1.1认识电子商务（课件）《电子商务基础与应用》（西安电子科技大学出版社）

第一章 认识电子商务 主讲人：杨坚争 教授 电子商务基础与应用（第十一版） 1 第一章 认识电子商务 2 当代社会，人们已深深领略到信息革命第二次浪潮的冲击。以互联网为代表的现代信息网络已经在世界形成，其应用范围也开始从单纯的通信、教育和信息查询向更具效益的商业领域扩张。认识电子商务，参与电子商务，成为管理者、企业家和消费者都必须认真对待的一项新任务。 第一章 认识电子商务 3 3 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.2 电子商务概念与分类 1.3 电子商务交易的基本流转程式 1.4 电子商务参与各方的法律关系 1.5 电子商务在现代经济中的地位与作用 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 4 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 1.1.2 世界电子商务的发展现状 1.1.3 我国电子商务的发展 1.1 电子商务的发展：历史、现状与前景 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 5 1．电子商务1.0阶段 2.电子商务2.0阶段 3.电子商务3.0阶段 1.1.1 电子商务发展的历史轨迹 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 1．电子商务1.0阶段 20世纪70年代，EDI技术的开发引起许多国家的注意。到20世纪80年代，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI技术进行贸易，形成 “无纸贸易”热潮。 2．电子商务2.0阶段 2000年，电子商务发展遭遇低潮。2002年，联合国第56届会议通过了《电子签字示范法》；2005年，联合国通过了《国际合同使用电子通信公约》。从2007年开始，世界电子商务摆脱了发展中的困难，重新回到上升的轨道中。 3．电子商务3.0阶段 2010年以来，伴随着互联网3G、4G的普及和先进信息技术的应用，世界电子商务进入3.0阶段。在这一阶段，互联网+重构着传统的商业模式，改变着人们的生产和生活方式。成为构建未来新型商业文明的重要基石。 6 6 全球主要地区网民数(2011-12-31) 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 7 1.1.2 世界电子商务的发展现状 总体概况 美国与欧盟国家 亚洲国家 其他地区国家 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 1）全球网络使用人数和网站数量持续增长 截止2018年12月31日，全球共有网民 4 312 982 270人，互联网普及率提高到55.6%，较2000年增长了1095.0% 2）全球网络零售交易额接近3万亿美元 2018年全球网络零售额达到2.842万亿美元，同比增长23.3%。这一交易额占到了23.946万亿美元全球零售总额的11.9%， 8 8 1．总体概况 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 表1-1 全球主要地区网民数及地区分布 9 地区 2018年预计人口总数（人） 该地区人口占世界总人口比例（%） 2018-12-31的互联网用户数（人） 互联网普及率（%） 互联网用户比例（%） 非洲 1,320,038,716 17.0 % 464,923,169 35.2 % 10.8 % 亚洲 4,241,972,790 54.7 % 2,160,607,318 50.9 % 50.1 % 欧洲 866,433,007 11.2 % 705,064,923 81.4 % 16.3 % 拉丁美洲/加勒比地区 658,345,826 8.5 % 438,248,446 66.6 % 10.2 % 中东 258,356,867 3.3 % 170,039,990 65.8 % 3.9 % 北美 366,496,802 4.7 % 345,660,847 94.3 % 8.0 % 大洋洲 41,839,201 0.5 % 28,437,577 68.0 % 0.7 % 总计 7,753,483,209 100.0 % 4,312,982,270 55.6 % 100.0 % 9 全球主要地区网民数(2011-12-31) 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图1-1 1995-2019年全球互联网站的发展 10 10 全球主要地区网民数(2011-12-31) 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图 1-2 2018-2021全球电商零售额及其占比与增速 11 11 全球主要地区网民数(2011-12-31) 2.美国与欧盟国家 12 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 美国电子商务交易额约占全球电子商务交易的1/4。在美国零售总额持续增长的背景下，2018年第4季度美国电子商务零售额达到1328亿美元，同比增长12.1%，电子商务在全部零售销售额中所占比例也提高到9.9%(见图1-3)，仍然保持了强劲的增长势头。 1）.美国 12 全球主要地区网民数(2011-12-31) 图1-3 美国电子商务零售额占比情况(2009第1季度至2018年第4季度) 13 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图1-4 2017年欧盟各国通过网络购买商品和订购服务的网民比例 14 2.美国与欧盟国家 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 根据欧盟统计局Eurostat的数据，欧盟通过网络购买商品和订购服务的网民比例逐年上升，2018年已经达到50%。其中，英国达到77%，丹麦达到73%。 15 英国作为欧洲最大的电商市场，2018年英国占据了33%的欧洲电商市场价值份额，B2C电子商务交易额达到1560亿欧元，人均年消费在欧洲国家中是最高的，为3625欧元。 2018年法国电子商务交易额达926亿欧元，同比增幅达到13.4%，其中手机销售增长了16%。2018年，法国电商零售创造的岗位增加了12.6%，新增21 800 个网站和20万个网络零售商。根据预测，到2019年底，法国电商产业交易额将突破1000亿欧元大关。 2.美国与欧盟国家 3. 亚洲国家 1) 韩国 018年，韩国网络零售交易额达到913万亿韩元，比2017年增长24.4%。其中，移动网络零售交易额达到522万亿韩元，增长28.7%。移动网络零售交易额占到全部网络零售交易额的比例达到62.7（见表1-2）。 16 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 表1-2 2018年韩国网络零售交易状况（单位：10亿韩元，％） 17 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 分类 2017年 2018年 年增长 全年 12月 11月预测 12月预测 交易额变化 增长百分比 全部网络零售交易额(A) 913 000 86,248 105 817 107 298 21 050 24.4 移动网络零售交易额(B) 522 790 52 314 65 722 67 307 14,993 28.7 占比(B/A) 57.3 60.7 62.1 62.7 - 2.0 3. 亚洲国家 2) 日本 根据日本经济产业省的调查，2017年日本国内B2C（企业对消费者）的市场规模扩大至16.5万亿日元，比上年增长9.1%。其中，制造品模块总交易额为791.3亿美元，比上一年同期增长7.5%；服务业模块总交易额为548亿美元，比上一年同期增长11.3%；电子及音像业模块总交易额为179.2亿美元，比上一年同期增长9.5%。2017年日本B2C市场电商使用比例为5.79%，较上一年同期增长6.6%。该比率近年来一直保持增长态势，较2010年增长近一倍（见图1-5） 18 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图1-5 2010-2017日本B2C市场规模及其电商使用比例 19 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 3. 亚洲国家 3) 印度 截至2019年3月底，印度网民规模达到5.6亿人，超过美国跃居世界第二位。印度电商从2014年开始快速成长，2015年呈爆发发展势头，2017年印度电子商务市场规模达到306亿美元，年均复合增长率超过35%，创造超过100万个就业岗位。 发展过程中，印度涌现出了一大批电子商务企业，如Flipkart、Amazon、等零售平台；Zomato、Swiggy、Foodpanda等餐饮外卖平台；Paytm、谷歌Tez等电子支付平台；Makemytrip、Cleartrip等旅游服务平台；Uber、Ola等网约车平台；Furlenco等提供家具租赁共享的特色服务平台。 20 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 4．其他地区国家 1) 澳大利亚 澳大利亚电商市场正在蓬勃发展。2018年澳大利亚人在网购方面的支出共计达到286亿澳元（203亿美元）。截至2019年1月，网购消费在澳大利亚零售总额中占有9%的份额。预测2019年澳大利亚在线企业的收入将增长15.1%，网购消费者人数将比去年增加5%，达到2030万。 2017年上半年，澳大利亚超越韩国、德国成为天猫全球进口商品销售的第三大来源国。保健品、护肤品、美妆用品、牛肉、葡萄酒及奶制品等，是网上中国消费者最为欢迎的产品类别。种种迹象表明，澳大利亚跨境电子商务正蕴含着发展机遇。 21 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 4．其他地区国家 1) 巴西 巴西是一个中等收入国家，目前拥有1.5亿网民，占2.1亿总人口的70%。随着电子商务的发展，巴西人正越来越适应于网购方式。2018年，巴西电子商务交易额达到216.5亿美元，比2017年增长12.8%。 巴西作为拉丁美洲最大的电子商务市场，经历了近十年的高速增长，整体呈现出四个特点。第一，跨境电子商务发展规模较大，发展速度快。第二，电子商务行业增长较快。第三，巴西移动端电子商务发展发展迅速并受到政府及相关部门的大力支持。第四，电子商务技术被广泛应用于金融机构、政府部门、工业部门和农业部门。 22 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 23 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 1.1.3 我国电子商务的发展 历史 现状 趋势 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 1．我国电子商务的发展历史 24 1993年10月国家启动金卡工程，在短短10余年时间里，把数亿国人带进了持卡时代。 2000年初，随着互联网泡沫的破灭，中国电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C网站数减少。 2002年以后，电子商务网站盈利不再是新闻。 从2005年开始，中国电子商务重新步入稳步发展时期。 1）电子商务应用进一步普及 2）电子商务交易规模持续增长 3）网络零售额保持了高速增长态势 4）跨境电子商务零售进出口额达到1347亿元人民币 5）第三方互联网支付规模达到11.86万亿元 6）快递年业务量突破500亿件大关 2．我国电子商务发展现状 25 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 1）电子商务应用进一步普及 截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，普及率达59.6%；手机网民规模达8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.6%。与此同时，商务交易类应用保持稳健增长。表1-3反映了2017-2018年度中国网民电子商务类网络应用的使用率。 26 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 表1-3 2017.12-2018.12 中国网民各类互联网应用的使用率 27 2018.12 2017.12 应 用 用户规模(万) 用户规模(万) 网民使用率 年增长率 即时通信 79172 95.6% 72023 93.3% 9.9% 搜索引擎 68132 82.2% 63956 82.8% 6.5% 网络新闻 67473 81.4% 64689 83.8% 4.3% 网络视频 61201 73.9% 57892 75.0% 5.7% 网络购物 61011 73.6% 53332 69.1% 14.4% 网上支付 60040 72.5% 53110 68.8% 13.0% 网络音乐 57560 69.5% 54809 71.0% 5.0% 网络游戏 48384 58.4% 44161 57.2% 9.6% 网络文学 43201 52.1% 37774 48.9% 14.4% 网上银行 41980 50.7% 39911 51.7% 5.2% 旅行预订 3 41001 49.5% 37578 148.7% 9.1% 40601 49.0% 34338 44.5% 18.2% 网络直播 1439676 47.9% 42209 54.7% -6.0% 35057 42.3% 31601 40.9% 10.9% 网约专车或快车 33282 40.2% 23623 30.6% 40.9% 网约出租车 32988 39.8% 28651 37.1% 15.1% 在线教育 20123 24.3% 15518 20.1% 29.7% 互联网理财 15138 18.3% 12881 16.7% 17.5% 短视频 64798 78.2% 2) 电子商务交易规模持续增长 2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。其中商品、服务类电商交易额30.61万亿元，增长14.5%；合约类电商交易额1.02万亿元，下降51.3%。 28 图1-6 2011-2018年中国电子商务交易额增长情况 资料来源: 商务部《中国电子商务报告2018》 3) 网络零售额保持了高速增长态势 2018年，我国网上零售额达到90 065亿元，比上年增长23.9%。其中，实物商品网上零售额70198亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.4%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长33.8%、22.0%和25.9%（见图1-7）。 29 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图1-7 2011-2018中国网上零售交易规模 资料来源：商务部《中国电子商务报告2018》 30 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 4) 跨境电子商务零售进出口额达到1347亿元人民币 据海关统计，2018年，我国外贸进出口总值30.51万亿元人民币，比2017年增长9.7%。通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额1347亿元，增长50%，其中出口561.2亿元，增长67%，进口785.8亿元，增长39.8%（见图1-9）。 31 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 图1-8 2015—2018年中国跨境电商进出口增长情况 32 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 5) 第三方互联网支付规模达到11.86万亿元 2018年，银行业金融机构共处理电子支付业务1751.92亿笔，金额2 539.70万亿元。其中，网上支付业务570.13亿笔，金额2 126.30万亿元，同比分别增长17.36%和2.47%；移动支付业务605.31亿笔，金额277.39万亿元，同比分别增长61.19%和36.69%。非银行支付机构发生网络支付业务105 306.10亿笔，金额208.07万亿元，同比分别增长85.05%和45.23%。 33 6) 快递年业务量突破500亿件大关 2018年，我国快递服务企业业务量累计完成507.1亿件，同比增长26.6%，继续稳居世界第一。其中，国际/港澳台业务量累计完成11.1亿件，同比增长34%。。 34 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 3. 我国电子商务发展的新趋势 1) 电子商务将进入规范发展的新阶段 2) 工业领域电子商务将取得突破性发展 3) 电子商务服务业将更加多元化 4) 消费扶贫将成为电商扶贫的新热点 5) 跨境电商进口规模将进一步扩大 35 第一节 电子商务的发展：历史、现状与前景 36 第一节电子商务的概念与分类 1.2.1 电子商务的概念 1.2.2 电子商务的市场范围 1.2.3 电子商务的分类 1.2 电子商务的概念与分类 Chart1 2010 2010 2011 2011 2012 2012 2013 2013 2014 2014 2015 2015 2016 2016 2017 2017 日本B2C市场规模（亿日元） 电商使用比例 77880 0.0284 84590 0.0317 95130 0.034 111660 0.0385 127970 0.0437 137746 0.0475 151358 0.0543 165054 0.0579 Sheet1 日本B2C市场规模（亿日元） ri'benshi'cri 电商使用比例 2010 77880 2.84% 2011 84590 3.17% 2012 95130 3.40% 2013 111660 3.85% 2014 127970 4.37% 2015 137746 4.75% 2016 151358 5.43% 2017 165054 5.79% 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 Chart1 2011 2011 2012 2012 2013 2013 2014 2014 2015 2015 2016 2016 2017 2017 2018 2018 中国电子商务交易总额（万亿元） 同比增长 6.0879 0.338 8.1091 0.3320028253 10.3984 0.2823124638 16.394 0.576588706 20.82 0.2699768208 26.1 0.2536023055 29.16 0.1172413793 31.63 0.0847050754 Sheet1 中国电子商务交易总额（万亿元） 同比增长 2011 6.09 33.8% 2012 8.11 33.2% 2013 10.40 28.2% 2014 16.39 57.7% 2015 20.82 27.0% 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 2016 26.10 25.4% 2017 29.16 11.7% 2018 31.63 8.5% Chart1 2011 2011 2012 2012 2013 2013 2014 2014 2015 2015 2016 2016 2017 2017 2018 2018 中国网上零售交易规模（万亿元） 同比增长 0.78 0.537 1.31 0.6794871795 1.86 0.4198473282 2.91 0.564516129 4.1 0.4089347079 5.16 0.2585365854 7.2 0.3953488372 9.01 0.2513888889 Sheet1 中国网上零售交易规模（万亿元） wan 同比增长 2011 0.78 53.7% 2012 1.31 67.9% 2013 1.86 42.0% 2014 2.91 56.5% 2015 4.10 40.9% 2016 5.16 25.9% 2017 7.20 39.5% 2018 9.01 25.1% 若要调整图表数据区域的大小，请拖拽区域的右下角。 $$