商业类（商品经营管理模块）理论知识专业综合训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第85卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第85卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第85卷 理论知识专业综合训练卷（5） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. （ ）是调研报告构思中的一个关键环节。 A.确定主题 B.取舍材料 C.布局和拟定提纲 D.起草报告 【答案】C 2. 手机产品的生命周期由原来的1年缩短到2～3月。虽然新手机产品满足了顾客的需求，但这与（ ）是相违背的。 A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 【答案】D 3. 棉花粮食入库时含水量的测定，可采用（ ）感官鉴定法。 A.视觉 B.嗅觉 C.味觉 D.触觉 【答案】D 4. 家用水果刀是按照（ ）分类标志分类的。 A.用途 B.原材料 C.生产加工方法 D.主要成分或特殊成分 【答案】B 5. 下列不属于销售工具的是（ ）。 A.说明书 B.市场调研报告 C.获奖证书 D.商品标价签 【答案】D 6. 下列哪些是属于传统媒体（ ） A.报纸 B.手机 C.电脑 D.电子书 【答案】A 7. （ ）就是将客户对公司或产品的异议巧妙地转化为说服客户的理由，达到说服客户的目的。 A.转化异议 B.返单琵琶 C.设置悬念 D.赞美客户 【答案】A 8. 以下属于公共关系的是（ ） A.超市买牙膏送牙刷 B.婚庆用品博览会 C.衣之家周年庆典活动 D.美宝莲唇膏与博士伦眼镜联合推广 【答案】C 9. 国籍是属于市场细分标准的（ ）;国别是属于市场细分标准的（ ） A.地理环境；人口因素 B.人口因素；购买行为 C.购买行为；人口因素 D.人口因素；地理环境 【答案】D 10. 电话调研问题编排的顺序一般为（ ） A.一般的事实性问题—涉及情感、态度性问题—涉及情感的问题 B.一般的事实性问题—涉及情感、态度性问题—比较敏感的问题 C.一般的事实性问题—比较敏感、态度性问题—比较敏感的问题 D.一般的事实性问题—比较敏感、态度性问题—涉及情感的问题 【答案】B 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 库房温湿度管理工作的基础是通风。（ ） 【答案】B 12. 市场细分就是对不同类型的产品进行细分。（ ） 【答案】B 13. 算数平均数是将某一变量的所有观察值加起来在除以观察次数所得到的数值。（ ） 【答案】A 14. 电话调查法最大的优点是信息量大。（ ） 【答案】B 15. 营业推广策划方案是企业组织营业推广活动的行动纲领，是执行者的行动准则。（ ） 【答案】A 16. 据统计，店面如能正确运用商品配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高百分之十五。（ ） 【答案】B 17. 识别客户的目的在于每一次客户与我们联系时，能够认出客户，然后把那些不同的数据、特征连接起来，构成我们对每一个具体客户的完整印象。（ ） 【答案】A 18. 联合各方要有基本一致的目标消费群体，目标应该是一致的，以“合力效应”来达到凭个体力量不能达到的效果。（ ） 【答案】A 19. IBM公司主管经营的副总裁罗杰斯指出：“争取订单其实是最容易的一个步骤，售后服务才是真正关键所在。”（ ） 【答案】A 20. 面对苹果手机在中国市场的快速占领，某些生产企业、销售企业迅速调整自己的营销策略，以便有效地与竞争对手相抗衡，这些企业采用了重新定位。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 商圈换而言之就是店铺顾客所在的___________。 【答案】地理范围 22. ___________就是把整体市场作为企业的目标市场进行市场营销活动。 【答案】无差异营销 23. 意大利经济学家___________在1906年首先使用了ABC分类法来研究社会财富的分布状况。 【答案】帕累托 24. 按商品的___________分类，可以将全部商品分为生产资料和生活资料两大类。 【答案】基本用途 25. ___________是选择媒体的首要原则。 【答案】受众原则 26. ___________就是在顾客正常的购买过程购买了不在计划内的产品。 【答案】即兴消费 27. 电话调研的优点是___________,缺点是不能使用视觉帮助、存在抽样偏差等。 【答案】费用低，速度快 28. 确定营业推广的范围包括产品范围和___________。 【答案】市场范围 29. 橱窗中最常见的元素有：___________、服装、道具、背景、灯光等。 【答案】人模 30. 客户名册又称____________,是有关公司客户情况的综合记录。客户名册一般由客户登记卡和客户一览表组成。 【答案】交易伙伴名册 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 微博营销 【答案】微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足顾客的各类需求的商业行为。 32. 商品分类 【答案】商品分类是指为了一定目的，满足某种需要，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为不同的门类、大类、中类、小类、组别、品目，以至品种、花色、规格的过程。 33. 柜台陈列 【答案】柜台陈列是企业以商场营业厅为载体，以展台、货柜为依托，以消费者为对象，展示介绍销售商品的一种手段和方法。 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 怎样防止贮存商品的霉腐变化?（10分） 【答案】 防止贮存商品的霉腐变化： (1)加强在库商品的管理。 (2)化学药剂防霉腐。 (3)气调防霉腐。 (4)气相防霉腐。 (5)低温冷藏防霉腐。 (6)干燥防霉腐。 (7)其他：紫外线防霉腐、微波防霉腐、红外线防霉腐、电离辐射防霉腐。 35. 新品上市活动方式多种多样如销售现场买赠活动、营业展示推广活动等。但是在撰写新品上市时可能会存在思虑不周而导致在新品上市的具体执行过程中会出现许多问题。 (1)请问常见的新品上市活动方案中易出现的问题有哪些?(6分) (2)新品上市时，目标市场中仍有一大推“旧品”的解决方案是什么?(6分) 【答案】 (1)在新品上市具体执行过程中，常会出现以下问题： ①推力，拉力没有有效结合； ②新品上市时，目标市场中仍有一大推“旧品”; ③促销计划效果折扣； ④虎头蛇尾，见难就退。 (2)解决方案： ①如果旧品出现在零售店，且铺货率和库存数量都不大，就只针对这些地点进行旧品的价格促销。 ②如果旧品库存存在于通路且存量较大，则应该果断的全部换货(用新品换旧品并做一定的价格补差),并集中于某些暂时不上新品的区域进行销售。 ③若果回收的旧品保质期已过或由于其他原因 无法销售，务必全部销毁处理，不留后患。 ④无论如何“处理”旧品，都将是一种市场损失。 因此，在新品上市前就应该做好产销协调，给旧品适当的促销力度，使快速销售。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第85卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第85卷 理论知识专业综合训练卷（5） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. （ ）是调研报告构思中的一个关键环节。 A.确定主题 B.取舍材料 C.布局和拟定提纲 D.起草报告 2. 手机产品的生命周期由原来的1年缩短到2～3月。虽然新手机产品满足了顾客的需求，但这与（ ）是相违背的。 A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 3. 棉花粮食入库时含水量的测定，可采用（ ）感官鉴定法。 A.视觉 B.嗅觉 C.味觉 D.触觉 4. 家用水果刀是按照（ ）分类标志分类的。 A.用途 B.原材料 C.生产加工方法 D.主要成分或特殊成分 5. 下列不属于销售工具的是（ ） A.说明书 B.市场调研报告 C.获奖证书 D.商品标价签 6. 下列哪些是属于传统媒体（ ） A.报纸 B.手机 C.电脑 D.电子书 7. （ ）就是将客户对公司或产品的异议巧妙地转化为说服客户的理由，达到说服客户的目的。 A.转化异议 B.返单琵琶 C.设置悬念 D.赞美客户 8. 以下属于公共关系的是（ ） A.超市买牙膏送牙刷 B.婚庆用品博览会 C.衣之家周年庆典活动 D.美宝莲唇膏与博士伦眼镜联合推广 9. 国籍是属于市场细分标准的（ ）;国别是属于市场细分标准的（ ） A.地理环境；人口因素 B.人口因素；购买行为 C.购买行为；人口因素 D.人口因素；地理环境 10. 电话调研问题编排的顺序一般为（ ） A.一般的事实性问题—涉及情感、态度性问题—涉及情感的问题 B.一般的事实性问题—涉及情感、态度性问题—比较敏感的问题 C.一般的事实性问题—比较敏感、态度性问题—比较敏感的问题 D.一般的事实性问题—比较敏感、态度性问题—涉及情感的问题 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 库房温湿度管理工作的基础是通风。（ ） 12. 市场细分就是对不同类型的产品进行细分。（ ） 13. 算数平均数是将某一变量的所有观察值加起来在除以观察次数所得到的数值。（ ） 14. 电话调查法最大的优点是信息量大。（ ） 15. 营业推广策划方案是企业组织营业推广活动的行动纲领，是执行者的行动准则。（ ） 16. 据统计，店面如能正确运用商品配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高百分之十五。（ ） 17. 识别客户的目的在于每一次客户与我们联系时，能够认出客户，然后把那些不同的数据、特征连接起来，构成我们对每一个具体客户的完整印象。（ ） 18. 联合各方要有基本一致的目标消费群体，目标应该是一致的，以“合力效应”来达到凭个体力量不能达到的效果。（ ） 19. IBM公司主管经营的副总裁罗杰斯指出：“争取订单其实是最容易的一个步骤，售后服务才是真正关键所在。”（ ） 20. 面对苹果手机在中国市场的快速占领，某些生产企业、销售企业迅速调整自己的营销策略，以便有效地与竞争对手相抗衡，这些企业采用了重新定位。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 商圈换而言之就是店铺顾客所在的___________。 22. ___________就是把整体市场作为企业的目标市场进行市场营销活动。 23. 意大利经济学家___________在1906年首先使用了ABC分类法来研究社会财富的分布状况。 24. 按商品的___________分类，可以将全部商品分为生产资料和生活资料两大类。 25. ___________是选择媒体的首要原则。 26. ___________就是在顾客正常的购买过程购买了不在计划内的产品。 27. 电话调研的优点是___________,缺点是不能使用视觉帮助、存在抽样偏差等。 28. 确定营业推广的范围包括产品范围和___________。 29. 橱窗中最常见的元素有：___________、服装、道具、背景、灯光等。 30. 客户名册又称____________,是有关公司客户情况的综合记录。客户名册一般由客户登记卡和客户一览表组成。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 微博营销 32. 商品分类 33. 柜台陈列 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 怎样防止贮存商品的霉腐变化?（10分） 35. 新品上市活动方式多种多样如销售现场买赠活动、营业展示推广活动等。但是在撰写新品上市时可能会存在思虑不周而导致在新品上市的具体执行过程中会出现许多问题。 (1)请问常见的新品上市活动方案中易出现的问题有哪些?(6分) (2)新品上市时，目标市场中仍有一大推“旧品”的解决方案是什么?(6分) 学科网（北京）股份有限公司 $$