2.2电子商务技术基础(课件)《电子商务实务》（大连理工出版社）

电子商务实务 新世纪高职高专教材编审委员会 组编 主 编 王冠宁 兰维旺 学习情境二 电子商务网络平台 新世纪高职高专 学前教育专业系列规划教材 目 录 子学习情境一 互联网认知 子学习情境二 电子商务技术基础 子学习情境三 电子商务平台 子学习情境二 电子商务技术基础 任务一 了解电子商务硬件技术 任务一 了解电子商务硬件技术 计算机网络系统是由网络硬件系统和网络软件系统组成的。在网络系统中,硬件系统的选择对网络起着决定性作用, 而网络软件系统则是挖掘网络潜力的工具。网络硬件系统主要包括网络服务器、网络工作站和网络互联设备。 一、网络服务器 二、网络工作站 任务一了解电子商务硬件技术 三、网络互联设备 (一)网络适配器 (二)调制解调器 (三)网络传输介质 (四)中继器 (五)集线器 (六)交换机 (七)网桥 (八)路由器 (九)网关 (十)外部设备 任务二 了解电子商务软件技术 任务二 了解电子商务软件技术 一、电子商务软件的功能 (一)基本功能 1.商品目录显示功能 2.购物车功能 3.交易处理功能 4.支持商品陈列和店铺展示功能 (二)高级功能 1.中间件 2.应用集成与数据库 3.Web服务 4.与ERP系统的集成 任务二 了解电子商务软件技术 二、电子商务软件的类型 (一)根据应用层次划分 1.电子商务系统软件 2.电子商务应用软件 (二)根据面向的企业规模大小划分 1.面向大中企业的电子商务软件 2.面向大型企业的电子商务软件 任务二 了解电子商务软件技术 三、Web服务器软件 (一)Web服务器软件的特性 1.管理特性 2.性能 3.Web页面开发功能 4.数据库访问功能 5.目录功能 6.记录功能 7.安全性 任务二 了解电子商务软件技术 三、Web服务器软件 (二)常用的Web服务器软件 1. Microsoft的IIS 2. IBM 的 WebSphere 3. iPlanet Application Server 4. Apache 任务三 了解电子商务通信技术 任务三 了解电子商务通信技术 一、计算机网络概述 (一)计算机网络的产生 1946年,世界上第一台计算机在美国宾夕法尼亚大学诞生 第二代计算机网络兴起于20世纪60年代后期 第三代计算机网络为20世纪70年代后发展起来的 第四代计算机网络从20世纪80年代末开始 任务三 了解电子商务通信技术 一、计算机网络概述 (二)计算机网络的定义 (三)计算机网络的功能 (1)实现资源共享 (2)进行数据信息的集中和综合处理 (3)提高计算机的可靠性及可用性 (4)节省软、硬设备的开销 任务三 了解电子商务通信技术 一、计算机网络概述 (四)计算机网络的分类 1.按地理位置分类 (1)广域网 (2)局域网 (3)城域网 2.按计算机和设备在网络中的地位分类 (1)基于服务器的网络 (2)对等网络 任务三 了解电子商务通信技术 二、互联网络通信协议 (一)TCP/IP 1.IP：是网际协议(Internet Protocol), 是TCP/IP的心脏, 是网络层中最重要的协议。 2.TCP：是传输控制协议(Transportation Control Protocol)。 3.UDP：(User Datagram Protocol)即用户数据报文协议, 它与TCP位于同一层,但对于数据包的顺序错误或重发不进行确认。 4.ICMP：(Internet Control Message Protocol)即互联网控制报文协议,它与IP位于同一层, 主要用来传送IP的控制信息 ,提供有关通向目的地址的路径信息。 任务三 了解电子商务通信技术 二、互联网络通信协议 (二)HTTP：(Hypertext Transfer Protocol)即超文本传输协议,负责传输和显示页面,属于应用层的面向对象的协议, 是互联网上应用最为广泛的一种网络传输协议。 (三)SMTP、POP和IMAP：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。 (四)FTP：(File Transfer Protocol)即文件传输协议,它是Internet中最常见的功能之一。 (五)Telnet协议：是TCP/IP协议族中的一员,是Internet远程登录服务的标准协议, 子学习情境三 电子商务平台 任务一 熟悉第三方电子商务平台 任务一 熟悉第三方电子商务平台 一、第三方电子商务平台概述 也称为第三方电子商务企业, 是指通过网络服务平台, 按照特定的交易与服务规范,为买卖双方提供服务的企业； 服务内容包括但不限于：供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流。 常见的第三方电子商务平台有：阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、天猫、京东、聚美优品、唯品会、淘宝等。 任务一 熟悉第三方电子商务平台 二、第三方电子商务平台的分类 (一)按照行业分类 (1)专业性电子商务平台。 (2)综合性电子商务平台。 (二)按照地域分类 (1)地方性电子商务平台。 (2)全球性电子商务平台。 任务一 熟悉第三方电子商务平台 二、第三方电子商务平台的分类 (三)按照功能分类 (1)全程电子商务平台。 (2)部分电子商务平台。 (四)按照模式分类 (1)面向制造业或面向商业的垂直电子商务平台。 (2)面向中间交易市场的水平电子商务平台。 任务一 熟悉第三方电子商务平台 三、第三方电子务平台特点 (1) 独立性。 (2) 依托网络。 (3) 专业化。 任务一 熟悉第三方电子商务平台 四、第三方电子商务平台的市场占有率 (一)B2B市场分析 (二)B2C市场分析 (三)C2C市场分析 任务二 熟悉自建电子商务平台 任务二 熟悉自建电子商务平台 一、自建电子商务平台的优势 1.购物流程及方式灵活多样 (1)支付方式灵活多样: 如第三方支付、货到付款、网上银行转账支付、汇款等。 (2)邮递方式灵活多样: 如平邮、快递、EMS、就近实体店派送等。 (3)网页排版灵活多样: 企业可根据自己的产品定位,灵活地进行排版,更适合企业产品销售。 2.可信度高 企业自建电子商务平台是合法经营的,具有较高的可信度。 3.可利用商城模板快速搭建商城 利用模板可快速搭建电子商务网站, 现有的建店软件有HISHOP、SHOP EX、ECSHOP等 任务二 熟悉自建电子商务平台 一、自建电子商务平台的优势 4.客户目的性强 每个打开企业网站的客户,都有明确的目的性,他们可以了解公司和产品信息,也可以直接下订单。 5.直接利用平台流量 可以把第三方电子商务平台(如天猫)的流量导入企业的自建商城,直接使用这些流量。 6.提供个性化服务 自建的电子商务平台更贴合用户的使用习惯,可以全面地为客户提供服务。 7.打造一支企业自己的网上营销团队 自建电子商务平台可以打造企业自己的网上营销团队,对企业网站销售的长期发展是非常有益的。 任务二 熟悉自建电子商务平台 二、自建电子商务平台的劣势 (1)商城建立初期可信度低,推广难度大。刚建立的平台,流量小,访问量低,消费者对其并不了解,因此在推广过程中难度较大,投入费用较高。 (2)需要专业的运营团队。任何一个电子商务平台的运营都是一个复杂的、系统的过程,因此需要一个专业的团队来运营,刚建立网上平台的企业在这方面比较缺乏经验。 (3)需要购买服务器、域名、软件等基础设施。 (4)花费成本较高。 (5)客户转化率低。 任务二 熟悉自建电子商务平台 三、自建电子商务平台的流程 1.网站目标定位 2.网站信息内容确定 3.网站客户定位 4.网站盈利模式的设定 5.网上购物流程的设定 6.客户付款方式的设定 7.物流配送作业处理的设定 8.网络广告促销计划 任务二 熟悉自建电子商务平台 四、自建电子商务平台的目标 (1)为客户提供自由选购所需产品的服务功能; (2)及时补充和增加最新质量和功能的产品; (3)为顾客及时提供产品和服务的信息交流; (4)进行市场宣传、提升品牌形象; (5)广告、招商、市场活动推广。 电子商务实务 学习情境二 电子商务网络平台 新世纪高职高专 学前教育专业系列规划教材 Thank You! $$