第一章：认识运营、新媒体运营、第二章：新媒体运营的业务模型认知、第三章：搭建微信公众平台的“三步法”-【千锋教育】产品+新媒体运营课程视频

初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第一章 认识运营、新媒体运营 初心至善 匠心育人 Contents 目录 01 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 02 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 认识运营、新媒体运营在企业业务运转中的地位与岗位职责。 掌握运营、新媒体运营的基本业务模式。 依托运营、新媒体运营业务运转模式，迅速开启运营工作。 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 1 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 运营运作模式核心是三方获利 领导（产品） 运营（运作） 用户（消费） 三大核心 产品 研发 运营 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 第 四 步 第 二 步 第 一 步 用户需求 产品定义/UX（用户体验） 竞品分析 为企业带来生存价值意义的企业拥有的包括但不限于有形的物品、无形的服务、组织、观念或各形态之间的组合，且能满足用户某种需求，并被人们使用和消费的东西。 产品 第 三 步 立项 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 第 四 步 第 二 步 第 一 步 开发 修复 测试 企业创造性的运用科学新技术，或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动，包括系统及设备的测试、安装、维护、维修等一系列的系统活动。 研发 第 三 步 上线 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 第 二 步 第 一 步 产品运营 商务合作 企业产品上线后或触达或连接用户的使用户使用或消费的计划、组织、实施和控制，是与产品研发、生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。（中小企业常见商务合作、市场推广并入运营部门） 运营 第 三 步 市场推广 内容运营 用户运营 数据运营 活动策划 初心至善 匠心育人 课堂思考 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营 ，三大核心部门都分别有哪些对应的业务运转程式？ 产品：用户需求-竞品分析-立项-产品定义/UX（用户体验） 研发：开发-测试-上线-修复 运营：产品运营（内容、用户、数据、活动等）。（中小企业常 见商务合作、市场推广并入运营部门） 初心至善 匠心育人 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 小结 企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营。 企业（业务）流转的程式，一般定义为：产品-研发-运营 产品：用户需求-竞品分析-立项-产品定义/UX（用户体验） 研发：开发-测试-上线-修复 运营：产品运营（内容、用户、数据、活动等）。（中小企业常 见商务合作、市场推广并入运营部门） 初心至善 匠心育人 2 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 广义定义为：曝光、转化对应的职属与价值意义 初心至善 匠心育人 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 广义定义为：曝光、转化对应的职属与价值意义 1 2 3 4 定位 内容运营 用户运营 活动策划 社群运营 市场推广 数据分析 转化 数据分析专员 （一般为主管/运营专员） 企业定位 产品定位 市场定位 账号定位 老板 总监 经理/主管 运营专员 初心至善 匠心育人 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 广义定义为：曝光、转化对应的职属与价值意义 内容运营 文案/音视频编辑/运营专员 活动策划 活动策划/运营专员 用户运营 用户运营/运营专员 社群运营 社群运营/私域运营/运营专员 推广 推广专员 / 运营专员 数据运营 数据分析/数据分析专员 曝光 粉丝 转化 复购 喜欢-购买 知道-喜欢 不是道-知道 购买-复购 （推荐） 初心至善 匠心育人 课堂思考 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 曝光、转化对应新媒体运营岗位的业务职属与价值意义，谈谈你理解的新媒体运营岗位都包含哪些？ 内容运营、用户运营、数据运营、活动策划、社群私域、推广、…… 初心至善 匠心育人 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 小结 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 广义定义为：曝光、转化对应的职属与价值意义 新媒体运营岗位广义分为：内容运营、用户运营、数据运营、活动策划、社群私域、推广、…… 初心至善 匠心育人 第一章 认识运营、新媒体运营 课程总结 1.企业中运营岗位的地位及业务运转的程式 企业（业务）三大核心部门，广义分为：产品、研发、运营。 企业（业务）流转的程式，一般定义为：产品-研发-运营 产品：用户需求-竞品分析-立项-产品定义/UX（用户体验） 研发：开发-测试-上线-修复 运营：产品运营（内容、用户、数据、活动等）。（中小企业常 见商务合作、市场推广并入运营部门） 2. 新媒体运营岗位的业务职属、价值意义 广义定义为：曝光、转化对应的职属与价值意义 新媒体运营岗位广义分为：内容运营、用户运营、数据运营、活动策划、社群私域、推广、…… 初心至善 匠心育人 第一章 认识运营、新媒体运营 今日 作业 盘点本章“2个课堂思考”整理并生成Word文档 结合本章第1个课堂思考梳理玩一个完整的案例，进行推演分析。 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第二章 新媒体运营的业务模型认知 初心至善 匠心育人 Contents 目录 01 企业中常见新媒体运营模型 02 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 03 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 04 05 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 明确企业中开展新媒体运营工作的方法步骤与目的。 熟知企业中新媒体运营业务模型，明确企业中开启新媒体运营工作是“熟悉产品、熟悉竞品、明确用户需求、清晰运营目的”的工作流程。 初心至善 匠心育人 企业中常见新媒体运营模型 1 渠道运营模型、业务运营模型、传播运营模型、政企分类运营模型 初心至善 匠心育人 企业中常见新媒体运营模型 业务运营模型：卡位垂直与岗位职责细分为不同职责方向，依据职责数据落地等维度评估运营效果。 业务运营模型 企业基于产品业务 既定/拟定 新媒体运营 双微一抖、知乎 产品运营 APP、网站 内容运营 新闻、品牌站 社区运营 论坛、贴吧 社群运营 QQ、微信 企业微信 01 根据岗位职责 分派 新媒体运营 产品运营 内容运营 …… 02 历史以及未来 数据 职责已生数据 职责后台数据 职责未来数据趋势 …… 03 数据维度界定 落地 职责数据维度界定 职责数据维度监测 职责数据维度落地 …… 初心至善 匠心育人 企业中常见新媒体运营模型 渠道运营模型：卡位垂直细分为不同渠道（平台），分支构建渠道前端、后台数据分析维度评估运营效果。 01 根据渠道（平台） 分派 微信公众号 微博 抖音 快手 …… 02 渠道（平台）内 运营 内容运营 用户运营 活动运营 …… 03 渠道（平台）数据 分析评估迭代 前端展示数据分析 后台数据分析 评估、方案迭代 …… 微信公众号、微博 抖音、快手、小红书…… 运营平台 线上、线下互动 社群、私域运营 用户运营 软文写作 话题策划 图文创意 内容运营 活动策划 线上系列活动 线下周期活动 活动运营 渠道（平台）前端数据 企业后台数据 数据分析 渠道运营模型 企业基于不同渠道 既定/拟定 初心至善 匠心育人 企业中常见新媒体运营模型 布局运营模型：卡位新媒体属性及市场联动机制，布局从品牌、传播到技术实现的综合细分运营模型。 （常结合“渠道运营模型”布局） 企业端 内容端 渠道端 受众端 公关公司 KOL/公司 数据公司 企业发起 企业自媒体 个人自媒体 内容分发 渠道端发起 内容端发起 品牌策略 传播策略 技术策略 P/UGC生成策划 新媒体渠道（平台） 内容变现、私域商业化 初心至善 匠心育人 课堂思考 企业中常见新媒体运营模型 思考撰写：思考企业中常见的新媒体运营模型对应哪些工作？ 使用Excel或Doc文件撰写 初心至善 匠心育人 企业中常见新媒体运营模型 小结 企业中常见新媒体运营模型 业务运营模型：卡位垂直与岗位职责细分为不同职责方向，依据职 责数据落地等维度评估运营效果。 渠道运营模型：卡位垂直细分为不同渠道（平台），分支构建渠道 前端、后台数据分析维度评估运营效果。 布局运营模型：卡位新媒体属性及市场联动机制，布局从品牌、传 播到技术实现的综合细分运营模型。 （常结合“渠道运营模型”布局） 初心至善 匠心育人 2 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 品牌传播+产品销售+内容+活动+客户关系管理+公关+参与感 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 新媒体运营概念：1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率 先提出的。 你认为以下哪些是新媒体？ 类 型 是/否 类 型 是/否 门户网站 　 个人博客 √　　 电子邮件 　 垂直论坛 √　　 微博 √　 个人微信朋友圈 √　　 微信公众号 √　 手机新闻客户端 　 喜马拉雅FM √　 抖音 √　 服装企业、产品案例认知？ 服装企业 传统销售 产品（女装） 产品（男装） 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 新媒体运营核心使命衍变之一：传统营销模式、电商平台模式 企业/B端 用户/C端 渠道/代理 核心使命：产品+渠道+广告 企业/B端 用户/C端 电商平台 核心使命：产品+流量 人 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 新媒体运营核心使命衍变之二：内容+社交+P/UGC 企业/B端 用户/C端 公众号 个人号 朋友圈 微博 自媒体 社群 抖音… 核心使命：内容+社交+P/UGC 载体 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 新媒体运营核心使命衍变之三：参与感+交互 参与 节目录播 现场直播 热线电话 短信投票 在线评论 在线弹幕 核心使命：参与感、交互 思考综艺节目“《脱口秀大会》《快乐大本营》”与观众交互方式进化过程。 回答问题：为什么互联网时代越来越多的人喜欢在网络上观看综艺节目？ 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 新媒体运营核心使命：品牌传播+产品销售+内容+活动+客户关系管理+公关+参与感 新媒体运营核心 内容 活动 用户 品牌传播 产品销售 课堂 练习 通过微信、微博搜索 “千锋教育”“张大奕eve”等关键字， 通过微信搜索公众号“招商银行信用卡”，分别列出这些微博/公众号的核心使命？ 使用“Excel/Doc”文件撰写 千锋教育 品牌传播、产品、内容、活动、公关、参与感 张大奕eve 品牌传播、产品、内容、活动、公关、参与感 招商银行信用卡 品牌传播、产品、内容、活动、公关、参与感 初心至善 匠心育人 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 小结 企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 品牌传播+产品销售+内容+活动+客户关系管理+公关+参与感 初心至善 匠心育人 3 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 内部 外部 产品/品牌定位：满足用户某种需求的可售卖的有形或无形的物品或服务 提供内容/服务：产品以什么形式、内容或服务，帮助用户满足某种需求 独特性(产品/服务优势) ：人无我有，人有我优，跟同类产品间存在差异 分析 维度 分析产品/品牌定位 用户分析 竞品分析 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 任选 产品 练习 ↙ 内部 方法路径 分析维度、分析观察、分析工具及方法 分析维度 分析观察 分析工具及方法 产品/品牌定位 看公众号介绍，看产品介绍 公众号、官网、百度(百科)、天眼查等 目标用户 看公众号/产品的内容、用户反馈等 通过公众号/产品细节自己进行总结 西瓜数据、易观千帆、百度指数 行业研究报告 通过用户调查 提供内容/服务 看公众号/产品提供什么内容、知识、服务 自行（通过公众号、官网等）分析总结 独特性(产品/服务优势) 对比同类公众号/产品的目标用户、提供产品/服务等 综合以上所有工具及方法 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 分析产品/品牌定位 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 内部 外部 用户分析维度：基本属性、行为特征 基本属性：年龄 行为特征： (消费)心理 性别 用户痛点 地域 用户偏好 收入 …… 学历 …… 分析 维度 逐利心理 贪婪心理 从众心理 攀比心理 恐惧心理 权威心理 稀缺心理 沉锚效应 互惠心理 说服心理 抓取痛点 产生需求 解决需求 做公众号选题 写营销性文案 分析产品/品牌定位 用户分析 竞品分析 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 通过公众号/产品细节自己进行总结 利用工具：西瓜数据、易观千帆、百度指数 利用行业研究报告 通过用户调查 使用Excel或Doc文件撰写 课堂练习 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 方法路径 体重280斤的20-30岁女生 即将第一次做父母的中年夫妇 已退休的普通老夫妇 不工作的家庭主妇 40多岁有家庭的中年男人 30岁的单身男人 35岁的职场中低层职员 刚就业的20多岁年轻女生 抓取痛点 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 内部 外部 主要竞争对手：目标用户和目标市场重合度高 行业排位前列 正在抄袭你的 分析 维度 整体内容规划 文章发布频率时间 文章阅读量 活动情况 互动情况 吸粉技巧 粉丝数量 整体风格 分析优缺点 使用Excel或Doc文件撰写 课堂练习 分析产品/品牌定位 用户分析 竞品分析 初心至善 匠心育人 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/产品定位、用户分析、竞品分析 小结 初心至善 匠心育人 4 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于已知用户标签、基于用户流转路径、基于业务流转路径 初心至善 匠心育人 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于已知用户标签：锚定用户需求，新媒体运营转化要因 人口属性：性别、年龄、地域 高级属性：学历、职业、收入、婚恋 设备属性：系统、运营商 地理属性：商圈、天气、住宅区 基础属性 APP行为：使用、活跃、下载 商业兴趣：订购、预约、购买 内容兴趣：内容偏好 行为兴趣 实时行为：在家、工作、出差、旅游 手机动作：解锁、开屏、开关机 设备信息：电量识别、联网方式 使用场景 指定人群数据标签 指定用户行为标签 定制标签 已知 用户 标签 粉丝的引力法则 产品 价值观 表达方式 能力匹配/目标匹配/用户匹配 关键词是什么，一句话是什么 寻找针对产品、价值观的独特表达 初心至善 匠心育人 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于用户流转路径：锚定用户需求，新媒体运营转化要因 初心至善 匠心育人 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于业务流转路径：锚定用户需求，新媒体运营转化要因 初心至善 匠心育人 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 思考撰写：根据“三种锚定用户需求”的方法，（选定某一）企业思考触达、触动新媒体运营转化要因？ 使用Excel或Doc文件撰写 课堂思考 初心至善 匠心育人 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于已知用户标签、基于用户流转路径、基于业务流转路径 小结 初心至善 匠心育人 5 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位，RCSC模型 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体运营目的：提升品牌、促进销售、客户服务、危机公关、内容变现 ● 提升品牌——扩大影响力，获取更多新用户 ● 促进销售——具有销售目的，获得购买转化 ● 客户服务——客户关系管理，维护老用户 ● 危机公关 ——企业公关宣传，危机公关应对 ● 内容变现 —— 输出垂直领域内容，广告/商品变现 ● ...... 提升品牌 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位 形象呈现 （参考《新媒体平台视觉呈现》相关内容） 人格化 人格化是指企业将产品或服务所蕴含的、区别于其他竞品的品质和特性拟人化，从而帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的「人」来感知企业的产品或服务，并在与这个「人」的沟通交流中建立起对产品或服务的好感与信任。 人格化作用 品牌形象更加生动、饱满、具体，进而喜欢上品牌体现出来的性格 更容易拉近与用户的距离，用户会把新媒体账号当成朋友，进而建立信任 增加辨识度，类似娱乐圈的 “人设” 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位 人格化 具体实施 加运营者昵称 给粉丝取昵称 做人设，并在内容中体现 像朋友一样互动 说人话，要有人情味，可以送祝福、关心用户 运营者可以变，但人格化要持续 新媒体人格化RCSC模型 Role Character Scene Content 角色 性格 场景 内容 达人 幽默 工作 价值观 朋友 亲切 度假 生活方式 老师 严谨 生活 品味 孩子 卖萌 社区 新知 保姆 高冷 购物 专业建议 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位 案例 —— 杜蕾斯 Role Character Scene Content 角色 性格 场景 内容 朋友 幽默 工作 价值观 达人 亲切 度假 生活方式 老师 严谨 睡觉 品味 孩子 卖萌 社区 新知 保姆 高冷 购物 专业建议 … … … … 角色（R）－达人：两性达人 & 感情密友 性格（C）－高冷+幽默 场景（S）－睡前密聊 内容（C）－两性问答：经典的两性知识普及；用户参与内容制作 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 撰写：根据“人格化形象定位”的方法，（选定某一）企业，尝试完成《XX微信运营规划表》？ 使用Excel模板《XX微信运营规划表》撰写 课堂 实操 初心至善 匠心育人 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位，RCSC模型 小结 初心至善 匠心育人 第二章 新媒体运营的业务模型认知 1.企业中常见新媒体运营模型 业务运营模型、渠道运营模型、布局运营模型 2.企业、产品的整体认知=新媒体运营的核心使命 品牌传播+产品销售+内容+活动+客户关系管理+公关+参与感 3.行业、市场、竞品的综合调研=新媒体运营的必要准备 综合调研三大维度：分析产品/品牌定位、用户分析、竞品分析 4.锚定用户需求=触达、触动新媒体运营转化要因 基于已知用户标签、基于用户流转路径、基于业务流转路径 5.清晰运营目的，新媒体端综合定位=新媒体运营主线 新媒体综合定位：“人格化”形象定位，RCSC模型 课程总结 初心至善 匠心育人 第二章 新媒体运营的业务模型认知 盘点本章“课堂思考”整理并生成对应的Excel或Word文档 结合课堂中自己选定的“某一企业”，进行优化完成。 今日 作业 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第三章 搭建微信公众平台的“三步法” 初心至善 匠心育人 Contents 目录 01 微信公众平台的基本展示设置搭建 02 微信公众平台的相关触发侧基本设置 03 微信公众平台内容排版工具与技巧 04 实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 熟悉微信公众平台后台设置、触发逻辑、内容排版工具和技巧 熟知微信公众平台的搭建方法和策略 实操掌握：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 初心至善 匠心育人 0 微信公众平台的名字如何确定 目标领域高频词、目标行业/场景词、规避三项 开始学习本节课程之前需要根据“注册公众号操作流程图集”完成注册 初心至善 匠心育人 微信公众平台的名字如何确定 丁香医生 关键词 —— 医生 末那大叔 关键词 —— 大叔 千锋教育 关键词 —— 教育 年糕妈妈 关键词 —— 妈妈 混沌大学 关键词 —— 混沌/大学 美团外卖 关键词 —— 美团/外卖 爱奇艺VIP 关键词 —— 爱奇艺/VIP 北京税务 关键词 —— 北京/税务 宝马中国 关键词 —— 中国/宝马 目标领域高频词、目标行业/场景词、规避三项 目标领域频率最高的词，微信公众号需要包含一个高辨识度的关键词。 初心至善 匠心育人 微信公众平台的名字如何确定 提炼行业场景/事物词。 品牌化：豆瓣、知乎日报、领英、印象笔记、大象公会 场景化：十点读书、40秒、六点半 地 点：B座12楼、大忘路、英国那点事儿 情绪化：差评、毒舌君 人格化：末那大叔、黄小厨互、胡辛束 状 态：学习学习再学习、改变自己、好好住 人群签：拆书帮、商务范、文案圈 行为化：一条 …… 目标领域高频词、目标行业/场景词、规避三项 初心至善 匠心育人 微信公众平台的名字如何确定 目标领域高频关键词、目标行业/场景惯用词、规避三项 规避使用公司全名，最好不超过 7 字。 规避生字易打错字，不利于用户搜索。 规避中英文的夹杂，尽量要使用中文。 初心至善 匠心育人 课堂操作 微信公众平台的名字如何确定 使用已经注册公众号，结合具体方法命名微信公众号 使用Excel或DOC文件完成 初心至善 匠心育人 微信公众平台的名字如何确定 小结 微信公众平台的名字如何确定 目标领域高频词、目标行业/场景词、规避三项 初心至善 匠心育人 1 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 一个自然年内 仅允许申请修改1次微信号 一个月内功能介绍 仅允许申请修改5次 年度年审 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 公众号介绍五大维度思考 品牌介绍或一句话slogan 功能或者内容描述 关注公众号以后能获得什么 可以给用户提供哪些价值 持续关注公众号的理由 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 介绍中建议加入数字 加入公众号最有吸引力卖点 建议简洁、易懂，不啰嗦 与竞品差异化 公众号介绍五大维度价值 品牌传播 内容传播 用户服务 用户增长 产品推广 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 品牌传播 内容传播 用户服务 用户增长 产品推广 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 菜单项目 操作指南 菜单排序 最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个子菜单 菜单命名 一级菜单名称，字不多于4个汉字或8个字母 二级菜单名称，字不多于8个汉字或16个字母 设置动作 “发送信息”：可发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型 “跳转到网页”：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象，目前非认证订阅号，自定义菜单动作仅支持跳转至素材管理，不支持跳转外部链接，认证订阅和服务号可直接输入网址 满足粉丝需求，满足营销需求 精选内容： 主推内容、主推活动、历史文章查找 核心服务： 如积分查询，停车引导，在线挂号等 互动入口： 如促销、活动、咨询等 营销平台： 线上商城、产品链接、App下载、官网等 联系合作： 商务合作、广告合作、招聘、社群等 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 自定义菜单 发送消息 跳转网页 跳转小程序 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 使用已经注册公众号，结合具体方法进行微信公众平台的基本展示设置 使用Excel完成并记录 课堂操作 初心至善 匠心育人 微信公众平台的基本展示设置搭建 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 小结 初心至善 匠心育人 2 微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号触发侧基本设置（移动端展示）： 被关注回复、收到消息回复、关键词回复 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 公众号触发侧基本设置（移动端展示）：被关注回复、收到消息回复、关键词回复 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 公众号触发侧基本设置（移动端展示）：被关注回复、收到消息回复、关键词回复 自动回复 自我介绍 新手指南 活动 广告导流 客服 增加 用户接触点 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 附1：消息管理、用户管理、素材管理 消息管理 用户管理 素材管理 素材格式 规格要求 图片 大小：10M以内 格式：bmp、jpeg、 jpg、gif格式 语音 大小：5M以内 长度：60s 格式：mp3， wma， wav， amr 音频 大小：200M以下的文件，音频时长不超过2小时 上传后音频将进行转码和审核，查看音频处理流程 格式：mp3、wma、wav、amr、m4a 视频 大小：时长小于1小时的视频 超出限制的视频到腾讯视频上传 格式：rm、rmvb、wmv、avi、mpg、 mpeg、 mp4 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 附2：群发功能至群发时间段建议 时段 07:00 09:00 午休时段 11:30 13:30 下班时段 18:00 19:00 慢生活时段 21:00 ...... 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 使用已经注册公众号，结合具体方法进行微信公众平台的相关触发侧基本设置（需要测试） 使用Excel完成并记录 课堂操作 初心至善 匠心育人 微信公众平台的相关触发侧基本设置 微信公众平台的相关触发侧基本设置 公众号触发侧基本设置（移动端展示）： 被关注回复、收到消息回复、关键词回复 小结 初心至善 匠心育人 3 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 图文消息标题 图文消息封面 顶部引导/声明 文章版首 小标题（段落标题） 正文 分割线 文末引导 固定样式，不可实现特殊排版效果 图文消息标题 图文消息封面图 顶部引导/声明 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 图文消息标题 图文消息封面图 顶部引导/声明 文章版首 小标题（段落标题） 正文 分割线 文末引导 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 图文消息标题 服务号建议17字以内 订阅号17字以上不建议 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 图文消息标题 尽量不要太凌乱，小符号不要出现太多 图文消息封面图 参考比例：2.35：1 选择尺寸为：900 * 383 或 1080*460 次图比例：200 * 200 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 顶部引导/声明 文字日签 文章首版，图片日签 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 文章版首：字数和阅读时间提示 文章版首：卷首语 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 正文小标题（段落标题）建议20px，可以颜色突出，但要简短精要 小标题段落 正文内容、分割线 ------------------ 导语和正文之间 正文和文章底部引导关注内容之间 正文和注释之间 分割线不要加太多 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 文末引导 正文内容、分割线 配合二维码的必要文字信息， 摆放可遵循上下或左右， 所占面积不要太大。 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 细节 正文字号 行间距 页边距 主题颜色 正文配图 整体 对齐 对比 重复 统一 常见问题 一段文字3-5行为一段，不可过长 图片前后空一行 段落之间空一行 排版元素都要添加 元素太多，配色繁复 文末二维码太大 12px 14px 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 2.0 1.0 1.5 1.75 为了更加舒适的视觉效果，行间距使用1.5-1.75比较好 段间用空行，每段长度尽量在一屏幕内，建议适当配图 间距——正文行距/段距 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 正文配图 与文章内容相近 图片与正文上下空一行 宽度建议320—640px 尺寸一致，无密集信息 排版原则 微信文章排版的统一是由每个小细节的统一组成的 每段文字正文字号大小、颜色、对齐方式要统一 每个小标题的字号大小、样式、颜色、对齐方式要统一 每一张插入的图片和段落之间的距离要统一 公众号排版的统一是由每一篇文章排版的统一组成的 每篇文章选图风格统一 每篇文章使用排版样式选择统一 每篇文章开头、结尾样式统一 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 使用已经注册公众号，结合具体方法进行微信公众平台的一篇文章的排版设计（需要测试） 使用Excel记录相关细节总结 课堂操作 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 小结 初心至善 匠心育人 4 实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 结合《微信运营规划表》模板和《实操：微信公众平台内容、设计、排版，自检方案》模板完成公众号基本搭建 初心至善 匠心育人 实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 初心至善 匠心育人 微信公众平台内容排版工具与技巧 实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 结合《微信运营规划表》模板和《实操：微信公众平台内容、设计、排版，自检方案》模板完成公众号基本搭建 小结 初心至善 匠心育人 第三章 搭建微信公众平台的“三步法” 1.微信公众平台的名字如何确定 目标领域高频词、目标行业/场景词、规避三项 2.微信公众平台的基本展示设置搭建 公众号设置：账号详情、功能设置、授权管理、自定义菜单 3.微信公众平台的相关触发侧基本设置 公众号触发侧基本设置（移动端展示）： 被关注回复、收到消息回复、关键词回复 4.微信公众平台内容排版工具与技巧 版面设计、微信图文元素、微信图文排版规范 5.实操：微信公众平台内容、排版、推送方法与策略 结合《微信运营规划表》模板和《实操：微信公众平台内容、设计、排版，自检方案》模 板完成公众号基本搭建 课程总结 初心至善 匠心育人 第四章 搭建微信公众平台的“三步法” 结合《微信运营规划表》模板和《实操：微信公众平台内容、设计、排版，自检方案》模板完成公众号基本搭建 今日 作业 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 $$