第一章：初识产品及产品关联用户、第二章：产品运营之触达用户逻辑、第三章：产品运营之用户成交策略-【千锋教育】产品+新媒体运营课程

初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第一章 初识产品及产品关联用户 初心至善 匠心育人 01 六个字厘清产品三要素 02 产品三要素“三问挖掘”方法 03 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 04 实操：运用《产品分析模板》清晰梳理产品三要素 Contents 目录 拆解产品三要素，遵照痛点、痒点提炼用户需求 使用《产品分析模板》，实操（例举）梳理产品三要素，依托产品三要素评估产品价值，评估产品痛、痒点合理性。 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 初心至善 匠心育人 六个字厘清产品三要素 情境、用户、需求 1 初心至善 匠心育人 六个字厘清产品三要素 情境、用户、需求 产品 X滴打车 情境 加班至深夜 用户 互联网人 需求 减少路边等待时长 初心至善 匠心育人 六个字厘清产品三要素 情境、用户、需求 例如：产品名称《叶瑞财记忆风暴课》 公众号：WPS精品课 情 境 用户最需要该产品的情境 用 户 需要你产品的用户 需 求 情境下满足或解决的需求 产品 三要素 扫一扫 产品详情 初心至善 匠心育人 《叶瑞财记忆风暴课》这一产品的三要素？ 情境：考试的时候、谈判的时候、演讲的时候… 用户：年龄、地域、身份 需求：考试的时候能记起知识或题 谈判的时候材料数据回应准确 演讲的时候能够脱稿 课堂思考 六个字厘清产品三要素 初心至善 匠心育人 六个字厘清产品三要素 产品三要素的关键六个字 用户最需要该产品的情境 需要你产品的用户 情境对应下满足或解决的需求 小结 初心至善 匠心育人 产品三要素“三问挖掘”方法 用户在什么情境下想要该产品？ 用户有哪些特征和属性？ 解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 2 初心至善 匠心育人 产品三要素“三问挖掘”方法 产品三要素之三问 情 境 用户最需要该产品的情境 用 户 需要你产品的用户 需 求 情境下满足或解决的需求 产品运营三要素 例如：产品名称《叶瑞财记忆风暴课》 公众号：WPS精品课 用户在什么情境下想要该产品？ 用户有哪些特征与属性？ 解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 痛点即必须马上要，痒点即不一定马上要 扫一扫 产品详情 初心至善 匠心育人 运用产品“三问挖掘”法思考“海马体证件照”这一产品的三要素？ 情境：简历包装的时候、准备领取结婚证之前… 用户：年龄、地域、身份 需求：赢取更多的面试机会 一辈子一次的美好证件照 课堂思考 产品三要素“三问挖掘”方法 初心至善 匠心育人 产品三要素“三问挖掘”方法 产品三要素“三问挖掘”方法 用户在什么情境下想要该产品？ 用户有哪些特征和属性？ 解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 小结 初心至善 匠心育人 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 痛点：用户当前“紧急且重要”解决的需求 痒点：用户当前“非紧急或非重要”满足的需求 3 初心至善 匠心育人 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 案例 痛点：用户当前“紧急且重要”解决的需求 痒点：用户当前“非紧急或非重要”满足的需求 例如：产品名称《叶瑞财记忆风暴课》 公众号：WPS精品课 产品名称 产品·情境 至少1~3项 叶瑞财记忆风暴课 考试的时候 谈判时候 演讲时候 产品·用户 至少1~3项 年龄 各年龄阶段 地域 国内/国外 身份 大学生/白领 产品·需求 至少1~3项 考试的时候能记起知识或题 谈判的时候材料数据回应准确 演讲的时候能够脱稿 情 境 用户最需要该产品的情境 用 户 需要你产品的用户 需 求 情境下满足或解决的需求 产品运营三要素 用户在什么情境下想要该产品？ 用户有哪些特征与属性？ 解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 痛点即必须马上要，痒点即不一定马上要 情 境 用户最需要该产品的情境 用 户 需要你产品的用户 需 求 情境下满足或解决的需求 产品运营三要素 用户在什么情境下想要该产品？ 用户有哪些特征与属性？ 解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 痛点即必须马上要，痒点即不一定马上要 初心至善 匠心育人 运用产品关联用户需求下用户痛、痒点提取方法，提炼“U型枕”这一产品用户痛、痒点？ 需求：痛点·远程旅行缓解颈部疲劳 痒点·偶尔的一次“落枕” 课堂思考 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 初心至善 匠心育人 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 痛点：用户当前“紧急且重要”解决的需求 痒点：用户当前“非紧急或非重要”满足的需求 小结 初心至善 匠心育人 实操：运用《产品分析模板》清晰梳理产品三要素 选取《产品分析模板》备选2产品之一，或自选1产品，使用模板清晰梳理选定产品三要素 4 初心至善 匠心育人 实操：运用《产品分析模板》清晰梳理产品三要素 示例模板 实操模板 初心至善 匠心育人 第一章 初识产品及产品关联用户 1.产品三要素的关键六个字 1）用户最需要该产品的情境；2）需要你产品的用户；3）情境 对应下满足或解决的需求。 2.产品三要素“三问挖掘”方法 1）用户在什么情境下想要该产品？2）用户有哪些特征和属性？ 3）解决了用户哪些痛点，满足了用户哪些痒点？ 3.产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 1）痛点：用户当前“紧急且重要”解决的需求。 2）痒点：用户当前“非紧急或非重要”满足的需求。 课程总结 初心至善 匠心育人 第一章 初识产品及产品关联用户 运用《产品分析模板》 清晰梳理你最近入手的某1-3个产品的三要素 今日 作业 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 初心至善 匠心育人 第一章 初识产品及产品关联用户 产品三要素的关键六个字 产品三要素“三问挖掘”方法 产品关联用户需求下用户痛、痒点提取 昨日 复习 初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第二章：产品运营之触达用户逻辑 初心至善 匠心育人 01 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 02 产品运营“三维”内容的形象化呈现 03 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 04 实操：运用《产品九宫格模板》熟练产品触达用户的逻辑 Contents 目录 抓取产品“九宫格”、“三维”，锚定产品触达用户点位 掌握“九宫格”拆分方法，找到产品触达用户的点位及关联逻辑点位 遵照产品“九宫格”、“三维”内容，落地产品触达用户的策略架构 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 初心至善 匠心育人 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 清楚产品触达用户锚点的探索逻辑 1 初心至善 匠心育人 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 例如：产品名称《财商课程》 人群标签痛点的话题 出品方热点/创始人热点 学习方式背后 服务价值 阐释/槽点 人群标签有什么痛点 出品方/创始人故事 人格化故事 研发故事槽点 学习方式背后服务价值 人群标签 介绍出品方/阐释品牌 主题包装 主题人格化 学习方式包装 适合人群 课程出品方 课程主题 学习方式 财商课程 课程内容 课程内容描述 授课教师 每节时长 章节节数 章节节数 突出优势 课程时长 背后研发故事 教师包装 每节课时长强化 老师故事 每节课课程时长设计的合理性/如何科学的背书 老师故事相关热点 课程时长设计的合理性依据 基础介绍 ；装饰推介 ；关联引导 ；热点/话题/槽点…… 初心至善 匠心育人 运用产品“九宫格”拆分，思考拆分的价值意义？ 产品触达用户的锚点挖掘。 课堂思考 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 初心至善 匠心育人 产品“九宫格”拆分，详解产品触达用户逻辑 产品“九宫格”拆分的方法顺序 基础介绍 ；装饰推介 ；关联引导 ；热点/话题/槽点…… 小结 初心至善 匠心育人 产品运营“三维”内容的形象化呈现 懂得“三维”内容的底层逻辑，清晰抓取产品“三维”内容 2 初心至善 匠心育人 产品运营“三维”内容的形象化呈现 产品 一维 基础介绍 二维 修饰推介 三维 关联引导 产品运营“三维”内容的形象化呈现 形象化理解：一维、二维、三维、四维…… 初心至善 匠心育人 产品运营“三维”内容的形象化呈现，思考一下“运营自己”的三维呈现是怎样的？ 马斯洛需求模型。 课堂思考 产品运营“三维”内容的形象化呈现 初心至善 匠心育人 产品运营“三维”内容的形象化呈现 产品运营“三维”内容的形象化呈现 一维：基础介绍； 二维：装饰推介； 三维：关联引导。 小结 初心至善 匠心育人 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 清晰产品运营基于“三维”透视下的衍变历程及应用点位 3 初心至善 匠心育人 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 形象化理解：一维、二维、三维、四维…… 传统图文广告 即传单 一维 是什么的介绍，为什么的疑问，怎么样来现场 有什么介绍，有优惠显眼，看不懂叫服务员 1 初心至善 匠心育人 形象化理解：一维、二维、三维、四维…… PC过渡图文广告 二维即PC包装“传单” 二维 围绕着一维进行包装 2 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 初心至善 匠心育人 形象化理解：一维、二维、三维、四维…… 新媒体图文广告 三维即痒点 三维 微信公众号：夜听 2020年7月20日推文 3 3 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 初心至善 匠心育人 形象化理解：一维、二维、三维、四维…… 例如：产品名称《财商课程》 人群标签痛点的话题 出品方热点/创始人热点 学习方式背后 服务价值 阐释/槽点 人群标签有什么痛点 出品方/创始人故事 人格化故事 研发故事槽点 学习方式背后服务价值 人群标签 介绍出品方/阐释品牌 主题包装 主题人格化 学习方式包装 适合人群 课程出品方 课程主题 学习方式 财商课程 课程内容 课程内容描述 授课教师 每节时长 章节节数 章节节数 突出优势 课程时长 背后研发故事 教师包装 每节课时长强化 老师故事 每节课课程时长设计的合理性/如何科学的背书 老师故事相关热点 课程时长设计的合理性依据 一维 二维 三维 四维 产品一维、二维、三维、四维……拆分方法去寻找产品运营出发点（切入点） 一维：即传单； 二维：即PC包装“传单”；三维：即痒点；四维及四维外：即痛点（痛点-用户-场景） 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 初心至善 匠心育人 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变，思考一下“运营自己”的三维呈现是怎样的？ 马斯洛需求模型。 课堂思考 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 初心至善 匠心育人 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 一维：即传单； 二维：即PC包装“传单”； 三维：即痒点； 四维及四维外：即痛点（痛点-用户-场景）。 小结 产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 初心至善 匠心育人 实操：运用《产品九宫格模板》熟练产品触达用户的逻辑 使用《产品九宫格模板》，实操（例举）产品触达用户点位 4 初心至善 匠心育人 实操：运用《产品九宫格模板》熟练产品触达用户的逻辑 示例模板 实操模板 初心至善 匠心育人 第二章 产品运营之触达用户逻辑 1.产品“九宫格”拆分的方法顺序 基础介绍 ；装饰推介 ；关联引导 ；热点/话题/槽点…… 2.产品运营“三维”内容的形象化呈现 一维：基础介绍； 二维：装饰推介； 三维：关联引导。 3.产品运营“线下-线上-新媒体-全媒体”的案例诠释产品触达用户衍变 一维：即传单； 二维：即PC包装“传单”； 三维：即痒点； 四维及四维外：即痛点（痛点-用户-场景）。 课程总结 初心至善 匠心育人 第二章 产品运营之触达用户逻辑 运用《产品九宫格模板》 清晰梳理你最近入手的某1-3个产品 今日 作业 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 初心至善 匠心育人 第一阶段：产品+新媒体运营 第三章 产品运营之用户成交策略 初心至善 匠心育人 01 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 02 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 03 产品VS用户：用户成交“异业合作” 04 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 Contents 目录 通过“ABC法则”、“BAC法则”、“异业合作”，明确产品、媒体、用户、成交、运营关联价值意义，入门运营。 通过产品运营成交策略，入门运营/产品运营/媒体运营。 触类旁通的将用户成交逻辑运用到实际产品、媒体运营。 初心至善 匠心育人 学习目标 Learning Objectives 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品拥有者A、由A打造诞生的B、用户C 1 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品拥有者A - 由A打造诞生的B - 用户C A 产品拥有者 C 用户 B 由A打造而诞生 某画家到巴黎时画不能被更多的人知道，即这位画家打造的“B”帮其实现。 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品拥有者A - 由A打造诞生的B - 用户C 辣椒酱公司：在这个广告牌上标明招租，150万/年 1.一家新的辣椒酱公司，筹备推出辣椒酱向市面销售 2.想做广告，但是三线城市用户浏览网络时间较少 3.我计划做线下实体广告，想让这个三线城市更多人知道公司、产品 A 操作 用户 广告牌 城东的城区入口广告牌，做个广告80万/年（城区的人都知道这个广告牌广告费很贵，空很久了） 辣椒酱公司：租下这个80万/年的广告牌 辣椒酱公司：1个月后，辣椒酱公司的广告出现在这个广告牌上！ 辣椒酱公司 B C 城区人四处宣传辣椒酱公司 初心至善 匠心育人 思考并寻找你身边运用“ABC法则”的案例并阐释？ XX捞火锅餐饮、X拱门、X米科技 课堂思考 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品拥有者A - 由A打造诞生的B - 用户C 小结 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 等于用户预期的产品B 高于用户预期的产品A 低于用户预期的产品C 2 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 等于用户预期的产品B - 高于用户预期的产品A - 低于用户预期的产品C B 等于用户预期的产品B A 高于用户预期的产品A C 低于用户预期的产品C 地产营销：真实营销场景中最终多成交产品A 用户成交：三类产品的推荐顺序——BAC（成交概率由高到低依次为：ABC） 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 等于用户预期的产品B - 高于用户预期的产品A - 低于用户预期的产品C 基于用户购买行为的营销学成交逻辑：AIDMA法则（1898年美国广告学家E.S.刘易斯率先提出） 促使行动 Action 强化记忆 Memory 激发欲望 Desire 产生兴趣 Interest 引起注意 Attention 营销吊起 引起受众注意力 营销内容 引起受众互动性 营销激发 引起受众欲望性 （产品效用BAC） 营销强化 引起受众关联性 营销唤醒 引起受众获得力 非互联网时代，互联网过渡时代，消费者对产品信息获知渠道少，销售介绍即真实存在的情况下，常用该法则。 广告 模特 特征 关联 购买 服装 购买 场景 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 等于用户预期的产品B - 高于用户预期的产品A - 低于用户预期的产品C 基于用户购买行为的营销学成交逻辑：AISAS法则（消费者获知信息到主动参与的营销学成交逻辑。） 分享 Share 行动 Action 搜索 Search 产生兴趣 Interest 引起注意 Attention 营销吊起 引起受众注意力 营销内容 引起受众互动性 营销信息 引起受众筛选性 （产品效用BAC） 营销唤醒 引起受众获得力 营销传播 引起受众分发力 互联网时代，互联网过渡时代，消费者对产品信息获知渠道增多，消费者转向非被动接收（被灌输）时代，搜索、行动、分享是互联时代参与感的真实写照，常用该法则。 产品信息 咨询 筛选 购买 传播 服装 购买 场景 初心至善 匠心育人 思考并寻找你身边运用“BAC法则”的案例并阐释？ XX造型、X宝、X音 课堂思考 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“BAC法则” 产品VS用户：用户成交“ABC法则” 等于用户预期的产品B 高于用户预期的产品A 低于用户预期的产品C 小结 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“异业合作” 三方获益：甲方-乙方-第三方（与甲乙均产生利益） 3 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“异业合作” 三方获益：甲方-乙方-第三方（与甲乙均产生利益） “奶茶店与火锅店共赢的故事” 奶茶店 火锅店 火锅店经理：到您店购买2杯奶茶的客户，到火锅店吃饭免30元火锅底料钱？ 火锅店经理：到我们店消费满300元客户，凭我签字结账单到您店，送他1杯15元的奶茶？ 火锅店经理：每领走一杯奶茶我给您补贴10元！ 奶茶店经理愿意 奶茶店经理考虑 奶茶店经理开心 异业合作 1.对方多销，我方赠送（盈利金额的20%以内） 2.我方多销（平均消费金额），对方赠送 3.我方补贴对方（补贴对方赠送品金额一部分，约占盈利金额的10%以内） 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“异业合作” 三方获益：甲方-乙方-第三方（与甲乙均产生利益） “奶茶店与火锅店共赢的故事”迁移应用 异业合作 1.对方多销，我方赠送（盈利金额的20%以内） 2.我方多销（平均消费金额），对方赠送 3.我方补贴对方（补贴对方赠送品金额一部分，约占盈利金额的10%以内） 三方获益 迁移 购物平台 在线课程 购物平台经理：到您平台购买2套课程的客户，到购物平台购物获赠30元购物券？ 购物平台经理：到我们平台消费满300元客户，凭成交单到您平台， 送他1套15元的一周畅学卡？ 购物平台经理：每送出一张畅学卡我给您补贴10元！ 三方获益 初心至善 匠心育人 思考并寻找你身边运用“异业合作”的案例并阐释？ XX读书会、XX打车、X团外卖 课堂思考 产品VS用户：用户成交“异业合作” 初心至善 匠心育人 产品VS用户：用户成交“异业合作” 产品VS用户：用户成交“异业合作” 三方获益：甲方-乙方-第三方（与甲乙均产生利益） 小结 初心至善 匠心育人 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 运营三大红利：渠道、载体、模式，决定“产品-媒体-用户”连接 4 初心至善 匠心育人 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 运营三大红利：渠道、载体、模式，决定“产品-媒体-用户”连接 渠道红利 载体红利 模式红利 初心至善 匠心育人 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 运营三大红利：渠道、载体、模式，决定“产品-媒体-用户”连接 运营：把产品和用户想办法运作到一起的营业模式 运营运作模式核心是三方获利 领导（产品） 运营（运作） 用户（消费） 初心至善 匠心育人 思考并寻找你认为运用“运营三大红利”的典型案例？ 罗永浩“抖音直播”、X鱼（二手商品交易平台） 麻辣德子（抖音号） 课堂思考 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 初心至善 匠心育人 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 “产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 运营三大红利：渠道、载体、模式，决定“产品-媒体-用户”连接 小结 初心至善 匠心育人 第三章 产品运营之用户成交策略 1.产品VS用户：用户成交“ABC法则” 产品拥有者A - 由A打造诞生的B - 用户C 2.产品VS用户：用户成交“ABC法则” 等于用户预期的产品B 高于用户预期的产品A 低于用户预期的产品C 3.产品VS用户：用户成交“异业合作” 三方获益：甲方-乙方-第三方（与甲乙均产生利益） 4.“产品-媒体-用户”成交逻辑≈产品运营/媒体运营 运营三大红利：渠道、载体、模式，决定“产品-媒体-用户”连接 课程总结 初心至善 匠心育人 第三章 产品运营之用户成交策略 盘点本章“4个课堂思考”整理并生成Word文档 清晰梳理，逐题对应，明确阐释 今日 作业 初心至善 匠心育人 做真实的自己，用良心做教育 学到真运营知识，收获真实战能力 $$