14.1控制内涵 （教案）《管理学》（电子工业出版社）

第十四章 控制 　　 教学时间： 4 学时 　　教学目的与要求：准确理解控制的概念和实质；明确控制的作用和对象；了解控制的基本过程。掌握控制的分类。理解预算控制的基本内涵、类型以及缺陷，了解生产控制的基本内容，了解管理信息系统的基本概念。 　　教学重点：控制与计划的关系、控制的作用、控制的过程、按控制点划分的控制类型。控制的种类、预算控制、管理信息系统的基本概念。 　　教学难点：控制与计划的关系、控制标准的确定。预算控制的缺陷、生产控制中的库存管理、管理信息系统对管理者工作的影响。 　　教学方法：以教师讲授为主，讲授过程中引入简短案例，并对这些案例作简单的分析，启发学生思考。 　　教学手段：多媒体教学。 　　教学过程与教学内容： 引入案例：汤姆的目标与控制 　　汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事情就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：在一年要把购买原材料的费用降低10%—15% ；把用于支付工人超时工作的费用从原来的 11 万美元减少到 6 万美元，要把废料运输费用降低 3% 。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料之外。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的 16% ；职工超时费用也只降低到 9 万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说： “ 我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的 。 ” 人事部门的负责人也附和着说： “ 我已经为消减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。 ” 而负责运输方面的负责人则说： “ 我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升 3%~4% 。 ” 　　在分别和有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说： “ 生产部门一定要把原材料的费用降低 10% ，人事部门一定要把超时费用降到 7 万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！ ” 　　案例思考题 　　1 ． 汤姆就任后所制定的计划属于什么计划？ 　　2 ． 你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？ 　　3 ． 汤姆的控制标准属于什么标准？ 　　4 ． 汤姆所制定的明年的目标能完成吗？为什么？ 第一节 控制内涵 一、控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 二、理解控制的基本含义，应该把握三个要点： 　　1、控制是有目的的活动。 　　2、控制的手段是“监督”和“纠偏”。 　　3、控制是一个过程。 三、控制和计划的关系 　　1、计划为控制提供了评价标准。没有计划设定的目标，控制也会失去方向和基本前提；同样，没有控制作保障，最完美的计划也只能是纸上谈兵。 　　2、计划和控制的效果分别依赖于对方,计划越明确、全面和完整,控制工作就便于进行,效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利进行，并能更多地反馈信息以提高计划完成的质量。 　　3、一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等，选择控制方法和设计控制系统时必须要考虑到计划本身的特点。 　　4、计划工作本身也必须要有一定的控制,如对计划的程序、计划的质量等实施控制；控制本身也必须要有一定的计划，如对控制的程序、控制的内容等，都必须进行一定的计划。 　　需要特别指出的是，在生产企业，控制是从总经理到班组长在内的每一位管理人员的职能。有些管理人员，特别是低层次的管理人员常常忘记：实施控制的主要职责应由负责执行计划的每一位管理人员来完成。尽管各个层次的管理人员所控制的范围不同，但他们都负有执行计划的职责，因而控制是每个层次管理部门的一项主要管理职能。 四、控制的作用 　　1、提高组织工作成果的质量。 　　2、正视组织环境因素的变化。 　　3、加快组织产品和服务的更新。 　　4、提升产品和服务的价值。 　　5、推动授权和团队工作。 五、控制的对象 　　1、组织里的人员。 　　2、组织的财务。 　　3、组织里的作业。 　　4、信息。 　　5、组织的绩效。 学科网（北京）股份有限公司 $$