6.1决策的概念、原则和分类（教案）《管理学》（电子工业出版社）

第六章 决 策 　　教学时间： 学时 　　教学目的与要求：准确理解决策的概念；掌握决策的原则；了解决策的分类；理解决策的过程；掌握决策的基本方法。 　　教学重点：决策的概念；决策的类型；决策的过程。决策的基本方法 　　教学难点：决策的方法。 　　教学方法：以教师讲授为主，启发学生思考，穿插讨论。课后通过一次案例讨论，培养学生对决策问题的分析能力和概括能力。 　　教学手段：多媒体教学。 　　教学过程与教学内容： 引入案例：　　阿斯旺水坝的灾难 　　规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1．8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，使血吸虫病流行。埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：一失足成千古恨！ 　　问题： 　　1．埃及建造阿斯旺水坝决策的失误，最可能发生在决策的哪一环节？ 　　2．阿斯旺水坝的决策属于哪种类型？ 　　3．你认为，为了避免阿斯旺水坝决策的失误，决策者在决策过程中，一定要注意做到哪几条？ 第一节 决策的概念、原则和分类 一、决策的概念及特征 　　决策是指为了实现特定的目标，根据客观条件，在调查研究，掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的手段和方法，对不同方案进行分析、比较和判断，从若干备选方案中选择一个满意合理的方案的动态过程。 现代科学的决策应该具有以下几个特征： 　　第一，要有明确而具体的目标。 　　第二，要有两个以上的备选方案以便比较选择。 　　第三，决策方案必须切实可行。可行性研究是决策的重要环节。 　　第四，要求在实施过程中进行不断的追踪，并进行必要的追踪决策。 　　第五，要求在决策全过程中都必须伴随着评估和论证。 二、决策的原则 　　1.整体优化原则 管理决策必须是“整体优化”而不是“局部优化”， 也不是各个局部优化的机械地相加之和。 　　2.科学性原则 指在决策过程中要按照管理决策的一般规律办事，尊重客观实际，决策必须有科学依据，定性分析与定量分析结合，使用科学方法。 3.可行性原则 　　指一项决策的实现，在市场、生产技术、资金、人力、物力等方面应是可行的。任何决策都要进行可行性研究。 　　4.满意决策原则 　　指在现实条件可行的前提下，寻求一个相对优化的方案。人们在现实的决策中，难以达到最优决策的标准，而往往是满意决策。这是因为，现实中可供选择的方案相当之多，由于主客观条件的限制，人们实际上很难找出最优的方案，或者说很难肯定某个方案是否一定是最优的；同时，最优方案的实现，往往需要严格的条件，现实中很难完全满足，因而最优方案也不一定导致最优的结果。 　　5.适应性原则 　　指决策应具有一定的灵活性或者弹性，要能对所预料到的各种可能出现的情况，甚至未预料到的突如其来的变化，作出相应的对策，以适应其变化。 6.集体性原则 　 指对于重大的问题进行决策，必须发挥集体的力量，重视发挥专家和专业管理人员的作用。 三、决策的分类 　（一）按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策。 　　战略决策是指为了长期发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。战略决策一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性问题，在比较长的时间内其指导作用。 　　战术决策又称管理决策，是为了实现战略决策目标，对管理上的具体问题而进行的决策。它是战略决策的具体化，是实现战略决策的保证。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。战术决策具有一定灵活性。 　　业务决策是日常工作中为提高生产率效率、工作效率而做出的决策。它涉及的范围较窄，只对组织产生局部影响，并且具有很大的灵活性。 　（二）按决策主体划分，有个人决策和集体决策。 个人决策是指决策者个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题作出决策。它适用于对紧迫性的问题和常规性业务问题的处理。 集体决策是指企业通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所作出的决策。它适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策。 　　提问：个人决策与集体决策各有什么优缺点？各适用于什么情况？（讨论5分钟） 　（三）按决策问题是否重复出现划分，有程序化决策和非程序化决策。 程序化决策是指对重复出现的、日常管理问题所做的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。 非程序化决策是指对管理中不经常发生的、新颖的问题所做的决策。这种决策没有常规可循，需要重新研究，进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策。 　（四）按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策是指决策者在环境和条件非常确定的情况下所作的决策。这种决策对未来的自然状态以及各方案的结果都是已知的和肯定的。 　　风险型决策是指决策者在自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种不同的自然状态可能发生的概率进行的决策。 　　不确定型决策是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策。这种决策很大程度上取决于决策者的主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的态度。 第二节 决策的过程 让学生回顾其填报高考志愿的过程，并以此为例分析决策的过程： 　　一、明确问题，确定决策目标 　　决策目的是为了解决组织管理中已经发生或将要发生的问题。因此，决策者应善于发现问题，并找出问题产生的原因，然后根据所要解决的问题来确定决策目标。 　　二、拟定备选方案 　　在目标确定之后，就要探索和拟定一定数量和质量的备选方案。备选方案的好坏在很大程度上影响决策的质量，所以，在进行备选方案的拟定时，要做好信息的收集工作，进行科学预测，还要对方案进行可行性研究等。 　　三、分析、比较及选定方案 　　在对各备选方案进行选择时，要对各方案的科学性和合理性进一步论证和评估，在权衡各方案利弊的基础上，经过反复比较，选出相对满意的方案。在选择方案时，除了选择一个满意方案外，还可以确定一个次选方案备用。 　　选择方案的方法通常有三种：一是经验判断法，二是数学分析法，三是试验法。 　　四、决策的实施和监督 　　决策方案选定以后，是否符合实际，要通过实施进行验证。同时在决策执行过程中也不可避免的遇到自身能力及外部环境的重大变化，为避免发生失误，需要进行信息反馈，以便采取相应措施调整、修正原方案，或在必要时进行追踪决策。所以，完整的决策程序应包括决策方案的实施与跟踪监督这一阶段。 　　提问：按此程序作出的决策是否就是正确的决策？（讨论2分钟） 学科网（北京）股份有限公司 $$