项目四 售前客户服务 第2课时（同步练习）《电子商务客户服务》中国人民大学出版社-同步精品课堂

项目四 电子商务售前客服 第2课时 同步练习 一、单选题 1.社会由各种规则维持着秩序，不管规则是人为设定的还是客观存在的，只要是规则都具有（ ） A.普遍性 B.制约性 C.可变性 D.时效性 2.下列不属于淘宝规则的是（ ） A.准入规则 B.营销规则 C.交易规则 D.奖励规则 3.企业开展电子商务的方式主要有即自建平台和借助第三方平台两种方式，目前越来越多的企业借助第三方平台开展电子商务活动，下列不属于的是（ ） A.天猫 B.淘宝 C.京东 D.Shopify 4.以下不属于花呗的特点的是（） A.当月买，下月还 B.还款方便 C. 还款利息低 D.免费使用消费额度购物 5.以下不属于淘宝官方付款方式的是（ ）。 A.花呗 B.支付宝 C.余额宝 D.网络支付 6.中国企业的物流配送模式按照组织方式主要不包括以下哪种方式（ ） A.自营性配送 B.第三方配送 C.共同配送 D.绿色配送 7.以网站为辅，以软件为主，以免费使用为主，以增值收费为辅的即时通信工具是（ ） A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.企业即时通信 D.行业即时通信 8.（ ）的主要功能是为实现了寻找客户资源和便于商务联系，以降低成本，实现商务交流或工作交流，如阿里旺旺等。 A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.企业即时通信 D.行业即时通信 9. （ ）软件的出现，对专业即时通讯软件来说是一大竞争与挑战？ A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.泛即时通信 D.行业即时通信 10.很多连锁公司或者集团都是通过组建自己的配送中心来完成对内部各厂店的统一采购、统一配送和统一结算，这种物流配送模式是（ ） A.自营型配送 B.第三方配送 C.共同配送 D.单独配送 2、 简答题 1.规则的特点有哪些？ 2.淘宝付款方式主要有哪些？ 3.目前主要的物流运作方式有哪些？ 4.常见的即时通信工具分类。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 项目四 电子商务售前客服 第2课时 同步练习答案 一、单选题 1.社会由各种规则维持着秩序，不管规则是人为设定的还是客观存在的，只要是规则都具有（ ） A.普遍性 B.制约性 C.可变性 D.时效性 答案：B 2.下列不属于淘宝规则的是（ ） A.准入规则 B.营销规则 C.交易规则 D.奖励规则 答案：D 3.企业开展电子商务的方式主要有即自建平台和借助第三方平台两种方式，目前越来越多的企业借助第三方平台开展电子商务活动，下列不属于的是（ ） A.天猫 B.淘宝 C.京东 D.Shopify 答案：D 4.以下不属于花呗的特点的是（） A.当月买，下月还 B.还款方便 C. 还款利息低 D.免费使用消费额度购物 答案： C 5.以下不属于淘宝官方付款方式的是（ ）。 A.花呗 B.支付宝 C.余额宝 D.网络支付 答案：D 6.中国企业的物流配送模式按照组织方式主要不包括以下哪种方式（ ） A.自营性配送 B.第三方配送 C.共同配送 D.绿色配送 答案：D 7.以网站为辅，以软件为主，以免费使用为主，以增值收费为辅的即时通信工具是（ ） A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.企业即时通信 D.行业即时通信 答案：A 8.（ ）的主要功能是为实现了寻找客户资源和便于商务联系，以降低成本，实现商务交流或工作交流，如阿里旺旺等。 A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.企业即时通信 D.行业即时通信 答案：B 9. （ ）软件的出现，对专业即时通讯软件来说是一大竞争与挑战？ A.个人即时通信 B.商务即时通信 C.泛即时通信 D.行业即时通信 答案：C 10.很多连锁公司或者集团都是通过组建自己的配送中心来完成对内部各厂店的统一采购、统一配送和统一结算，这种物流配送模式是（ ） A.自营型配送 B.第三方配送 C.共同配送 D.单独配送 答案：C 2、 简答题 1.规则的特点有哪些？ 答案： 1. 普遍性 2.制约性 3.可变性 2.淘宝付款方式主要有哪些？ 答案： 1. 官方平台付款 2.银行卡付款 3.他人付款4.货到付款 3.目前主要的物流运作方式有哪些？ 答案： 1. 邮寄 2.快递 3.货运 4.国际邮包 4.常见的即时通信工具分类。 答案： 1.个人即时通信 2.商务即时通信 3.企业即时通信 4.行业即时通信 5.网页即时通信 6.泛即时通信 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$