2.3 企业电子商务战略（课件）《电子商务基础与应用》（西安电子科技大学出版社）

第二章 电子商务发展战略与网络强国战略 主讲人：杨坚争 教授 电子商务基础与应用（第十一版） 1 1 第二章 电子商务发展战略 2 2 战略是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。在电子商务活动中，拟订发展战略并提出实施战略的各项政策及措施，是组织机构顶层管理部门最重要的活动之一。本章首先讨论了电子商务战略研究的重要性和电子商务的发展环境，进而从政府和企业两个层面上对电子商务发展战略进行深入的研究。 2.1 电子商务发展战略与网络强国战略 2.2 电子商务发展环境 2.3 政府电子商务发展战略 2.4 企业电子商务战略 第二章 电子商务发展战略 3 3 第四节 企业电子商务战略 4 4 2.4.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素 2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架 2.4.3 企业电子商务战略实施 2.4 企业电子商务战略 第四节 企业电子商务战略 5 5 企业电子商务战略的制定最终取决于企业内部的基本条件。 1. 管理者的态度 2. 核心业务 3. 企业规模 4. 行业竞争状况 5. 财务状况 6. 信息团队 2.4.1 影响企业电子商务战略的主要内部因素 第四节 企业电子商务战略 6 6 2.4.2 企业电子商务的战略目标与战略框架 战略目标 在设计企业电子商务战略目标时，应注意以下问题： (1) 优先考虑电子商务系统的竞争力指标 (2) 应基于全球化经济考虑系统需求。 (3) 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。 (4) 重视电子商务系统的价值衡量。 战略框架 电子商务技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务售后服务战略、电子商务安全战略、电子商务人才战略等(见图2-1) 图2-1为企业电子商务战略框架 图2-1 企业电子商务战略框架 第四节 企业电子商务战略 7 7 2.4.3 企业电子商务战略实施 第四节 企业电子商务战略 8 8 1. 基本原则 2. 驱动模式选择 3. 切入点的选择 4. 实施阶段 5. 项目管理 6. 战略调整 1. 企业电子商务战略实施的基本原则 电子商务战略的实施对任何一个企业来说，都是一项新的工作，常常会遇到许多在制定战略时未估计到或者不可能完全估计到的问题。因此，在实施企业电子商务战略时需要遵守三个基本原则： (1)满意原则； (2)统一指挥原则； (3)权变原则。 第四节 企业电子商务战略 9 9 2. 企业电子商务战略实施的驱动模式选择 电子商务战略实施需要驱动力量。不同的企业、不同的时期以及电子商务发展的不同阶段，采用的驱动模式有很大不同。图2-2显示了上述各种驱动力量之间的关系。 图2-2 电子商务驱动模式分析图 第四节 企业电子商务战略 10 10 第四节 企业电子商务战略 11 11 在电子商务发展的初级阶段，驱动模式相对单一，多为外部驱动或业务部门驱动等。当电子商务发展到相对成熟的阶段，驱动模式多为混合驱动。在网络环境下，市场、问题、技术和畏惧或贪婪驱动都有了新的内容。 (1) 问题驱动。企业在供产销过程中往往碰到许多新的问题，这些问题用传统方法解决效果不好，于是采用电子商务方案来解决问题。 (2) 技术驱动。电子商务人员通过电子商务技术的实施，改造现有流程，提高管理效率，从而调动企业管理层对电子商务的支持力度。 (3) 市场驱动。在这种情况下，竞争者的成功做法成为企业效仿的典范。当一家或者多家竞争对手开始采用电子商务而且似乎进展顺利时，他们马上跟进。 (4) 畏惧或贪婪驱动。在这里，公司管理层或者担心如果不采用电子商务就会成为大输家，或者认为采用电子商务就能够赚大钱。这种情形下，他们生怕“误了车”，所以经常仓促地开始不适当的冒险。 第四节 企业电子商务战略 12 12 3. 企业电子商务战略实施切入点的选择 企业在实施电子商务战略时，需要根据企业所处的不同市场环境与市场地位，选择电子商务实施的最佳切入点。大部分企业在制定电子商务实施策略时，都充分考虑并利用了现有商务模式中的主导地位，主动开展能够直接为企业增加盈利的电子商务活动。 图2-4 适用于网络环境的电子商务战略方法 第四节 企业电子商务战略 13 13 4.企业电子商务战略的实施阶段 第四节 企业电子商务战略 表2-1说明了电子商务的四个阶段与企业业务联系 14 14 第一阶段：酝酿阶段 第二阶段：交易阶段 第三阶段：整合阶段 第四阶段：转型阶段 表2-1 电子商务的四个阶段与企业业务联系 15 15 5. 企业电子商务战略实施中的项目管理 项目管理是运用管理知识、工具和相关技术对某项工作的资金、时间、人力等资源进行控制的活动。项目管理分为五个阶段：项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。 企业电子商务项目管理，需要重点考虑以下环节： (1) 定义电子商务项目成功的标准。 (2) 建立项目经理负责制。 (3) 把握各种要求之间的平衡。 (4) 制定详细的实施计划。 (5) 加强质量控制活动。 第四节 企业电子商务战略 16 16 6. 企业电子商务战略实施中的战略调整 世界经济的复苏乏力、信息技术的加速更新和不同产业的相互渗透迫使企业不断调整自己的发展战略。战略调整是一种特殊的决策，是企业经营发展过程中对过去选择的目前正在实施的战略方向或线路的改变。 电子商务是当今所有行业中发展最快的行业，也是变化最多的行业。开展电子商务的企业需要不断调整自己的战略方向，审时度势，利用技术创新和商业模式创新实现企业的成功转型。 第四节 企业电子商务战略 17 17 The end 谢谢！ 18 18   电子商务应用 潜在的 市场价值 达到正规资 金流的时间 人员需求 资金需求 平均 存续性 电子市场(A) 买方(B) MRO采购(C) 85 70 80 70 70 60 20 60 80 20 50 90 49 63 78 B 买方 C MRO采购 A 电子市场 高100 低0 协调性 存续性 49 78 高100 电子商务应用 与核心 能力的协调 与其他公司 项目的协调 与组织结 构的协调 与公司文化和价值取向的协调 技术实施 的方便程度 电子市场(A) 买方(B) MRO采购(C) 90 10 90 60 30 60 90 30 90 70 40 80 80 60 80 出售，拆分 否决 投资 重新设计 平均 协调性 78 34 80 $$