《公共关系基础》形成意识-知识点训练 河南省文秘类考纲百套卷 第47卷（原卷版+解析版）

编写说明：《文秘类考纲百套卷》依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写。本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5—6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《文秘类考纲百套卷》的第47卷，按《公共关系基础》考纲复习内容1. 形成意识要求编写。 其要求是： （1）掌握公关意识的含义和内容； （2）理解公共关系的定义； （3）了解公共关系兴起的历史必然性以及了解艾维·李和爱德华·伯内斯对公共关系的贡献。 河南省《文秘类考纲百套卷》 第47卷 知识模块 4 公共关系基础 1.形成意识 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。每小题中只有一个选项是正确的） 1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？（ ） A. 信息传递 B. 协调沟通 C. 财务管理 D. 形象塑造 【答案】C 【解析】公共关系的基本职能包括信息传递、协调沟通、形象塑造等，而财务管理属于组织内部管理的范畴，不是公共关系的基本职能。 2.公共关系的核心是什么？（ ） A. 传播 B. 协调 C. 策划 D. 服务 【答案】B 【解析】公共关系的核心在于协调组织与公众之间的关系，确保信息畅通、和谐共生。 3.下列哪项不属于公共关系的基本要素？（ ） A. 组织 B. 公众 C. 媒体 D. 产品 【答案】D 【解析】公共关系的基本要素包括组织、公众和媒体，而产品属于组织经营或服务的范畴，不是公共关系的基本要素。 4.下列哪项是公共关系中“公众”的特点？（ ） A. 单一性 B. 稳定性 C. 复杂性 D. 无序性 【答案】C 【解析】公众是由不同背景、不同需求的人组成的，因此具有复杂性，而其他选项都不准确地描述了公众的特点。 5.1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（ ）举行。 A. 纽约 B. 伦敦 C. 巴黎 D. 布鲁塞尔 【答案】D 6.下列哪种类型的组织最有可能聘请公关公司来处理其公共关系事务？（ ） A. 小型家族企业 B. 政府部门 C. 国际非营利组织 D. 初创科技公司 【答案】D 【解析】初创科技公司由于资源有限，可能更倾向于聘请公关公司来处理其公共关系事务，以便更有效地进行品牌推广和市场拓展。 7.在公共关系中，哪项工作涉及对组织形象的塑造和维护？（ ） A. 媒体关系 B. 危机管理 C. 形象管理 D. 内部沟通 【答案】C 【解析】形象管理是公共关系中涉及组织形象塑造和维护的工作，包括通过各种策略和活动来增强组织的正面形象。 8.下列哪项不是公共关系的基本特征？（ ） A. 双向沟通 B. 互利共赢 C. 短期行为 D. 真诚合作 【答案】C 【解析】公共关系的基本特征包括双向沟通、互利共赢和真诚合作。短期行为不符合公共关系的长期性和战略性特征。 9.公共关系的核心目标是（ ）。 A. 增加销售额 B. 扩大市场份额 C. 树立组织形象 D. 提高员工满意度 【答案】C 【解析】公共关系的核心目标是树立和维护组织的良好形象，以建立和维护与公众的良好关系。其他选项虽然是组织的重要目标，但不是公共关系的核心目标。 10.下列对公共关系意识的理解，不正确的是（ ）。 A. 公共关系意识是一种组织或团体的意识 B. 公共关系意识是创造性开展工作的动力 C. 公共关系意识是一种综合性的职业意识 D. 只要拥有一定的专业知识和很好的外在形象，即使缺乏公共关系意识，也可被称成为一名合格的公共关系人员 【答案】D 11.“冯谖客孟尝君”的故事属于（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系危机 D. 公共关系意识 【答案】B 12.公关意识的核心是什么？（ ） A. 个人形象管理 B. 组织利益最大化 C. 双向沟通与互动 D. 媒体报道控制 【答案】C 【解析】公关意识的核心在于建立和维护组织与公众之间的双向沟通与互动关系，以促进相互理解和合作。因此选C。 13.公关意识强调的是什么关系的管理？（ ） A. 股东与董事会 B. 组织与公众 C. 领导者与员工 D. 消费者与销售者 【答案】B 【解析】公关意识强调的是组织与公众之间关系的管理，包括与内部公众（如员工）和外部公众（如消费者、媒体等）的沟通与互动。 14.在公关活动中，以下哪项最能体现公关意识？（ ） A. 强调产品的功能性 B. 注重个人声望的提升 C. 关注媒体报道的倾向性 D. 重视公众需求与反馈 【答案】D 【解析】公关活动应以公众的需求和反馈为导向，不断调整和优化组织与公众的关系。因此，重视公众需求与反馈最能体现公关意识。 15.当人们说“某单位的公共关系很好”时，指的是（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系行为 【答案】A 16.公共关系主要致力于（ ）。 A. 个人形象的打造 B. 组织内部的管理 C. 组织与公众之间的有效沟通 D. 媒体关系的维护 【答案】C 【解析】公共关系主要关注组织与公众之间的有效沟通，以促进相互理解、合作和建立良好关系，而非仅限于个人形象打造、组织内部管理或媒体关系维护。 17.公共关系的核心活动是什么？（ ） A. 营销产品 B. 管理员工 C. 信息传播与沟通 D. 筹集资金 【答案】C 【解析】公共关系的核心活动是进行信息传播与沟通，包括向公众传达组织的信息、听取公众的意见和反馈，以实现组织与公众之间的有效互动。 18.公共关系旨在建立和维护什么？（ ） A. 个人声誉 B. 组织形象 C. 媒体关系 D. 股东关系 【答案】B 【解析】公共关系的主要目的是建立和维护组织的良好形象，通过有效的沟通和传播策略，增强公众对组织的认知和好感。 19.公共关系涉及的主要对象是（ ）。 A. 组织内部员工 B. 股东和投资者 C. 公众和利益相关者 D. 媒体和记者 【答案】C 【解析】公共关系涉及的主要对象是公众和利益相关者，包括顾客、合作伙伴、社区成员等，而不仅仅是组织内部员工、股东、投资者或媒体。 20.1928年，（ ）出版了《舆论之凝结》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 卡尔·博雅 D. 詹姆斯·格鲁尼格 【答案】B 21.公共关系兴起的根本原因是（ ）。 A. 媒体技术的发展 B. 市场竞争的加剧 C. 社会民主化的进程 D. 组织内部管理的需要 【答案】C 【解析】公共关系的兴起与社会民主化进程密切相关。随着民主化程度的提高，公众对组织信息透明度和参与度的要求增加，推动了公共关系的发展。 22.在现代社会中，公共关系的重要性逐渐凸显，主要是因为（ ）。 A. 传统广告手段的失效 B. 公众对组织信息的渴求 C. 媒体对组织的监督加强 D. 组织对内部管理的忽视 【答案】B 【解析】随着公众对信息的需求和认知能力的提升，他们更加渴望了解组织的信息、行为和决策，这使得公共关系在现代社会中变得越来越重要。 23.下列哪项是公共关系兴起的重要推动力？（ ） A. 组织规模的扩大 B. 产品质量的提高 C. 媒体竞争的加剧 D. 个人英雄主义的盛行 【答案】A 【解析】随着组织规模的扩大，与公众沟通的需求也相应增加，推动了公共关系作为专业领域的兴起和发展。 24.公共关系在社会经济发展中的作用主要表现为（ ）。 A. 促进产品销量的增长 B. 提升组织形象与声誉 C. 加强组织内部管理 D. 增加媒体曝光度 【答案】B 【解析】公共关系在社会经济发展中的主要作用是帮助组织提升形象与声誉，增强公众对组织的认知和信任，从而有助于组织的长期发展。 25.下列哪项是公共关系兴起的历史背景之一？（ ） A. 互联网的普及 B. 工业革命的完成 C. 市场竞争的初步形成 D. 社会信息化的发展 【答案】D 【解析】社会信息化的发展为公共关系提供了更广阔的平台和更多的传播渠道，促进了公共关系的兴起和发展。 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.亚里士多德在其《修辞学》中阐述如何使用有感情的语言去争取和影响听众，这就是早期的公共关系。 【答案】正确 27.公关意识强调以自我为中心，忽视公众需求。 【答案】错误 【解析】公关意识的核心是以公众为中心，关注公众需求，以建立良好的公众关系为目标。它要求组织或个人在行动和决策中充分考虑公众的利益和期望，而不是以自我为中心。 28.公关意识意味着在危机发生时保持沉默，以避免引起更多关注。 【答案】错误 【解析】公关意识在危机管理中强调及时、透明、真实地与公众沟通，以缓解危机带来的负面影响。保持沉默往往会导致误解和谣言的扩散，反而加剧危机。 29.公关意识仅适用于大型企业，与个人或小型企业无关。 【答案】错误 【解析】公关意识是普遍适用的，不仅大型企业需要，个人和小型企业也同样需要。无论是提升个人形象、建立品牌认知，还是管理危机，公关意识都是不可或缺的。 30.公共关系是指企业通过媒体发布广告来吸引顾客的过程。 【答案】错误 【解析】公共关系不仅限于通过媒体发布广告来吸引顾客。它涉及组织与所有公众之间的双向沟通和信息交流，旨在建立和维护良好的关系，而不仅仅是通过广告来吸引顾客。 31.公共关系就是搞好与媒体的关系。 【答案】错误 【解析】公共关系不仅仅是搞好与媒体的关系，它涵盖了更广泛的范畴，包括与员工、顾客、政府、社区等各类型公众的沟通与互动。 32.公共关系等同于销售和市场推广。 【答案】错误 【解析】公共关系、销售和市场推广虽然有一定的联系，但它们是不同的概念。销售和市场推广更侧重于产品或服务的销售和市场占有率的提升，而公共关系则更注重于组织形象、声誉和公众关系的建立和维护。 33.公共关系的兴起是偶然的，与社会发展无直接关系。 【答案】错误 【解析】公共关系的兴起并非偶然，而是与社会发展密切相关的必然结果。随着社会的进步和信息技术的飞速发展，组织与公众之间的信息交流日益频繁，公共关系作为管理这种交流的重要工具，其兴起具有必然性。 34.市场经济的发展对公共关系的兴起没有推动作用。 【答案】错误 【解析】市场经济的发展促进了企业之间的竞争，也增强了企业与公众之间的互动。为了在竞争中脱颖而出，企业需要更加重视与公众的关系，因此公共关系在市场经济的发展中起到了重要的推动作用。 35.公众权利意识的增强对公共关系的兴起没有积极影响。 【答案】错误 三、名词解释题（本大题共2小题，每小题3分，共6分） 36.公共关系 【答案】所谓公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段,在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持,取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。 37.公共关系活动 【答案】公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 38.简述公共关系意识的内容。 【答案】公共关系意识大致由五个方面的内容构成： （1）在考虑社会组织自身时，要有整体意识、形象意识； （2）在考虑公共关系工作的对象时，要有公众意识、社会意识； （3）在处理组织与公众的关系时，要有开放意识、互利意识； （4）在开展公共关系活动过程中，要有传播意识、服务意识； （5）在增强公共关系工作的动力时，要有危机意识、长远意识。 39.简述公共关系的基本特征。 【答案】公共关系的基本特征包括以下几个方面： （1）公共关系是一种公众关系； （2）公共关系是一种传播活动； （3）公共关系是一项管理工作； （4）公共关系是一种长期行为。 五、综合题（14分） 40.2016年11月12日，根据阿里巴巴集团公布的实时数据，截至11月11日24时，“2016天猫‘双11’全球狂欢”节总交易额超1207亿!在我们买买买的时候，阿里巴巴公司已经为他们备战的“双11”的员工们准备了一顿豪华的庆功宴。各种海鲜、西餐、美酒，还有中国特色的烧烤，让人眼花缭乱!公司还会对一年来工作表现优异者进行表扬。 试从公共关系的角度分析阿里巴巴公司的庆功会。 【答案】 阿里巴巴公司的“庆功宴”活动属于企业内部的公共关系活动，对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。 第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业对他们生活的关心，感受到企业大家庭的温暖。这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。 第二，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。同时，也会鼓励更多的员工努力工作。在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。 第三，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象。这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《文秘类考纲百套卷》依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写。本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5—6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是《文秘类考纲百套卷》的第47卷，按《公共关系基础》考纲复习内容1. 形成意识要求编写。 其要求是： （1）掌握公关意识的含义和内容； （2）理解公共关系的定义； （3）了解公共关系兴起的历史必然性以及了解艾维·李和爱德华·伯内斯对公共关系的贡献。 河南省《文秘类考纲百套卷》 第47卷 知识模块 4 公共关系基础 1.形成意识 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。每小题中只有一个选项是正确的） 1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？（ ） A. 信息传递 B. 协调沟通 C. 财务管理 D. 形象塑造 2.公共关系的核心是什么？（ ） A. 传播 B. 协调 C. 策划 D. 服务 3.下列哪项不属于公共关系的基本要素？（ ） A. 组织 B. 公众 C. 媒体 D. 产品 4.下列哪项是公共关系中“公众”的特点？（ ） A. 单一性 B. 稳定性 C. 复杂性 D. 无序性 5.1958年，国际公共关系协会第一届世界大会在（ ）举行。 A. 纽约 B. 伦敦 C. 巴黎 D. 布鲁塞尔 6.下列哪种类型的组织最有可能聘请公关公司来处理其公共关系事务？（ ） A. 小型家族企业 B. 政府部门 C. 国际非营利组织 D. 初创科技公司 7.在公共关系中，哪项工作涉及对组织形象的塑造和维护？（ ） A. 媒体关系 B. 危机管理 C. 形象管理 D. 内部沟通 8.下列哪项不是公共关系的基本特征？（ ） A. 双向沟通 B. 互利共赢 C. 短期行为 D. 真诚合作 9.公共关系的核心目标是（ ）。 A. 增加销售额 B. 扩大市场份额 C. 树立组织形象 D. 提高员工满意度 10.下列对公共关系意识的理解，不正确的是（ ）。 A. 公共关系意识是一种组织或团体的意识 B. 公共关系意识是创造性开展工作的动力 C. 公共关系意识是一种综合性的职业意识 D. 只要拥有一定的专业知识和很好的外在形象，即使缺乏公共关系意识，也可被称成为一名合格的公共关系人员 11.“冯谖客孟尝君”的故事属于（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系危机 D. 公共关系意识 12.公关意识的核心是什么？（ ） A. 个人形象管理 B. 组织利益最大化 C. 双向沟通与互动 D. 媒体报道控制 13.公关意识强调的是什么关系的管理？（ ） A. 股东与董事会 B. 组织与公众 C. 领导者与员工 D. 消费者与销售者 14.在公关活动中，以下哪项最能体现公关意识？（ ） A. 强调产品的功能性 B. 注重个人声望的提升 C. 关注媒体报道的倾向性 D. 重视公众需求与反馈 15.当人们说“某单位的公共关系很好”时，指的是（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系意识 D. 公共关系行为 16.公共关系主要致力于（ ）。 A. 个人形象的打造 B. 组织内部的管理 C. 组织与公众之间的有效沟通 D. 媒体关系的维护 17.公共关系的核心活动是什么？（ ） A. 营销产品 B. 管理员工 C. 信息传播与沟通 D. 筹集资金 18.公共关系旨在建立和维护什么？（ ） A. 个人声誉 B. 组织形象 C. 媒体关系 D. 股东关系 19.公共关系涉及的主要对象是（ ）。 A. 组织内部员工 B. 股东和投资者 C. 公众和利益相关者 D. 媒体和记者 20.1928年，（ ）出版了《舆论之凝结》一书，使公共关系形成一个较完整的体系。 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 卡尔·博雅 D. 詹姆斯·格鲁尼格 21.公共关系兴起的根本原因是（ ）。 A. 媒体技术的发展 B. 市场竞争的加剧 C. 社会民主化的进程 D. 组织内部管理的需要 22.在现代社会中，公共关系的重要性逐渐凸显，主要是因为（ ）。 A. 传统广告手段的失效 B. 公众对组织信息的渴求 C. 媒体对组织的监督加强 D. 组织对内部管理的忽视 23.下列哪项是公共关系兴起的重要推动力？（ ） A. 组织规模的扩大 B. 产品质量的提高 C. 媒体竞争的加剧 D. 个人英雄主义的盛行 24.公共关系在社会经济发展中的作用主要表现为（ ）。 A. 促进产品销量的增长 B. 提升组织形象与声誉 C. 加强组织内部管理 D. 增加媒体曝光度 25.下列哪项是公共关系兴起的历史背景之一？（ ） A. 互联网的普及 B. 工业革命的完成 C. 市场竞争的初步形成 D. 社会信息化的发展 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 26.亚里士多德在其《修辞学》中阐述如何使用有感情的语言去争取和影响听众，这就是早期的公共关系。 27.公关意识强调以自我为中心，忽视公众需求。 28.公关意识意味着在危机发生时保持沉默，以避免引起更多关注。 29.公关意识仅适用于大型企业，与个人或小型企业无关。 30.公共关系是指企业通过媒体发布广告来吸引顾客的过程。 31.公共关系就是搞好与媒体的关系。 32.公共关系等同于销售和市场推广。 33.公共关系的兴起是偶然的，与社会发展无直接关系。 34.市场经济的发展对公共关系的兴起没有推动作用。 35.公众权利意识的增强对公共关系的兴起没有积极影响。 三、名词解释题（本大题共2小题，每小题3分，共6分） 36.公共关系 37.公共关系活动 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 38.简述公共关系意识的内容。 39.简述公共关系的基本特征。 五、综合题（14分） 40.2016年11月12日，根据阿里巴巴集团公布的实时数据，截至11月11日24时，“2016天猫‘双11’全球狂欢”节总交易额超1207亿!在我们买买买的时候，阿里巴巴公司已经为他们备战的“双11”的员工们准备了一顿豪华的庆功宴。各种海鲜、西餐、美酒，还有中国特色的烧烤，让人眼花缭乱!公司还会对一年来工作表现优异者进行表扬。 试从公共关系的角度分析阿里巴巴公司的庆功会。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$