商业类（商品经营管理模块）理论知识专业综合训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第82卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第82卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第82卷 理论知识专业综合训练卷（2） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 零售店为取得竞争优势，广泛采取了非价格竞争手段。以下不是主要手段的是（ ） A.改善形象 B.买一送一 C.加强与顾客的沟通 D.完善服务 【答案】B 2. 主要针对本企业推销人员采取的营业推广方式是（ ） A.津贴 B.有奖销售 C.价格折扣 D.销售竞赛 【答案】D 3. （ ）由于分布均匀，因而代表性较好。 A.规律性随机抽样 B.分段随机抽样 C.分层随机抽样 D.直接抽样法 【答案】A 4. 湿度上升时，（ ） A.纸张、皮革等易裂开或脆损 B.水泥易硬化、失效 C.棉麻及其制品强度易降低 D.竹木及其制品易开裂变形 【答案】B 5. TOP原则中，不需要考虑的因素是（ ） A.时间 B.地点 C.人物 D.场合 【答案】C 6. 合作企业进行联合推广所形成的利益必须能为各方所共享，体现了联合推广的（ ） A.优势互补性 B.形象一致性 C.目标一致性 D.利益共享性 【答案】D 7. 衣服应勤换洗，衣服和袖口尤其要注意不能有污渍。这体现了着装的（ ）原则。 A.协调 B.整洁 C.TPO D.交际 【答案】B 8. 适合消费者的营业推广方式是（ ） A.销售竞赛 B.陈列津贴 C.年终分红 D.交易印花 【答案】D 9. 折让主要适合于（ ） A.消费者 B.中间商 C.推销人员 D.生产者 【答案】B 10. 关于环境观察法，以下说法不正确的是（ ） A.“神秘购物法”是希望发现他们的错误，给予处罚 B.调研者有权自己决定在销售人员那儿买或不买有关产品 C.不同的调研项目需要选择相应的人员 D.环境观察法要求调研人员有很强的注意力分配能力和良好的记忆力 【答案】A 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 所有动植物商品的腐烂霉变，都会散发出各种霉臭气味，因此嗅觉鉴定法对霉腐变质的商品特别有效。（ ） 【答案】A 12. 借助风力通风时，要注意风力不能超过五级，同时开窗比开门的效果要好。（ ） 【答案】B 13. 早期大众比早期采用者谨慎，是企业推广新产品时很好的目标市场。（ ） 【答案】B 14. 召开新闻发布会，应选择节假日和重大社会活动时间，因为这个时间记者都有空余时间可以出席。（ ） 【答案】B 15. 生产资料市场全部以实物形态出现，它在交易过程中的特征、经济运行规律等方面与其他市场都有明显的区别。（ ） 【答案】B 16. 活动寻找法是指客服人员向已知客户的上下游客户延伸，通过组织活动寻找目标客户。（ ） 【答案】B 17. 需求导向定价是指根据消费者对商品的认知、需求程度和对价格的承受能力来定价，而不是根据产品的成本来定价。（ ） 【答案】A 18. 人员推销的不利之处在于接触面较窄，在劳动力价值高的地区成本会较高。（ ） 【答案】A 19. 推销观念提高了销售在企业经营中的地位，属于以销定产的经营思想。（ ） 【答案】B 20. 按照商品销售中使用中间商的多少，可以分为长营销渠道和短营销渠道。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 重要客户的___________事实上就是市场营销的“晴雨表”。 【答案】销售状况 22. 对于活动的策划者来说，既要落实活动费用，也要找到促销成本与促销收益的___________,以保证在活动过程中最低销售量的实现。 【答案】收支平衡点 23. 对于长期不良的环境条件，仓虫形成了停育和___________两种特殊生理状态。 【答案】休眠 24. 每一个___________就是一个细分市场，也叫子市场或亚市场。 【答案】消费者群 25. 产品策略要求产品有独特的卖点，把产品的___________放在第一位。 【答案】功能诉求 26. 在选择服装、饰物的色彩时，应考虑到___________的协调，选定合适的着装、饰物。 【答案】各种色调 27. ___________是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 【答案】消费结构 28. 顾客购买过程一般分为四个阶段即知晓确信___________和购买。 【答案】了解 29. 产品生命周期包括引入期、______、成熟期和衰退期。 【答案】成长期 30. 竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的______和战略。 【答案】优势、劣势 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 潜在需求 【答案】潜在需求又称间接需求，是指由于主客观原因未能表达出来的隐藏于现象内的需求。即客户对自己的需要虽然有明确意识的欲望，但不能明确地具体说出来的需求。 32. 消费者行为 【答案】消费者行为是指消费者在购买、使用和处置商品和服务过程中所表现出来的各种心理和行为模式。 33. 商品陈列 【答案】商品陈列是指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示，以方便顾客购买，提高销售效率的重要宣传手段，是销售产业广告的主要形式。 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 优质客户具备哪些特征?（10分） 【答案】 (1)对企业的产品或者服务有强烈购买欲望，并具有足够的支付能力。特别是对企业的高利润产品的需求数量大，能够保证企业盈利。 (2)对价格的敏感度低，不会一味地讨价还价。 (3)服务成本较低，最好是不需要多少服务或对服务的要求低。 (4)经营风险小，有良好的发展前景。 (5)愿意与企业建立长期的伙伴关系，忠诚度高，让企业做擅长的事，通过提出新的要求，友善地教导企业如何超越现有的产品或服务，从而提高企业产品的技术创新和业务服务水平。 (6)能帮助企业建立良好的市场信誉度、美誉度。 (7)财务稳健，付款迅速。 35. 品牌是企业长期努力坚持的结果。 (1)品牌的策略有哪些?(6分) (2)基于产品类型差异基础上的品牌策略主要有些几个方面?(6分) 【答案】 (1)品牌的策略有： ①品牌有无策略； ②品牌归属策略：制造商品牌策略、中间商品牌策略、混合品牌决策； ③品牌统分策：个别品牌策略、统一品牌策略、分类品牌策略； ④品牌扩展策略：品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略和复合品牌策略； ⑤品牌更新策略。 (2)基于产品类型差异基础上的品牌策略主要有： ①根据产品类型的弹性特征来确定品牌策略； ②根据产品的质量特征来确定长期性品牌与短期性品牌策略； ③根据产品类型的兼容性来确定品牌扩展与品牌覆盖策略。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第82卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第82卷 理论知识专业综合训练卷（2） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 零售店为取得竞争优势，广泛采取了非价格竞争手段。以下不是主要手段的是（ ） A.改善形象 B.买一送一 C.加强与顾客的沟通 D.完善服务 2. 主要针对本企业推销人员采取的营业推广方式是（ ） A.津贴 B.有奖销售 C.价格折扣 D.销售竞赛 3. （ ）由于分布均匀，因而代表性较好。 A.规律性随机抽样 B.分段随机抽样 C.分层随机抽样 D.直接抽样法 4. 湿度上升时，（ ） A.纸张、皮革等易裂开或脆损 B.水泥易硬化、失效 C.棉麻及其制品强度易降低 D.竹木及其制品易开裂变形 5. TOP原则中，不需要考虑的因素是（ ） A.时间 B.地点 C.人物 D.场合 6. 合作企业进行联合推广所形成的利益必须能为各方所共享，体现了联合推广的（ ） A.优势互补性 B.形象一致性 C.目标一致性 D.利益共享性 7. 衣服应勤换洗，衣服和袖口尤其要注意不能有污渍。这体现了着装的（ ）原则。 A.协调 B.整洁 C.TPO D.交际 8. 适合消费者的营业推广方式是（ ） A.销售竞赛 B.陈列津贴 C.年终分红 D.交易印花 9. 折让主要适合于（ ） A.消费者 B.中间商 C.推销人员 D.生产者 10. 关于环境观察法，以下说法不正确的是（ ） A.“神秘购物法”是希望发现他们的错误，给予处罚 B.调研者有权自己决定在销售人员那儿买或不买有关产品 C.不同的调研项目需要选择相应的人员 D.环境观察法要求调研人员有很强的注意力分配能力和良好的记忆力 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 所有动植物商品的腐烂霉变，都会散发出各种霉臭气味，因此嗅觉鉴定法对霉腐变质的商品特别有效。（ ） 12. 借助风力通风时，要注意风力不能超过五级，同时开窗比开门的效果要好。（ ） 13. 早期大众比早期采用者谨慎，是企业推广新产品时很好的目标市场。（ ） 14. 召开新闻发布会，应选择节假日和重大社会活动时间，因为这个时间记者都有空余时间可以出席。（ ） 15. 生产资料市场全部以实物形态出现，它在交易过程中的特征、经济运行规律等方面与其他市场都有明显的区别。（ ） 16. 活动寻找法是指客服人员向已知客户的上下游客户延伸，通过组织活动寻找目标客户。（ ） 17. 需求导向定价是指根据消费者对商品的认知、需求程度和对价格的承受能力来定价，而不是根据产品的成本来定价。（ ） 18. 人员推销的不利之处在于接触面较窄，在劳动力价值高的地区成本会较高。（ ） 19. 推销观念提高了销售在企业经营中的地位，属于以销定产的经营思想。（ ） 20. 按照商品销售中使用中间商的多少，可以分为长营销渠道和短营销渠道。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 重要客户的___________事实上就是市场营销的“晴雨表”。 22. 对于活动的策划者来说，既要落实活动费用，也要找到促销成本与促销收益的___________,以保证在活动过程中最低销售量的实现。 23. 对于长期不良的环境条件，仓虫形成了停育和___________两种特殊生理状态。 24. 每一个___________就是一个细分市场，也叫子市场或亚市场。 25. 产品策略要求产品有独特的卖点，把产品的___________放在第一位。 26. 在选择服装、饰物的色彩时，应考虑到___________的协调，选定合适的着装、饰物。 27. ___________是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。 28. 顾客购买过程一般分为四个阶段即知晓确信___________和购买。 29. 产品生命周期包括引入期、______、成熟期和衰退期。 30. 竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的______和战略。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 潜在需求 32. 消费者行为 33. 商品陈列 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 优质客户具备哪些特征?（10分） 35. 品牌是企业长期努力坚持的结果。 (1)品牌的策略有哪些?(6分) (2)基于产品类型差异基础上的品牌策略主要有些几个方面?(6分) 学科网（北京）股份有限公司 $$