1.1电子商务认知(课件)《电子商务实务》（大连理工出版社）

电子商务实务 新世纪高职高专教材编审委员会 组编 主 编 王冠宁 兰维旺 学习情境一 电子商务基础知识 新世纪高职高专 学前教育专业系列规划教材 目 录 子学习情境一 电子商务认知 子学习情境二 电子商务的发展 子学习情境三 电子商务系统的构成 子学习情境四 电子商务商业模式 学习情景一、电子商务基础知识 引导案例：三只松鼠的崛起与互联网思维 子学习情境一 电子商务认知 任务一 了解电子商务 任务一 了解电子商务 一、现实生活中的电子商务 (一) 预订旅游 (二) 网上购物 (三) 手机银行 任务一 了解电子商务 二、电子商务的含义 客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义 第一类定义可简称为商务电子化。 第二类定义可简称为电子化商务系统。 第三类定义是介于广义和狭义之间的定义。 现代信息技术 商务 电子商务 任务二 熟悉电子商务的功能 任务二 熟悉电子商务的功能 一、广告宣传 二、咨询洽谈 三、服务传递 四、网上订购 五、网上支付 六、电子账户管理 七、意见征询 八、交易管理 任务三 熟悉电子商务的特性 任务三 熟悉电子商务的特性 任务三 熟悉电子商务的特性 任务三 熟悉电子商务的特性 一、商务性 二、方便性 三、安全性 四、集成性 五、协调性 六、可扩展性 任务四 熟悉电子商务的分类 任务四 熟悉电子商务的分类 一、按电子商务的交易对象分类 (一) 企业与企业间的电子商务模式 (Busines sto Busines s,B2B 或 BtoB) (二) 企业与消费者间的电子商务模式 (Busines sto Consumer,B2C 或 BtoC) (三)消费者与消费者间的电子商务模式 (Consumerto Consumer,C2C 或 CtoC) (四) 企业与政府间的电子商务模式 (Busines s to Government,B2G 或 BtoG ) 任务四 熟悉电子商务的分类 二、按电子商务交易的商品内容分类 (一) 间接电子商务 有形商品的电子订货和付款 (二) 直接电子商务 无形商品和服务商品的销售 任务四 熟悉电子商务的分类 三、按电子商务使用的网络类型分类 (一) EDI商务 (二) Internet网商务 (三) Intranet商务和Extranet商务 任务四 熟悉电子商务的分类 四、按开展电子交易的信息网络范围分类 (一) 本地电子商务 (二) 远程国内电子商务 (三) 全球电子商务 任务五 掌握电子商务的本质 任务五 掌握电子商务的本质 电子商务的本质是商务,而不是电子。其中商务是核心,电子是工具。 电子商务本质上是创造性地运用电子化技术建立新的商业关系。 首先, 必须形成商业关系创新的理念。 其次, 选择合适的商业模式支持创新的商业关系。 最后, 选择创新的商务技术支持商业关系创新的理念和模式。 任务六 分析电子商务与传统商务 任务六 分析电子商务与传统商务 一、传统商务 二、电子商务 三、电子商务与传统商务的区别 (一)交易效率高 (二)交易虚拟化 (三)交易方式透明化 (四)交易成本低 任务六 分析电子商务与传统商务 四、电子商务的优势与不足 (一)电子商务的优势 1.改变企业竞争方式 2.提高运营效率 3.提供个性化服务 4.提供更有效的售后服务 5.降低成本 6.减少库存和产品的积压 7.减少中间环节 任务六 分析电子商务与传统商务 四、电子商务的优势与不足 (二)电子商务的不足 有些业务流程也许不适合使用电子商务方式。 人们一般的购物习惯是先要通过看、听、尝、触摸等其中的一项或几项触觉活动来感受产品,再决定是否购买,而电子商务方式无法满足顾客的所有触觉感受的需要,如生鲜食品和珠宝、古董的买卖等。 $$