商业类（商品经营管理模块）理论知识专业综合训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第81卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第81卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第81卷 理论知识专业综合训练卷（1） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 品牌归属策略中私人品牌是（ ） A.中间商品牌决策 B.制造商品牌决策 C.企业自行设计品牌 D.自有品牌与他人品牌共存策略 【答案】A 2. （ ）具有覆盖范围广、高效灵活、传输迅速、成本低廉、适用性强、精准度高等特征。 A.微博营销 B.微信营销 C.论坛营销 D.E DM 【答案】D 3. （ ）在很大程度上决定产品竞争能力的强弱。 A.商品式样 B.商品品质 C.商品效用 D.商品特点 【答案】D 4. 品牌归属策略中既可以由企业内部人员设计，也可以聘请外部人员设计，还可以联合设计。该品牌策略是（ ） A.中间商品牌 B.其他生产者品牌 C.企业自行设计品牌 D.自有品牌与他人品牌共存策略 【答案】C 5. 成熟期的促销目标是（ ） A.维持信任、偏爱 B.刺激大量购买 C.进一步引起消费者的购买 D.使消费者认识和了解商品 【答案】B 6. 在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.市杨营销观念 D.社会营销观念 【答案】C 7. （ ）是指组织者通过实物、文字、图片、示范表演等展览方式，展现组织的成果、风貌、特征、产品的一种公关专题活动。 A.开放参观 B.新闻发布会 C.展览会 D.危机公关 【答案】C 8. 影响商品销售最重要的因素是（ ） A.国民收入 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 【答案】D 9. （ ）是指企业出售产品所追求的经济回报。 A.价格策略 B.促销策略 C.价格 D.产品策略 【答案】C 10. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分，忠诚于某一品牌的一般称为（ ） A.铁杆品牌忠诚者 B.有限品牌忠诚者 C.游移忠诚者 D.非忠诚者 【答案】A 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 合作营销由艾德勒于1866年在《哈佛商业评论》上提出。（ ） 【答案】B 12. 产品的转移往往通过一定的中间环节来完成。（ ） 【答案】A 13. 客户是企业的主要利润来源。（ ） 【答案】B 14. 一般情况下从事工业品营销的企业，促销方式依次为：广告→营业推广→人员推销→宣传报道。（ ） 【答案】B 15. 不同国家、不同地区和不同阶层的消费者对事物的评价标准、偏好会有明显不同。（ ） 【答案】A 16. 特价包装这种可见、可闻、可触的“沉默推销”,在自选商场日益被推广。（ ） 【答案】B 17. 品牌属性相当程度地受制于品牌利益。（ ） 【答案】B 18. 品牌代表着特定商品的属性，这是品牌最基本的含义。（ ） 【答案】A 19. 实际上，市场细分就是把一个同质市场划分为若干个异质市场。（ ） 【答案】B 20. 电话调研一般基于对象确定调研的范围。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 一般客户的消费具有随机性，注重物美价廉，也被称为____________客户。 【答案】经济型 22. 一次成功的公关策划必须是一次___________劳动。 【答案】创造性 23. 现代商品的整体构成主要包括三个层次，即___________、形式商品和附加商品。 【答案】核心商品 24. 马斯洛的“需要层次论”是以人的需要为出发点来研究人的___________的。 【答案】动机 25. ___________是指将软性商品如针织内衣、绸布等用大头针固定成某个平面形象或用手折叠或结成某种艺术感的立体造型。 【答案】折叠法 26. 消费者信贷就是消费者凭信用先取得商品___________然后按期归还贷款，以购买商品。 【答案】使用权 27. 营业推广是厂商为刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种___________促销措施。 【答案】短期 28. 市场调研的目的是收集______、消费者需求、竞争对手情况等信息。 【答案】市场动态 29. 客户拓展的目的是增加______和扩大市场份额。 【答案】潜在顾客数量 30. 市场趋势可以通过分析______和消费者行为来预测。 【答案】市场数据 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 二手资料 【答案】二手资料是指特点的调查者按照原来的目的收集、整理的各种现成的资料，有称次级资料。 32. 密封 【答案】就是把整库、整垛或者整件商品尽可能地密封起来减少外界不良气候条件的影响，以达到商品安全储存的目的。 33. 市场定位 【答案】指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、令人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确立适当的位置。 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 选择营业推广方式应考虑哪些因素?（10分） 【答案】 (1)营业推广目标。这是选择营业推广方式首要考虑的因素。不同的营业推广方式适用于实现不同的促销目标。 (2)商品所处的生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，企业营销工作的重点不同，营业推广的目标也会不一样，应选择不同的营业推广方式。 (3)商品所处的销售淡旺季。商品处在不同销售淡旺季，其营业推广目标也会不同，针对这些不同的营业推广目标，选择营业推广方式。 (4)商品的种类。商品按用途不同可分为生产资料和消费品两类，消费品按购买习惯和购买频率又可分为日用品、选购品和耐用品三类。企业对这些不同类别的产品由于促销对象及促销目标的不同，而应选择不同的营业推广工具。 (5)竞争者的促销行为。企业需要对竞争者的促销行为做出决策，有时可以跟进，有时可以模仿，有时需要回避，有时需要创新，应对的策略取决于企业与竞争对手的力量对比及企业的市场定位与竞争策略。 (6)营业推广费用的预算。各种促销工具及各促销媒体的使用成本不同。考虑到实施的可行性，企业在选用营业推广方式时，一定要考虑一定时期企业的经济实力和促销费用的预算。 35. 《营销策划与执行》课程中，学生们学习了如何制定和执行营销策划。他们为一家新开业的咖啡店设计了一套营销策划方案，包括品牌定位、产品策略、价格策略和宣传推广计划。学生们还特别强调了社交媒体在现代营销中的重要性，并提出了利用社交媒体进行品牌推广和顾客互动的策略。 (1) 根据材料二，解释学生们如何利用社交媒体进行咖啡店的品牌推广。(6分) (2) 根据材料二，讨论学生们为咖啡店设计的营销策划方案中可能包含哪些关键要素。(6分) 【答案】 (1) 学生们认识到社交媒体在现代营销中的重要性，并提出了一系列策略来利用社交媒体进行咖啡店的品牌推广。首先，他们建议咖啡店在主要的社交媒体平台如微博、微信、Instagram等上建立官方账号，发布高质量的内容，如咖啡制作过程、店内环境、顾客评价等，以吸引关注和提高品牌认知度。其次，学生们提出与社交媒体上的知名美食博主或咖啡爱好者合作，通过他们的推荐来吸引更多的目标顾客。此外，学生们还建议开展社交媒体互动活动，如举办线上咖啡知识竞赛、顾客分享咖啡体验等，以增加顾客参与度和品牌忠诚度。通过这些策略，咖啡店可以有效地利用社交媒体进行品牌推广，吸引并保持顾客。 (2) 学生们为咖啡店设计的营销策划方案可能包含以下关键要素：首先是品牌定位，明确咖啡店的市场定位和目标顾客群体，如年轻职场人士或学生群体。其次是产品策略，包括咖啡的种类、口味、原料来源等，以及可能的非咖啡产品线，如糕点、轻食等。再次是价格策略，根据成本、市场调研和目标顾客的支付能力来设定价格。另外，宣传推广计划也是方案的重要组成部分，包括线上的社交媒体营销、线下的社区活动、合作伙伴关系等。最后，学生们还可能设计了顾客忠诚度计划，通过积分、会员特权等方式来鼓励顾客的重复消费。这些要素共同构成了一个全面的营销策划方案，旨在帮助咖啡店在竞争激烈的市场中获得成功。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第81卷，是理论知识常考题训练卷。按“商品经营管理模块”的范围要求编写。商品经营管理模块主要考查商品经营知识，主要为《市场调研》、《营销策划与执行》、《客户拓展与维护》、《商品管理》、《商品销售》。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第81卷 理论知识专业综合训练卷（1） 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 品牌归属策略中私人品牌是（ ） A.中间商品牌决策 B.制造商品牌决策 C.企业自行设计品牌 D.自有品牌与他人品牌共存策略 2. （ ）具有覆盖范围广、高效灵活、传输迅速、成本低廉、适用性强、精准度高等特征。 A.微博营销 B.微信营销 C.论坛营销 D.E DM 3. （ ）在很大程度上决定产品竞争能力的强弱。 A.商品式样 B.商品品质 C.商品效用 D.商品特点 4. 品牌归属策略中既可以由企业内部人员设计，也可以聘请外部人员设计，还可以联合设计。该品牌策略是（ ） A.中间商品牌 B.其他生产者品牌 C.企业自行设计品牌 D.自有品牌与他人品牌共存策略 5. 成熟期的促销目标是（ ） A.维持信任、偏爱 B.刺激大量购买 C.进一步引起消费者的购买 D.使消费者认识和了解商品 6. 在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念是（ ） A.生产观念 B.产品观念 C.市杨营销观念 D.社会营销观念 7. （ ）是指组织者通过实物、文字、图片、示范表演等展览方式，展现组织的成果、风貌、特征、产品的一种公关专题活动。 A.开放参观 B.新闻发布会 C.展览会 D.危机公关 8. 影响商品销售最重要的因素是（ ） A.国民收入 B.人均国民收入 C.个人可支配收入 D.个人可任意支配收入 9. （ ）是指企业出售产品所追求的经济回报。 A.价格策略 B.促销策略 C.价格 D.产品策略 10. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分，忠诚于某一品牌的一般称为（ ） A.铁杆品牌忠诚者 B.有限品牌忠诚者 C.游移忠诚者 D.非忠诚者 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 合作营销由艾德勒于1866年在《哈佛商业评论》上提出。（ ） 12. 产品的转移往往通过一定的中间环节来完成。（ ） 13. 客户是企业的主要利润来源。（ ） 14. 一般情况下从事工业品营销的企业，促销方式依次为：广告→营业推广→人员推销→宣传报道。（ ） 15. 不同国家、不同地区和不同阶层的消费者对事物的评价标准、偏好会有明显不同。（ ） 16. 特价包装这种可见、可闻、可触的“沉默推销”,在自选商场日益被推广。（ ） 17. 品牌属性相当程度地受制于品牌利益。（ ） 18. 品牌代表着特定商品的属性，这是品牌最基本的含义。（ ） 19. 实际上，市场细分就是把一个同质市场划分为若干个异质市场。（ ） 20. 电话调研一般基于对象确定调研的范围。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 一般客户的消费具有随机性，注重物美价廉，也被称为____________客户。 22. 一次成功的公关策划必须是一次___________劳动。 23. 现代商品的整体构成主要包括三个层次，即___________、形式商品和附加商品。 24. 马斯洛的“需要层次论”是以人的需要为出发点来研究人的___________的。 25. ___________是指将软性商品如针织内衣、绸布等用大头针固定成某个平面形象或用手折叠或结成某种艺术感的立体造型。 26. 消费者信贷就是消费者凭信用先取得商品___________然后按期归还贷款，以购买商品。 27. 营业推广是厂商为刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种___________促销措施。 28. 市场调研的目的是收集______、消费者需求、竞争对手情况等信息。 29. 客户拓展的目的是增加______和扩大市场份额。 30. 市场趋势可以通过分析______和消费者行为来预测。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 二手资料 32. 密封 33. 市场定位 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 选择营业推广方式应考虑哪些因素?（10分） 35. 《营销策划与执行》课程中，学生们学习了如何制定和执行营销策划。他们为一家新开业的咖啡店设计了一套营销策划方案，包括品牌定位、产品策略、价格策略和宣传推广计划。学生们还特别强调了社交媒体在现代营销中的重要性，并提出了利用社交媒体进行品牌推广和顾客互动的策略。 (1) 根据材料二，解释学生们如何利用社交媒体进行咖啡店的品牌推广。(6分) (2) 根据材料二，讨论学生们为咖啡店设计的营销策划方案中可能包含哪些关键要素。(6分) 学科网（北京）股份有限公司 $$