《商品销售》2.推介商品-理论知识考点训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第52卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第52卷，是理论知识考点训练卷。按《商品销售》考点2.推介商品的范围要求编写。其要求是： （1）了解商品推介的基本流程； （2）理解商品推介的方法； （3）了解常用的网络推介工具。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第52卷 【商品销售】 2.推介商品 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 论坛营销的主要作用是什么？（ ） A.增加论坛知名度 B.宣传企业品牌 C.提高论坛用户活跃度 D.销售企业产品 2. 关于论坛营销，以下说法不正确的是（ ） A.论坛营销易得到口碑宣传，提升品牌知名度 B.论坛营销针对性强、氛围好、见效快 C.可以通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息 D.粉丝精准 3. 面对顾客时，销售员要善于描述细节，让商品生活化，这样可以快速打动顾客。这是（ ） A.讲故事 B.做比较 C.ABCD介绍法 D.做联想 4. 商品推介的第一步是什么？（ ） A.分析商品 B.演示商品 C.确认需要 D.出示证明 5. 整个商品销售过程中的关键环节是（ ） A.商品推介 B.确认需求 C.商品试销 D.售后服务 6. 以下哪种方法不是商品推介的语言介绍方式？（ ） A.讲故事 B.举例子 C.列数字 D.发送邮件 7. 以下不属于EDM的特征的是（ ） A.氛围好 B.覆盖范围广 C.适用性强 D.高效灵活 8. 演示示范的主要目的是什么？（ ） A.增加商品成本 B.让顾客亲身感受商品 C.减少销售时间 D.避免顾客参与 9. 微博营销的特点不包括以下哪项？（ ） A.立体化 B.高速度 C.单向传递 D.广泛性 10. 推介过程中，在有理有据有逻辑地传递商品核心价值的同时，如果能用（ ）,可以大大提升顾客的购买欲望。 A.讲故事 B.做比较 C.ABCD介绍法 D.举例子 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. ABCD介绍法巾的C,即强调自身的特色优势。（ ） 12. 销售员在向顾客介绍商品的特点之前应先分析商品的特点。（ ） 13. 商品演示可以让顾客亲身体验商品，从而增加购买欲望。（ ） 14. "4S"原则中的"Smile"代表的是冷漠。（ ） 15. 微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。（ ） 16. 电子邮件营销（EDM）需要在顾客事先未许可的前提下进行。（ ） 17. 让顾客亲身感受商品，证实销售员对商品特点的说明，这是为了确认顾客需要。（ ） 18. 微信营销的特点是一对一营销、百分百到达率、成本低廉。（ ） 19. 商品推介的语言介绍中，讲故事的方式可以捏造事实。（ ） 20. 微博营销的特点是成本低廉。（ ） 3、 填空题(本大题共5小题,每空格2分,共20分) 21. 让顾客亲身感受商品，证实销售员对商品特点的说明。顾客___________时，借助于顾客的亲身体验，使其在销售过程中从一个被动的角色转化为积极参与的一员。 22. 讲故事的方式在介绍产品、介绍品牌、介绍服务、推销个人时都适用，利用故事能让顾客容易接受和理解商品，但是不能___________、靠欺骗手段促成交易。 23. 企业利用论坛这种网络交流的平台，通过___________、___________、___________等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标顾客更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌。 24. 微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，具有___________、___________、便捷性、___________等特征。 25. 企业通过___________向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的___________和产品形象。企业通过每天更新内容和大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，以此达到营销的目的。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 26. 商品推介 27. 电子邮件营销 28. 微博营销 5、 问答题(本大题共2小题,第29题10分，第30题12分，共22分) 29. 试比较微博营销和微信营销的异同。（10分） 30. 某企业为了扩大市场影响力，决定利用电子邮件营销(EDM)向目标顾客群体推送新产品信息。企业通过收集顾客的电子邮件地址，并在获得顾客许可的前提下，设计了一系列吸引人的电子邮件内容，包括产品介绍、优惠活动和互动环节。 (1) 该企业在进行电子邮件营销(EDM)时需要遵循哪些原则？（6分） (2) 电子邮件营销(EDM)相比其他网络营销方式有哪些优势？（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第52卷，是理论知识考点训练卷。按《商品销售》考点2.推介商品的范围要求编写。其要求是： （1）了解商品推介的基本流程； （2）理解商品推介的方法； （3）了解常用的网络推介工具。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第52卷 【商品销售】 2.推介商品 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 论坛营销的主要作用是什么？（ ） A.增加论坛知名度 B.宣传企业品牌 C.提高论坛用户活跃度 D.销售企业产品 【答案】B 2. 关于论坛营销，以下说法不正确的是（ ） A.论坛营销易得到口碑宣传，提升品牌知名度 B.论坛营销针对性强、氛围好、见效快 C.可以通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息 D.粉丝精准 【答案】D 3. 面对顾客时，销售员要善于描述细节，让商品生活化，这样可以快速打动顾客。这是（ ） A.讲故事 B.做比较 C.ABCD介绍法 D.做联想 【答案】D 4. 商品推介的第一步是什么？（ ） A.分析商品 B.演示商品 C.确认需要 D.出示证明 【答案】C 5. 整个商品销售过程中的关键环节是（ ） A.商品推介 B.确认需求 C.商品试销 D.售后服务 【答案】A 6. 以下哪种方法不是商品推介的语言介绍方式？（ ） A.讲故事 B.举例子 C.列数字 D.发送邮件 【答案】D 7. 以下不属于EDM的特征的是（ ） A.氛围好 B.覆盖范围广 C.适用性强 D.高效灵活 【答案】A 8. 演示示范的主要目的是什么？（ ） A.增加商品成本 B.让顾客亲身感受商品 C.减少销售时间 D.避免顾客参与 【答案】B 9. 微博营销的特点不包括以下哪项？（ ） A.立体化 B.高速度 C.单向传递 D.广泛性 【答案】C 10. 推介过程中，在有理有据有逻辑地传递商品核心价值的同时，如果能用（ ）,可以大大提升顾客的购买欲望。 A.讲故事 B.做比较 C.ABCD介绍法 D.举例子 【答案】A 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. ABCD介绍法巾的C,即强调自身的特色优势。（ ） 【答案】B 12. 销售员在向顾客介绍商品的特点之前应先分析商品的特点。（ ） 【答案】B 13. 商品演示可以让顾客亲身体验商品，从而增加购买欲望。（ ） 【答案】A 14. "4S"原则中的"Smile"代表的是冷漠。（ ） 【答案】B 15. 微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。（ ） 【答案】A 16. 电子邮件营销（EDM）需要在顾客事先未许可的前提下进行。（ ） 【答案】B 17. 让顾客亲身感受商品，证实销售员对商品特点的说明，这是为了确认顾客需要。（ ） 【答案】B 18. 微信营销的特点是一对一营销、百分百到达率、成本低廉。（ ） 【答案】A 19. 商品推介的语言介绍中，讲故事的方式可以捏造事实。（ ） 【答案】B 20. 微博营销的特点是成本低廉。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共5小题,每空格2分,共20分) 21. 让顾客亲身感受商品，证实销售员对商品特点的说明。顾客___________时，借助于顾客的亲身体验，使其在销售过程中从一个被动的角色转化为积极参与的一员。 【答案】试用商品 22. 讲故事的方式在介绍产品、介绍品牌、介绍服务、推销个人时都适用，利用故事能让顾客容易接受和理解商品，但是不能___________、靠欺骗手段促成交易。 【答案】捏造事实 23. 企业利用论坛这种网络交流的平台，通过___________、___________、___________等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标顾客更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌。 【答案】文字 图片 视频 24. 微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，具有___________、___________、便捷性、___________等特征。 【答案】立体化 高速度 广泛性 25. 企业通过___________向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的___________和产品形象。企业通过每天更新内容和大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，以此达到营销的目的。 【答案】更新自己的微博 企业形象 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 26. 商品推介 【答案】是指通过介绍、演示等方法将商品直接展现和推荐给顾客，商品推介是整个商品销售过程中的关键环节。 27. 电子邮件营销 【答案】电子邮件营销（EDM）是在顾客事先许可的前提下，通过电子邮件向目标顾客传递信息的网络营销手段。 28. 微博营销 【答案】是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足顾客的各类需求的商业行为。 5、 问答题(本大题共2小题,第29题10分，第30题12分，共22分) 29. 试比较微博营销和微信营销的异同。（10分） 【答案】 (1)微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足顾客的各类需求的商业行为。 (2)微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。 (3)两者都是常用的网络推介工具。 30. 某企业为了扩大市场影响力，决定利用电子邮件营销(EDM)向目标顾客群体推送新产品信息。企业通过收集顾客的电子邮件地址，并在获得顾客许可的前提下，设计了一系列吸引人的电子邮件内容，包括产品介绍、优惠活动和互动环节。 (1) 该企业在进行电子邮件营销(EDM)时需要遵循哪些原则？（6分） (2) 电子邮件营销(EDM)相比其他网络营销方式有哪些优势？（6分） 【答案】 (1) 该企业在进行电子邮件营销(EDM)时，首先需要遵循顾客事先许可的原则，确保收集的电子邮件地址是顾客自愿提供的，并且同意接收相关信息。其次，邮件内容应具有吸引力和价值性，能够引起顾客的兴趣和关注。最后，邮件的设计应考虑到精准性和适用性，确保信息能够有效地传达给目标顾客群体。 (2) 电子邮件营销(EDM)相比其他网络营销方式具有覆盖范围广、高效灵活、传输迅速、成本低廉等优势。它能够快速地将信息传递给大量目标顾客，同时具有较高的精准度和互动性。此外，EDM还能够根据顾客的反馈和行为进行个性化定制，提高营销效果。由于成本相对较低，EDM也特别适合中小企业进行网络营销活动。 学科网（北京）股份有限公司 $$