第14章网上营销组织与法律（课件）《网络营销》（人民邮电出版社）

第14章 网上营销组织与法律 点击此处结束放映 网上营销走向成熟 14.1 网上营销部门 14.2 潜在的法律问题 14.3 展望未来 14.3 点击此处结束放映 14.1 网上营销走向成熟 14.1.1 调整结构与战略 在因特网发展的第一阶段，公司通过简单的第一阶段网站上网。 点击此处结束放映 第二阶段网站允许不同的用户获得不同的信息，口令和注册产生了与一些用户分享信息而对其他用户保密。 点击此处结束放映 第三阶段网站是整个一个企业的能力和局限性的一个窗口，它迫使企业改变他们的后勤和响应时间。 点击此处结束放映 14.1.2 避免法律上的陷阱 1．数字环境与知识产权 数字技术导致了广泛而大量的网上在线信息，网络营销者的挑战之一是确保数字技术的开发不违反法规。 点击此处结束放映 2．网络连接与合法的地理范围 对营销者来说，因特网的发展提高了法律系统的重要性，商务比沟通需要更多的保护。 点击此处结束放映 3．互动、性能和隐私 涵盖用户选择、品味和购买的大量数据库是个人层次营销的基础。互动依赖于模式和数据，在这两者中，数据是最重要的，个人选择处于在线个人化和过滤的核心，定制需要个人层次的数据响应。 点击此处结束放映 14.2 网上营销部门 14.2.1 实时营销 1．升高的用户期望值 （1）升高的访问期望值——24/7/52 点击此处结束放映 图14-1 完整链接的用户世界 点击此处结束放映 （2）分布广泛的访问 （3）升高的内容期望值 点击此处结束放映 2．升高的性能期望值 3．应答用户 点击此处结束放映 图14-3 公司处理电子邮件的困难 点击此处结束放映 营销管理者们必须决定：  为快速应答投入的资源；  应答的唯一性；  应答的正确性；  互动技术。 点击此处结束放映 4．单一的响应循环 点击此处结束放映 图14-4 自动应答流程图 点击此处结束放映 5．技术与期望的应答速度相匹配 点击此处结束放映 表14-1 技术与应答速度相匹配 点击此处结束放映 14.2.2 信息管理 1．信息策略 （1）信息流 点击此处结束放映 图14-5 实时营销系统构成拓扑图 点击此处结束放映 （2）信息所有权与访问 （3）公布隐私政策 点击此处结束放映 2．客户管理 （1）重组营销部门 点击此处结束放映 图14-6 有选择的组织重点 点击此处结束放映 14.3 潜在的法律问题 14.3.1 网上在线营销和法律 点击此处结束放映 14.3.2 营销者的战略法律问题 1．域名 2．个人司法权 点击此处结束放映 3．纳税 （1）纳税主体难以确定 （2）交易环节模糊不清 （3）常设机构难定义 （4）税收管辖权难以确定 点击此处结束放映 14.3.3 实时法律问题 1．版权 2．不准确的信息 （1）以信贷报告为结尾的信息 （2）对个人或公司不准确的批评 点击此处结束放映 3．推技术 点击此处结束放映 14.4 展 望 未 来 点击此处结束放映 $$