【市场营销类(基础课)】2023年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试（不含答案）

河南省2023年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课 一、选择题：市场营销知识1-30题；销售心理学31- 55题。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂 在答题卡上。 1.市场三要素主要是指购买力、购买欲望和 A. 需求 B. 需要 C. 人口 D. 欲望 2.某公司曾说：“不管消费者需要什么颜色的汽车，我只生产黑色T型车。”此 营销观念是 A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 3. 消费者既想买电动车，又想买电视机或跑步机，则提供电动车、电视机、跑 步机的各个企业之间就存在竞争关系。它们在竞争者类型中属于 A. 品牌竞争者 B.愿望竞争者 C. 平行竞争者 D. 产品形式竞争者 4.协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的企业和个人，属于微观营销环 境要素中的 A. 供应商要素 B.营销中介要素 C. 竞争者要素 D. 企业内部要素 5.消费者即使了解也不太愿意购买的非苛求品是 A. 牙刷 B. 家具 C. 墓地 D. 方便面 6.小赵暑假想买一部手机，他此次的购买行为始于 A. 确认需求 B. 判断选择 C. 收集信息 D. 购买决策 7.小王在购买电脑的过程中对她影响最大的首要群体是 A. 宗教团体 B. 职业协会 C. 明星偶像 D. 家人朋友 8.“我为了去屑买了海飞丝洗发水”属于心理细分标准中的 第 1 页 共 10 页 学科网（北京）股份有限公司 A. 购买动机 B. 收入结构 C. 购买数量 D. 年龄结构 9. 山东某公司主要生产阿胶，专注于女性补血市场。这属于 A. 差异性市场策略 B.集中性市场策略 C. 完全覆盖市场策略 D. 无差异性市场策略 10.“七喜”汽水一经上市就定位为“非可乐”。其定位策略属于 A. 迎头定位策略 B. 避强定位策略 C. 重新定位策略 D. 市场渗透定位策略 11.塑造一种产品在细分市场的位置，目的是将本企业与其他企业严格区分开来 ,称为 A.市场细分 B.市场定位 C. 市场策略 D. 目标市场选择 12.某公司的服装品牌和企业名称都是借助“红豆”这一富有中国传统文化内涵 的品牌“红”起来的。该品牌设计的原则是 A. 富有内涵 B. 简洁醒目 C. 新颖独特 D. 合规合法 13.品牌中可以用语言称呼表达的部分是 A. 品牌名称 B.品牌商标 C. 品牌标志 D. 品牌LOGO 14.酒瓶子、酒盒子等包装最重要的作用是 A. 增加产品价值 B.便于商品流通 C. 利于产品保护 D. 促进产品销售 15.某家电公司拥有“电视、冰箱、洗衣机、空调”4条产品线，共计15个产品 项目。其产品组合长度为 A.19 B.15 C.11 D.4 16.某公司原来生产经营中端车，后来增加了高端车。属于产品延伸策略中的 A. 向上延伸 B. 向下延伸 C. 双向延伸 D. 平行延伸 17.产品的销售额上升到最大后开始下滑，属于产品生命周期中的 A. 投入期 B. 成熟期 C.衰退期 D. 成长期 18.某食品公司改良牡丹饼的制作方法，尝试制作出了口感更佳的新品。该新产 品类型是 A.全新型新产品 B.仿制型新产品 C. 改进型新产品 D. 换代型新产品 19.在产品投入期，采用高价格、高促销的方式来推出新品的策略属于 A. 快速掠去策略 B. 缓慢掠去策略 C. 快速渗透策略 D. 缓慢渗透策略 20.在中国市场上，某公司每出一款新手机定价都非常高。该定价方法属于 A. 满意定价法 B. 招徕定价法 C. 如意定价法 D. 撇脂定价法 21.老张卖瓜时，跟随别的瓜农定价销售。该定价法属于 A. 投标定价法 B. 认知价值定价法 C.成本加成定价法 D. 随行就市定价法 22.旅游淡季期间酒店标间费用为218元，旺季是368元。该定价法属于 A. 逆向定价法 B.成本导向定价法 C. 需求差异定价法 D.竞争价格定价法 23.下列属于分销渠道中间环节的是 A. 储运商 B. 供应商 C.制造商 D. 消费者 24.某品牌打印机只在河南地区挑选几家有实力的中间商来分销产品。属于 A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D.广泛分销 25.某品牌手机通过网络直接将产品销售给消费者。该营销渠道属于 A. 直接渠道 B. 间接渠道 C. 三级渠道 D. 专营渠道 26.某私立幼儿园招生人员深入附近各个社区进行招生宣传，属于 A. 广告 B.人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系 27. 消费者通过参加企业相关活动，如技能竞赛、知识竞赛等获取企业奖励。这 属于营业推广方法中的 A. 赠送样品 B.参与奖励 C. 购买积分 D. 实行会员价 28.追求企业利益、顾客利益和环境利益三者之间协调发展的新型营销方式是 A.网络营销 B.服务营销 C. 绿色营销 D. 关系营销 29.互联网可以传输多种媒体信息，如文字、声音、图像等，使得交易信息能以 多种形式存在和交换。这个特点属于网络营销的 A.跨时空特点 B.交互式特点 C. 高效性特点 D. 多媒体特点 30. 消费者买水笔50支以下，每支3.5元；买50支及以上，每支3元。该定价策略 属于 A. 数量折扣策略 B. 现金折扣策略 C. 季节折扣策略 D. 功能折扣策略 31.通常情况下，消费者最基本的心理过程是 A. 情感过程 B.认知过程 C.个性过程 D. 意志过程 32.吃过糖后再吃苦味的食物，会觉得味道更苦，这是感觉的 A. 对比性 B. 适应性 C. 感受性 D. 关联性 33.消费者一看到某公司“真诚到永远”的字样，就会联想到其热情周到的售后 服务。这属于知觉的 A. 整体性 B. 选择性 C. 恒常性 D. 理解性 34.消费者在超市购物时，通常会把注意力集中于自己需要的商品上，排除自己 不需要的外部影响。这属于注意的 A. 选择功能 B.监督功能 C. 维持功能 D. 调节功能 35. 很多喜欢去肯德基就餐的孩子不一定认识“KFC”,却一定认识“肯德基叔 叔”。该记忆属于 A. 运动记忆 B. 情感记忆 C. 形象记忆 D. 逻辑记忆 36.人们对客观事物认识的最高阶段是 A. 记忆 B. 想象 C. 知觉 D. 思维 37.在消费者购买意志过程中，处于中心环节的是 A. 搜集信息阶段 B.执行购买决定阶段 C. 做出购买决定阶段 D. 体验执行效果阶段 38.高三学生为了更好的迎接高考，放弃旅游、看电影，全力以赴备战高考。这 属于消费者需要特征的 A. 多样性 B. 层次性 C. 伸缩性 D. 可诱导性 39.小君为赶时髦买了洗碗机，但当有人问他购买目的时，却回答是兴趣。这是 动机的 A. 冲突性 B.复杂性 C.转化性 D. 公开与内隐的并存性 40. 在购买行为过程中，对消费者购买决策影响最有效的信息来源是 A. 个人来源 B. 经验来源 C. 公共来源 D.商业来源 41.李某装修自己住宅时，可能以邻居的家居布置作为参照和效仿的对象。李某 属于 A. 所属群体 B. 参照群体 C. 自觉群体 D. 回避群体 42.我们常说“人云亦云”、“随大流”。属于消费者心理的 A. 模仿 B.暗示 C. 从 众 D. 相互间影响 43.新疆特色食品代表的亚文化是 A. 宗教亚文化 B. 民族亚文化 C. 地区亚文化 D. 国家亚文化 44.人到青年刚刚独立，没有结婚且单独生活的阶段。属于家庭生命周期的 A.生育期 B.单身期 C.离巢期 D. 满巢期 45.资料表明，60%的青少年存在“追星意识”,他们经常用自己的零花钱购买 喜爱歌星的宣传海报。说明少年期消费行为 A. 有成人感，爱模仿成年人消费 B. 逆反心理较强，影响消费行为 C. 购买倾向逐渐确立，有稳定感 D. 范围逐步扩大，越来越社会化 46.下列属于中年消费者群体心理特征的是 A. 有较强的逆反心理 B.注重情感，直觉购物 C. 理智性强，冲动性小 D. 追求时尚，需求多样 47.企业在为商品命名时常采用“AIDMA 法则”,其中D是指 A.Differ B.Desire C.Design D.Decide 48.“青岛啤酒”、“云南白药”命名的依据是商品的 A. 外形 B.使用 C.产地 D.成分 49.根据消费者购买商品时“求高”、“求便”的心理进行定价的是 A.尾数定价法 B.撇脂定价法 C.声望定价法 D. 整数定价法 50.无形中影响着消费者的心理，被称为“看不见的手”的是 A. 商品包装 B. 商品陈列 C. 商品名称 D.商品价格 51.一般来说，包装色彩以黑色、灰色等厚重颜色为基调，包装造型刚劲、挺拔 、粗犷，装饰简洁、线条粗重。属于 A. 老年包装策略 B. 男士包装策略 C.儿童包装策略 D. 女士包装策略 52.有人把广告称为“信息行业”,把其看作“社会机能的润滑油”。属于商业 广告的 A. 传播功能 B.诱导功能 C.艺术功能 D.教育功能 53.通常情况下，在对化妆品、时装等店门进行设计时，宜采用 A. 全开型 B. 封闭型 C. 半开型 D. 畅通型 54. 普遍表现沉稳、具有韧性，极易取得消费者信任的销售人员属于 A. 关系型 B. 专家型 C. 沉默羊型 D. 疯狂狼型 55. 销售人员在面对一般性拒绝的客户时，适合的沟通方法是 A. 言语刺激客户购买 B. 增加顾客对商品的认识 C. 转身接待其他顾客 D. 向顾客介绍其他的商品 二、判断题：市场营销知识56-65题；销售心理学66- 75题。每小题2分，共40分。每小题A选项代表正确，B选项代表错误，请将正确 选项涂在答题卡上。 56. “是金子总会发光的”体现了生产观念。 57.市场营销就是卖东西、做推销的。 58. 如果没有供应商提供的资源作为保障，企业就无法正常运转。 59. 具有求美动机的消费者主要是青年和妇女。 60.手机的使用寿命比市场寿命长。 61. 品牌就是商标，商标就是品牌，二者一样。 62.产品组合的宽度是指企业所拥有的产品线的数量。 63.零级渠道是工业品销售的主要方式，也是最短的渠道。 64. 公共关系的主要目的是为了促进产品的销量，是短期行为。 65. 服务营销是一种营销理念，即企业营销的是服务。 66. “两耳不闻窗外事”属于知觉的选择性。 67.与情感相比，情绪通常具有较强的稳定性、持久性和深刻性。 68. 商店内部的颜色设计应以鲜艳醒目为主。 69. 性格主要是由先天形成的，具备一定的稳定性。 70.气质决定人的活动内容和方向，所以气质类型有好坏之分。 71.家庭经济状况最好的时期是离巢期。 72.品牌属于企业的无形资产。 73.商业广告不能只顾经济效益，还要兼顾社会效益。 74.商店在设计过道时要留下路障，主过道不宜过宽。 75.所谓的“同理心”是指销售人员站在客户的立场上考虑问题。 市场营销知识(50分) 三、名词解释题：每小题3分，共12分。 76. 市场营销 77. 选购品 78. 市场细分 79.产品整体概念 四、简答题：每小题7分，共28分。 80. 简述宏观环境的主要内容。 81.简述消费者购买行为的类型。 82.简述产品在衰退期的市场营销策略。 83. 简述产品定价的影响因素。 五、综合题：10分。 84.某宝莲的促销秘诀 某宝莲是当前中国大众化妆品市场上最为畅销的彩妆品牌之一。能够坚持大众化 的产品价格定位，是某宝莲能够在中国彩妆市场获得良好效益的主要原因之一。 为了迎合中国“90后”的消费心理，某宝莲对其产品进行了重新定位。重新定位 的第一步就是确定对年轻人具有亲和力的价格。某宝莲唇膏的价格基本上为30～60元 , 在促销活动中，个别种类的口红价格甚至低到10元，这一价格大大刺激了对价格敏 感但又追求名牌的“90后”。伴随着产品定位的改变和价格的变更，某宝莲在渠道上 也发生了显著的变化。目前，某宝莲的5000多个销售网点遍布全国， 一些“90后”能 够经常接触到的大卖场、学生超市等终端也包括在内。虽然某宝莲的价格低廉，但为 了迎合这些年轻消费者对品牌的追求，它极力塑造自己时尚和国际化的品牌形象。 结合以上材料，回答下列问题： (1)某宝莲的促销体现了营业推广的哪个特点?(1分) (2)企业面向中间商的营业推广方法有哪些?(4分) (3)营业推广的实施步骤有哪些?(5分) 销售心理学(50分) 六、名词解释题：每小题3分，共12分。 85. 有意注意 86.性格 87. 模仿 88.橱窗 七、简答题：每小题7分，共28分。 89. 简述马斯洛需要层次理论。 90. 简述男性消费者的消费特征和心理策略。 91. 简述消费者价格心理效应。 92.简述广告定位的心理策略。 八、综合题：10分。 93.大嗓门的顾客 某酒店客房服务员小郑正在整理客房时，听到从楼层服务台附近传来一名男性的 叫声：“服务员!服务员!服务员!”小郑因专注工作而未及时应答。外面的叫喊声 开始变成吼叫声：“有人吗?”“人都死哪去了?” 当小郑急忙出来的时候，看见一个双手叉着腰、冷着脸、不断大吼的男顾客。小 郑边走边道歉：“先生，对不起!对不起!刚忙着整理客房，没来得及。请问您有什 么需要帮助的吗?”“对不起就行了?客房里的空调坏了!打电话又没人接!这大热 天的，我中暑了怎么办?” 小郑觉得有些委屈，抱怨了一句：“晚一会儿至于吗?”“我喊了好久了，叫你 过来需要那么长时间吗?快点帮我换间客房，要不然叫你们经理过来，扣你工资!” 客户怒吼道。 结合以上材料，回答下列问题： (1)案例中的男顾客属于什么气质类型?(2分) (2)通常该气质类型的消费者会有哪些行为特点?(4分) (3)针对该气质类型的消费者，企业一般采用何种销售策略?(4分) $$