12.1激励的原理（教案）《管理学》（电子工业出版社）

第十二章 激 励 　　教学时间： 6学时 　　教学目的与要求：准确理解激励的概念、过程和功能；理解人性假设理论的本质；掌握内容型激励理论及过程型激励理论的原理及应用。了解激励方法及应用。能运用本章有关理论对现实中的组织或管理者的激励措施进行评价分析和初步设计。 　　教学重点：激励的概念、内容型激励理论及过程型激励理论的原理及应用，常用的激励方法。 　　教学难点：内容型激励理论及过程型激励理论的原理及应用。 　　教学方法：以教师讲授为主，启发学生思考，穿插讨论。为培养学生联系实际的能力及其分析能力，讲授过程中引入简短案例，并对这些案例作简单的分析。 　　教学手段：多媒体教学。 　　教学过程与教学内容： 第一节 激励的原理 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁 弗朗克斯 椐哈佛教授的研究： 按时计酬，员工一般发挥20－30％的能力；充分激励，员工的能力可发挥至80－90％。 什么是激励？为什么激励作用如此之大？人如何才能受到充分的激励？ 一、需要、动机与行为的关系 　　管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。它是一切行为的最初原动力。 　　1、需要：指人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。 　　2、动机：推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要的心理准备状态。 需要产生动机，动机是引起行为的直接原因。 二、激励的概念 　　“激励”一词是心理学上的术语，是指激发人的行为动机的心理过程。 　　从管理学的角度说，激励是领导和管理的一种职能。是指领导者运用各种手段，激发下属的动机，鼓励下属充分发挥内在的潜力，努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程。 　　可以从以下三个方面来理解激励这一概念。 　　（1）激励是一个过程。 （2）激励过程受内外因素的制约。 　　（3）激励具有时效性。 　　管理工作中的激励就是通常所说的调动人的积极性。 三、激励的过程 　　激励的过程，可以看成是一系列的连锁反应过程：从感觉需要开始，由此引起要求或要追求的目标，这时便出现一种紧张感即未满足的欲望。然后引起为实现目标的行动，行动指向一定的目标，目标实现后获得满足，又产生新的需要。激励就是在上述的连锁反应过程中，通过刺激人的某种需要，激发人的动机，进而产生某种特定行为的过程。（见图12—1）     　　　　　　　图12—1 激励的简单过程 四、激励理论： （一）人性假设理论: X-Y理论、四种人性假设 （二）内容型激励理论: 需要层次论、双因素论、成就需要论 （三）过程型激励理论: 期望理论、公平论、强化论 第二节 人性假设与激励 一、麦格雷戈的X-Y理论 X理论： 人的天性不喜欢工作，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织的要求；逃避责任，缺乏创造性。 激励策略：大棒加胡萝卜 Y理论 人天生并不是好逸恶劳的，在适合环境条件下，工作就像游戏和休息一样自然；人也是能主动承担责任的；大多数人都具有一定的想像力和创造力。但在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。 激励策略：宽容的、民主的、参与的管理方式 二、四种人性假设 麦格 雷戈 沙因 人性 激励措施 管理方式 X理论 经济人 好逸恶劳 自我中心 逃避责任 安于现状 个人与组织目标矛盾 工作只为报酬 “胡萝卜 加大棒” 泰罗制方式   社会人 重视人际关系 体贴沟通民主满足社会需要 关系导向型 Y理论 自我实现人 自觉勤奋 自我控制 承担责任能正确决策 挑战性、内在激励 满足高级需要 目标管理 创造环境   复杂人 复杂（不同场合表现出不同）变化 因人因时因情况而异  权变管理 学科网（北京）股份有限公司 $$