6.2决策的基本方法（教案）《管理学》（电子工业出版社）

第三节 决策的基本方法 　　一、软性决策方法 　　软性决策方法即决策的“软技术”，也称主观决策法、软科学方法。它是在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力与经验，运用经济学、社会学、心理学的方法在系统研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，提出决策目标、方案、参数，并作出相应的评价和选择。 软性决策方法常用的有下面几种： 　（一）德尔菲法（专家意见法、函询调查法） 　　这种方法的特点是各专家不通过会议形式交换意见和进行讨论，而是邀请与决策问题有关的专家成立专家小组，使专家在相互保密的状态下，通过函询调查，请专家用书面形式独立地回答提出的决策问题。这种形式请专家发表意见往往经过多次反复，直到意见比较集中为止。 　　这种方法的好处是各位专家彼此不见面，既可以避免相互间的消极影响，同时也能集思广益，便于决策者下决心。缺点是耗费时间较长，组织工作繁琐，不利于紧迫性较强的决策问题的解决。 　（二）名义小组法 　　名义小组法是把被征询意见的人列入一定的小组，彼此之间不知道是谁。开始时不见面谈问题，而是让他们分别用书面方式提问题、提建议，或回答所提问题。接着由小组组织者把个人的书面材料合成一份小组汇编材料，然后公布。公布时只公布汇编结果，不公布这些问题、建议或方案是由谁提出来的。这样在讨论时每个人既可以没有顾虑地充分发表意见，有时甚至同意了别人的意见、反对自己所提的方案。这种可以使参加讨论的人员毫无顾忌地各抒己见，同时又能把好意见逐步集中起来。 　　（三）头脑风暴法 　　这种方法的特点是邀请专家，针对某一问题，敞开思想，畅所欲言。实施该方法时有四条原则：（1）对别人的建议不作任何评价；（2）建议越多越好，参与者不需考虑自己建议的质量，想到什么就说什么；（3）鼓励独立思考，想法越新颖越好；（4）可以补充和完善已有的建议。 　　（四）提喻法和方案前提分析法 　　提喻法是通过类比的方式提出类似的问题，或者把决策问题分解为几个局部小问题，让大家充分发表意见。 　　方案前提分析法使每个方案都有几个前提假设作为依据，方案是否正确，关键在于它的前提假设是否成立。因此，这种方法只让与会者分析讨论方案的前提能否成立，而不涉及方案的内容。 　　这两种方法既防止了当事人的偏见，使他们能够客观地分析问题，又避免了当事人之间的利害冲突，保证了决策方案的正确选择。 二、硬性决策方法（定量决策法） 　　它是指把影响决策的因素（包括过去的或未来的）进行量化，并通过一定的数学运算、比较、判断，进行决策分析的方法。 定量决策法可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三种。 （一）确定型决策的方法 　1、单纯选优法 　　该方法是根据已掌握的各方案的确切结果，进行直接的比较，选择满意的方案。 　2、模型选优法 　　该方法主要是利用数学模型进行决策。常用的方法有：经济批量法、盈亏临界点分析和线性规划法等。 　　盈亏临界点分析也称量本利分析或称盈亏平衡点分析。它是根据业务量（产量、销售量、销售额）、成本、利润三者综合关系分析，用来预测利润、控制成本、做出决策的一种方法。 1）成本费用分析 变动成本：随产量成比例增减的成本 原材料、计件工资 注：单位变动成本 不随产量变动 固定成本：在一定产量范围内不随产量的变动而变动的成本 管理费、折旧 注：单位产品分摊的固定成本 随产量的上升而下降 故有规模效益 总成本=固定成本+变动成本 =固定成本+单位变动成本*产量 2）销售收入=产品单价*销售量 产量=销量=Q 3）盈亏平衡图的分析 图P119 E：销售收入=总成本 ∴盈亏平衡点 Q0=? 销售量*单价=固定成本+单位变动成本*产量 保本产量 Q0=固定成本/（单价-单位变动成本）= F／（P-V） 其中P-V 为单位边际贡献 保利产量：如图 销售收入=总成本+利润 单价*销量=固定成本+单位变动成本*销量+利润 Q’= 固定成本+利润 单价-单位变动成本 例：固定成本20万元，单位变动成本10元，单价15元，目标利润20000元 Q0 = 200000 =40000（件） 15-10 Q’= 200000+20000 =44000(件) 15-10 4）在多品种情况下，边际贡献率 （P-V）/ P = 1- V/P 盈亏平衡点的销售额＝固定成本／加权平均边际贡献率 　　即：SO＝F／u 应用： （1）企业经营安全边界分析 经营安全率= ( Q - Q0 ) *100% Q 表见P121 上例 经营安全率= (44000 -40000 ) *100%=9% 44000 查表：危险 （2）预测一定销售量下的利润水平 上例，销售量50000件 G=Q*(P-V)-F=50000*(15-10)-200000=50000(元) （3）测定企业目标成本 上例，销售量仅48000件，其余条件不变 V=P-(G+F)/Q=15-(50000+200000)/4800=9.8（元/件） （4）多品种 自学教材 保利产量：如图 销售收入=总成本+利润 单价*销量=固定成本+单位变动成本*销量+利润 Q’= 固定成本+利润 单价-单位变动成本 例：固定成本20万元，单位变动成本10元，单价15元， 目标利润20000元 Q0 = 200000 =40000（件） 15-10 Q’= 200000+20000 =44000(件) 15-10 （二）风险型决策方法 　　风险型决策常用的方法是决策树法。 决策树法是以图解的方式分别对各个方案，在不同自然状态下的损益值与概率的乘积进行求和，得出各个方案的期望值，最后结果比较，按照最优期望值标准选择满意的决策方案。 　　决策树是以损益期望值为准则的决策图，形似树枝。即以决策点为出发点，引发若干方案枝，每个方案枝代表一个方案，在各方案枝末端有一个自然状态结点，从状态结点引出若干概率枝，每个概率枝表示一种自然状态（概率已知），在每个概率枝末梢，注有条件损益值。 构成：五要素 决策点 ②方案枝 ③自然状态结点④概率枝⑤条件损益值 步骤：⑴ 画决策树（左→右），标明参考数（编号、时间） ⑵ 计算、标明损益期望值（在○上） 损益期望值 E=〔∑（条件损益值*相应概率）〕*年限-投资额 ⑶ 剪枝 例：P124 （三）不确定型决策方法 　　不确定型决策，由于是在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的，因此，很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。由于决策者各具特点，便有不同的评选标准，因而产生了多种具体的决策方法： 例：P125 1、悲观法（即小中取大标准） 　　这种分析法是把每个方案在各种自然状态下的最小收益值找出来，进行比较，从这些最小收益值当中选择最大的方案作为满意决策方案。 2、乐观法（即大中取大标准） 　　这种分析方法是先从每个方案中选择一个最大的收益值，然后再从这些收益值中选择收益值最大的，并以其相应的方案作为决策方案。 3、后悔值法（即大中取小标准）：以各方案的机会损失的大小判断方案优劣 求：﹙1﹚各自然状态下每方案的后悔值（即最大收益值与各方案收益值之差 ﹙2﹚各方案最大后悔值 ﹙3﹚取最大后悔值最小方案为决策方案 4、平均法（即折中标准） 　　这种方法是求得每个方案的平均收益值，再选择平均收益值最大的方案作为决策方案。 思考题 　　1.什么是决策？决策程序包括哪几个阶段？试结合某一决策实例说明之。 　　2.科学的决策应遵循哪些基本原则？为什么决策的结果往往是选择一个满意的方案而不是最优方案？ 　　3.区分程序性决策和非程序性决策的意义何在？ 　　4.举例说明什么是确定型决策、风险型决策、不确定型决策？ 　　5.常见软性决策方法有哪些？谈谈采用这些方法的理由及其适用性。 　　6.如何运用决策树方法进行决策？ 　　7.如何进行不确定型决策？ 练习题：量本利分析、决策树、非确定型决策 案例讨论： 安娜该如何决策 　　安娜从一所不太著名的大学计算机学院毕业后， 10 年来一直在某发展中的大城市里的一家中等规模的电脑公司当程序设计员。现在，她的年薪为 50 000 美元。她工作的这家公司，每年要增加 4 ～ 6 个部门。这样扩大下去，公司的前景还是很好的，也增加了很多新的管理职位。其中有些职位，包括优厚的年终分红在内，公司每年要付给 90 000 美元。有时，还提升程序员为分公司的经理。虽然，过去没有让妇女担任过这样的管理职位，但安娜小姐相信，凭她的工作资历和这一行业女性的不断增加，在不久的将来她会得到这样的机会。 　　安娜的父亲雷森先生自己开了一家电脑维修公司，主要是维修计算机硬件，并为一些大的电脑公司做售后服务，同时也销售一些计算机配件。最近由于健康和年龄的原因，雷森先生不得不退休。他雇了一位刚从大学毕业的大学生来临时经营电脑维修公司，店里的其他部门继续由安娜的母亲经营。雷森想让女儿安娜回来经营她最终要继承的电脑维修公司。而且，由于近年来购买电脑的个人不断增加，电脑维修行业的前景是十分看好的。雷森先生在前几年的经营过程中，建立了良好的信誉，不断有大的电脑公司委托其做该城市的售后维修中心。因此，维修公司发展和扩大的可能性是很大的。 　　安娜和双亲讨论时，得知维修公司现在一年的营业额大约为 400 000 美元，而毛利润差不多是 170 000 美元。由于雷森先生的退休，他和他的太太要提支工资 80 000 美元，加上每年 60 000 美元的经营费用，交税前的净利润为每年 30 000 美元。自雷森先生退休以来，从维修公司得到的利润摹本上和从前相同。目前，他付给他新雇用的大学毕业生的薪金为每年 36 000 美元，雷森夫人得到的薪金为每年 35 000 美元，雷森先生自己不再从维修公司支取薪金了。 　　如果安娜决定担任起维修公司的管理工作，雷森先生打算也按他退休前的工资数付给她 50 000 美元的年薪。他还打算，开始时，把维修公司经营所得利润的 25 ％作为安娜的分红；两年后增加到 50 ％。因为雷森夫人将不再在该公司任职，就必须再雇一个非全日制的办事员帮助安娜经营维修公司，他估计这笔费用大约需要 16 000 美元。 雷森先生已知有人试图出 600 000 美元买他的维修公司。这笔款项的大部分，安娜在不久的将来是要继承的。对雷森夫妇来说，他们的经济状况并不需要过多地去用这笔资产来养老送终。 问题： 1. 对安娜来说，有什么行动方案可供选择？　 2. 你建议采哪种备选方案 ? 　 　3. 安娜的个人价值观会对她作出决策有何关联 ? 　（该案例组织学生讨论 15 分钟） 学科网（北京）股份有限公司 $$