市场 B.城镇市场 C.国际市场 D.生产者市场 【答案】D 5.市场包括三个基本要素：有某种需要的人、为满足某种需要的购买力和( )。 A.购买渠道 B.购买欲望 C.购买行为 D.购买场所 【答案】B 6.一个人渴了需要喝水，饿了需要吃东西，这属于人的( )。 A.需求 B.要求 C.欲望 D.需要 【答案】D 课堂练习 7.市场营销组合不包括( )。 A.产品 B. 促销 C. 推销 D.价格 【答案】C 8.企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通来进行传播活动，这属于4P组合中的( )。 A.产品 B.促销 C. 渠道 D.价格 【答案】B 课堂练习 二、判断题 1.市场营销学中对于市场的基本解释：商品交换关系的总和。 【答案】× 2.根据交易对象分类，市场可以分为妇女市场、儿童市场、青少年市场等。 【答案】× 3.需求是具有货币支付能力的购买欲望。 【答案】√ 4.市场营销的实质就是不断开发潜在的需求，并努力满足消费者的这种需求。 【答案】√ 课堂小结 本节课重点 市场、需求、产品、服务、交换的定义 市场的类型 市场营销的含义 市场营销的核心概念 市场营销组合 感谢聆听 THANK YOU 日期：20XX年1月1日 考点讲练测 $$