7.7 网络故障及排除（课件）《计算机网络技术》（清华大学出版社）同步教学

《计算机网络技术》 （清华大学出版社） 同步教学 第7章 网络安全与管理 2 7.7 网络故障及排除 1.　网络的故障及排除 2. 　网络故障排除工具 7.7.1 网络故障的诊断和排除过程 重现故障 分析故障 现象 定位故障 范围 隔离故障 排除故障 网络故障排除思路 一般用于较简单的问题或者是判断出是一个软件方面的问题 从这里开始 5.会话层 6.表示层 7.应用层 4.传输层 3.网络层 1.物理层 2.数据链路层 网络故障排除思路 从收集的故障特征分析判断出问题可能存在哪一层,则可以从该层着手,然后采用自下而上或者自上而下的方法来最终解决问题 适用于经验比较丰富的情况 5.会话层 6.表示层 7.应用层 4.传输层 3.网络层 1.物理层 2.数据链路层 or or 从这里开始 从这里开始 从这里开始 7.7.2 网络故障排除工具 　对于大多数的网络问题，用几种简单的工具就足以解决问题。下面介绍几种好用的检查网络工具： 1.　Ping命令 Ping的作用？ Ping 是一个TCP/IP协议测试工具，它只能在使用TCP/IP协议的网络中使用。使用ping命令可以向计算机发送icmp数据包并监听回应数据包的返回，以检验与其他计算机的连接。 　　ping 命令可以在“开始”----“运行”中执行，也可以在MS-DOS方式下执行。 ping格式如下： Ping[-参数1] [-参数2][….]目的地址 例如：假如局域网代理服务器的IP地 202.168.0.1 可以使用ping避免202.168.0.1命令查看本机是否和代理服务器联通。 又如：测试本机的网卡是否正确安装的常用命令是 ping 127.0.0.1 再如：收件方为1067753810@qq.com，可以先用ping qq.com，如果没通，则对方无法接收邮件。 2.　测试tcp/ip协议配置工具ipconfig和winipcfg Ipconfig的作用？ 使用ipconfig可以在运行Windows且启用了DHCP的客户机上查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置，例如IP地址、子网掩码、网关等。 Ipconfig的命令格式： Ipconfig[/参数1][/参数2][….] 1)．使用ipconfig／all查看TCP／IP配置 2)．使用ipconfig／renew刷新TCP／IP配置 如果计算机启用DHCP并使用DHCP服务器获得配置，请使用ipconfig／renew命令开始刷新地址租约。 3)．使用ipconfig／release释放DHCP配置 ipconfig／release命令立即释放主机的当前DHCP配置。 winipcfg的功能与ipconfig基本相同。winipcfg仅用于window 95/98操作系统，以图形界面方式显示，操作更加方便。 3.　网络协议统计工具Netstat和nbtstat命令 　Netstat的作用？ 使用netstat命令可以显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计信息以及当前的连接情况，以得到非常详细的统计结果，有助于了解网络的整体使用情况。 Netstat 命令的语法格式： Netstat [-参数 1] [-参数2] [……] Netstat 参数： -a：显示所有连接和侦听端口。 -e：显示以太网统计。 -n：以数字格式显示地址和端口号。 -s：显示每个协议的统计。 -p protocol：显示由protocol指定的协议的连接； -r：显示路由表的内容 nbtstat nbtstat 的作用？ nbtstat是解决NetBIOS名称解析问题的有用工具。可以使用nbtstat命令删除或更正预加载的项目。 ·nbtstat -n显示由服务器或重定向器之类的程序在系统上本地注册的名称。 ·nbtstat –c显示NetBIOS名称缓存，包含其他计算机的名称对地址映射。 ·nbtstat -R清除名称缓存，然后从Lmhosts文件重新加载。 Nbtstat的命令格式： Nbtstat [-参数 1] [-参数2] [……] ·nbtsta t-RR释放在WINS服务器上注册的NetBIOS名称，然后刷新它们的注册。 · nbtstat – a name对name指定的计算机执行NetBIOS适配器状态命令。 ·nbtstat - S列出当前的NetBIOS会话及其状态。 下一页 4. 跟踪工具Tracert和pathping Traceat命令的作用？ Traceat命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。 　如果有连通性问题，可以使用tracert命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。 　 如果数据包不能传递到目标，Traceat命令将显示成功转发数据包的最后一个路由器。 Tracert的命令格式： Tracert [-参数1] [ -参数2 ] […..] 目的主机名 Pathping命令 Pathping的作用？ Pathping命令是路由跟踪工具，它将ping和tracert命令的功能和这两个工具所不提供的其他信息结合起来。 Pathping命令的语法格式： Pathping [-参数1] [-参数2] [….] 目的主机名 三、故障实例及排除方法 1.不能安装网卡 故障分析： 网卡与PCI插槽接触是否良好； IO或IRQ是否正确或与别的设备冲突； 网卡驱动程序是否正确； 系统网络属性设置是否正确。 排除方法： 网卡与PCI插槽的接触不良； 查看网卡的指示灯可以初步判断网卡与主板是否接触良好； 计算机上安装过多其他类型的接口卡，造成中断和I/O地址冲突 网卡驱动程序不正确也导致网卡无法正常工作。 2、客户端无法连接服务器（ping不通服务器） 故障分析： IP地址不在同一网段或子网掩码不同； 物理链路不正常； 排除方法： 1.查看客户机的网络属性即可判断是否IP地址网段不同或子网掩码不同可排除软件设置故障。 2.物理链路问题的解决方法如下： 首先检查网线和网卡是否接触良好，将网线拔出，检查水晶头是否制作合格 其次用测线仪检查网线中间是否有断路 再次检查网线与交换机接触情况 3.再查看“网上邻居”时出现无法浏览网络。网络不可访问 1.登录Windows服务器，必须以合法的用户登录，并且输入口令。 2.系统还没有启动完毕，需要等一段时间，系统完成网络设置的初始化和网络中计算机的信息采集。 3.与其他的硬件有冲突。更改这些设备的中断和I/O地址设置。 4.在“网上邻居”中只能看到本机的计算机名 网络通信错误，一般是网线断路或与网卡接触不良，也可能是集线器有问题。 5.可以ping通IP地址，但ping不通域名 TCP/IP协议中的“DNS设置”不正确，检查其中的配置 对于服务器/工作站网，“主机”应填服务器的名字，“域”填局域网服务器设置的域，DNS服务器应填服务器的IP 6.安装网卡后计算机启动的速度变慢 可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，解决方法是指定IP地址。 7.在“网上邻居”中看不到任何计算机 主要原因可能是网卡的驱动程序或协议工作不正常。重新安装驱动程序或重新安装协议 8.无法登录到网络 1.检查计算机是否安装了网卡、网卡是否正常工作。 2.确保网络通信正常，即网线等连接设备完好。 3.确认网卡的中断和I/O地址没有与其他硬件冲突。 4.网络设置可能有问题。 谢谢观看 32 $$