任务5.3物流追踪（同步练习）《电子商务物流》高教版（第二版）同步精品课堂

任务5.3 物流追踪 同步练习 一、单项选择题 1．反映电商物流业务量规模，通过物流订单数量来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 2．反映电商物流在农村地区的业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流订单数量来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 3．反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 4．反映电商物流商品库存周转情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 5．反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．实载率指数 D．库存周转指数 6．反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间准时送达的订单量与全部订单量的比例来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．履约率指数 7．反映电商物流消费者对电商物流服务的满意水平的是（ ） A．满意度指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 8．反映电商物流从业人员规模的是（ ） A．总业务量指数 B．人员指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 9．反映电商物流行业成本情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．成本指数 10．快递企业提供送件服务过程中派送快件成功的比率指的是（ ） A．业务量 B．客诉率 C．妥投率 D．库存周转指数 11．妥投率一般以_______为单位统计（ ） A．月 B．日 C．年 D．季 12．衡量客户满意水平的指标指的是（ ） A．业务量 B．客诉率 C．妥投率 D．库存周转指数 13．以下属于妥投率公式的是（ ） A．投诉客户数÷客户总数 B．客户投诉次数÷客户沟通总次数 C．成功送达客户的票数/总派发件数×100% D．成功送达客户的票数/总派发票数×100% 14．关于物流追踪的重要性说法错误的是（ ） A．查询作业简便迅速，信息及时准确 B．通过物流信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中 C．提前发现可能延迟送达客户的情况，便于马上查明原因并改正 D．获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供大众化物流服务 15．以下不适合用来追踪物流信息的方法是（ ） A．快递公司官网查询 B．App或公众号查询 C．购物平台查询 D．12306查询 二、简答题 1.简述农村业务量指数的含义。 2.简述妥投率的含义及公式。 3.简述物流信息追踪的重要性。 三、材料题 材料： 和易孚推出智能平台结合便捷设备的海铁联运货物追踪数字化方案----和易孚聚精锐，运用物联网、人工智能和机器学习技术，赋予托运人对货物实时情况的监控视野，即便跨越多种运输模式（如海铁联运），也能掌握货运进度 ，提高供应链管理效率，规避货损及供应链中断导致的损失，满足其降本增效和提高利润率的发展需求。 阅读材料，回答问题： 1.简述物流信息追踪的方法有哪些。 2.简述物流信息追踪的重要意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 任务5.3 物流追踪 同步练习解析 一、单项选择题 1．反映电商物流业务量规模，通过物流订单数量来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：A 解析：总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流订单数量来体现 2．反映电商物流在农村地区的业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流订单数量来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：B 解析：农村业务量指数：反映电商物流在农村地区的业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流订单数量来体现。 3．反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：C 解析：物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率。 4．反映电商物流商品库存周转情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：D 解析：库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。 5．反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．实载率指数 D．库存周转指数 答案：C 解析：实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。 6．反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间准时送达的订单量与全部订单量的比例来体现的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．履约率指数 答案：D 解析：履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间准时送达的订单量与全部订单量的比例来体现。 7．反映电商物流消费者对电商物流服务的满意水平的是（ ） A．满意度指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：A 解析：满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意水平。 8．反映电商物流从业人员规模的是（ ） A．总业务量指数 B．人员指数 C．物流时效指数 D．库存周转指数 答案：B 解析：人员指数：反映电商物流从业人员规模。 9．反映电商物流行业成本情况的是（ ） A．总业务量指数 B．农村业务量指数 C．物流时效指数 D．成本指数 答案：D 解析：成本指数：反映电商物流行业成本情况。 10．快递企业提供送件服务过程中派送快件成功的比率指的是（ ） A．业务量 B．客诉率 C．妥投率 D．库存周转指数 答案：C 解析：妥投率：是指快递企业提供送件服务过程中派送快件成功的比率。 11．妥投率一般以_______为单位统计（ ） A．月 B．日 C．年 D．季 答案：A 解析：妥投率一般以月为单位统计。 12．衡量客户满意水平的指标指的是（ ） A．业务量 B．客诉率 C．妥投率 D．库存周转指数 答案：B 解析：客诉率：即客户投诉率，是衡量客户满意水平的指标。 13．以下属于妥投率公式的是（ ） A．投诉客户数÷客户总数 B．客户投诉次数÷客户沟通总次数 C．成功送达客户的票数/总派发件数×100% D．成功送达客户的票数/总派发票数×100% 答案：D 解析：妥投率=成功送达客户的票数（或件数）/总派发票数（或件数）×100%。 14．关于物流追踪的重要性说法错误的是（ ） A．查询作业简便迅速，信息及时准确 B．通过物流信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中 C．提前发现可能延迟送达客户的情况，便于马上查明原因并改正 D．获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供大众化物流服务 答案：D 解析：作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。 15．以下不适合用来追踪物流信息的方法是（ ） A．快递公司官网查询 B．App或公众号查询 C．购物平台查询 D．12306查询 答案：D 解析：12306是铁路咨询，不适合快递查询。 二、简答题 1.简述农村业务量指数的含义。 解析： 反映电商物流在农村地区的业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流订单数量来体现。 2.简述妥投率的含义及公式。 解析： 妥投率：是指快递企业提供送件服务过程中派送快件成功的比率。 妥投率=成功送达客户的票数（或件数）/总派发票数（或件数）×100% 3.简述物流信息追踪的重要性。 解析： 1.当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入对应的运单号码，马上就可以知道此票货物的状态信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。 2.通过物流信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中，提前发现可能延迟送达客户的情况，便于马上查明原因并改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高服务水平。 3.作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。 4.通过跟踪系统得到的运送状态信息丰富了供应链的信息分享源，有利于客户做好接货及后续工作。 三、材料题 材料： 和易孚推出智能平台结合便捷设备的海铁联运货物追踪数字化方案----和易孚聚精锐，运用物联网、人工智能和机器学习技术，赋予托运人对货物实时情况的监控视野，即便跨越多种运输模式（如海铁联运），也能掌握货运进度 ，提高供应链管理效率，规避货损及供应链中断导致的损失，满足其降本增效和提高利润率的发展需求。 阅读材料，回答问题： 1.简述物流信息追踪的方法有哪些。 答案：购物平台查询、App或公众号查询、快递公司官网查询、官方电话查询。 2.简述物流信息追踪的重要意义。 答案： 1.当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入对应的运单号码，马上就可以知道此票货物的状态信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。 2.通过物流信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中，提前发现可能延迟送达客户的情况，便于马上查明原因并改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高服务水平。 3.作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。 4.通过跟踪系统得到的运送状态信息丰富了供应链的信息分享源，有利于客户做好接货及后续工作。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$