《销售心理学》消费者购买动机与购买行为分析-知识点训练 山东省市场营销类专业 考纲百套卷 第65卷（原卷版+答案版）

编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据山东省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由132份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲46个考点，每个考点出1-4份试卷共98份知识点训练卷；第二部分针对6个知识模块，每个模块出4份试卷，共24份常考题训练卷；第三部分参考山东省历年市场营销类专业类考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第65卷，按知识模块4.销售心理学——5.影响消费者行为的因素范围要求编写。 其要求是： （1）理解文化对消费者行为的影响。 （2）理解群体对消费者行为的影响。 （3）了解家庭的消费特征。 （4）理解家庭对消费者行为的影响。 （5）掌握消费者对新产品设计的心理要求。 （6）理解商标的心理功能和商标设计的心理策略。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第65卷 知识模块 4 销售心理学 5.影响消费者行为的因素 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题30小题，每题2分，共60分） 1.一些高端品牌强调其品牌文化的独特性和稀缺性，以此吸引消费者，这反映了文化对消费者行为的哪方面影响？（ ） A. 自我表达需求 B. 品质追求 C. 地位象征 D. 个性化需求 2.不同文化背景的消费者在购买礼物时的偏好不同，这说明了文化对消费者行为的哪种影响？（ ） A. 风俗习惯影响 B. 消费观念影响 C. 社交礼仪影响 D. 家庭观念影响 3.某品牌根据不同地区的文化特色推出针对性的广告和营销策略，这是基于文化对消费者行为的哪方面考虑？（ ） A. 地域差异影响 B. 信息获取影响 C. 兴趣爱好影响 D. 消费决策影响 4.以下关于消费观念的描述，正确的是（ ） A. 中国人一直都喜欢贷款消费 B. 西方人一直都有较多积蓄 C. 随着改革开放，中国人的消费观念逐渐改变 D. 现在中国人贷款消费的比西方人多 5.关于生活方式与文化的关系，下列说法错误的是（ ） A. 文化不影响人们的生活方式 B. 美国人中午常吃快餐 C. 中国一些大城市点外卖的家庭增多体现了文化的影响 D. 西方人的进餐消费方式与中国人不同 6.不同文化背景下的风俗习惯会影响消费习惯，以下例子正确的是（ ） A. 中国人和西方人都喜欢白色婚纱 B. 中国人婚礼中从不穿白色衣服 C. 美国人的罐头食品总是开罐即食 D. 中国人受西方文化影响也会穿白色婚纱 7.消费者服从群体的一系列心理活动被称为（ ） A. 从众心理 B. 服从心理 C. 模仿心理 D. 攀比心理 8.能激起人们仿效欲望的榜样通常具有（ ） A. 独特性 B. 代表性 C. 稀有性 D. 随意性 9.家庭消费的特征不包括（ ） A. 阶段性 B. 稳定性 C. 遗传性 D. 随机性 10.家庭消费的阶段性主要是由什么引起的？（ ） A. 家庭收入 B. 生命周期 C. 家庭成员数量 D. 家庭观念 11.小张家庭有一定积蓄和稳定收入，满足基本生活后略有节余，注重实用，购买一般性住房等，这是（ ） A. 奢华型家庭 B. 富裕型家庭 C. 温饱型家庭 D. 普通型家庭 12.购买汽车时，家庭决策主要由丈夫决定，这属于（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 随机决策 13.购买日常用品时，多由妻子承担决策，这可能是（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 不确定 14.对于家庭装修，夫妻双方共同协商决策，这是（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 其他 15.一个家庭经常购买境外旅游产品，且注重商品的高质量和对社会地位的象征作用，他们可能是（ ） A. 奢华型家庭 B. 富裕型家庭 C. 温饱型家庭 D. 其他型家庭 16.以下哪种产品设计体现了多能、高效的要求？（ ） A. 普通沙发 B. 单一功能音响 C. 多用沙发 D. 手动灯具 17.以下哪个不是根据消费者个性心理进行产品设计可考虑的方面？（ ） A. 显示成熟 B. 追求独特 C. 表现活泼 D. 适应群体 18.产品设计适应时尚潮流反映了（ ） A. 个体行为趋向 B. 少数人意愿 C. 多数人意愿 D. 特定群体意愿 19.满足消费者追求舒适、享受的心理要求，不需要在产品设计中注重（ ） A. 功能 B. 外观 C. 质量 D. 价格 20.商标的（ ）功能有助于消费者辨认商品。 A. 识别 B. 保障 C. 传播 D. 保护 21.以下符合商标设计简洁明快要求的是（ ） A. 复杂文字 B. 图案抽象 C. 线条简洁 D. 色彩繁多 22.商标设计富有美感体现在（ ） A. 文字粗俗 B. 图案普通 C. 音韵和谐 D. 色彩暗淡 23.鲜明独特的商标设计要求（ ） A. 模仿他人 B. 标新立异 C. 千篇一律 D. 普通常见 24.商标设计遵从风俗要考虑（ ） A. 个人喜好 B. 生产者意愿 C. 消费者文化背景 D. 市场流行趋势 25.体现商标传播功能的是（ ） A. 消费者难以记住 B. 与其他商标相似 C. 形象鲜明具体 D. 图案不易理解 26.商标保护功能的发挥需要（ ） A. 随意设计 B. 不注册 C. 注册 D. 经常更改 27.简洁明快的商标设计不包括（ ） A. 文字复杂 B. 图案单纯 C. 线条简明 D. 色彩单纯 28.设计富有美感的商标要求（ ） A. 文字拗口 B. 图案难看 C. 构思巧妙 D. 色彩混乱 29.为做到鲜明独特，商标设计应（ ） A. 与其他商标相似 B. 有显著差别 C. 模仿流行商标 D. 采用常见元素 30.以下哪种设计能突出消费者个性特征？（ ） A. 大众化设计 B. 根据不同个性进行优化 C. 统一风格 D. 模仿其他产品 二.简答题（本大题5小题，共40分） 1.简述文化对消费习惯的影响。(8分) 2. 简述家庭的消费特征有哪些。（6分） 3. 简述消费者对新产品设计的心理要求有哪些。（8分） 4. 简述商标设计的心理策略有哪些。(8分) 5.简述家庭消费决策对家庭成员的影响。（10分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《市场营销类考纲百套卷》 依据山东省职教高考《市场营销类专业知识考试标准》编写。本套试卷由132份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲46个考点，每个考点出1-4份试卷共98份知识点训练卷；第二部分针对6个知识模块，每个模块出4份试卷，共24份常考题训练卷；第三部分参考山东省历年市场营销类专业类考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《市场营销类考纲百套卷》的第65卷，按知识模块4.销售心理学——5.影响消费者行为的因素范围要求编写。 其要求是： （1）理解文化对消费者行为的影响。 （2）理解群体对消费者行为的影响。 （3）了解家庭的消费特征。 （4）理解家庭对消费者行为的影响。 （5）掌握消费者对新产品设计的心理要求。 （6）理解商标的心理功能和商标设计的心理策略。 山东省《市场营销类考纲百套卷》 第65卷 知识模块 4 销售心理学 5.影响消费者行为的因素 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题30小题，每题2分，共60分） 1.一些高端品牌强调其品牌文化的独特性和稀缺性，以此吸引消费者，这反映了文化对消费者行为的哪方面影响？（ ） A. 自我表达需求 B. 品质追求 C. 地位象征 D. 个性化需求 【答案】C 2.不同文化背景的消费者在购买礼物时的偏好不同，这说明了文化对消费者行为的哪种影响？（ ） A. 风俗习惯影响 B. 消费观念影响 C. 社交礼仪影响 D. 家庭观念影响 【答案】A 3.某品牌根据不同地区的文化特色推出针对性的广告和营销策略，这是基于文化对消费者行为的哪方面考虑？（ ） A. 地域差异影响 B. 信息获取影响 C. 兴趣爱好影响 D. 消费决策影响 【答案】A 4.以下关于消费观念的描述，正确的是（ ） A. 中国人一直都喜欢贷款消费 B. 西方人一直都有较多积蓄 C. 随着改革开放，中国人的消费观念逐渐改变 D. 现在中国人贷款消费的比西方人多 【答案】C 5.关于生活方式与文化的关系，下列说法错误的是（ ） A. 文化不影响人们的生活方式 B. 美国人中午常吃快餐 C. 中国一些大城市点外卖的家庭增多体现了文化的影响 D. 西方人的进餐消费方式与中国人不同 【答案】A 6.不同文化背景下的风俗习惯会影响消费习惯，以下例子正确的是（ ） A. 中国人和西方人都喜欢白色婚纱 B. 中国人婚礼中从不穿白色衣服 C. 美国人的罐头食品总是开罐即食 D. 中国人受西方文化影响也会穿白色婚纱 【答案】D 7.消费者服从群体的一系列心理活动被称为（ ） A. 从众心理 B. 服从心理 C. 模仿心理 D. 攀比心理 【答案】B 8.能激起人们仿效欲望的榜样通常具有（ ） A. 独特性 B. 代表性 C. 稀有性 D. 随意性 【答案】B 9.家庭消费的特征不包括（ ） A. 阶段性 B. 稳定性 C. 遗传性 D. 随机性 【答案】D 10.家庭消费的阶段性主要是由什么引起的？（ ） A. 家庭收入 B. 生命周期 C. 家庭成员数量 D. 家庭观念 【答案】B 11.小张家庭有一定积蓄和稳定收入，满足基本生活后略有节余，注重实用，购买一般性住房等，这是（ ） A. 奢华型家庭 B. 富裕型家庭 C. 温饱型家庭 D. 普通型家庭 【答案】C 12.购买汽车时，家庭决策主要由丈夫决定，这属于（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 随机决策 【答案】A 13.购买日常用品时，多由妻子承担决策，这可能是（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 不确定 【答案】B 14.对于家庭装修，夫妻双方共同协商决策，这是（ ） A. 丈夫起主导作用的决策 B. 妻子起主导作用的决策 C. 双方商量共同决策 D. 其他 【答案】C 15.一个家庭经常购买境外旅游产品，且注重商品的高质量和对社会地位的象征作用，他们可能是（ ） A. 奢华型家庭 B. 富裕型家庭 C. 温饱型家庭 D. 其他型家庭 【答案】A 16.以下哪种产品设计体现了多能、高效的要求？（ ） A. 普通沙发 B. 单一功能音响 C. 多用沙发 D. 手动灯具 【答案】C 17.以下哪个不是根据消费者个性心理进行产品设计可考虑的方面？（ ） A. 显示成熟 B. 追求独特 C. 表现活泼 D. 适应群体 【答案】B 18.产品设计适应时尚潮流反映了（ ） A. 个体行为趋向 B. 少数人意愿 C. 多数人意愿 D. 特定群体意愿 【答案】C 19.满足消费者追求舒适、享受的心理要求，不需要在产品设计中注重（ ） A. 功能 B. 外观 C. 质量 D. 价格 【答案】D 20.商标的（ ）功能有助于消费者辨认商品。 A. 识别 B. 保障 C. 传播 D. 保护 【答案】A 21.以下符合商标设计简洁明快要求的是（ ） A. 复杂文字 B. 图案抽象 C. 线条简洁 D. 色彩繁多 【答案】C 22.商标设计富有美感体现在（ ） A. 文字粗俗 B. 图案普通 C. 音韵和谐 D. 色彩暗淡 【答案】C 23.鲜明独特的商标设计要求（ ） A. 模仿他人 B. 标新立异 C. 千篇一律 D. 普通常见 【答案】B 24.商标设计遵从风俗要考虑（ ） A. 个人喜好 B. 生产者意愿 C. 消费者文化背景 D. 市场流行趋势 【答案】C 25.体现商标传播功能的是（ ） A. 消费者难以记住 B. 与其他商标相似 C. 形象鲜明具体 D. 图案不易理解 【答案】C 26.商标保护功能的发挥需要（ ） A. 随意设计 B. 不注册 C. 注册 D. 经常更改 【答案】C 27.简洁明快的商标设计不包括（ ） A. 文字复杂 B. 图案单纯 C. 线条简明 D. 色彩单纯 【答案】A 28.设计富有美感的商标要求（ ） A. 文字拗口 B. 图案难看 C. 构思巧妙 D. 色彩混乱 【答案】C 29.为做到鲜明独特，商标设计应（ ） A. 与其他商标相似 B. 有显著差别 C. 模仿流行商标 D. 采用常见元素 【答案】B 30.以下哪种设计能突出消费者个性特征？（ ） A. 大众化设计 B. 根据不同个性进行优化 C. 统一风格 D. 模仿其他产品 【答案】B 二.简答题（本大题5小题，共40分） 1.简述文化对消费习惯的影响。(8分) 【答案】 不同文化影响下的风俗习惯，一方面规范着社会成员按一定的方式去活动，另一方面，如果有人违背了风俗习惯，还会受到社会舆论的谴责和惩罚。因此，不同的社会文化总会形成一些独特的消费行为习惯。 2.简述家庭的消费特征有哪些。（6分） 【答案】 阶段性、相对稳定性、家庭遗传性。 3.简述消费者对新产品设计的心理要求有哪些。（8分） 【答案】 产品设计要力求多能、高效；产品设计要注意合理、安全；产品设计要讲究艺术美观；产品的设计要突出消费者的个性特征；产品设计要适应时尚潮流；产品设计要满足消费者追求舒适、享受的心理要求。 4.简述商标设计的心理策略有哪些。(8分) 【答案】 简洁明快、富于美感、鲜明独特、遵从风俗。 5.简述家庭消费决策对家庭成员的影响。（10分） 【答案】 (1)丈夫起主导作用的决策,即家庭主要商品购买决策由丈夫决定。这在较传统的家庭中是常见的。因此,男性的购买行为与心理在很大程度上代表了家庭的购买行为。这种决策类型大部分集中在对住房、汽车、外出旅游、高档家用电器及印象支配的购买中。 (2)妻子起主导作用的决策,即家庭主要商品购买决策由妻子决定。这种类型的家庭成因是较复杂的。一类是由于丈夫忙于工作和事业,家务劳动从决策到具体购买多由妻子承扣,这种情况在较高层次的家庭中较为常见。另一类是家庭收入很高,消费支出的决策已不构成家庭生活的主要问题，再有一英是妻子生活、购物、理家能力大大超过丈夫或针对某类商品的购买较内行。 (3)双方商量,共同决策,即决策角色不再以一人为主,而是由家庭成员,主要是由夫妻双方共同协商决策，这种形式在现代城市家庭中较为普遍，这类家庭的购买决策往往是较为慎重、全面，购买中的理智型特征较为明显，神动较少。 学科网（北京）股份有限公司 $$