《市场调研》4.消费者使用情况调研-理论知识考点训练卷 浙江省商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷 第7卷（原卷版+答案版）

编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第7卷，是理论知识考点训练卷。按《市场调研》考点4.消费者使用情况调研的范围要求编写。其四点要求是： （1）理解电话调研法 （2）了解电话调研提纲设计 （3）理解抽样调研 （4）了解抽样调研的分类 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第7卷 【市场调研】 4.消费者使用情况调研 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 电话调研提纲设计时，问题的设计应遵循以下哪个原则？（ ） A.每个问题可以针对多个要点 B.问题表述应复杂难懂 C.避免带有调研者自身偏见 D.可以冒犯被调研者 2. 关于电话调研编排问题顺序的原则，以下说法不正确的是（ ） A.问题的编排可以按照主题和范围自行调整和排序 B.编排次序要合理 C.问题编排要符合逻辑 D.问题编排要遵循循序渐进的原则 3. （ ）是一种专门组织的非全面调研。它是按照一定方式，从市场母体中抽取一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。 A.全面调研 B.非随机抽样 C.电话调研 D.抽样调研 4. 以下哪个不是电话调研问题设计的形式？（ ） A.封闭型问题与开放型问题结合使用 B.开放型问题为主，封闭型问题补充 C.所有问题都是封闭型问题 D.所有问题都是开放型问题 5. 抽样调研的特点不包括以下哪项？（ ） A.节约人力、物力和财力 B.调研时间短，时效性强 C.调研结果完全准确无误 D.提高资料收集的深度和广度 6. 要了解电动牙刷的使用寿命，从2000支电动牙刷中抽取90支进行试验。在这个问题中，样本是（ ） A.2000支电动牙刷 B.2000支电动牙刷的使用寿命 C.90支电动牙刷 D.90支电动牙刷的使用寿命 7. 全部调研与抽样调研的区别在于以下哪项？（ ） A.调研对象的范围 B.调研所需的时间 C.调研的成本 D.调研的方法 8. 以下哪个是随机抽样的特点？（ ） A.依赖抽样者的主观判断 B.总体中每个单位被抽取的可能性不同 C.每个单位都有同等被抽取的可能性 D.可以忽略总体中某些单位 9. 关于随机抽样和非随机抽样，以下说法正确的是（ ） A.随机抽样无法完全排除主观上的有意识挑选 B.随机抽样是按照随机原则抽取样本 C.非随机抽样不是从方便、快捷的角度出发或根据主观判断有目的地选择抽取样本 D.非随机抽样不依赖于抽样者的主观判断和经验 10. 以下哪个是抽样调研的分类？（ ） A.面对面调研和电话调研 B.网上调研和邮件调研 C.随机抽样和非随机抽样 D.个人访谈和小组访谈 2、 是非选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 判断下列各题，正确的在括号中填写“A”，错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 电话调研法是一种面对面的调研方法。（ ） 12. 电话调研不必紧扣主题，可与被调研者寒暄以拉近距离。（ ） 13. 调研人员在做电话调研时，要保持专业，应使用专业性用语。（ ） 14. 电话调研法的优点之一是费用高。（ ） 15. 电话调研提纲设计时，问题的设计应避免带有调研者自身偏见。（ ） 16. 电话调研问题应该是封闭型问题为主，开放型问题为辅。（ ） 17. 在电话调研中，可以大量使用视觉辅助材料来帮助提问。（ ） 18. 编制电话调研提纲应先确定调研范围与调研对象。（ ） 19. 抽样调研可以提供对整个总体完全准确的估计。（ ） 20. 电话调研法不存在抽样偏差。（ ） 3、 填空题(本大题共10小题，每空格2分，共20分) 21. 电话调研法的优点包括______和速度快。 22. 抽样调研样本数目不足时，将会影响调研结果的___________。 23. 电话调研法的缺点包括不能使用视觉帮助和______。 24. 电话调研提纲的基本结构一般包括：______、调研对象、调研问题。 25. 在一项具体的调研项目中，___________是明确的，所以抽样调研中，总体也是明确的。 26. 编制电话调研提纲时，问题的设计应遵循清晰准确、简单明了、______的原则。 27. 在电话调研中，问题的编排次序应遵循______提问原则，并且从一般的事实性问题开始，逐步过渡到比较敏感的问题。 28. 抽样调研分为______________________ 29. 编制电话调研提纲，首先根据研究课题确定电话调研的主题和对象和；基于主题，确定电话调研问题的范围；最后，设计具体的___________ 30. 抽样调研实际上是一种专门组织的___________ 4、 名词解释(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 31. 总体 32. 电话调研法 33. 随机抽样 5、 问答题(本大题共2小题，第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 材料：某公司计划进行市场调研，考虑使用电话调研法。 问： (1) 电话调研法的主要优点是什么？（4分） (2) 使用电话调研法时可能遇到哪些挑战？（6分） 35. 材料：市场研究员正在讨论抽样调研的准确性。 问： (1) 抽样调研准确性的提高与哪些因素有关？（6分） (2) 抽样调研样本数目不足时，会对调研结果产生什么影响？（6分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》，依据《浙江省高校招生职业技能考试大纲——商业类理论知识》编写，本套试卷共90份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲理论知识部分的各科目考试内容编写的理论知识考点训练卷，共54份；第二部分是根据考纲理论知识部分的考试科目编写的常考题训练卷，共计26份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来商业类考试真题，共编写10份。 本试卷浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》的第7卷，是理论知识考点训练卷。按《市场调研》考点4.消费者使用情况调研的范围要求编写。其四点要求是： （1）理解电话调研法 （2）了解电话调研提纲设计 （3）理解抽样调研 （4）了解抽样调研的分类 浙江省《商业类（商品经营管理模块）考纲百套卷》 第7卷 【市场调研】 4.消费者使用情况调研 理论知识考点训练卷 考试时间：60分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错选、多选或未选均无分。 1. 电话调研提纲设计时，问题的设计应遵循以下哪个原则？（ ） A.每个问题可以针对多个要点 B.问题表述应复杂难懂 C.避免带有调研者自身偏见 D.可以冒犯被调研者 【答案】C 2. 关于电话调研编排问题顺序的原则，以下说法不正确的是（ ） A.问题的编排可以按照主题和范围自行调整和排序 B.编排次序要合理 C.问题编排要符合逻辑 D.问题编排要遵循循序渐进的原则 【答案】A 3. （ ）是一种专门组织的非全面调研。它是按照一定方式，从市场母体中抽取一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的方法。 A.全面调研 B.非随机抽样 C.电话调研 D.抽样调研 【答案】D 4. 以下哪个不是电话调研问题设计的形式？（ ） A.封闭型问题与开放型问题结合使用 B.开放型问题为主，封闭型问题补充 C.所有问题都是封闭型问题 D.所有问题都是开放型问题 【答案】C 5. 抽样调研的特点不包括以下哪项？（ ） A.节约人力、物力和财力 B.调研时间短，时效性强 C.调研结果完全准确无误 D.提高资料收集的深度和广度 【答案】C 6. 要了解电动牙刷的使用寿命，从2000支电动牙刷中抽取90支进行试验。在这个问题中，样本是（ ） A.2000支电动牙刷 B.2000支电动牙刷的使用寿命 C.90支电动牙刷 D.90支电动牙刷的使用寿命 【答案】D 7. 全部调研与抽样调研的区别在于以下哪项？（ ） A.调研对象的范围 B.调研所需的时间 C.调研的成本 D.调研的方法 【答案】A 8. 以下哪个是随机抽样的特点？（ ） A.依赖抽样者的主观判断 B.总体中每个单位被抽取的可能性不同 C.每个单位都有同等被抽取的可能性 D.可以忽略总体中某些单位 【答案】C 9. 关于随机抽样和非随机抽样，以下说法正确的是（ ） A.随机抽样无法完全排除主观上的有意识挑选 B.随机抽样是按照随机原则抽取样本 C.非随机抽样不是从方便、快捷的角度出发或根据主观判断有目的地选择抽取样本 D.非随机抽样不依赖于抽样者的主观判断和经验 【答案】B 10. 以下哪个是抽样调研的分类？（ ） A.面对面调研和电话调研 B.网上调研和邮件调研 C.随机抽样和非随机抽样 D.个人访谈和小组访谈 【答案】C 2、 是非选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 判断下列各题，正确的在括号中填写“A”，错误的填写“B”。错填、多填或未填均无分。 11. 电话调研法是一种面对面的调研方法。（ ） 【答案】B 12. 电话调研不必紧扣主题，可与被调研者寒暄以拉近距离。（ ） 【答案】B 13. 调研人员在做电话调研时，要保持专业，应使用专业性用语。（ ） 【答案】B 14. 电话调研法的优点之一是费用高。（ ） 【答案】B 15. 电话调研提纲设计时，问题的设计应避免带有调研者自身偏见。（ ） 【答案】A 16. 电话调研问题应该是封闭型问题为主，开放型问题为辅。（ ） 【答案】B 17. 在电话调研中，可以大量使用视觉辅助材料来帮助提问。（ ） 【答案】B 18. 编制电话调研提纲应先确定调研范围与调研对象。（ ） 【答案】B 19. 抽样调研可以提供对整个总体完全准确的估计。（ ） 【答案】B 20. 电话调研法不存在抽样偏差。（ ） 【答案】B 3、 填空题(本大题共10小题，每空格2分，共20分) 21. 电话调研法的优点包括______和速度快。 【答案】费用低 22. 抽样调研样本数目不足时，将会影响调研结果的___________。 【答案】准确性 23. 电话调研法的缺点包括不能使用视觉帮助和______。 【答案】存在抽样偏差 24. 电话调研提纲的基本结构一般包括：______、调研对象、调研问题。 【答案】调研主题 25. 在一项具体的调研项目中，___________是明确的，所以抽样调研中，总体也是明确的。 【答案】调研对象 26. 编制电话调研提纲时，问题的设计应遵循清晰准确、简单明了、______的原则。 【答案】尊重被调研者 27. 在电话调研中，问题的编排次序应遵循______提问原则，并且从一般的事实性问题开始，逐步过渡到比较敏感的问题。 【答案】循序渐进 28. 抽样调研分为______________________ 【答案】随机抽样、非随机抽样 29. 编制电话调研提纲，首先根据研究课题确定电话调研的主题和对象和；基于主题，确定电话调研问题的范围；最后，设计具体的___________ 【答案】电话调研问题 30. 抽样调研实际上是一种专门组织的___________ 【答案】非全面调研 4、 名词解释(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 31. 总体 【答案】总体是指所要调查对象的全体，在具体调研项目中，调研对象是明确的，总体也是明确的。 32. 电话调研法 【答案】是指调研者通过电话向被调研者进行询问，以达到收集调研资料的目的的一种调研方法。 33. 随机抽样 【答案】是按照随机原则抽取样本的方法，即在总体中抽取单位时，完全排除了主观上的有意识挑选，总体中每一个单位都有同等的可能性被抽取到。 5、 问答题(本大题共2小题，第34题10分，第35题12分，共22分) 34. 材料：某公司计划进行市场调研，考虑使用电话调研法。 问： (1) 电话调研法的主要优点是什么？（4分） (2) 使用电话调研法时可能遇到哪些挑战？（6分） 【答案】 (1) 电话调研法的主要优点是费用低和速度快。 (2) 使用电话调研法时可能遇到的挑战包括不能使用视觉辅助材料和存在抽样偏差。 35. 材料：市场研究员正在讨论抽样调研的准确性。 问： (1) 抽样调研准确性的提高与哪些因素有关？（6分） (2) 抽样调研样本数目不足时，会对调研结果产生什么影响？（6分） 【答案】 (1) 抽样调研准确性的提高与样本的代表性、样本大小和抽样方法有关。 (2) 抽样调研样本数目不足时，会影响调研结果的准确性。 学科网（北京）股份有限公司 $$