3.2运用访问调查法（教案）《市场调查与预测（第7版）》（大连理工大学出版社）

课题（项目） 3.2.1 运用访问调查法 授课时间 第13，14次课 课类/课序 课堂讲授实训/ 第13，14次课 单元学时 4 教学目的与要求： 通过本章的学习，培养学生能够熟练运用访问法进行市场访问调查。了解面谈法的概念和类型；掌握邮寄调查法和电话调查法的优缺点。 能力（技能）目标： ①能够熟练运用访问法进行市场访问调查 ② 学会人员入户调查，神秘人暗访。 ③学会网上调查 知识目标： ①了解面谈法的概念和类型； ②掌握邮寄调查法和电话调查法的优缺点。 教学重点、难点与解决办法： 重点：访问法收集数据资料的类型，优缺点及操作要点。 难点：新型访问调研方法网上调查法的运用。 通过提出问题，在什么情况下要运用街头访问法？在什么情况下要运用电话访问法？运用这两种方法各有什么技巧？引出主要知识。其次根据实例归纳总结：如何正确运用街头访问法和电话访问法。最后进行“广州城建职院市场营销实训超市”访问调查实训来加深对重点和难点的理解和掌握。 教学过程设计思路： 1. 案例讨论: 生活中你遇到的访问有那些? 2. 访问法的含义、特点和分类。 3. 访问法的步骤、技巧、特点、适用性。 4. 人员入户调查，神秘人暗访的实训。 5. 新型访问调研方法,重点是网上调查法。 6. 实训每10人一小组为单位，模拟市场调查进行面谈访问。 7. 本章小结,布置作业. 参考资料与设备、工具和材料的配置： 1. 相关参考书的准备 2. 多媒体课件 3. 讨论案例 教学内容（训练项目）设计 教学方法与 手段设计 学生活动（训练任务）设计 时间分配 （分钟） 讲授理论知识： 知识点1： 学会运用面谈调查法 1、面谈调查法的含义和特点。 2、面谈调查法的操作技巧。 知识点2： 学会运用街头拦截调查法 1、街头拦截调查法的准备工作。 2、街头拦截调查法的操作技巧。 知识点3： 学会运用电话调查法，邮寄调查法，留置调查法和网络调查法 1、电话调查法。 2、邮寄调查法。 3、留置调查法。 4、网络调查法。 多媒体演示 讲授 讨论 课件 板书 重点练习 课堂提问 课堂讨论 80（分钟） 教学内容（训练项目）设计 教学方法与 手段设计 学生活动（训练任务）设计 时间分配 （分钟） 训练项目1： 案例讨论: 生活中你遇到的访问有那些? 掌握: 访问法收集数据资料的类型，优缺点及操作要点 训练项目2： 实训： 人员入户调查。 培养: 访问法收集数据资料的操作要点 训练项目3： 实训： 神秘人暗访。 培养: 访问法收集数据资料的操作要点 训练项目4: 实训: 每10人一小组为单位，市场营销实训室进行面谈访问。 培养: 访问法收集数据资料的操作要点 多媒体演示 提问 讨论 实训 实训 实训 小组讨论 代表发言 教师点评 实训 课堂讨论 课堂提问 归纳总结 实训 课堂讨论 课堂提问 归纳总结 课堂讨论 实训 归纳总结 20（分钟） 20（分钟） 40（分钟） 课后作业布置： 网上调查的步骤和主要方法。完成实训报告 教学效果评价与改进措施： 检查评价： 检查人： 年 月 日 学科网（北京）股份有限公司 $$