《市场调研》-理论知识常考题训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第59卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第59卷，是理论知识常考题训练卷。按《市场调研》的范围要求编写。其要求是： 1.商业环境调研；2.市场需求调研；3.品牌形象调研；4.消费者使用情况调研；5.市场渠道调研；6.竞争者调研。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第59卷 【市场调研】 理论知识常考题训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不属于竞争者营销信息的是（ ） A.目标市场 B.市场份额 C.消费者特征 D.营销方式 2. 商业环境调研不涉及以下哪项因素？（ ） A.经济趋势 B.政策法规 C.消费者偏好 D.企业内部管理 3. 街头拦截访谈可以选择的地点有（ ） ①银泰城门口②华润万家超市门口③翠苑小区④公安局门口 A.①② B.①③ C.①②③④ D.①②③ 4. 市场渠道调研中，渠道效率可以通过以下哪个指标衡量？（ ） A.产品的广告费用 B.产品的生命周期 C.订单的处理时间 D.产品的利润率 5. 2018年7月，苏宁电器对来店顾客进行了空调品牌熟悉程度的调查，结果显示，排在前三位的品牌分别为格力、美的、海尔。这种排名方法是按照（ ）进行的。 A.品牌形象 B.购买意向 C.品牌知名度 D.品牌忠诚度 6. 品牌形象调研中，品牌忠诚度的提高通常与以下哪个因素相关？（ ） A.广告宣传的频率 B.产品价格的降低 C.消费者对品牌的正面情感 D.销售渠道的增加 7. 以下属于影响市场需求的消费者的购买力因素的是（ ） A.家庭人口平均数 B.可支配收入 C.职业构成 D.受教育程度 8. 以下关于市场需求的说法错误的是（ ） A.市场需求就是市场机会 B.潜在需求决定着市场的未来增长情况 C.潜在需求无法转化为现实需求 D.市场需求受消费者购买力和人口状况影响 9. 商业环境调研中，政策法规变化对企业可能产生的影响是（ ） A.增加生产成本 B.改变市场需求 C.降低产品质量 D.减少企业利润 10. 以下关于“伪装购物法”的说法不正确的是（ ） A.要求调研人员有很强的注意力分配能力和良好的记忆力 B.调研者作为普通顾客的身份参与调研 C.不同的调研项目需要不同的人员参与 D.调研的目的是希望发现员工的错误并及时纠正 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 商业环境调研只关注企业内部的经营状况。（ ） 12. 环境观察法需要调研者选择适当的位置，使自己的观察工作不会引起被调研者的注意，以免破坏观察的自然状态。（ ） 13. 商业环境调研不需要考虑技术发展的影响。（ ） 14. 电话调研法的优点是费用低、速度快。（ ） 15. 消费者使用情况调研无法提供市场细分的依据。（ ） 16. 集中趋势指标是指概括“典型”受访者，用作数据概括的工具包括：众数、全距、中位数、标准差。（ ） 17. 二手资料收集的经济性是指企业在收集资料的过程中要努力节省开支，尽量以较少的支出获得相关信息。（ ） 18. 竞争者调研可以帮助企业避免直接竞争。（ ） 19. 了解品牌形象是为品牌把脉，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。（ ） 20. 长渠道和短渠道可以按企业在销售中使用中间商的多少来划分。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 竞争者调研中的市场表现评估包括市场份额、利润率和______。 22. 电话调研法中，在问题编排中，要注意编排次序合理，符合逻辑，遵循___________的提问原则。 23. 品牌形象调研中的品牌知名度是指消费者对品牌______的程度。 24. 市场渠道调研需要考虑渠道的______、成本效益和控制能力。 25. 竞争者调研中，SWOT分析可以帮助企业识别自身的______和市场机会。 26. 市场需求调研可以采用定量研究方法，如______和调查问卷。 27. 市场需求调研中的消费者偏好分析可以指导产品的______和改进。 28. 商业环境调研中的外部因素分析有助于企业发现外部环境中的机遇和______。 29. 市场需求就是市场机会。掌握___________和潜在市场需求及其变化趋势信息，是企业进行营销决策的前提。 30. 采用环境观察法，调研者作为一个___________参与到现场的活动中，身临其境地进行观察，如充当售货员观察顾客的购买行为。 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 间接观察法 32. 市场需求调研 33. 竞争者调研 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. (1)在开展竞争者调研时，有效使用观察调研法的条件是什么?（3分） (2)简述竞争者调研报告的主要内容。（7分） 35. 某知名饮料品牌为了提升市场份额，决定进行一系列市场调研。他们首先对品牌形象进行了调研，发现虽然品牌知名度高，但年轻消费者对品牌形象的认知较为传统。为了更好地满足年轻消费者的需求，他们进行了消费者使用情况调研，收集了年轻消费者对饮料口味、包装和营销活动的反馈。 (1) 品牌形象调研结果如何影响该饮料品牌的市场策略？（6分） (2) 消费者使用情况调研为饮料品牌提供了哪些宝贵的市场信息？（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第59卷，是理论知识常考题训练卷。按《市场调研》的范围要求编写。其要求是： 1.商业环境调研；2.市场需求调研；3.品牌形象调研；4.消费者使用情况调研；5.市场渠道调研；6.竞争者调研。 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第59卷 【市场调研】 理论知识常考题训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的四个备选答案中,只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 以下不属于竞争者营销信息的是（ ） A.目标市场 B.市场份额 C.消费者特征 D.营销方式 【答案】C 2. 商业环境调研不涉及以下哪项因素？（ ） A.经济趋势 B.政策法规 C.消费者偏好 D.企业内部管理 【答案】D 3. 街头拦截访谈可以选择的地点有（ ） ①银泰城门口②华润万家超市门口③翠苑小区④公安局门口 A.①② B.①③ C.①②③④ D.①②③ 【答案】D 4. 市场渠道调研中，渠道效率可以通过以下哪个指标衡量？（ ） A.产品的广告费用 B.产品的生命周期 C.订单的处理时间 D.产品的利润率 【答案】C 5. 2018年7月，苏宁电器对来店顾客进行了空调品牌熟悉程度的调查，结果显示，排在前三位的品牌分别为格力、美的、海尔。这种排名方法是按照（ ）进行的。 A.品牌形象 B.购买意向 C.品牌知名度 D.品牌忠诚度 【答案】C 6. 品牌形象调研中，品牌忠诚度的提高通常与以下哪个因素相关？（ ） A.广告宣传的频率 B.产品价格的降低 C.消费者对品牌的正面情感 D.销售渠道的增加 【答案】C 7. 以下属于影响市场需求的消费者的购买力因素的是（ ） A.家庭人口平均数 B.可支配收入 C.职业构成 D.受教育程度 【答案】B 8. 以下关于市场需求的说法错误的是（ ） A.市场需求就是市场机会 B.潜在需求决定着市场的未来增长情况 C.潜在需求无法转化为现实需求 D.市场需求受消费者购买力和人口状况影响 【答案】C 9. 商业环境调研中，政策法规变化对企业可能产生的影响是（ ） A.增加生产成本 B.改变市场需求 C.降低产品质量 D.减少企业利润 【答案】B 10. 以下关于“伪装购物法”的说法不正确的是（ ） A.要求调研人员有很强的注意力分配能力和良好的记忆力 B.调研者作为普通顾客的身份参与调研 C.不同的调研项目需要不同的人员参与 D.调研的目的是希望发现员工的错误并及时纠正 【答案】D 2、 是非选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 判断下列各题,正确的在括号中填写“A”,错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 商业环境调研只关注企业内部的经营状况。（ ） 【答案】B 12. 环境观察法需要调研者选择适当的位置，使自己的观察工作不会引起被调研者的注意，以免破坏观察的自然状态。（ ） 【答案】B 13. 商业环境调研不需要考虑技术发展的影响。（ ） 【答案】B 14. 电话调研法的优点是费用低、速度快。（ ） 【答案】A 15. 消费者使用情况调研无法提供市场细分的依据。（ ） 【答案】B 16. 集中趋势指标是指概括“典型”受访者，用作数据概括的工具包括：众数、全距、中位数、标准差。（ ） 【答案】B 17. 二手资料收集的经济性是指企业在收集资料的过程中要努力节省开支，尽量以较少的支出获得相关信息。（ ） 【答案】B 18. 竞争者调研可以帮助企业避免直接竞争。（ ） 【答案】A 19. 了解品牌形象是为品牌把脉，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。（ ） 【答案】B 20. 长渠道和短渠道可以按企业在销售中使用中间商的多少来划分。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题,每空格2分,共20分) 21. 竞争者调研中的市场表现评估包括市场份额、利润率和______。 【答案】市场增长率 22. 电话调研法中，在问题编排中，要注意编排次序合理，符合逻辑，遵循___________的提问原则。 【答案】循序渐进 23. 品牌形象调研中的品牌知名度是指消费者对品牌______的程度。 【答案】认知 24. 市场渠道调研需要考虑渠道的______、成本效益和控制能力。 【答案】可达性 25. 竞争者调研中，SWOT分析可以帮助企业识别自身的______和市场机会。 【答案】优势 26. 市场需求调研可以采用定量研究方法，如______和调查问卷。 【答案】统计分析 27. 市场需求调研中的消费者偏好分析可以指导产品的______和改进。 【答案】设计 28. 商业环境调研中的外部因素分析有助于企业发现外部环境中的机遇和______。 【答案】风险 29. 市场需求就是市场机会。掌握___________和潜在市场需求及其变化趋势信息，是企业进行营销决策的前提。 【答案】当前市场需求 30. 采用环境观察法，调研者作为一个___________参与到现场的活动中，身临其境地进行观察，如充当售货员观察顾客的购买行为。 【答案】参与者 4、 名词解释(本大题共3小题,每小题6分,共18分) 31. 间接观察法 【答案】是通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为。 32. 市场需求调研 【答案】市场需求调研是指对目标市场的消费需求、消费者偏好和购买行为等进行的调查研究。 33. 竞争者调研 【答案】竞争者调研是指对市场上竞争对手的经营状况、市场策略和竞争优势等进行的调查研究。 5、 问答题(本大题共2小题,第34题10分，第35题12分，共22分) 34. (1)在开展竞争者调研时，有效使用观察调研法的条件是什么?（3分） (2)简述竞争者调研报告的主要内容。（7分） 【答案】 (1)有效使用观察调研法的条件： ①所需的信息必须是能观察的。 ②所要观察的行为必须是频繁发生并且是可 预测的。 ③所要观察的行为必须是相对短期的。 (2)竞争者调研报告的主要内容： ①明确竞争对手及基本信息。 ②竞争对手的市场。 ③竞争对手的营销方案。 ④竞争对手的推广。 ⑤竞争对手的优势、劣势。 ⑥预测竞争对手的下一步计划。 ⑦本企业的竞争策略。 35. 某知名饮料品牌为了提升市场份额，决定进行一系列市场调研。他们首先对品牌形象进行了调研，发现虽然品牌知名度高，但年轻消费者对品牌形象的认知较为传统。为了更好地满足年轻消费者的需求，他们进行了消费者使用情况调研，收集了年轻消费者对饮料口味、包装和营销活动的反馈。 (1) 品牌形象调研结果如何影响该饮料品牌的市场策略？（6分） (2) 消费者使用情况调研为饮料品牌提供了哪些宝贵的市场信息？（6分） 【答案】 (1) 品牌形象调研结果显示年轻消费者对品牌的认知较为传统，这可能意味着品牌需要更新其形象以吸引年轻市场。为此，品牌可以采取更新包装设计、推出新口味或采用更现代的营销策略来重塑品牌形象。此外，品牌还可以通过社交媒体和互动活动与年轻消费者建立更紧密的联系。 (2) 消费者使用情况调研提供了年轻消费者对饮料口味、包装和营销活动的直接反馈。这些信息可以帮助品牌了解年轻消费者的偏好，比如他们可能更喜欢新颖的口味组合、环保包装或参与感强的营销活动。通过这些反馈，品牌可以调整产品开发和营销策略，更好地满足年轻消费者的需求。 学科网（北京）股份有限公司 $$