《商品销售》2.推介商品-理论知识考点训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第51卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第51卷，是理论知识考点训练卷。按《商品销售》考点2.推介商品的范围要求编写。其要求是： （1）了解商品推介的基本流程； （2）理解商品推介的方法； （3）了解常用的网络推介工具。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第51卷 【商品销售】 2.推介商品 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 论坛营销和电子邮件营销的共同点是（ ） A.成本低廉 B.见效快 C.氛围好 D.能快速掌握用户的反馈信息 2. 在商品推介中，"4S"原则不包括以下哪项？（ ） A.Speed B.Smart C.Sincerity D.Safety 3. （ ）不存在距离的限制，用户注册后，可以和周围同样注册的“朋友”形成一种联系，预测自己所需的信息。 A.微博 B.论坛 C.微信 D.电子邮件 4. 销售工具不包括以下哪项？（ ） A.宣传资料 B.商品的图片 C.顾客来信 D.产品本身 5. 下列（ ）不是商品推介的方法。 A.语言介绍 B.销售工具 C.演示示范 D.演示商品 6. 微信营销的优点不包括以下哪项？（ ） A.实时推送 B.成本低廉 C.用户主导 D.信息量有限 7. 直接用销售清单让顾客看到销量，并简单说明情况的商品推介方法是（ ） A.举例子 B.打比方 C.讲故事 D.列数字 8. 以下哪个不是常用的网络推介工具？（ ） A.微博 B.微信 C.论坛 D.电视广告 9. 以下不属于推介过程中的“4S”原则的是（ ） A.迅速 B.微笑 C.诚实 D.诚恳 10. 电子邮件营销（EDM）的主要特点不包括以下哪项？（ ） A.覆盖范围广 B.高效灵活 C.传输迅速 D.信息量有限 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 销售沟通很讲究语言技巧，同样的产品用不同的方式去介绍，效果一样。（ ） 12. 顾客不是专家，向顾客介绍商品时，最简单的方法就是举例子。（ ） 13. 商品推介只需要介绍商品的特点，无需考虑顾客的需求。（ ） 14. 出示证明是为了增强顾客对产品的认识和信心。（ ） 15. 网络推介工具不包括微博和微信。（ ） 16. 演示商品是整个商品销售过程中的关键环节。（ ） 17. 论坛营销主要通过视频发布企业产品和服务信息。（ ） 18. 电子邮件营销又称EDM。（ ） 19. 微博营销具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、形式多样、用户主导、成本低廉等特征。（ ） 20. 演示示范无法展示商品的功能、优点和特色。（ ） 3、 填空题(本大题共5小题,每空格2分,共20分) 21. 电子邮件营销又称___________,即E-mail Direct Marketing的缩写，是在顾客___________的前提下，通过电子邮件的方式向目标顾客传递信息的一种网络营销手段。 22. EDM具有覆盖范围广、高效灵活、___________、成本低廉、___________、精准度高等特征。 23. 在商品推介过程中，对待顾客要有诚意和热情，要掌握一定的___________和___________不要为了推介商品而千篇一律地盲目介绍商品。 24. ___________是整个商品销售过程中的关键环节。 25. 所谓示范，就是通过某种方式将商品的___________、___________和___________展示出来，使顾客对商品有一个直观的了解和切身的感受。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 26. POP 27. 微信营销 28. 论坛营销 5、 问答题(本大题共2小题,第29题10分，第30题12分，共22分) 29. 当下社会主义市场经济蓬勃发展，竞争日益激烈，销售员在推介商品的时候需要运用多种方法，才能促使销售的顺利成交，请问销售员可以采取哪些语言推介商品方法?（10分） 30. 某公司销售员小王在一次商品推介会上，首先通过询问和观察确认了顾客的需求，然后针对顾客的需求分析并介绍了商品的特点和优势。在演示环节，小王让顾客亲自体验了商品的使用，并通过展示相关数据和顾客推荐信来增强顾客对商品的信心。最后，小王利用微博和微信平台对商品进行了进一步的推广。 (1) 小王在商品推介过程中是如何确认顾客需求的？（4分） (2) 小王在演示示范环节使用了哪些方法来增强顾客的体验？（8分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第51卷，是理论知识考点训练卷。按《商品销售》考点2.推介商品的范围要求编写。其要求是： （1）了解商品推介的基本流程； （2）理解商品推介的方法； （3）了解常用的网络推介工具。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第51卷 【商品销售】 2.推介商品 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 论坛营销和电子邮件营销的共同点是（ ） A.成本低廉 B.见效快 C.氛围好 D.能快速掌握用户的反馈信息 【答案】A 2. 在商品推介中，"4S"原则不包括以下哪项？（ ） A.Speed B.Smart C.Sincerity D.Safety 【答案】D 3. （ ）不存在距离的限制，用户注册后，可以和周围同样注册的“朋友”形成一种联系，预测自己所需的信息。 A.微博 B.论坛 C.微信 D.电子邮件 【答案】C 4. 销售工具不包括以下哪项？（ ） A.宣传资料 B.商品的图片 C.顾客来信 D.产品本身 【答案】D 5. 下列（ ）不是商品推介的方法。 A.语言介绍 B.销售工具 C.演示示范 D.演示商品 【答案】D 6. 微信营销的优点不包括以下哪项？（ ） A.实时推送 B.成本低廉 C.用户主导 D.信息量有限 【答案】D 7. 直接用销售清单让顾客看到销量，并简单说明情况的商品推介方法是（ ） A.举例子 B.打比方 C.讲故事 D.列数字 【答案】A 8. 以下哪个不是常用的网络推介工具？（ ） A.微博 B.微信 C.论坛 D.电视广告 【答案】D 9. 以下不属于推介过程中的“4S”原则的是（ ） A.迅速 B.微笑 C.诚实 D.诚恳 【答案】C 10. 电子邮件营销（EDM）的主要特点不包括以下哪项？（ ） A.覆盖范围广 B.高效灵活 C.传输迅速 D.信息量有限 【答案】D 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 销售沟通很讲究语言技巧，同样的产品用不同的方式去介绍，效果一样。（ ） 【答案】B 12. 顾客不是专家，向顾客介绍商品时，最简单的方法就是举例子。（ ） 【答案】B 13. 商品推介只需要介绍商品的特点，无需考虑顾客的需求。（ ） 【答案】B 14. 出示证明是为了增强顾客对产品的认识和信心。（ ） 【答案】A 15. 网络推介工具不包括微博和微信。（ ） 【答案】B 16. 演示商品是整个商品销售过程中的关键环节。（ ） 【答案】B 17. 论坛营销主要通过视频发布企业产品和服务信息。（ ） 【答案】B 18. 电子邮件营销又称EDM。（ ） 【答案】A 19. 微博营销具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、形式多样、用户主导、成本低廉等特征。（ ） 【答案】B 20. 演示示范无法展示商品的功能、优点和特色。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共5小题,每空格2分,共20分) 21. 电子邮件营销又称___________,即E-mail Direct Marketing的缩写，是在顾客___________的前提下，通过电子邮件的方式向目标顾客传递信息的一种网络营销手段。 【答案】EDM 事先许可 22. EDM具有覆盖范围广、高效灵活、___________、成本低廉、___________、精准度高等特征。 【答案】传输迅速 适用性强 23. 在商品推介过程中，对待顾客要有诚意和热情，要掌握一定的___________和___________不要为了推介商品而千篇一律地盲目介绍商品。 【答案】规范 要领 24. ___________是整个商品销售过程中的关键环节。 【答案】商品推介 25. 所谓示范，就是通过某种方式将商品的___________、___________和___________展示出来，使顾客对商品有一个直观的了解和切身的感受。 【答案】性能 优点 特色 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 26. POP 【答案】POP是销售点广告(Point of Purchase Advertising)的缩写，是一种在销售现场吸引顾客注意的广告形式。 27. 微信营销 【答案】微信营销是一种网络营销方式，利用微信的实时推送和一对一营销等特点，推广产品，实现点对点的营销。 28. 论坛营销 【答案】企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标顾客更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌，加深市场认知度的网络营销活动。 5、 问答题(本大题共2小题,第29题10分，第30题12分，共22分) 29. 当下社会主义市场经济蓬勃发展，竞争日益激烈，销售员在推介商品的时候需要运用多种方法，才能促使销售的顺利成交，请问销售员可以采取哪些语言推介商品方法?（10分） 【答案】 (1)讲故事； (2)举例子； (3)列数字； (4)打比方； (5)做比较； (6)会归纳； (7)ABCD介绍法； (8)做联想。 30. 某公司销售员小王在一次商品推介会上，首先通过询问和观察确认了顾客的需求，然后针对顾客的需求分析并介绍了商品的特点和优势。在演示环节，小王让顾客亲自体验了商品的使用，并通过展示相关数据和顾客推荐信来增强顾客对商品的信心。最后，小王利用微博和微信平台对商品进行了进一步的推广。 (1) 小王在商品推介过程中是如何确认顾客需求的？（4分） (2) 小王在演示示范环节使用了哪些方法来增强顾客的体验？（8分） 【答案】 (1) 小王在商品推介过程中首先通过询问顾客的具体需求和偏好，同时观察顾客的反应和行为，来确认顾客的真正需求。这一步骤是推介成功的基础，因为只有了解顾客的需求，才能提供符合他们期望的商品信息和解决方案。 (2) 小王在演示示范环节不仅亲自展示了商品的使用方法和功能，还让顾客参与到体验中来，使顾客能够直观地感受到商品的实际效果。此外，小王还通过展示相关数据和顾客推荐信，来证明商品的质量和市场反响，从而增强顾客对商品的信任和满意度。 学科网（北京）股份有限公司 $$