商业类（商品经营管理模块）理论知识专业综合训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第86卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第86卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第86卷 理论知识专业综合训练卷（6） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不能作为街头拦截访问地点的是（ ） A.医院门口 B.万象城广场 C.银泰百货门口 D.世纪联华超市门口 2. 红色属于,给人以温和，华贵的感觉。紫色属于（ ）,给人以恬静、友好的感觉。 A.暖色调；中色调 B.暖色调；冷色调 C.冷色调；中和色 D.冷色调；暖色调 3. 下列属于针对中间商的营业推广方式是（ ） A.赠送样品 B.折让 C.免费商品 D.价格折扣 4. （ ）具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、用户主导等特征。 A.微博营销 B.电子邮件营销 C.微信营销 D.论坛营销 5. 皮尔卡丹系列产品都用皮尔卡丹这一品牌，这种策略称为（ ） A.个别品牌策略 B.统一品牌策略 C.多品牌策略 D.分类品牌策略 6. 声音特征是说话语速很快，音量也比较大，音调抑扬顿挫的属于（ ）类型的客户。 A.表现型客户 B.果断性客户 C.平易型客户 D.思维型客户 7. 产品标价签只能由（ ）进行更换。 A.高层主管 B.正式员工 C.实习生 D.促销员 8. 下列属于半发酵茶的是（ ） A.庐山云雾 B.川红 C.武夷岩 D.信阳毛尖 9. 营业推广策划与实施的流程的第三步是（ ） A.建立营业推广目标 B.选择营业推广方式 C.制定营业推广方案 D.实验、实施策划 10. 以下促销方式中，属于联合推广的是（ ） A.蒙牛促销员在国庆前夕入驻各大超市进行奶制品促销 B.在公交车上喷刷某影楼的宣传图片 C.购买帮宝适纸尿裤，赠送维达婴儿纸巾优惠券 D.在超市入口处张贴促销海报 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 潜在需求在外部因素的刺激下可以转化为现实需求，而现实需求是不会再转化为潜在需求的（ ） 12. 从消极的方面来说，算术平均数更能够准确反应数据的“风吹草动”,从积极的方面来说，算术平均数更容易受原始极端数据的“感染”。（ ） 13. 俗话说“伸手不打笑脸人”微笑是解决客户抱怨最有利的法宝，真诚的微笑能化解客户的坏情绪。（ ） 14. 中段是货架的第二层。由于这一段正好是顾客视觉的最佳位置，这一段是最能吸引顾客注意力的视点。（ ） 15. 好的开场白的标准是；简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。（ ） 16. 访谈调研主要采取面对面的交谈方式。（ ） 17. 目录是广告策划书的框架结构，其作用主要是方便导读。（ ） 18. 潮湿是引起商品变质的主要原因。（ ） 19. 搞好与当地政府的关系不一定是企业公关中十分重要的内容。（ ） 20. 论坛推介商品，注册账号时可以适当加一些广告、马甲。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 商品的不同用途，直接反映了商品___________的差别 22. ___________的目标客户表现为言语不多、出言谨慎、表面严肃、反应冷淡，有其自己考虑问题的独特方法，不轻易相信别人。 23. 商品的价值用___________表示就是商品的价格， 24. ___________是指品牌在消费者心目中的认知度与突出性。 25. 销售工作应该以___________为中心来开展。 26. 企业要本着优质、高效、方便的原则为重要客户提供“___________”的“三优”服务。 27. 最低温度计是用___________做测温液。 28. 品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护，拥有其___________。 29. 多争取一个顾客不容易，失去一个顾客很简单。即便是才华横溢的销售员，也要未雨绸缪，才能在争取顾客时抢占____________。 30. 2011年5月13日，卫生部发布强制性国家标准___________(GB7718--2011),对保质期给出了明确定义：预包装食品在标签指明的贮存条件下，保持品质的期限。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 在线问卷调查 32. 市场细分 33. 商品推介 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 如何根据商品特性选择合适的品牌策略?（10分） 35. 在营销传播中，广告公司的上家是广告主，下家则是媒体单位，媒体单位下家则是受众，而广告主的上家恰是称为受众的消费者。 (1)广告活动策划的要素有哪些?(9分) (2)按广告传播目的分可分为什么?(3分) 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第86卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第86卷 理论知识专业综合训练卷（6） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不能作为街头拦截访问地点的是（ ） A.医院门口 B.万象城广场 C.银泰百货门口 D.世纪联华超市门口 【答案】A 2. 红色属于,给人以温和，华贵的感觉。紫色属于（ ）,给人以恬静、友好的感觉。 A.暖色调；中色调 B.暖色调；冷色调 C.冷色调；中和色 D.冷色调；暖色调 【答案】B 3. 下列属于针对中间商的营业推广方式是（ ） A.赠送样品 B.折让 C.免费商品 D.价格折扣 【答案】A 4. （ ）具有实时推送、一对一营销、百分百到达率、用户主导等特征。 A.微博营销 B.电子邮件营销 C.微信营销 D.论坛营销 【答案】C 5. 皮尔卡丹系列产品都用皮尔卡丹这一品牌，这种策略称为（ ） A.个别品牌策略 B.统一品牌策略 C.多品牌策略 D.分类品牌策略 【答案】B 6. 声音特征是说话语速很快，音量也比较大，音调抑扬顿挫的属于（ ）类型的客户。 A.表现型客户 B.果断性客户 C.平易型客户 D.思维型客户 【答案】A 7. 产品标价签只能由（ ）进行更换。 A.高层主管 B.正式员工 C.实习生 D.促销员 【答案】B 8. 下列属于半发酵茶的是（ ） A.庐山云雾 B.川红 C.武夷岩 D.信阳毛尖 【答案】C 9. 营业推广策划与实施的流程的第三步是（ ） A.建立营业推广目标 B.选择营业推广方式 C.制定营业推广方案 D.实验、实施策划 【答案】C 10. 以下促销方式中，属于联合推广的是（ ） A.蒙牛促销员在国庆前夕入驻各大超市进行奶制品促销 B.在公交车上喷刷某影楼的宣传图片 C.购买帮宝适纸尿裤，赠送维达婴儿纸巾优惠券 D.在超市入口处张贴促销海报 【答案】C 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 潜在需求在外部因素的刺激下可以转化为现实需求，而现实需求是不会再转化为潜在需求的（ ） 【答案】B 12. 从消极的方面来说，算术平均数更能够准确反应数据的“风吹草动”,从积极的方面来说，算术平均数更容易受原始极端数据的“感染”。（ ） 【答案】B 13. 俗话说“伸手不打笑脸人”微笑是解决客户抱怨最有利的法宝，真诚的微笑能化解客户的坏情绪。（ ） 【答案】A 14. 中段是货架的第二层。由于这一段正好是顾客视觉的最佳位置，这一段是最能吸引顾客注意力的视点。（ ） 【答案】B 15. 好的开场白的标准是；简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。（ ） 【答案】A 16. 访谈调研主要采取面对面的交谈方式。（ ） 【答案】A 17. 目录是广告策划书的框架结构，其作用主要是方便导读。（ ） 【答案】A 18. 潮湿是引起商品变质的主要原因。（ ） 【答案】B 19. 搞好与当地政府的关系不一定是企业公关中十分重要的内容。（ ） 【答案】B 20. 论坛推介商品，注册账号时可以适当加一些广告、马甲。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 商品的不同用途，直接反映了商品___________的差别 【答案】使用价值 22. ___________的目标客户表现为言语不多、出言谨慎、表面严肃、反应冷淡，有其自己考虑问题的独特方法，不轻易相信别人。 【答案】沉默少言型 23. 商品的价值用___________表示就是商品的价格。 【答案】货币 24. ___________是指品牌在消费者心目中的认知度与突出性。 【答案】品牌知名度 25. 销售工作应该以___________为中心来开展。 【答案】顾客 26. 企业要本着优质、高效、方便的原则为重要客户提供“___________”的“三优”服务。 【答案】优先、优质、优惠 27. 最低温度计是用___________做测温液。 【答案】酒精 28. 品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护，拥有其___________。 【答案】专用权 29. 多争取一个顾客不容易，失去一个顾客很简单。即便是才华横溢的销售员，也要未雨绸缪，才能在争取顾客时抢占____________。 【答案】先机 30. 2011年5月13日，卫生部发布强制性国家标准___________(GB7718--2011),对保质期给出了明确定义：预包装食品在标签指明的贮存条件下，保持品质的期限。 【答案】《预包装食品标签标准》 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 在线问卷调查 【答案】在线问卷调查是利用互联网和技术手段在线收集数据信息，以区别于传统的电话访问、街头拦截等访问的调研方式。 32. 市场细分 【答案】市场细分是指企业按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程。 33. 商品推介 【答案】商品推介是指通过介绍、演示等方法将商品直接展现和推荐给顾客，商品推介是整个商品销售过 程中的关键环节。商品推介主要有四个步骤(一)确认需要；(二)分析商品；(三)演示商品；(四)出示证明。 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 如何根据商品特性选择合适的品牌策略?（10分） 【答案】 (1)根据产品类型的弹性特征来确定品牌策略。 ①富有弹性的产品类型，采用单一品牌策略。②缺乏弹性的产品类型，采用多品牌策略。 (2)根据产品的质量特征来确定长期性品牌策略与短期性品牌策略。 ①产品的综合质量稳定，可制订长期性品牌策略。 ②产品具有特定质量功能，可制订短期性品牌策略。 (3)根据产品类型的兼容性来确定品牌扩展与品牌覆盖策略。 ①兼容性强，实施品牌覆盖策略。 ②兼容性弱，采用多品牌策略或个别品牌策略。 35. 在营销传播中，广告公司的上家是广告主，下家则是媒体单位，媒体单位下家则是受众，而广告主的上家恰是称为受众的消费者。 (1)广告活动策划的要素有哪些?(9分) (2)按广告传播目的分可分为什么?(3分) 【答案】 (1)广告活动策划的要素有： ①为何说——广告目标； ②对谁说——-广告对象； ③说什么——广告主题； ④怎么说——广告表现； ⑤用何说——媒体选择。 (2)按广告传播目的分可分： ①信息性目标广告——告知广告； ②说服性目标广告——劝说广告； ③提醒性目标广告——提示广告。 学科网（北京）股份有限公司 $$