《公共关系基础》形象塑造-知识点训练 河南省文秘类考纲百套卷 第59卷（原卷版+解析版）

编写说明：《文秘类考纲百套卷》依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写。本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5—6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《文秘类考纲百套卷》的第59卷，按《公共关系基础》考纲复习内容7. 形象塑造要求编写。 其要求是： （1）掌握组织形象的定义和作用； （2）理解公共关系广告的类型以及其和商品广告的区别； （3）了解公共关系广告效益评价。 河南省《文秘类考纲百套卷》 第59卷 知识模块 4 公共关系基础 7.形象塑造 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。每小题中只有一个选项是正确的） 1.对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ）。 A. 产品质量 B. 服务质量 C. 组织形象和信誉 D. 推销员 【答案】C 2.组织形象中，最重要的外在表现是什么？（ ） A. 产品外观 B. 品牌标志 C. 办公环境 D. 员工着装 【答案】B 【解析】品牌标志是组织形象最直观、最重要的外在表现。 3.组织形象塑造的基础是什么？（ ） A. 公共关系策略 B. 企业文化 C. 产品质量 D. 社会责任 【答案】C 【解析】产品质量是组织形象塑造的基础，直接影响公众对组织的评价和认知。 4.在组织形象塑造中，最重要的是什么？（ ） A. 提高知名度 B. 增强美誉度 C. 扩大影响力 D. 增加利润 【答案】B 【解析】美誉度是组织形象的核心，反映了公众对组织的信任和认可程度。 5.以下哪项不属于组织形象危机的表现形式？（ ） A. 产品质量问题 B. 服务态度恶劣 C. 股价下跌 D. 环境污染 【答案】C 【解析】股价下跌是经济问题，不属于组织形象危机的直接表现形式。 6.公共关系广告的主要目的是什么？（ ） A. 促销产品 B. 提升组织形象 C. 增加销售额 D. 传递组织价值观 【答案】B 【解析】公共关系广告的主要目的是通过传播信息来提升组织的整体形象，而不是直接促销产品或增加销售额。它更多地关注于建立组织与公众之间的良好关系。 7.以下哪项不属于公共关系广告的特点？（ ） A. 传播组织信息 B. 具有较强的商业性 C. 侧重于建立组织与公众的关系 D. 以情感诉求为主 【答案】B 【解析】公共关系广告和商业广告有所不同，它不强调直接促销，因此商业性不是其主要特点。相反，它更注重传播组织信息、建立与公众的关系，并以情感诉求为主。 8.在公共关系广告中，以下哪项是最重要的？（ ） A. 产品功能描述 B. 组织的历史和使命 C. 价格优惠信息 D. 广告制作的创意性 【答案】B 【解析】在公共关系广告中，向公众传达组织的历史和使命是最重要的，因为这有助于建立公众对组织的认知和信任。相比之下，产品功能描述、价格优惠信息和广告制作的创意性虽然也很重要，但不是公共关系广告的核心。 9.公共关系广告通常不包括哪种内容？（ ） A. 组织成就展示 B. 社会责任强调 C. 产品详细参数 D. 组织文化介绍 【答案】C 【解析】公共关系广告通常不包括产品的详细参数，因为这些信息更多地与商业广告相关。相反，它更侧重于展示组织的成就、强调社会责任和介绍组织文化。 10.公共关系广告的主要目的是什么？（ ） A. 推销产品 B. 提高组织知名度 C. 增加销售量 D. 促进消费 【答案】B 11.下列哪项不属于公共关系广告的特点？（ ） A. 传播组织价值观 B. 强调社会责任 C. 突出产品特点 D. 塑造组织形象 【答案】C 【解析】公共关系广告不突出产品特点，而是更侧重于传播组织价值观、强调社会责任和塑造组织形象。 12.在公共关系广告中，哪种信息通常占据主导地位？（ ） A. 产品特点 B. 组织文化 C. 产品价格 D. 产品使用说明 【答案】B 【解析】在公共关系广告中，组织文化的信息通常占据主导地位，因为这有助于建立组织的形象和声誉。 13.公共关系广告倾向于采用哪种语言风格？（ ） A. 直接推销 B. 客观陈述 C. 感性诉求 D. 权威专业 【答案】C 【解析】公共关系广告倾向于采用感性诉求的语言风格，通过情感联系和故事叙述来增强公众对组织的认知和好感。 14.公共关系广告的主要传播渠道不包括（ ）。 A. 电视广告 B. 新闻报道 C. 社交媒体 D. 商品目录 【答案】D 【解析】商品目录是商品广告的主要传播渠道，而公共关系广告通常通过电视广告、新闻报道和社交媒体等渠道进行传播。 15.下列哪种情况下更适合使用公共关系广告？（ ） A. 新产品发布 B. 产品促销活动 C. 组织形象修复 D. 增加产品销售 【答案】C 【解析】组织形象修复更适合使用公共关系广告，因为它旨在通过传递正面信息来恢复或提升组织的形象和声誉。 16.向受贺组织赞助一笔广告费，并在该组织的庆典广告上署名祝贺的公共关系广告是（ ）。 A. 品牌广告 B. 观念广告 C. 公益广告 D. 响应广告 【答案】D 17.注重教育性，能让公众感受到组织的倾向和态度，显示出组织整体素质的公共关系广告是（ ）。 A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】C 18.下列属于公益广告的是（ ）。 A. 好客山东欢迎您 B. 钻石恒久远，一颗永流传 C. 某集团祝北京世界园艺博览会圆满成功 D. 为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规 【答案】D 19.某集团借贺辞“某集团祝您新年快乐!”向公众表示祝福，属于公共关系广告中的（ ）。 A. 公益广告 B. 品牌广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】B 20.关于商品广告和公关广告的表述，正确的是（ ）。 A. 商品广告以追求社会效益为主 B. 公关广告并非适用于一切社会组织 C. 商品广告反映的内容丰富而深刻，能够传递组织多方面的信息 D. 公关广告不是直接劝说人们购买商品，而是要创造购买的气氛 【答案】D 21.公共关系广告效益通常不包括以下哪一项？（ ） A. 经济效益 B. 心理效益 C. 娱乐效益 D. 社会效益 【答案】C 【解析】公共关系广告效益主要涵盖了经济、心理和社会等多方面的效益，而娱乐效益并不是其主要追求的目标。 22.公共关系广告效益的特点通常不包括以下哪一项？（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 瞬时性 D. 特殊性 【答案】C 【解析】公共关系广告效益的特点中包括滞后性（即效益可能在广告发布后一段时间才显现）、隐蔽性（即效益可能不易直接量化或观察到）和稳定性（一旦获得就相对稳定，在相当长的一段时间内得以维持），但不包括瞬时性。 23.公共关系广告在塑造组织形象时，以下哪一项不是其主要作用？（ ） A. 提升品牌知名度 B. 增强消费者忠诚度 C. 替代产品质量 D. 树立组织形象 【答案】C 【解析】公共关系广告可以提升品牌知名度、增强消费者忠诚度和树立组织形象，但它不能替代产品质量，因为产品质量是组织形象的基础。 24.公共关系广告效益中的社会效益主要体现在哪一方面？（ ） A. 提升组织的知名度 B. 激发公众对组织产品或服务的需求 C. 对社会文化道德和人们思想意识的影响 D. 增加组织的销售额 【答案】C 【解析】公共关系广告的社会效益主要体现在对社会文化道德和人们思想意识的影响上，以及因此获得的公众赞美和社会好评。 25.下列关于公共关系广告效益的表述，正确的是（ ）。 A. 公共关系广告的经济效益是指发布后获得的公众赞美和社会好评 B. 公共关系广告的社会效益是指发布后取得的实际促销效果 C. 公共关系广告效益的滞后性是其区别于商品广告的标志之一 D. 公共关系广告的心理效益体现在对消费者观念的改变上 【答案】D 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.公共关系广告对社会文化道德和人们的思想意识所产生的影响就是公共关系广告的价值效益。 【答案】错误 27.组织形象是组织内部员工对组织的整体看法和印象。 【答案】错误 【解析】组织形象不仅是组织内部员工对组织的看法和印象，更重要的是社会公众和消费者对组织的看法、感受和整体评价。 28.组织的物质设备是构成组织形象的重要因素之一。 【答案】正确 29.组织形象一旦形成就无法改变。 【答案】错误 30.公共关系广告的类型仅包括形象广告和公益广告。 【答案】错误 【解析】公共关系广告的类型不仅仅包括形象广告和公益广告，还包括观念广告、促销广告等多种类型。这些不同类型的广告在传播组织信息、树立组织形象方面发挥着不同的作用。 31.观念广告主要目的是直接推销商品或服务。 【答案】错误 【解析】观念广告的主要目的是传播组织的某种观念或思想，通过影响公众的认知和行为，来间接促进商品或服务的销售。它并不直接推销商品或服务。 32.公益广告是公共关系广告中唯一不涉及商业利益的广告类型。 【答案】正确 33.公共关系广告效益只包括经济效益，不涉及其他方面的效益。 【答案】错误 【解析】公共关系广告效益不仅包括经济效益，还涉及社会效益、心理效益等多个方面。经济效益主要体现在广告的实际促销效果上，而社会效益则体现在广告对社会文化道德和公众思想意识的影响上，心理效益则涉及公众心理活动的积极改变。 34.公共关系广告的经济效益可以用广告费用与销售量的增量比来衡量。 【答案】正确 35.公共关系广告的社会效益主要体现在对公众物质生活的改善上。 【答案】错误 【解析】公共关系广告的社会效益主要体现在对社会文化道德和公众思想意识的影响上，以及对广告主因此而获得的公众赞美和社会好评。它并不是直接改善公众的物质生活。 三、名词解释题（本大题共2小题，每小题3分，共6分） 36.公共关系广告 【答案】公共关系广告是用广告的形式开展公共关系工作的一种方法，目的是通过广告扩大组织的知名度，塑造良好的形象。 37.品牌广告 【答案】品牌广告是以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公共关系广告。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 38.简述良好组织形象的作用。 【答案】良好组织形象的作用如下： （1）它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感。 （2）它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。 （3）能增加员工的向心力和归属感。 （4）能使组织获得社区的好感和帮助。 39.公共关系广告与商品广告的区别是什么？ 【答案】公共关系广告语商品广告的区别如下： （1）功能表现不同； （2）反映内容不同； （3）广告主体不同。 五、综合题（14分） 40.假设你是一家新成立的技术公司的公关经理。你的公司推出了一款革命性的智能产品，但你面临的挑战是市场上已有众多竞争对手。请设计一个公共关系广告策略，以区别于竞争对手的商品广告，并有效地提升你公司的形象和知名度。 【答案】 为了区别于竞争对手的商品广告并提升公司的形象和知名度，我会设计一个以下公共关系广告策略： （1）强调公司愿景和价值观：通过广告展示公司的使命和愿景，强调我们对创新和客户满意度的承诺。这有助于建立与公众的情感联系，并展示我们与其他竞争对手的不同之处。 （2）聚焦社会责任和可持续性：强调我们的产品在减少能源消耗、降低废弃物和保护环境方面的优势。通过突出社会责任，我们可以建立公司的良好声誉，并吸引那些注重可持续性的消费者。 （3）借助第三方认证和奖项：在广告中提及我们获得的重要奖项或第三方认证，以证明我们的产品具有卓越的品质和性能。这可以增加消费者对产品的信任感。 （4）与意见领袖和社区合作：与行业内的意见领袖和社区建立合作关系，通过他们来传播我们的品牌信息和产品优势。这种合作方式可以提高品牌的权威性和知名度。 通过这些策略，我们可以打造一个独特且有吸引力的公共关系广告，有效地提升公司的形象和知名度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《文秘类考纲百套卷》依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写。本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5—6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《文秘类考纲百套卷》的第59卷，按《公共关系基础》考纲复习内容7. 形象塑造要求编写。 其要求是： （1）掌握组织形象的定义和作用； （2）理解公共关系广告的类型以及其和商品广告的区别； （3）了解公共关系广告效益评价。 河南省《文秘类考纲百套卷》 第59卷 知识模块 4 公共关系基础 7.形象塑造 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。每小题中只有一个选项是正确的） 1.对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（ ）。 A. 产品质量 B. 服务质量 C. 组织形象和信誉 D. 推销员 2.组织形象中，最重要的外在表现是什么？（ ） A. 产品外观 B. 品牌标志 C. 办公环境 D. 员工着装 3.组织形象塑造的基础是什么？（ ） A. 公共关系策略 B. 企业文化 C. 产品质量 D. 社会责任 4.在组织形象塑造中，最重要的是什么？（ ） A. 提高知名度 B. 增强美誉度 C. 扩大影响力 D. 增加利润 5.以下哪项不属于组织形象危机的表现形式？（ ） A. 产品质量问题 B. 服务态度恶劣 C. 股价下跌 D. 环境污染 6.公共关系广告的主要目的是什么？（ ） A. 促销产品 B. 提升组织形象 C. 增加销售额 D. 传递组织价值观 7.以下哪项不属于公共关系广告的特点？（ ） A. 传播组织信息 B. 具有较强的商业性 C. 侧重于建立组织与公众的关系 D. 以情感诉求为主 8.在公共关系广告中，以下哪项是最重要的？（ ） A. 产品功能描述 B. 组织的历史和使命 C. 价格优惠信息 D. 广告制作的创意性 9.公共关系广告通常不包括哪种内容？（ ） A. 组织成就展示 B. 社会责任强调 C. 产品详细参数 D. 组织文化介绍 10.公共关系广告的主要目的是什么？（ ） A. 推销产品 B. 提高组织知名度 C. 增加销售量 D. 促进消费 11.下列哪项不属于公共关系广告的特点？（ ） A. 传播组织价值观 B. 强调社会责任 C. 突出产品特点 D. 塑造组织形象 12.在公共关系广告中，哪种信息通常占据主导地位？（ ） A. 产品特点 B. 组织文化 C. 产品价格 D. 产品使用说明 13.公共关系广告倾向于采用哪种语言风格？（ ） A. 直接推销 B. 客观陈述 C. 感性诉求 D. 权威专业 14.公共关系广告的主要传播渠道不包括（ ）。 A. 电视广告 B. 新闻报道 C. 社交媒体 D. 商品目录 15.下列哪种情况下更适合使用公共关系广告？（ ） A. 新产品发布 B. 产品促销活动 C. 组织形象修复 D. 增加产品销售 16.向受贺组织赞助一笔广告费，并在该组织的庆典广告上署名祝贺的公共关系广告是（ ）。 A. 品牌广告 B. 观念广告 C. 公益广告 D. 响应广告 17.注重教育性，能让公众感受到组织的倾向和态度，显示出组织整体素质的公共关系广告是（ ）。 A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 18.下列属于公益广告的是（ ）。 A. 好客山东欢迎您 B. 钻石恒久远，一颗永流传 C. 某集团祝北京世界园艺博览会圆满成功 D. 为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规 19.某集团借贺辞“某集团祝您新年快乐!”向公众表示祝福，属于公共关系广告中的（ ）。 A. 公益广告 B. 品牌广告 C. 观念广告 D. 响应广告 20.关于商品广告和公关广告的表述，正确的是（ ）。 A. 商品广告以追求社会效益为主 B. 公关广告并非适用于一切社会组织 C. 商品广告反映的内容丰富而深刻，能够传递组织多方面的信息 D. 公关广告不是直接劝说人们购买商品，而是要创造购买的气氛 21.公共关系广告效益通常不包括以下哪一项？（ ） A. 经济效益 B. 心理效益 C. 娱乐效益 D. 社会效益 22.公共关系广告效益的特点通常不包括以下哪一项？（ ） A. 滞后性 B. 隐蔽性 C. 瞬时性 D. 特殊性 23.公共关系广告在塑造组织形象时，以下哪一项不是其主要作用？（ ） A. 提升品牌知名度 B. 增强消费者忠诚度 C. 替代产品质量 D. 树立组织形象 24.公共关系广告效益中的社会效益主要体现在哪一方面？（ ） A. 提升组织的知名度 B. 激发公众对组织产品或服务的需求 C. 对社会文化道德和人们思想意识的影响 D. 增加组织的销售额 25.下列关于公共关系广告效益的表述，正确的是（ ）。 A. 公共关系广告的经济效益是指发布后获得的公众赞美和社会好评 B. 公共关系广告的社会效益是指发布后取得的实际促销效果 C. 公共关系广告效益的滞后性是其区别于商品广告的标志之一 D. 公共关系广告的心理效益体现在对消费者观念的改变上 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.公共关系广告对社会文化道德和人们的思想意识所产生的影响就是公共关系广告的价值效益。 27.组织形象是组织内部员工对组织的整体看法和印象。 28.组织的物质设备是构成组织形象的重要因素之一。 29.组织形象一旦形成就无法改变。 30.公共关系广告的类型仅包括形象广告和公益广告。 31.观念广告主要目的是直接推销商品或服务。 32.公益广告是公共关系广告中唯一不涉及商业利益的广告类型。 33.公共关系广告效益只包括经济效益，不涉及其他方面的效益。 34.公共关系广告的经济效益可以用广告费用与销售量的增量比来衡量。 35.公共关系广告的社会效益主要体现在对公众物质生活的改善上。 三、名词解释题（本大题共2小题，每小题3分，共6分） 36.公共关系广告 37.品牌广告 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 38.简述良好组织形象的作用。 39.公共关系广告与商品广告的区别是什么？ 五、综合题（14分） 40.假设你是一家新成立的技术公司的公关经理。你的公司推出了一款革命性的智能产品，但你面临的挑战是市场上已有众多竞争对手。请设计一个公共关系广告策略，以区别于竞争对手的商品广告，并有效地提升你公司的形象和知名度。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$