公共管理与服务类专业综合训练卷 四川省公共管理与服务类考纲百套卷 第85卷（原卷版+解析版）

编写说明：《公共管理与服务类专业考纲百套卷》，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考点要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分是根据考纲的三个模块综合要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分参考历年来公共管理与服务类专业理论考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类专业考纲百套卷》的第85卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷编写的专业综合模拟训练卷。考查公共事务管理、公共关系、应用文写作等三个模块知识的综合应用。 按各部分的掌握和综合应用要求编写。 四川省《公共管理与服务类专业考纲百套卷》 第85卷 综合训练卷 考试时间120分钟 满分180分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1.信息是决策的 （ ）,是决策的必要条件。 A. 核心 B. 关键 C. 前提 D.依据 【答案】D 2.秘书的（ ）地位，决定其调研活动以被动型调研为主。 A.附属性 B.辅助性 C. 服务性 D.综合性 【答案】B 3.秘书部门检查督办过程中全面理解决策指令，有利于（ ） 。 A. 在检查督办中把握方向和尺度，及时发现问题，准确评价决策指令实施的效果 B. 在检查督办中迅速准确地捕捉信息，及时分析研究，找到问题的实质 C.直接将检查督办的情况反馈给领导，以避免贻误时机，反馈失真或受到干扰 D.领导不失时机地采取措施，确保决策指令的正确实施 【答案】A 4.基础知识是秘书知识结构中的（ ）部分。 A. 特长 B.提 升 C. 根 基 D. 标志 【答案】 C 5.下列关于协调的表述，正确的是（ ） 。 A.协调的范围是系统本身 B.协调的对象仅仅是人或组织之间的行为和关系 C. 协 调 活 动 侧 重 于 程 序 控 制 D.协调的方式较为固定，控制的程度比较强 【答案】B 6.复信在（ ）之前，必须认真查对。 A. 阅 看 B. 分 送 C. 登记 D. 寄发 【答案】.D 7.秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等 （ ） A. 多种服务手段 B. 多层次的服务对象 C.广泛的服务领域 D.丰富的服务内容 【答案】A 8.（ ）规定：“利用计算机、传真机等传输秘密公文，必须采用加密装置。” A.《中华人民共和国保守国家秘密法》 B.《国家秘密保密期限的规定》 C.《国家行政机关公文处理办法》 D.《党政机关公文处理工作条例》 【答案】C 9. （ ）这一调查方法，简便易行，利于深入挖掘“人”所掌握的活的情况与看法， 并利于保密。 A. 开调查会 B.个别调查 C. 统计调查 D. 问卷调查 【答案】 B 10.信访中，对反映的问题比较重要，或内容不宜扩散的， 一般采用（ ）的 方 法 来处理。 A. 特 转 B.转 办 C. 函转 D.批转 【答案】D 11.安排会见要注意宾主的位置，我国习惯客人坐在主人的（ ） A. 前边 B.后 边 C. 右边 D.左边 【答案】C 12.听证、公示、了解沟通等都是（ ）的形式。 A. 登 记 B.接洽 C.立案 D. 反馈 【答案】D 13.会议通知、签到表、会场示意图等属于会议（ ）文件。 A. 管理性 B.程序性 C. 指导性 D.参考性 【答案】A 14. （ ）是秘书人员与具体领导人相处的工作原则之一 。 A. 职权划分，单向请示的原则 B. 思想体系一致的原则 C.按规章制度办事的原则 D.通报情况，维护团结的原则 【答案】 B 15.（ ） 是邀请对方前来参加某项实质性活动，而不是例行的礼仪活动。 A. 邀请信 B.请柬 C. 邀请信和请柬 D.邀请信或请柬 【答案】A 16.销毁（ ）应当到指定场所由2人以上监销，保证不丢失、不漏销。 A. 上级公文 B. 重要公文 C. 秘密公文 D. 纸质公文 【答案】C 17.以 （ ） 添加文件目录，点击工具条【添加记录】按钮，页面显示在表格最后添 加一行空行，然后在空行上直接录入数据。 A. 分类式 B.流水式 C. 卡片式 D. 目 录 式 【答案】D 18.作为公文处理工作的基本原则，（ ）既包括公文拟制的质量，也包括公文办 理、管理等一系列相互关联的各个环节的质量。 A. 实事求是 B. 准确规范 C. 精简高效 D. 安全保密 【答案】B 19.（ ）的功能是自动新建“柜子”“栏子”“格子”。 A.【初始化库房】 B.【初始化柜子】 C.【新建库房】 D.【新建柜子】 【答案】A 20.函的正文一般包括（ ） A. 概述、主体、结尾 B.前言、主体、结尾 C. 引语、主体、结尾 D. 开头、主体、结尾 【答案】D 21.电子文件是由电子计算机生成和处理的，其信息以（ ）数字代码记录和表示。 A. 文本 B. 元数据 C. 二进制 D. 比 特 【答案】C 22. （ ）是对档案进行规范管理的基本要求，也是对不同类型档案进行统一管理 的重要前提。 A. 编制档号 B. 排 列 C. 装 订 D.编制目录 【答案】A 23.简报（ ） 的内容是就本期简报重点内容的意义和价值等加以评论或说明。 A. 导 语 B. 编者按 C. 主体 D. 前 言 【答案】B 24.档案库房内安装烟雾报警器，这是为了做好（ ） 工作。 A. 防火 B. 防烟 C. 防光 D. 防 盗 【答案】A 25（ ）作为一种公告性的文书，具有昭告和宣传的作用，没有强制性和约束力。 A. 启示 B. 启 事 C. 简报 D. 总结 【答案】B 2、 多项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 《党和国家工作人员保密守则》规定：不在（ ）传递机密事项。 A. 普通邮局 B.城市机要文件交换站 C. 明码电报 D.普通电话 【答案】ACD 2.（ ）等都是对材料的真假进行审查的方法。 A.看有无客观物证 B.看直接来源还是间接来源 C. 交实践检验 D. 多方面对比 【答案】ABCD 3.程序法通常由（ ）等环节构成。 A. 项目评价 B. 检查催办 C. 结果反馈 D.实施追踪 【答案】BC 4..按来源的方向划分，信息可分为 （ ） A.横向信息 B. 纵向信息 C. 外部信息 D. 内部信息 【答案】ABCD 5. 小型会议一般可选在 （ ）等进行。 A. 会议室 B. 礼堂 C.体育馆 D. 办公室 【答案】AD 6.电话直接传达人的语言，不受（ ） 的 限制。 A. 态度 B. 文字 C. 符 号 D. 距 离 【答案】BCD 7. 李秘书拟写的《花林公司印章使用审批流程》应该包括（ ） A. 分管经理审批 B. 所在部门领导审批 C. 办公室主任审批 D. 秘书审批 【答案】ABD 8. 刘秘书被称为公司总经理“高参”,其出众的能力为（ ） A. 思维能力 B. 表达能力 C. 操作能力 D. 沟通能力 【答案】ABD 9. 李秘书使用部门微信工作群时不恰当的行为是（ ） A. 发送非本公司的广告信息 B. 闲聊政治、宗教等话题 C. 频发表情包刷屏 D. 每逢节假日发送一条祝福信息 【答案】ABC 10.关于企业秘书诚实守信的要求，表述正确的是（ ） A. 它是秘书职业道德的基本要求 B. 它是市场经济的基本要求 C. 视情况而定，领导强调时就坚决做到 D. 要求对等，客户讲诚信时我们就必须讲诚信 【答案】AB 11.下列关于发文字号，表述正确的有 （ ） A.一般情况下，发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布 B. 上行文的发文字号居左空一字编排，与最后一个签发人姓名处在同一行 C. 发文字号由代字、年份、发文顺序号三部分组成 D.发文字号是公文主体的结构之一 【答案】ABC 12. （ ）等都是启事的特点。 A. 昭告性 B. 简明性 C. 周知性 D. 陈述性 【答案】BC 13.电子文件整理时可以实行（ ） A.计算机整理 B. 随办随归档 C. 集中整理 D. 文档一体化整理 【答案】ABCD 14.公文写作中，选用词语要因文而异。下列表述正确的有（ ） A. 政策性、指导性强的公文，多选用概括性词语 B.函，多选用商洽性、期望性词语 C. 公告、通告等公布性公文，多选用说明性词语 D. 报告、请示等报请性公文，多选用陈述性和说明性词语 【答案】ACD 15.下列归档文件“件内文件”的排序，正确的有 （ ） 。 A. 转发文在前，被转发文在后 B. 不同文字的文本，少数民族文字文本在前，汉文文本在后 C.来文与复文作为一件时，来文在前，复文在后 D.正本在前，发文稿纸在后 【答案】AD 3、 判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 制订接待计划时，无需考虑来宾的文化背景。（错误） 【答案解析】制订接待计划时，来宾的文化背景是重要的考虑因素之一，因为不同文化背景的来宾可能有不同的需求和习惯，需要针对性地进行安排。 2. 接待的准备工作只包括安排住宿和餐饮。（错误） 【答案解析】接待的准备工作包括但不限于安排住宿和餐饮，还包括了解来宾信息、准备相关资料、确定接待流程、安排交通等多方面的工作。 3. 预约来宾的接待无需提前确认行程细节。（错误） 【答案解析】对于预约来宾的接待，提前确认行程细节非常重要，以确保接待工作的顺利进行，避免出现意外情况。 4. 未预约来宾的接待可以随意安排。（错误） 【答案解析】未预约来宾的接待也需要按照一定的规范和流程进行，不能随意安排，要保持礼貌和专业。 5. 涉外访客的接待不需要了解当地的法律法规。（错误） 【答案解析】涉外访客的接待必须了解当地的法律法规，以避免因不了解相关规定而产生不必要的麻烦。 6. 接待计划一旦制订就不能修改。（错误） 【答案解析】接待计划应根据实际情况的变化灵活调整和修改，以适应新的情况和需求。 7. 接待准备工作中，不需要准备应急方案。（错误） 【答案解析】准备应急方案是接待工作中的重要环节，以应对可能出现的突发状况。 8. 预约来宾的接待不需要准备欢迎标语。（错误） 【答案解析】预约来宾的接待可以准备欢迎标语，以营造热情友好的氛围。 9. 未预约来宾的接待不需要记录相关信息。（错误） 【答案解析】未预约来宾的接待也需要记录相关信息，以便后续的工作和沟通。 10. 涉外访客的接待不需要配备翻译人员。（错误） 【答案解析】涉外访客的接待通常需要配备翻译人员，以确保沟通的顺畅和准确。 4、 简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1. 简述电话沟通的注意事项。 【答案】电话沟通时应注意语气友好、清晰表达、先自报家门、倾听对方、避免打断、确认重要信息、控制通话时间等。 解析：语气友好能给对方留下良好印象；清晰表达可避免误解；自报家门有助于对方明确来电身份；倾听对方是尊重的表现；避免打断能保持交流顺畅；确认重要信息防止遗漏；控制通话时间不浪费双方时间。 2. 电子邮件在公共事务管理中的作用有哪些？ 【答案】电子邮件在公共事务管理中可用于传递文件和信息、沟通工作安排、进行内部和外部的业务交流、记录沟通内容等。 解析：它能快速传递大量信息和文件，方便双方随时查阅；明确工作安排和责任；与内部员工及外部合作伙伴保持联系；其记录可作为工作的依据和证据。 3. 简述商务信件的格式要求。 【答案】商务信件通常包括信头（发信人的地址和日期）、称呼、正文、结束语、署名等部分。格式要求字体规范、段落分明、标点正确、页面整洁。 解析：规范的格式使信件显得正式、专业，有助于提高沟通效果和可信度。清晰的字体、分段和标点便于阅读和理解，整洁的页面展现出严谨的态度。 4. 如何提高通信工作的效率？ 【答案】可以提前规划沟通内容、使用简洁明了的语言、选择合适的通信方式、及时回复和处理信息、建立通信档案等。 解析：提前规划能使沟通更有条理；简洁语言节省时间；合适方式提高效果；及时回复展现负责态度；通信档案方便查询和跟进。 5、 综合运用题（30分） （一）.阅读下面材料，回答问题。(16分) A 公司研发了一种新材料，拟请国内外专家来公司开展新材料鉴定会，办公室主任安排小李秘书负责会议筹备工作，并强调要求做好会议保密工作，小李秘书接到任务后立即着手准备起来。 (1)会议筹备工作的内容有哪些?(8分) 【答案】(1)会议筹备工作的内容：①安排会议议题；②确定与会人员；③确定会议时 间；④确定会议方式；⑤确定会议场所；⑥确定会议议程；⑦安排会议日程； ⑧制发会议通知；⑨准备会议用品；⑩布置会场；①准备会议文件； ⑫经费预 算。(每点1分，回答出其中的8项工作内容即得8分) (2)外宾接待工作的要求有哪些?(4 分） 【答案】①要做到热情友好，互相尊重，文明礼貌，不卑不亢。 ②要内外有别，坚决维护国家的主权和利益，维护民族尊严，严格按照 党和国家的政策办事，严守国家机密。③与外宾往来，要加强组织纪 律性，如实反映情况，严格执行请示报告制度，不许背着组织和外国机构及人 员私自交往。 (3)保密工作的原则有哪些?(4分) 【答案】保密工作的原则：①积极防范；②突出重点；③有保有放；④内外有别。 （二）.阅读下面材料，回答问题。(14分) 审计署审计长李金华说过，决策失误造成的损失和浪费，同贪污腐败一样可怕，决策失误造成的损失浪费往往是“泼出去的水”,再也收不回来了。 (1)科学决策的一般程序包括的工作阶段有哪些?(5分) 【答案】(1)科学决策的一般程序包括的工作阶段：①确定目标；②设计方案；③评价 选优；④实施反馈。(4 分 ) (2)决策方案在实施过程中要开展追踪决策，其追踪决策的变化形式有哪些?(4分) 【答案】追踪决策的变化形式：①局部调整；②重大修正；③改变原方案。 (3)决策实施过程中出现了矛盾，秘书部门要进行沟通协调，其沟通协调的基本 原则有哪些? ( 5分 ) 【答案】秘书沟通协调的基本原则：①调查研究的原则；②局部服从全局的原则；③注 意思想教育的原则；④按职能、分层次负责的原则。 六、写作题（30分） （一）根据下列公文(样式局部),请按要求回答问题。(15分 ) 关于恢复费县高速出口防疫查验工作的通告 按照全市新冠肺炎疫情防控工作要求，为有效防范疫情输入和传播风险，决定自9 月21日8:00起，恢复费县收费站、费县南收费站2个高速出口“二码”查验及提供免费 核酸检测服务工作。 感谢广大市民的支持与配合! 费县新冠肺炎疫情防控应急指挥部(印章) 2022年9月18日 (1)按性质、作用划分，这份通告属于什么公文?(2分) 【答案】按性质、作用划分，这份通告属于法定公文(或行政公文)。 (2)这份通告的标题由哪几部分组成的?公文标题在写作时选用的字体字号有 怎样的具体要求? ( 6 分 ) 【答案】①这份通告的标题由事由+文种两部分组成的。 ②公文标题在写作时应选用2号小标宋体字。 (3) 起草公文的要求有哪些? ( 7 分 ) 【答案】起草公文的要求： ①公文起草应当符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接； ②一切从实际出发，分析问题实事求是，所提政策措施和办法切实可行； ③内容简洁，主题突出， 观点鲜明，结构严谨，表达准确，文字精练； ④文种正确，格式规范； ⑤深入调 查研究，充分进行论证，广泛听取意见； ⑥公文涉及其他地区或者部门职权范 围内的事项，起草单位必须征求相关地区或者部门意见，力求达成一致； ⑦机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。 （二）根据下列公文(样式局部),请根据要求回答问题。(15分) 安徽省人民政府关于印发支持技工强省建设若干政策的通知① 各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：② 现将《支持技工强省建设若干政策》印发给你们，请认真贯彻执行。③ 安徽省人民政府(公章)④ 2022年8月29日 支持技工强省建设若干政策⑤ 为巩固技工大省建设成果，推进落实省第十一次党代会关于“深入开展技能安徽行动” 的决策部署，深化产业工人队伍建设改革，充分发挥技工强省对我省…… (1)请写出上述公文中标注序号部分所表示的公文格式各要素的名称。(5分) ① ; ②: ; ③: ④ ⑤ : 【答案】(1)①标题；②主送单位(主送机关);③正文；④发文机关署名；⑤附件(附件标题)。 （2）通知按内容和作用来划分，可以分为哪些类别?上述公文属于哪一类?(6分) 【答案】①通知按内容和作用来划分，包括事项性通知和批转转发性通知；②上述公文属于批转转发性通知。 (3)撰写公文是一种什么行为?具有怎样的特点?(4分) 【答案】撰写公文是一种辅助决策行为，具有应事而写、奉命而作的特点。(3分) 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《公共管理与服务类专业考纲百套卷》，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲公共管理与服务类》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考点要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分是根据考纲的三个模块综合要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分参考历年来公共管理与服务类专业理论考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类专业考纲百套卷》的第85卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷编写的专业综合模拟训练卷。考查公共事务管理、公共关系、应用文写作等三个模块知识的综合应用。 按各部分的掌握和综合应用要求编写。 四川省《公共管理与服务类专业考纲百套卷》 第85卷 综合训练卷 考试时间120分钟 满分180分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题2分，共50分） 1.信息是决策的 （ ）,是决策的必要条件。 A. 核心 B. 关键 C. 前提 D.依据 2.秘书的（ ）地位，决定其调研活动以被动型调研为主。 A.附属性 B.辅助性 C. 服务性 D.综合性 3.秘书部门检查督办过程中全面理解决策指令，有利于（ ） 。 A. 在检查督办中把握方向和尺度，及时发现问题，准确评价决策指令实施的效果 B. 在检查督办中迅速准确地捕捉信息，及时分析研究，找到问题的实质 C.直接将检查督办的情况反馈给领导，以避免贻误时机，反馈失真或受到干扰 D.领导不失时机地采取措施，确保决策指令的正确实施 4.基础知识是秘书知识结构中的（ ）部分。 A. 特长 B.提 升 C. 根 基 D. 标志 5.下列关于协调的表述，正确的是（ ） 。 A.协调的范围是系统本身 B.协调的对象仅仅是人或组织之间的行为和关系 C. 协 调 活 动 侧 重 于 程 序 控 制 D.协调的方式较为固定，控制的程度比较强 6.复信在（ ）之前，必须认真查对。 A. 阅 看 B. 分 送 C. 登记 D. 寄发 7.秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传送、会务服务、事务管理等 （ ） A. 多种服务手段 B. 多层次的服务对象 C.广泛的服务领域 D.丰富的服务内容 8.（ ）规定：“利用计算机、传真机等传输秘密公文，必须采用加密装置。” A.《中华人民共和国保守国家秘密法》 B.《国家秘密保密期限的规定》 C.《国家行政机关公文处理办法》 D.《党政机关公文处理工作条例》 9. （ ）这一调查方法，简便易行，利于深入挖掘“人”所掌握的活的情况与看法， 并利于保密。 A. 开调查会 B.个别调查 C. 统计调查 D. 问卷调查 10.信访中，对反映的问题比较重要，或内容不宜扩散的， 一般采用（ ）的 方 法 来处理。 A. 特 转 B.转 办 C. 函转 D.批转 11.安排会见要注意宾主的位置，我国习惯客人坐在主人的（ ） A. 前边 B.后 边 C. 右边 D.左边 12.听证、公示、了解沟通等都是（ ）的形式。 A. 登 记 B.接洽 C.立案 D. 反馈 13.会议通知、签到表、会场示意图等属于会议（ ）文件。 A. 管理性 B.程序性 C. 指导性 D.参考性 14. （ ）是秘书人员与具体领导人相处的工作原则之一 。 A. 职权划分，单向请示的原则 B. 思想体系一致的原则 C.按规章制度办事的原则 D.通报情况，维护团结的原则 15.（ ） 是邀请对方前来参加某项实质性活动，而不是例行的礼仪活动。 A. 邀请信 B.请柬 C. 邀请信和请柬 D.邀请信或请柬 16.销毁（ ）应当到指定场所由2人以上监销，保证不丢失、不漏销。 A. 上级公文 B. 重要公文 C. 秘密公文 D. 纸质公文 17.以 （ ） 添加文件目录，点击工具条【添加记录】按钮，页面显示在表格最后添 加一行空行，然后在空行上直接录入数据。 A. 分类式 B.流水式 C. 卡片式 D. 目 录 式 18.作为公文处理工作的基本原则，（ ）既包括公文拟制的质量，也包括公文办 理、管理等一系列相互关联的各个环节的质量。 A. 实事求是 B. 准确规范 C. 精简高效 D. 安全保密 19.（ ）的功能是自动新建“柜子”“栏子”“格子”。 A.【初始化库房】 B.【初始化柜子】 C.【新建库房】 D.【新建柜子】 20.函的正文一般包括（ ） A. 概述、主体、结尾 B.前言、主体、结尾 C. 引语、主体、结尾 D. 开头、主体、结尾 21.电子文件是由电子计算机生成和处理的，其信息以（ ）数字代码记录和表示。 A. 文本 B. 元数据 C. 二进制 D. 比 特 22. （ ）是对档案进行规范管理的基本要求，也是对不同类型档案进行统一管理 的重要前提。 A. 编制档号 B. 排 列 C. 装 订 D.编制目录 B. 23.简报（ ） 的内容是就本期简报重点内容的意义和价值等加以评论或说明。 A. 导 语 B. 编者按 C. 主体 D. 前 言 24.档案库房内安装烟雾报警器，这是为了做好（ ） 工作。 A. 防火 B. 防烟 C. 防光 D. 防 盗 25（ ）作为一种公告性的文书，具有昭告和宣传的作用，没有强制性和约束力。 A. 启示 B. 启 事 C. 简报 D. 总结 2、 多项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1. 《党和国家工作人员保密守则》规定：不在（ ）传递机密事项。 A. 普通邮局 B.城市机要文件交换站 C. 明码电报 D.普通电话 2.（ ）等都是对材料的真假进行审查的方法。 A.看有无客观物证 B.看直接来源还是间接来源 C. 交实践检验 D. 多方面对比 3.程序法通常由（ ）等环节构成。 A. 项目评价 B. 检查催办 C. 结果反馈 D.实施追踪 4..按来源的方向划分，信息可分为 （ ） A.横向信息 B. 纵向信息 C. 外部信息 D. 内部信息 5. 小型会议一般可选在 （ ）等进行。 A. 会议室 B. 礼堂 C.体育馆 D. 办公室 6.电话直接传达人的语言，不受（ ） 的 限制。 A. 态度 B. 文字 C. 符 号 D. 距 离 7. 李秘书拟写的《花林公司印章使用审批流程》应该包括（ ） A. 分管经理审批 B. 所在部门领导审批 C. 办公室主任审批 D. 秘书审批 8. 刘秘书被称为公司总经理“高参”,其出众的能力为（ ） A. 思维能力 B. 表达能力 C. 操作能力 D. 沟通能力 9. 李秘书使用部门微信工作群时不恰当的行为是（ ） A. 发送非本公司的广告信息 B. 闲聊政治、宗教等话题 C. 频发表情包刷屏 D. 每逢节假日发送一条祝福信息 10.关于企业秘书诚实守信的要求，表述正确的是（ ） A. 它是秘书职业道德的基本要求 B. 它是市场经济的基本要求 C. 视情况而定，领导强调时就坚决做到 D. 要求对等，客户讲诚信时我们就必须讲诚信 11.下列关于发文字号，表述正确的有 （ ） A.一般情况下，发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布 B. 上行文的发文字号居左空一字编排，与最后一个签发人姓名处在同一行 C. 发文字号由代字、年份、发文顺序号三部分组成 D.发文字号是公文主体的结构之一 12. （ ）等都是启事的特点。 A. 昭告性 B. 简明性 C. 周知性 D. 陈述性 13.电子文件整理时可以实行（ ） A.计算机整理 B. 随办随归档 C. 集中整理 D. 文档一体化整理 14.公文写作中，选用词语要因文而异。下列表述正确的有（ ） A. 政策性、指导性强的公文，多选用概括性词语 B.函，多选用商洽性、期望性词语 C. 公告、通告等公布性公文，多选用说明性词语 D. 报告、请示等报请性公文，多选用陈述性和说明性词语 15.下列归档文件“件内文件”的排序，正确的有 （ ） 。 A. 转发文在前，被转发文在后 B. 不同文字的文本，少数民族文字文本在前，汉文文本在后 C.来文与复文作为一件时，来文在前，复文在后 D.正本在前，发文稿纸在后 3、 判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1. 制订接待计划时，无需考虑来宾的文化背景。 2. 接待的准备工作只包括安排住宿和餐饮。 3. 预约来宾的接待无需提前确认行程细节。 4. 未预约来宾的接待可以随意安排。 5. 涉外访客的接待不需要了解当地的法律法规。 6. 接待计划一旦制订就不能修改。 7. 接待准备工作中，不需要准备应急方案。 8. 预约来宾的接待不需要准备欢迎标语。 9. 未预约来宾的接待不需要记录相关信息。 10. 涉外访客的接待不需要配备翻译人员。 4、 简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1. 简述电话沟通的注意事项。 2. 电子邮件在公共事务管理中的作用有哪些？ 3. 简述商务信件的格式要求。 4. 如何提高通信工作的效率？ 5、 综合运用题（30分） （一）.阅读下面材料，回答问题。(16分) A 公司研发了一种新材料，拟请国内外专家来公司开展新材料鉴定会，办公室主任安排小李秘书负责会议筹备工作，并强调要求做好会议保密工作，小李秘书接到任务后立即着手准备起来。 (1)会议筹备工作的内容有哪些?(8分) (2)外宾接待工作的要求有哪些?(4 分） (3)保密工作的原则有哪些?(4分) （二）.阅读下面材料，回答问题。(14分) 审计署审计长李金华说过，决策失误造成的损失和浪费，同贪污腐败一样可怕，决策失误造成的损失浪费往往是“泼出去的水”,再也收不回来了。 (1)科学决策的一般程序包括的工作阶段有哪些?(5分) (2)决策方案在实施过程中要开展追踪决策，其追踪决策的变化形式有哪些?(4分) (3)决策实施过程中出现了矛盾，秘书部门要进行沟通协调，其沟通协调的基本 原则有哪些? ( 5分 ) 六、写作题（30分） （一）根据下列公文(样式局部),请按要求回答问题。(15分 ) 关于恢复费县高速出口防疫查验工作的通告 按照全市新冠肺炎疫情防控工作要求，为有效防范疫情输入和传播风险，决定自9 月21日8:00起，恢复费县收费站、费县南收费站2个高速出口“二码”查验及提供免费 核酸检测服务工作。 感谢广大市民的支持与配合! 费县新冠肺炎疫情防控应急指挥部(印章) 2022年9月18日 (1)按性质、作用划分，这份通告属于什么公文?(2分) (2)这份通告的标题由哪几部分组成的?公文标题在写作时选用的字体字号有 怎样的具体要求? ( 6 分 ) （3） 起草公文的要求有哪些? ( 7 分 ) （二）根据下列公文(样式局部),请根据要求回答问题。(15分) 安徽省人民政府关于印发支持技工强省建设若干政策的通知① 各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：② 现将《支持技工强省建设若干政策》印发给你们，请认真贯彻执行。③ 安徽省人民政府(公章)④ 2022年8月29日 支持技工强省建设若干政策⑤ 为巩固技工大省建设成果，推进落实省第十一次党代会关于“深入开展技能安徽行动” 的决策部署，深化产业工人队伍建设改革，充分发挥技工强省对我省…… (1)请写出上述公文中标注序号部分所表示的公文格式各要素的名称。(5分) ① ; ②: ; ③: ④ ⑤ : （2） 通知按内容和作用来划分，可以分为哪些类别?上述公文属于哪一类?(6分) (3)撰写公文是一种什么行为?具有怎样的特点?(4分) 学科网（北京）股份有限公司 $$