《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》4.网店经营分析-理论知识考点训练卷 浙江省商业类（电子商务模块）考纲百套卷 第20卷（原卷版+答案版）

编写说明浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分编写的知识点训练卷，共72份；第二部分是根据考纲理论知识部分编写的常考题训练卷，共计18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷是《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》的第20卷，是知识点训练卷。按《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》考点4.网店经营分析的范围要求编写。其要求是： （1）了解店铺流量的来源及生意参谋的流量分析和商品分析； （2）掌握店铺成交转化率、影响因素和漏斗模型理论； （3）掌握网店首页装修优化的原则与方法； （4）了解店铺转化率提升的方法。 浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》 第20卷 《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》 4.网店经营分析 理论知识考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不属于PC搜索流量来源的是（ ） A.淘宝网搜索 B.天猫搜索 C.主题市场搜索 D.特色市场搜索 2. 生意参谋中不能查看的流量数据是（ ） A.访客地域分布 B.访客年龄分布 C.访客星座分布 D.访客来源渠道 3. 店铺成交转化率的高低主要取决于（ ） A.商品价格 B.店铺装修 C.商品质量和服务 D.发货速度 4. 漏斗模型理论中，从访问量到成交量的转化率称为（ ） A.访问转化率 B.成交转化率 C.点击转化率 D.展现转化率 5. 与淘宝客相关的转化率是（ ） A.淘金币 B.聚划算 C.周末购 D.佣金付费 6. 以下哪种流量来源的转化率通常较高（ ） A.自然搜索流量 B.付费推广流量 C.社交媒体流量 D.直接访问流量 7. 首页的点击率是（ ）为正常。 A.80% B.85% C.90% D.100% 8. 店铺信誉对成交转化率的影响是（ ） A.间接的 B.直接的 C.微弱的 D.不确定的 9. 商品详情页的优化对转化率的作用是（ ） A.微小的 B.显著的 C.无关的 D.负面的 10. 在进行淘宝店铺装修优化简单测试时，要求（ ）s内看懂店铺是卖什么的。 A.10 B.6 C.3 D.1 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 漏斗模型理论中，每个环节的转化率都是固定不变的。（ ） 12. 店铺信誉对新顾客的购买决策影响较小。（ ） 13. 移动用户对搜索关键词这个入口使用的频率并没有PC端搜索那么高。（ ） 14. 商品评价只对老顾客的再次购买有影响。（ ） 15. 店铺有了一定流量后就要设法提升成交转化率。转化是店铺的基础，流量是店铺的核心。（ ） 16. 举办促销活动一定会提高店铺转化率。（ ） 17. 引流款是为了吸引流量，提升店铺整体转化率的产品，它的价格较低。（ ） 18. 网店首页的导航栏设计不重要。（ ） 19. 服务质量是一个店铺的基础及核心。（ ） 20. 漏斗模型理论对店铺优化没有实际意义。（ ） 3、 填空题(本大题共6小题,每空格2分,共20分) 21. 流量地图的数据包含流量来源、___________及流量去向三大模块。 22. 营销漏斗模型，全称为___________。 23. 生意参谋的流量分析可以查看______________、______________和______________等数据。 24. ___________是一个重要的指标，这个指标与店铺的定位和宝贝的定价有着最直接的关系。 25. 生意参谋的商品分析可以查看______________、______________和______________等数据。 26. ___________就是顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 27. 装修优化 28. 营销漏斗模型 29. 店铺流量 5、 问答题(本大题共2小题，第30题10分，第31题12分，共22分) 30. 请简要阐述成交转化率漏斗模型的五个层次。（10分） 31. 一家新开业的网店，店主对网店首页的装修优化毫无头绪。 (1) 网店首页装修优化应遵循哪些原则？（6分） (2) 请给出一些网店首页装修优化的具体方法。（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分编写的知识点训练卷，共72份；第二部分是根据考纲理论知识部分编写的常考题训练卷，共计18份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷是《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》的第20卷，是知识点训练卷。按《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》考点4.网店经营分析的范围要求编写。其要求是： （1）了解店铺流量的来源及生意参谋的流量分析和商品分析； （2）掌握店铺成交转化率、影响因素和漏斗模型理论； （3）掌握网店首页装修优化的原则与方法； （4）了解店铺转化率提升的方法。 浙江省《商业类（电子商务模块）考纲百套卷》 第20卷 《网络营销（有关网站平台部分以淘宝为准）》 4.网店经营分析 理论知识考点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不属于PC搜索流量来源的是（ ） A.淘宝网搜索 B.天猫搜索 C.主题市场搜索 D.特色市场搜索 【答案】D 2. 生意参谋中不能查看的流量数据是（ ） A.访客地域分布 B.访客年龄分布 C.访客星座分布 D.访客来源渠道 【答案】C 3. 店铺成交转化率的高低主要取决于（ ） A.商品价格 B.店铺装修 C.商品质量和服务 D.发货速度 【答案】C 4. 漏斗模型理论中，从访问量到成交量的转化率称为（ ） A.访问转化率 B.成交转化率 C.点击转化率 D.展现转化率 【答案】B 5. 与淘宝客相关的转化率是（ ） A.淘金币 B.聚划算 C.周末购 D.佣金付费 【答案】D 6. 以下哪种流量来源的转化率通常较高（ ） A.自然搜索流量 B.付费推广流量 C.社交媒体流量 D.直接访问流量 【答案】D 7. 首页的点击率是（ ）为正常。 A.80% B.85% C.90% D.100% 【答案】D 8. 店铺信誉对成交转化率的影响是（ ） A.间接的 B.直接的 C.微弱的 D.不确定的 【答案】B 9. 商品详情页的优化对转化率的作用是（ ） A.微小的 B.显著的 C.无关的 D.负面的 【答案】B 10. 在进行淘宝店铺装修优化简单测试时，要求（ ）s内看懂店铺是卖什么的。 A.10 B.6 C.3 D.1 【答案】C 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 漏斗模型理论中，每个环节的转化率都是固定不变的。（ ） 【答案】B 12. 店铺信誉对新顾客的购买决策影响较小。（ ） 【答案】B 13. 移动用户对搜索关键词这个入口使用的频率并没有PC端搜索那么高。（ ） 【答案】A 14. 商品评价只对老顾客的再次购买有影响。（ ） 【答案】B 15. 店铺有了一定流量后就要设法提升成交转化率。转化是店铺的基础，流量是店铺的核心。（ ） 【答案】B 16. 举办促销活动一定会提高店铺转化率。（ ） 【答案】B 17. 引流款是为了吸引流量，提升店铺整体转化率的产品，它的价格较低。（ ） 【答案】A 18. 网店首页的导航栏设计不重要。（ ） 【答案】B 19. 服务质量是一个店铺的基础及核心。（ ） 【答案】B 20. 漏斗模型理论对店铺优化没有实际意义。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共6小题,每空格2分,共20分) 21. 流量地图的数据包含流量来源、___________及流量去向三大模块。 【答案】店内路径 22. 营销漏斗模型，全称为___________。 【答案】搜索营销效果转化漏斗 23. 生意参谋的流量分析可以查看______________、______________和______________等数据。 【答案】访客数、浏览量、跳失率 24. ___________是一个重要的指标，这个指标与店铺的定位和宝贝的定价有着最直接的关系。 【答案】成交转化率 25. 生意参谋的商品分析可以查看______________、______________和______________等数据。 【答案】加购数、收藏数、支付转化率 26. ___________就是顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 【答案】跳失率 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 27. 装修优化 【答案】装修优化是对网店的页面布局、视觉设计、内容展示等方面进行改进和完善，以提高用户体验和店铺形象。 28. 营销漏斗模型 【答案】全称为“搜索营销效果转化漏斗”,漏斗的五层模型对应了店铺搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询直到生成订单过程中的客户数量及流失率。 29. 店铺流量 【答案】店铺流量是指进入店铺的访问量，包括访客数量和浏览次数等，是衡量店铺受关注程度和活跃度的重要指标。 5、 问答题(本大题共2小题，第30题10分，第31题12分，共22分) 30. 请简要阐述成交转化率漏斗模型的五个层次。（10分） 【答案】 成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率，第二层是旺旺咨询率，第三层是旺旺咨询转化率和静默转化率，第四层是订单支付率，第五层是成交转化率。 31. 一家新开业的网店，店主对网店首页的装修优化毫无头绪。 (1) 网店首页装修优化应遵循哪些原则？（6分） 【答案】网店首页装修优化应遵循以下原则：简洁性原则，避免页面元素过多，导致混乱和视觉疲劳；一致性原则，包括色彩、风格、字体等方面保持统一，营造整体协调的氛围；重点突出原则，将重要的商品、活动或信息放在显眼位置，吸引顾客关注；用户友好原则，确保页面加载速度快，导航清晰，易于操作；适应性原则，能够适应不同设备和屏幕尺寸，提供良好的用户体验。 (2) 请给出一些网店首页装修优化的具体方法。（6分） 【答案】具体方法包括：合理布局页面，划分不同的功能区域，如商品展示区、促销活动区、导航栏等；使用高质量、清晰的图片和视频，展示商品的细节和特色；设计简洁明了的导航栏，方便顾客快速找到所需商品；运用吸引人的标题和文案，突出商品的卖点和优势；设置醒目的促销标识和按钮，引导顾客参与活动；添加用户评价和推荐板块，增加顾客的信任感；定期更新首页内容，保持新鲜感和吸引力。 学科网（北京）股份有限公司 $$