1.3电子商务交易的基本流转程式（课件）《电子商务基础与应用》（西安电子科技大学出版社）

第一章 认识电子商务 主讲人：杨坚争 教授 电子商务基础与应用（第十一版） 1 2 第三节 电子商务交易的基本流转程式 1.3.1 电子商务的交易过程 1.3.2 网络商品直销的流转程式 1.3.3 企业间网络交易的流转程式 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 1.3 电子商务交易的基本流转程式 第三节 电子商务交易的基本流转程式 3 交易前的准备 交易谈判和签订合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔 1.3.1 电子商务的交易过程 网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。 图1-25 网络商品直销模式 4 1.3.2 网络商品直销的流转程式 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证机构对参与网络交易的各方进行认证，以确认他们的真实身份。 图1-26 认证中心存在下的网络商品直销流转程式 5 企业间网络交易是不同企业之间利用电子商务手段进行的交易。B2B电子商务是典型的企业间网络交易模式。图1-27反映了这种交易模式。 图1-27 企业间网络交易的流转程式 6 1.3.3 企业间网络交易的流转程式 网络商品中介交易流转程式如图1-28所示。 图1-28 网络商品中介交易的流转程式 7 1.3.4 网络商品中介交易的流转程式 通过网络商品中介进行交易具有许多突出的优点： 第一，产品信息齐全。 第二，有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。 第三，在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。 第四，网络商品交易仍然存在一些问题需要解决：如过渡到电子合同尚需解决有关技术问题；交易资金的二次流转所涉及的税收问题；交易系统的技术水平如何与飞速发展的网络信息技术保持同步等，这些都是经常需要考虑的。 第三节 电子商务交易的基本流转程式 8 目前，我国的大宗商品电子交易主要交易钢铁、粮食、石油、建材等产品。图1-29所示是我的钢铁网网站首页。 9 图1-29 我的钢铁网网站首页 服务产品主要是指以非实物形态存在的劳动成果，包括但不限于第三产业部门中一切不表现为实物形态的劳动成果。服务产品是生产者通过由人力、物力和环境所组成的结构生产及交付的。 图1-30 服务产品交易的基本流转程式 10 1.3.5 服务产品交易的流转程式 第四节 电子商务参与各方的法律关系 11 1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 1.4.2网络交易中心的法律地位 1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 1.4.4认证机构在电子商务中的法律地位 1.4 电子商务参与各方的法律关系 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.1 网络交易中买卖双方当事人的权利和义务 1.卖方的义务 (1) 按照合同的规定提交标的物及单据。 (2) 对标的物的权利承担担保义务。 (3) 对标的物的质量承担担保义务。 2.买方的义务 (1)买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务。 (2) 买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务。 (3) 买方应当承担对标的物验收的义务。买方接受标的物后，应及时进行验收。 12 3. 对买卖双方不履行合同义务的救济 卖方不履行合同义务主要指卖方不交付或延迟交付标的物或单据，交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。当发生上述违约行为时，买方可以选择以下救济方法： (1) 要求卖方实际履行合同义务，交付标的物的替代物或对标的物进行修理、补救。 (2) 减少支付价款。 (3) 对迟延或不履行合同要求损失赔偿。 (4) 解除合同，并要求损害赔偿。 13 第四节 电子商务参与各方的法律关系 买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物，在这种情况下，卖方可选择以下救济方法： (1) 要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。 (2) 损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。 (3) 解除合同。 14 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.2 电子商务平台经营者的法律责任 电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。 实名登记是针对第三方电子商务平台内经营者鱼龙混杂情况严重，且相关行政监管部门难以取证执法所提出的。《电子商务法》第二十七条规定，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 15 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.2 电子商务平台经营者的法律责任 平台经营者应当认真负责地执行买卖双方委托的任务，并积极协助双方当事人成交。平台经营者在进行介绍、联系活动时要诚实、公正、守信用，不得弄虚作假、招摇撞骗，否则须承担赔偿损失等法律责任。 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 《电子商务法》第十六条规定，电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。平台经营者擅自关闭平台服务，造成用户权益受到侵害的，应当承担相应的民事赔偿责任。 《电子商务法》第二十八条规定，电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记，并配合市场监督管理部门，针对电子商务的特点，为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。 16 第四节 电子商务参与各方的法律关系 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 在电子商务中，虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。 一方面，接收银行与其客户的合同要求它妥当地接收所划拨来的资金。如有延误或失误，则应依接收银行自身与客户的合同处理。 另一方面，资金划拨中发送银行与接收银行一般都是某一电子资金划拨系统的成员，相互负有合同义务，如果接收银行未能妥当地执行资金划拨指示，则应同时对发送银行和受让人负责。 17 第四节 电子商务参与各方的法律关系 1.4.4 认证机构在电子商务中的法律地位 认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。 在网络交易的撮合过程中，认证机构是为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。 18 19 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 1.5.1 电子商务的价值创造 1.5.2 电子商务对社会生产力的推动作用 1.5.3 电子商务是实现经济发展方式转变的重要措施 和手段 1.5.4 电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段 1.5.5 电子商务促进中国产品和企业走向世界 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 按照美国商务部1999年的说法，电子商务及其赖以实施的信息网络构成了网络经济的两个方面，而电子商务的应用在整个经济和社会范围内产生了巨大影响(见图1-31)。 图1-31 电子商务与网络经济 20 1.5.1 电子商务的价值创造 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 21 (1)大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。 (2) 大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。 (3) 有利于形成高效流通、交换体制。 1.5.2 电子商务对社会生产力的推动作用 电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，电子商务服务是21世纪的战略性新兴产业。 加快发展电子商务，能够促进第一、第二、第三产业在更高水平上协同发展，对世界经济发展和竞争格局产生巨大的影响。 发展电子商务已不再是一个单纯的技术问题，而是关系到第一、第二、第三产业的协调发展，转变经济发展方式，实现整个经济高质量发展的必然要求，我们必须对此有深刻的认识。 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 1.5.3 电子商务是实现经济发展方式转变的重要措施和手段 22 电子商务将政府、企业以及贸易活动所需的其他环节连接到网络信息系统上，在整个供需链与贸易链中，从原材料采购供应到为消费者服务进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动，促进各种要素合理流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，实现市场对资源的基础性配置作用。 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 1.5.4 电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段 23 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 经济全球化是21世纪经济发展的大趋势。由于互联网具有全球性和便捷性的特点，因而电子商务将成为我国产品和企业走向世界的重要手段。 我国政府高度重视电子商务对外贸进出口和企业走出去的重要作用，将其作为当前外贸稳增长、调结构的重要手段。 近年来，受中美贸易摩擦加剧、贸易保护主义抬头、主要发达经济体货币政策收紧、地缘政治紧张局势升温等影响，中国外贸发展面临的外部环境更加严峻复杂。为此，我国政府采取了一系列的政策措施。 1.5.5 电子商务促进中国产品和企业走向世界 24 第五节 电子商务在现代经济中的地位与作用 2015年5月，《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》发布，明确提出：“推动电子商务走出去。抓紧研究制定促进跨境电子商务发展的指导意见。” 2018年7月13日国务院常务会议决定新设一批跨境电子商务综合试验区，持续推进对外开放、促进外贸转型升级。上述措施不仅大大加快了跨境电商新业态的成长，也有力地促进了中国产品和企业通过电子商务渠道走向世界。 1.5.5 电子商务促进中国产品和企业走向世界 25 The end 谢谢！ 26   消费者 厂家 订 单 发 货 银行 信用卡公司 支 付 清 单 转 账 通 知 转 账 回 执   消费者 厂家 订 单 发 货 银行 信用卡公司 支 付 清 单 转 账 通 知 转 账 回 执 认证中心   销售企业内部数据库 信息分析处理 销售企业 信息发布平台 买卖、合作、招投标信息 销售企业 信息交流平台 签订电子合同 电子支付结算 物流配送 CA认证 中心 商业信用 认证 采 购 企 业   Tower System Building 2 签订合同 撮 合 信息传递 款 结 撮合 信息 客户信用信息 结 算 转 账 信息传递 网络商品交易中心 认证中心 配送部门 买方 卖方 银行 认证 认证 认 证 认 证 算 汇 服务接受方 服务提供方 ⑤直接沟通 服务产品 交易平台 ②询问能否提供服务 ①发出服务请求 ③回复可以提供服务 ④回复服务提供信息 $$