《销售心理学》消费群体与消费心理-知识点训练 河南省市场营销类考纲百套卷 第37卷（原卷版+答案版）

编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第37卷，它是知识点训练卷。按《销售心理学》课程第五章消费群体与消费心理的六点复习内容与复习要求编写。其六点复习内容与复习要求是： 1.了解群体的概念和分类，掌握群体消费心理的几种现象； 2.了解文化因素和经济因素都群体消费心理的影响； 3.重点掌握家庭类型结构对消费者心理的影响； 4.了解家庭生命周期阶段及消费行为特点； 5.掌握少年、青年、中年及老年消费者心理特征及相应的销售心理策略； 6.重点掌握女性消费者的消费心理特征及相应的销售心理策略。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第37卷 课程二 销售心理学 5.消费群体与消费心理 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.青少年消费群体在购物时通常更注重（ ） A. 实用性 B. 价格 C. 品牌和时尚 D. 售后服务 【答案】 C 2.在不同文化背景下，消费者对产品包装的偏好是否相同？（ ） A. 是，全球统一 B. 否，因文化而异 C. 有时相同，有时不同 D. 与文化无关 【答案】 B 3.新婚夫妇在家庭生命周期中处于（ ） A. 形成期 B. 扩张期 C. 收缩期 D. 解体期 【答案】 A 4.在家庭生命周期的（ ） 阶段，家庭成员间关系最为紧密。 A. 形成期 B. 扩张期 C. 收缩期 D. 解体期 【答案】 A 5.对于老年家庭来说，（ ）类型的消费更为普遍。 A. 娱乐消费 B. 健康消费 C. 奢侈消费 D. 旅游消费 【答案】 B 6.家庭生命周期的（ ） 阶段更可能选择购买保险产品。 A. 形成期与扩张期 B. 稳定期与收缩期 C. 收缩期与解体期 D. 扩张期与解体期 【答案】 C 7.青年消费者的购买心理特征不包括（ ） A. 追求个性、表现自我 B. 追求实用、表现成熟 C. 追求廉价、注意实惠 D. 注重情感、容易冲动 【答案】 C 8.文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ） A.民族性 B.发展性 C.传播性 D.历史性 【答案】 C 9.空巢家庭比较突出的消费动机是（ ） A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 【答案】 C 10.文明消费心理对购买行为的影响之一是（ ） A.消费个性化 B.消费实用化 C.消费家庭化 D.消费个体化 【答案】 A 11.现代民族消费文化具有很强的（ ） A．独特性 B．包容性 C．区域性 D．商品性 【答案】A 12.自觉群体也一定是（ ） A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体 【答案】 C 13.下列选项中，（ ） 不属于社会文化的基本特征。 A.共有性 B.规范性 C.遗传性 D.习得性 【答案】C 14.少年儿童的消费心理具有较大的（ ） A.自主性 B.自觉性 C.稳定性 D.变动性 【答案】 D 15.下列选项中，不是针对青年心理特征所采取的营销策略是（ ） A.培养忠诚的消费者客户 B.重视售后服务 C.开展全方位营销 D.突出商品的适用性 【答案】 C 16.以下不属于女性消费心理策略的是（ ） A.培养忠诚消费者 B.提高服务水平 C.加强商品的形象设计 D.充分展示商品 【答案】 A 17.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（ ） A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要 【答案】 D 18.日本丰田让石狮子敬礼的“霸道”广告引起了轩然大波，让国人群情激昂，声讨不断，抵制日货情绪高涨。这个广告违背了中国人民的（ ） A.民族亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.地理亚文化 【答案】 A 19.老年商品市场一般指（ ） 以上老年人所用的消费品的市场。 A. 50岁 B. 60岁 C. 70岁 D. 80岁 【答案】B 20.消费者认为某群体与自己不相符，在社交过程中尽量避免归属的群体是（ ） A.主导群体 B.辅助群体 C.回避群体 D.自觉群体 【答案】 C 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.在家庭生命周期的稳定期，家庭成员对医疗保健产品的关注度相对较低（ ） 【答案】 × 2.在家庭生命周期的不同阶段，消费者的购买决策不会受到家庭成员构成的影响（ ） 【答案】 × 3.在经济条件较好的情况下，消费者群体更倾向于追求品牌和高品质产品（ ） 【答案】 √ 4.青少年消费群体在购买产品时更看重功能性（ ） 【答案】 × 5.老年消费群体在购物时更倾向于传统的销售渠道（ ） 【答案】 √ 6.同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式（ ） 【答案】 √ 7.在产品刚进入市场的时候,参照群体相关群体主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响（ ） 【答案】 × 8.“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效（ ） 【答案】 √ 9.职业与教育是消费者最为基本的个人因素（ ） 【答案】 × 10.中年知识分子群体属于自觉群体（ ） 【答案】 √ 11.儿童时期建立起来的兴趣爱好会影决定其一生的消费（ ） 【答案】 × 12.女性消费者主要指中、青年女性（ ） 【答案】 √ 13.消费者所向往、模仿、崇拜的对象往往是消费者的参照群体（ ） 【答案】 √ 14.商品实际效用、合适的价格与较好外观的统一，是引起中年消费者购买的动机（ ） 【答案】 × 15.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代（ ） 【答案】 × 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.亚文化 【答案】 是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 2.社会从众 【答案】 就是群体成员放弃自己的判断而采取与大多数人一致的行为。 3.参照群体 【答案】 是指消费者个体目前尚未加入而希望加入的群体。 4.直系家庭 【答案】 是指一对夫妻加上一个已婚子女及其配偶，或者再加上第三代、第四代人所组成的家庭。 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.消费者群体对消费心理产生的哪些影响? 【答案】 （1）消费者群体为消费者提供有关购买信息； （2）消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度； （3）消费者群体促使人们的行为趋于某种“一致化”。 2.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？ 【答案】 （1） 注重商品的实用性、价格与外表的统一； （2） 注重商品的便利性； （3） 理性购买多于冲动性购买； （4） 心理上不易接受信贷消费。 5、 综合题（本大题8分） 试述女性消费者的市场特征。 【答案】 女性消费者不是指全部女性，只有在市场上有购买能力的女性才是女性消费者。女性消费者的市场特征如下： 第一，人数多，潜力大，是家庭和个人购买决策的重要参与者。 第二，女性消费者购买服装、家庭装饰品等往往是凭感觉、凭印象；购买食品、日用品、化妆品是凭消费习惯和品牌印象。而此，商品的设计、陈列、色彩、现场促销是引导女性消费者购买动机的重要原因。 第三，女性消费者性格细腻，对商品挑剔，选择性强。第四，我国女性就业比例高、工作忙、竞争激烈，女性消费者对能减少家务劳动时间、精力、强度的商品格外喜欢。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河南省历年市场营销类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第37卷，它是知识点训练卷。按《销售心理学》课程第五章消费群体与消费心理的六点复习内容与复习要求编写。其六点复习内容与复习要求是： 1.了解群体的概念和分类，掌握群体消费心理的几种现象； 2.了解文化因素和经济因素都群体消费心理的影响； 3.重点掌握家庭类型结构对消费者心理的影响； 4.了解家庭生命周期阶段及消费行为特点； 5.掌握少年、青年、中年及老年消费者心理特征及相应的销售心理策略； 6.重点掌握女性消费者的消费心理特征及相应的销售心理策略。 河南省《市场营销类考纲百套卷》 第37卷 课程二 销售心理学 5.消费群体与消费心理 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.青少年消费群体在购物时通常更注重（ ） A. 实用性 B. 价格 C. 品牌和时尚 D. 售后服务 2.在不同文化背景下，消费者对产品包装的偏好是否相同？（ ） A. 是，全球统一 B. 否，因文化而异 C. 有时相同，有时不同 D. 与文化无关 3.新婚夫妇在家庭生命周期中处于（ ） A. 形成期 B. 扩张期 C. 收缩期 D. 解体期 4.在家庭生命周期的（ ） 阶段，家庭成员间关系最为紧密。 A. 形成期 B. 扩张期 C. 收缩期 D. 解体期 5.对于老年家庭来说，（ ）类型的消费更为普遍。 A. 娱乐消费 B. 健康消费 C. 奢侈消费 D. 旅游消费 6.家庭生命周期的（ ） 阶段更可能选择购买保险产品。 A. 形成期与扩张期 B. 稳定期与收缩期 C. 收缩期与解体期 D. 扩张期与解体期 7.青年消费者的购买心理特征不包括（ ） A. 追求个性、表现自我 B. 追求实用、表现成熟 C. 追求廉价、注意实惠 D. 注重情感、容易冲动 8.文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ ） A.民族性 B.发展性 C.传播性 D.历史性 9.空巢家庭比较突出的消费动机是（ ） A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 10.文明消费心理对购买行为的影响之一是（ ） A.消费个性化 B.消费实用化 C.消费家庭化 D.消费个体化 11.现代民族消费文化具有很强的（ ） A．独特性 B．包容性 C．区域性 D．商品性 12.自觉群体也一定是（ ） A.正式群体 B.首要群体 C.假设群体 D.实际群体 13.下列选项中，（ ） 不属于社会文化的基本特征。 A.共有性 B.规范性 C.遗传性 D.习得性 14.少年儿童的消费心理具有较大的（ ） A.自主性 B.自觉性 C.稳定性 D.变动性 15.下列选项中，不是针对青年心理特征所采取的营销策略是（ ） A.培养忠诚的消费者客户 B.重视售后服务 C.开展全方位营销 D.突出商品的适用性 16.以下不属于女性消费心理策略的是（ ） A.培养忠诚消费者 B.提高服务水平 C.加强商品的形象设计 D.充分展示商品 17.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（ ） A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费需要 18.日本丰田让石狮子敬礼的“霸道”广告引起了轩然大波，让国人群情激昂，声讨不断，抵制日货情绪高涨。这个广告违背了中国人民的（ ） A.民族亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.地理亚文化 19.老年商品市场一般指（ ） 以上老年人所用的消费品的市场。 A. 50岁 B. 60岁 C. 70岁 D. 80岁 20.消费者认为某群体与自己不相符，在社交过程中尽量避免归属的群体是（ ） A.主导群体 B.辅助群体 C.回避群体 D.自觉群体 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.在家庭生命周期的稳定期，家庭成员对医疗保健产品的关注度相对较低（ ） 2.在家庭生命周期的不同阶段，消费者的购买决策不会受到家庭成员构成的影响（ ） 3.在经济条件较好的情况下，消费者群体更倾向于追求品牌和高品质产品（ ） 4.青少年消费群体在购买产品时更看重功能性（ ） 5.老年消费群体在购物时更倾向于传统的销售渠道（ ） 6.同属某一群体或有关共同参照群体的人群往往有相似的消费行为和生活方式（ ） 7.在产品刚进入市场的时候,参照群体相关群体主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响（ ） 8.“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效（ ） 9.职业与教育是消费者最为基本的个人因素（ ） 10.中年知识分子群体属于自觉群体（ ） 11.儿童时期建立起来的兴趣爱好会影决定其一生的消费（ ） 12.女性消费者主要指中、青年女性（ ） 13.消费者所向往、模仿、崇拜的对象往往是消费者的参照群体（ ） 14.商品实际效用、合适的价格与较好外观的统一，是引起中年消费者购买的动机（ ） 15.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代（ ） 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.亚文化 2.社会从众 3.参照群体 4.直系家庭 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.消费者群体对消费心理产生的哪些影响? 2.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？ 5、 综合题（本大题8分） 试述女性消费者的市场特征。 学科网（北京）股份有限公司 $$